Om du har en grupp människor i ett rum som ropar efter att vara i centrum för uppmärksamheten, kommer den högljudda personen att få mest uppmärksamhet. Det är i princip hur share of voice, eller SOV, fungerar (förutom i ett digitalt marknadsföringssammanhang). SOV är en av de oklara termerna som många människor, inklusive marknadsförare, tror är klumpig, esoterisk och sekundär till många av de andra nyckeltal som de försöker spåra.
Men röstengagemang är verkligen kärnan i vad marknadsförare försöker göra. I slutändan handlar alla marknadsföringsstrategier om att komma framför kunderna och få majoriteten av deras uppmärksamhet, i förhållande till konkurrenterna.
Att utnyttja SOV är avgörande för affärsframgång i den digitala tidsåldern. Så här gör du:
Vad är Share of Voice?
Låt oss börja med att prata om vad SOV faktiskt är. Enkelt uttryckt, Share of voice kvantifierar din marknadsexponering (eller synlighet) i proportion till den totala marknadsexponeringen för alla konkurrenter. “Marknadsexponering” och “synlighet” kan verka vaga, men det finns en anledning till det. Marknadsförare använder ett antal olika, mer specifika mätvärden för att spåra SOV, beroende på vilken kanal de använder. Vi kommer att täcka dem mer i detalj lite senare, men för tillfället är dessa tre huvudsakliga:
- Omnämnanden på sociala nätverk.
- Visningsandel.
- Klickfrekvenser.
Är du redo för en snabb historielektion? Förr i tiden (innan den digitala marknadsföringen verkligen tog fäste) avsåg share of voice endast annonsutrymmen i tryck, tv och radio. Företag skulle betala mer för att få exklusiv sändningstid och tidningsutrymme, och det innebar mindre tid för alla andra. Målet var att komma framför sina konkurrenter så att när det var dags för kunder att köpa (vilket bara hände i butiker) skulle de leta efter de märken de redan kände till.
Problemet var att SOV tidigare var svårt att beräkna eftersom det enbart baserades på annonsutgifter. Din organisation kanske spenderar några tusen på en stor skylt i centrum, men det fanns verkligen inget bra sätt att veta om det faktiskt nådde kunder. Annonsutgifter var inte ett bra sätt att mäta om din SOV var högre.
Digitala verktyg har förändrat spelet för alltid. Kunder spenderar mer tid än någonsin på att konsumera reklaminnehåll på sina enheter, vilket ger företag en enorm möjlighet till exponering. I själva verket, enligt PPC Protect, ser genomsnittskonsumenten nu mellan 6 000 och 10 000 annonser varje dag, upp från mellan 500 och 1 600 på 1970-talet.
Med konsumenter som ser så många annonser varje dag, är företag nu i en kamp om användarnas uppmärksamhet online. De kan inte längre bara förlita sig på att betala ett högt pris för premiumreklamutrymme; De måste hitta ett sätt att få användarnas uppmärksamhet genom att erbjuda innehåll som är relevant, aktuellt och värdefullt.
Prenumerera på
Innehållsmarknadsföraren
Få veckovisa insikter, tips och åsikter om allt som rör digital marknadsföring.
Tack för att du prenumererar! Håll utkik efter ett välkomstmail från oss snart. Om du inte ser det, kontrollera din skräppostmapp och markera e-postmeddelandet som “inte skräppost.”
Varför det är viktigt att dela din röst
Många marknadsförare förbiser SOV när de utformar sina kampanjer och spårar prestanda. Bland de många anledningarna till att mäta ditt varumärkesengagemang, här är några av de viktigaste:
- Bestäm hur effektiv din marknadsföringskampanj är: Kanske viktigast av allt, share of voice hjälper dig att mäta resultatet och effekten av dina kampanjer. Detta gör att du bättre kan mäta mål-KPI:er, beräkna din ROI och avgöra om din annonsbudget går till rätt ställen.
- Ta mer välgrundade marknadsföringsbeslut: Att spåra din SOV hjälper dig också att fatta bättre och smartare beslut om din marknadsföringsstrategi. Om du investerar pengar och timmar på att skapa engagerande Twitter-kampanjer, men upptäcker att din SOV fortfarande är låg, talar det om för dig att du måste göra en förändring.
- Lär känna dina kunder: Att spåra ditt varumärkesengagemang ger dig kritiska insikter om vilken typ av innehåll som engagerar kunder, såväl som de saker som betyder mest för dem. Detta kan hjälpa dig att fatta mer personliga beslut om innehållet du skapar.
- Mät varumärkesmedvetenhet: I grunden är syftet med att investera i din andel av rösten att öka varumärkesmedvetenhet och igenkänning, vilket gör ditt varumärke till det som sticker ut i kundernas medvetande när det är dags att köpa.
Marknadsförare bör inte tänka på SOV som ett obskyrt mått som är mer av en lyx än en nödvändighet. Det är ett av de kritiska verktygen som människor i dagens digitala ekonomi kan använda för att finjustera sina innehållsmarknadsföringsstrategier och generera nya leads till sina säljteam.
Hur man mäter röstprocent
Annonsdeltagande brukade mätas helt enkelt genom att dividera din organisations reklamutgifter med dina konkurrenters totala utgifter i ett givet medium. I takt med att SOV har utvecklats har digitala marknadsförare också utvecklat mer sofistikerade tekniker för att mäta det.
Med tanke på komplexiteten i dagens digitala kommunikation finns det verkligen inget enskilt sätt att mäta SOV. Varumärken har nu mycket större frihet över exakt hur de ska spåra SOV baserat på de nyckeltal som betyder mest för dem.
Idag handlar det om att mäta röstandelen att dividera ditt valda mått med det totala antalet för samma mått bland dina konkurrenter. Så här gör du för de tre huvudmåtten vi listade ovan:
Omnämnanden på sociala nätverk
En stor del av människors personliga och professionella liv utspelar sig på sociala medier, och digitala marknadsförare har hängt med i trenden genom att göra sociala medier till en grundläggande del av deras innehållsmarknadsföringsstrategier. Använd ett socialt lyssningsverktyg för att spåra hur många varumärkesomnämnanden du får på populära plattformar som Twitter, Facebook och Instagram och dividera den siffran med dina konkurrenters totala varumärkesomnämnanden.
Visningsandel
Google Ads har ett antal inbyggda verktyg som gör det enkelt att spåra din visningsandel (det totala antalet gånger dina annonser har setts som en andel av det totala antalet möjliga visningar). Visningsandel är viktig om du kör betalda annonser eller betala-per-klick-kampanjer (PPC).
Klickfrekvenser
Målet för marknadsförare runt om i världen är att få användare att klicka på sitt innehåll och besöka deras sida. Målet med content marketing är trots allt att generera kvalificerade säljleads som är mer benägna att konvertera. Programvara som Google Analytics hjälper dig att spåra klickfrekvenser för dig och dina konkurrenter, vilket ger dig en djupare förståelse för effektiviteten av dina annonser. De hjälper dig också att mäta prestandan för dina SEO-drivna inlägg på sökmotorresultatsidor (SERP).
Öka din andel av rösten med innehållsmarknadsföring
Innan du använder SOV i dina marknadsföringsinsatser måste du känna till dina kunder. Onlineundersökningar är den beprövade metoden för att samla in relevant data om kundupplevelse och kundnöjdhet, och kan hjälpa dig att anpassa dina produkt- eller tjänsteerbjudanden samt dina reklamkampanjer för att göra dem mer fokuserade och relevanta. Att bygga en innehållsmarknadsföringsstrategi kräver först att du förstår dina kunders behov, problem och förväntningar på en intim nivå.
Skapa meningsfullt innehåll
Framgången för din innehållsmarknadsföringsstrategi beror i slutändan på kvaliteten på innehållet du skapar. Använd informationen du har samlat in om kunder för att tänka kreativt om deras problem och behov, producera sedan innehåll som ger dem informativa, intressanta och praktiska tankar eller lösningar på deras problem.
Släng inte bara upp information som redan finns tillgänglig på Internet. Att tillhandahålla något unikt och insiktsfullt som verkligen tillför värde och driver inverkan i dina kunders organisationer hjälper dig att bygga varaktiga relationer.
Dela det på de kanaler som folk använder
Låt oss föreställa oss ett scenario: du är ett teknikföretag som erbjuder digitala transformationslösningar för hybridföretag. Man har funnit att många företag har svårt att gå över till hybridarbetsmodeller eftersom deras IT-system helt enkelt inte stöder det. Du erbjuder en unik uppsättning produkter och tjänster som hjälper dem att övervinna sina mest pressande utmaningar och göra övergången smidig. Låter som den perfekta passformen.
Skriv ett djupt undersökt whitepaper, stödjande blogginnehåll och kanske till och med en infografik som förklarar hur din produkt fungerar och hur den kan gynna hybridorganisationer.
och ingen såg det. Detta beror på att du lade upp allt på din webbplats, men inte släppte det någon annanstans, i hopp om att folk helt enkelt skulle hitta rätt genom organisk sökning.
För att undvika att göra detta misstag behöver du ett sätt att nå dina kunder på de kanaler de faktiskt använder. Betald annonsering kan hjälpa dig att nå kunder på sökmotorer, men du kan också överväga att skapa en social media-kampanj för att sätta innehåll framför kundernas ögon när de rullar. Ännu bättre, en e-poststrategi skickar innehåll direkt till inkorgarna för dem på din prenumerantlista.
Kom ihåg: SOV i den digitala tidsåldern handlar om att få dina kunders uppmärksamhet, så ju mer du kan dominera onlinekonversationen desto bättre.
