När du skickar meddelanden från din iPhone visas vissa i blå bubblor medan andra visas i gröna bubblor. De blå meddelandena använder iMessage, Apples proprietära meddelandetjänst, medan de gröna är vanliga SMS- eller MMS-meddelanden. Om du stänger av iMessage skickas alla dina meddelanden som standardmeddelanden och visas i grönt.
Så vad händer om du inte stängde av iMessage, men alla dina meddelanden visas i grönt ändå? Det här är ett problem med att iMessage inte fungerar, och Apple gör det inte precis lätt att ta reda på vad som går fel.
iMessage fungerar inte? Se till att du faktiskt har ett problem
Innan du antar det värsta kan det inte skada att undersöka problemet. Är du säker på att iMessage inte fungerar med alla, eller fungerar det bara inte när du skickar ett meddelande till en kontakt?
Prova att skicka iMessages till några olika personer som du vet använder iMessage för att ta reda på om det fungerar för någon av dem.
Om du har problem med iMessage när du skickar meddelanden till en enskild kontakt, är problemet förmodligen på slutet. Å andra sidan, om iMessage inte fungerar med någon av dina kontakter och du vet att de använder iMessage, är problemet troligen med din enhet.
Skicka ett testmeddelande (eller två)
Om du inte redan har gjort det, försök att skicka ett meddelande till en vän eller familjemedlem som du vet använder iMessage. Om iMessage inte fungerar med dem, försök att kontakta en annan person som du vet använder iMessage. Detta hjälper dig att ta reda på om problemet är på din enhet.
Du kanske inte har flera kontakter som du kan kolla med om de flesta av dina vänner använder Android. I det här fallet, om du har flera enheter som använder iMessage, försök att skicka meddelanden med var och en. På så sätt kan du se om iMessage fungerar på din Mac men inte din iPhone, till exempel.
Om iMessage fungerar på din iPhone men dina meddelanden inte levereras är detta ett helt annat ämne. Läs istället vår guide för att fixa “iMessage Not Delivered” på din iPhone.
Se till att iMessage är korrekt konfigurerat
Även om du har iMessage aktiverat, kanske du inte har det aktiverat för ett specifikt nummer. Detta är lätt att kontrollera. Öppna på en iPhone eller iPad inställningar och scrolla ner till Meddelanden. Det låter självklart, men se till att iMessage reglaget är aktiverat här. Tryck sedan på Skicka ta emot.
Här ser du de telefonnummer och e-postadresser som du kan koppla till iMessage. Se till att alla nummer och e-postadresser du vill använda är aktiverade.
På en Mac öppnar du Meddelanden app. Välj i menyraden Meddelanden > Inställningar, gå sedan till iMessage flik. Se till att alla nummer eller e-postadresser som du vill använda med iMessage är aktiverade här.
Om du har problem på flera enheter, upprepa dessa steg på alla enheter du har problem med.
Prova olika skicka och ta emot alternativ
Om iMessage fortfarande inte fungerar på din iPhone, iPad eller Mac, prova att använda olika alternativ i inställningarna för Skicka och ta emot. På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar > Meddelanden > Skicka & ta emot. På en Mac, öppna Meddelanden och gå till Meddelanden > Inställningar iMessage.
Från den här skärmen bör du se alla telefonnummer och e-postadresser som är kopplade till ditt Apple ID-konto. Försök att aktivera eller inaktivera olika alternativ för att se om några kombinationer får iMessage att börja fungera igen.
I allmänhet är det också bäst att välja Starta nya konversationer från ditt mobilnummer om du använder en iPhone.
Starta om iMessage och starta om din enhet
På din Mac kommer du troligen att starta om ungefär en gång i veckan, men detta är mindre vanligt på en iPhone eller iPad. Enbart omstart kan hjälpa, men det finns ytterligare ett steg du vill ta för att lösa iMessage-problem. Du vill stänga av iMessage, starta om och sedan slå på den igen.
Starta på en iPhone eller iPad inställningar, scrolla sedan ned till Meddelanden. De iMessage toggle är placerad nära toppen av skärmen. Stäng av den, starta om enheten och slå sedan på den igen med samma metod.
På en Mac, starta Meddelanden app och välj Meddelanden > Inställningar från menyraden. Gå till iMessage och avmarkera under ditt Apple-ID Aktivera meddelanden i iCloud. Starta om din Mac och aktivera sedan den här inställningen igen.
För att vara extra noggrann kanske du vill göra detta för varje enhet du använder med iMessage.
Logga ut och in igen på iMessage
Det här är en annan metod som är så enkel att den inte kan skada att prova: logga ut från iMessage och sedan in igen.
På en iPhone eller iPad öppnar du inställningar app och scrolla ner till Meddelanden. Här, tryck Skicka ta emot. Från den här menyn, tryck på ditt Apple-ID längst ned på skärmen. Tryck på i dialogrutan som dyker upp Logga ut.
När du har loggat ut trycker du på Använd ditt Apple-ID för iMessage. I dialogrutan som dyker upp kommer den att visa ditt Apple-ID och fråga om du vill logga in med det. Knacka Logga in för att logga in med det ID:t.
På en Mac öppnar du Meddelanden app. Gå till Meddelanden > Inställningar från menyraden och välj sedan iMessage flik. Klicka på Logga ut, klicka sedan på knappen även märkt Logga ut. Du kommer omedelbart att se en inloggningsskärm med din e-postadress för Apple-ID redan inmatad. Ange ditt lösenord och välj sedan Nästa.
Testa din Internetanslutning
Till skillnad från vanliga sms skickar iMessages över internet. Så du behöver ha en fungerande Wi-Fi-anslutning eller bra cellmottagning med tillgänglig mobildata för att använda iMessages. Öppna en webbläsare och försök ladda en ny webbsida för att testa din internetanslutning.
Om du inte kan komma online kommer det att förklara varför iMessage inte fungerar på din iPhone eller Mac. Prova att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller kontrollera hur mycket mobildata du har kvar.
Konstigt nog låter iMessage dig inte alltid aktivera tjänsten via Wi-Fi. Så om du försöker använda iMessage för första gången men inte kan få det att fungera alls, försök att inaktivera Wi-Fi tillfälligt och aktivera iMessage på din iPhone via mobildata istället.
Återställ nätverksinställningar
Detta är ett endast iOS-alternativ och värt att prova om iMessage fortfarande inte fungerar efter att ha provat ovanstående korrigeringar. Att återställa dina nätverksinställningar är en fix för flera iPhone- och iPad-problem och kan ofta fixa iMessage-relaterade problem.
Lansera inställningar, scrolla sedan ned och välj Allmän. Här, bläddra igen och välj Överför eller återställ iPhone längst ner på skärmen. Tryck sedan på Återställ > Återställ nätverksinställningar.
Oroa dig inte för att förlora data; detta kommer bara att återställa nätverksinställningarna. Alla appar och filer på din iPhone eller iPad förblir orörda. Din telefon kommer dock att glömma sparade Wi-Fi-nätverk, så du måste ange deras lösenord igen.
Andra möjliga iMessage-fixar värda att testa
Det finns några andra möjliga korrigeringar du kan prova när iMessage inte fungerar. Om du inte tar emot iMessages på en viss enhet är ett enkelt tips att försöka skicka ett meddelande från den enheten. Detta är något som flera Mac- och iOS-användare på internet har rapporterat fungerar för dem. Det låter kanske konstigt, men det är värt ett försök.
Du bör också besöka Apples systemstatuswebbplats för att se till att iMessage inte är nere för alla. Se till att det finns en grön cirkel bredvid iMessage. Om det är något annat betyder det att Apple har tekniska problem; du måste vänta på att Apples tekniker ska fixa det.
En annan möjlig fix är att kontrollera om en macOS- eller iOS-uppdatering är tillgänglig. Detta gäller särskilt om du nyligen har uppdaterat. Apple utfärdar uppdateringar för att förbättra din enhet och fixa buggar, men dessa uppdateringar kan ibland introducera nya buggar. Om så är fallet kan Apple redan ha utfärdat en ny uppdatering för att fixa det.
Slutligen, om inget annat fungerar, kan du försöka kontakta Apple Support. De kan ha alternativ utöver vad vi har sammanställt här.
Har du också problem med vanliga textmeddelanden?
Förhoppningsvis fick en av ovanstående korrigeringar iMessages att fungera igen på din iPhone, iPad och Mac. Om du har problemet på flera enheter måste du upprepa steget som fungerade på varje enhet. Om det inte hjälper, förhoppningsvis kommer ytterligare ett av stegen att göra det.
Vad händer om dina vanliga SMS- eller MMS-meddelanden inte fungerar? Lyckligtvis har vi några fixar för det också.
Om författaren
Dan Helyer (183 artiklar publicerade)
Dan redigerar iPhone-, iPad- och Mac-innehåll för MakeUseOf och använder sin tidigare erfarenhet från att arbeta i en Apple Store för att göra det.
Mer från Dan Helyer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
