Chattbaserad samarbetsmjukvara är ett måste i dagens affärsmiljö, med Slack och Microsoft Teams som de två huvudsakliga alternativen för företaget. Insatserna kunde inte vara högre: pandemin klargjorde att distansarbete och samarbete är framtiden för företag.
Slack, som blev börsnoterat 2019, köptes av affärsmjukvarujätten Salesforce i juli 2021 för 27,7 miljarder dollar. Fram till förvärvet var det inte klart att Slack kunde överleva mot jätten Microsoft, som har miljarder intäktsströmmar att förlita sig på och som ger bort Teams gratis på de flesta Office 365- och Microsoft 365-planer. Men nu när Slack har stöd av Salesforce, sugar daddy, med en värdering på över 200 miljarder dollar och en årlig omsättning på över 20 miljarder dollar kan den konkurrera bättre.
Microsofts chef Jared Spataro har sagt att företaget anser att Teams är lika viktigt för sin framtid som Windows var för sitt förflutna. Och det var innan pandemin slog till. Det har blivit ännu viktigare sedan dess.
Faktum är att Microsoft har hyllat det växande antalet Teams-användare med stor fanfar, citerar 250 miljoner dagliga aktiva användare med start i juli 2021. Slack har för sin del sagt att dess egna användare är mer aktivt engagerade, interagerar med Slack i genomsnitt 120 minuter om dagen och tar i allmänhet mer än fem miljarder åtgärder i veckan. Slack sa att dess betalande kundbas var mer än 177 000 i augusti 2021.
Vinnaren av denna tävling? Du. Det finns två fantastiska samarbetsplattformar att välja mellan, som båda ständigt förbättras i takt med att nya funktioner läggs till. Men att fatta det beslutet är inte lätt. Vissa företag har faktiskt valt att inte välja.
För att göra ditt beslut lite enklare har vi jämfört Lösa och Utrustning för företag i sex kategorier: gränssnitt och användbarhet; integrationer; ytterligare anmärkningsvärda skillnader; mobil- och webbläsarapplikationer; säkerhet, efterlevnad och företagsledning; och prissättning (Observera att i den här berättelsen betraktar vi Teams främst som ett arbetscenter baserat på textchatt, inte dess videokonferensfunktioner.) Det här är vad vi hittade.
Slack vs Teams: Gränssnitt och användbarhet
Titta och känna: Slack- och Teams-skrivbordsapparna har lättnavigerade gränssnitt, med meddelanden fram och tillbaka som fokus. Det finns vissa stilistiska skillnader. Slack har en fri form och lösare känsla som vi gillar, men vissa kanske tycker att det är lite kaotiskt. Teams har en vagt företagslook, som känns mer strömlinjeformad men generisk.
Av de två erbjuder Slack fler anpassningsalternativ, med många olika sätt att ändra utseendet på sidofältet och vad som visas i det, som att alltid inkludera alla direktmeddelanden, hur man sorterar innehåll, etc. I jämförelse erbjuder Teams bara tre anpassningsalternativ: standard (ljus), mörk och hög kontrast.
Navigering: Båda klienterna erbjuder sin huvudnavigering i sidofälten till vänster. Teamnavigering fokuserar mer på team, medan Slack lägger mer vikt vid arbetsytor som användare skapar kring projekt, ämnen eller team.
Teams sidofält innehåller ikoner för aktivitet, chatt, team, filer och beroende på hur din organisation ställer in det, kalender, samtal och mer. Aktivitetsinstrumentpanelen ger en överblick över allt som händer i din organisation. Du kan filtrera flödet efter “Min aktivitet” för att se de konversationer du har varit involverad i – ett praktiskt sätt att hålla fokus. Teams huvudnavigering innehåller flikar för konversationer, filer och en teamwiki.
Slack sidofältet innehåller länkar till kanaler, trådar, direktmeddelanden (DM) och många fler alternativ, inklusive “Alla olästa”, som visar alla olästa meddelanden i ett bekvämt flöde. Den automatiserade Slackbot, en användbar chatbot, är också lätt tillgänglig i sidofältet. Talar om vilka…
Hjälp i applikationen: Teams erbjuder en hjälpikon längst ner i sidofältet med länkar till ämnen, utbildning och vad som är nytt. Varje flik är välorganiserad och erbjuder lättillgängligt hjälpinnehåll utan att du behöver söka, men självklart kan du söka också. Särskilt användbart på fliken Training är att varje artikel berättar hur lång tid det tar att läsa, så att du innan du klickar kan bestämma dig om det är värt det.
Men Slackbot, en chatbot i appen, får vår röst. Det är väldigt lätt att använda. DM Slackbot helt enkelt med ett nyckelord eller en fullständig fråga så får du (vanligtvis) precis vad du behöver på några sekunder. I dussintals frågor svarade Slackbot bara en eller två gånger.
Leta efter: Båda erbjuder fantastiska sökmöjligheter. Men Slack Search verkar mer robust för oss, särskilt om du är van vid att justera Gmail-sökresultat. Till exempel, i Slack kan du söka med modifierare som eller
Meddelanden och chatt: Kommunikation via meddelanden är helt klart avgörande för varje produkt, och båda gör ett bra jobb på den här avdelningen. Det finns några särskiljande funktioner att tänka på:
Båda erbjuder vissa textformateringsmöjligheter när du skriver meddelanden. (För att se dessa alternativ i Slack, klicka på “Aa”-ikonen under textinmatningsrutan; i Teams, klicka på ikonen som ser ut som ett “A” med en pensel över.) erfarenhet, med möjligheten att välja en teckensnittsfärg, välja mellan tre teckensnittsstorlekar, infoga en tabell, ångra och göra om skrivning, tillämpa styckestilar, etc. Det kan vara överdrivet för vissa, men vi uppskattar dessa alternativ.
Båda låter dig liva upp meddelanden med emojis. Teams erbjuder ytterligare alternativ inbyggt, som integration med GIPHY för animerade GIF-filer, även om du kan lägga till GIF-filer till Slack via en appintegration.
Båda erbjuder olika nivåer av röst- och videochatt, inbyggt och genom appintegrationer, inifrån apparna. Med Slack är dina bästa insatser för de flesta funktioner genom integrationer med Zoom, Webex, Google Hangouts eller andra. Med Teams är videokonferenser inbyggda, men du har också massor av andra alternativ, inklusive möjligheten att använda Microsofts molnbaserade teknik. Telefonsystem att ringa personer utanför din organisation. Beroende på hur Slack eller Teams är konfigurerat kan du spela in videochatt och samtal, samt få utskrifter.
Aviseringar: Med tanke på hur påträngande dessa appar kan bli om du tillåter dem, är det absolut nödvändigt att kontrollera när, hur och hur ofta de meddelar dig.
Teams ger dig detaljerade kontroller över vad du aviseras om: chattar, omnämnanden, svar, gilla-markeringar och reaktioner, missade samtal, röstmeddelanden, etc. Du kan välja hur du vill ta emot dessa aviseringar, till exempel via en banner och e-post i skrivbordsappen. Du kan också förhandsgranska meddelanden i skrivbordsappen.
Slack erbjuder inte så många aviseringsalternativ. Men vi uppskattar möjligheten att använda olika aviseringsinställningar för en mobil enhet jämfört med din stationära dator och få ett meddelande när någon använder ett nyckelord som du anger.
När det kommer till välbehövliga Stör ej-kontroller utmärker Slack. Du kan tysta inkommande aviseringar i 30 minuter, 1 timme, 2 timmar, tills imorgon, till nästa vecka, eller under en anpassad tidsperiod. Du kan också ställa in ett aviseringsschema, så att du bara får aviseringar under de timmar och dagar du anger.
Teams låter dig också ange tysta tider för att tysta alla aviseringar, samt ange tysta dagar, som söndagar; dessa kontroller är dock endast tillgängliga i Teams mobilapp.
Med Slack kan du automatiskt skicka meddelanden till din mobila enhet när du har varit inaktiv i skrivbordsklienten under en viss tidsperiod, från “så snart du är inaktiv” till “efter att du har varit inaktiv i 30 minuter .” Teams låter dig aktivera och inaktivera mobilaviseringar för omnämnanden, samtal och möten. Du kan också stänga av mobilaviseringar om du är i ett möte eller använder Teams skrivbordsapp.
Flera funktioner: Båda implementerar ofta nya funktioner. Till exempel förra året lade Slack till möjligheten att spela in korta ljud- och videoklipp som du kan dela med personer eller kanaler, samt Slack Huddles, som låter dig ha snabba, informella konversationer med andra personer i Slack. När du startar ett möte startar du en livekonversation med enbart ljud. I huddles kan du dela din skärm och använda livetextning.
För sin del gjorde Microsoft nyligen sina “Fluid Components” tillgängliga i Teams via chatt. “Fluid Framework”, som Fluid-komponenterna är en del av, kopplar samman Microsofts produktivitets- och samarbetsapplikationer, till exempel, vilket gör att element som tabeller och grafer kan uppdateras i realtid av olika personer som använder olika verktyg. I Teams innebär det att användare bland annat kan uppdatera en delad uppgiftslista i Teams samtidigt som en kollega arbetar med den i Outlook.
Top Takeout: För oss är höjdpunkterna i kategorin gränssnitt och användbarhet Slackbots hjälp i appen, Slack-anpassningsalternativ och Teams meddelandeformatering. Så vi ger Slack ett litet försprång över Teams här.
Slack vs Teams: integrationer
Medan varje produkt gör mycket på egen hand, Lösa och Utrustning båda är beroende av integrationer med andra applikationer och tjänster för att utöka deras funktionalitet. Det finns några anmärkningsvärda skillnader att notera, särskilt när det gäller integration med produktivitetssviter.
Teams är vinnaren av Microsoft 365/Office 365-appintegrationen. Inte överraskande låter Teams dig integrera appar från den molnbaserade Microsoft Office 365-sviten. När du arbetar i Teams har du fullständiga möjligheter att skapa, redigera och formatera i Word, Excel, PowerPoint och andra, och du kan samarbeta med kollegor om en fil i realtid. Den djupa integrationen med Microsoft OneDrive/SharePoint och Office-appar fungerade bra i våra tester och är mycket meningsfull för organisationer integrerade i Microsofts ekosystem. Teams har också djupa integrationer med Dynamics 365, Microsofts CRM-plattform.
Slack erbjuder också Microsoft-integrationer, inklusive Outlook-kalender och e-post, OneDrive och SharePoint, men de går inte så långt som Teams Microsoft 365-integrationer.
Slack är valet för Google Workspace-integration. Å andra sidan erbjuder Slack integrationer med en mängd olika Google-appar, inklusive Gmail, Google Drive, Google Kalender och Google Sheets. Teams gör inget av det, inte ens den mest grundläggande integrationen.
Slack utmärker sig vid Salesforce-integration. Som väntat integrerar Slack bra med Salesforce, som köpte företaget i juli 2021. A Slack app för Salesforce låter dig se Slack-meddelanden associerade med en Salesforce-post, skicka Salesforce-poster till Slack och ställa in postvarningar i Slack-kanaler. och a Salesforce-app för Slack låter dig lägga till Slack-meddelanden till Salesforce-poster och skicka relevanta Salesforce-varningar till Slack-kanaler. Salesforce har tillkännagett flera ytterligare Slack-integrationer för 2022, inklusive med Salesforce CMS, Salesforce Education Cloud och Salesforce Financial Services Cloud.
Teamintegration med Salesforce Det är inte lika djupt, även om det tillåter Salesforce-användare att uppdatera Salesforce-poster från Teams och chatta i Teams om ämnen relaterade till deras försäljningspipeline och servicefall, bland andra möjligheter.
Slack erbjuder många fler tredjepartsappintegrationer. Slack (lanserades 2013) fick en bra start i Teams (som debuterade 2017) och det syns när det gäller integrationer. Slack integreras med mer än 2 400 företagsappar från tredje part jämfört med cirka 700 för Teams.
Både Slack och Microsoft Teams tillåter kunder att skapa sina egna anpassade appar och integrationer. Enligt Slack användes i september 2021 935 000 anpassade appar skapade av kunder under en vanlig vecka. Microsoft tillåter anpassade appar och integrationer genom sin kraftplattform utvecklings verktyg.
De bästa slutsatserna: Om du tror på “bäst i klassen” och vill ha rätt verktyg för jobbet och inte gillar att gräva för djupt i någon leverantörs ekosystem, är Slack ditt bästa alternativ. Som sagt, Teams integration med Microsoft 365-appar är utmärkt och bör tas i beaktande om du har en Microsoft Store.
