Vissa förbeställningar från Google Stadia har annullerats på grund av ett fel i Google Store. Problemet kommer från betalningsmetoderna. Vissa kreditkort anses felaktigt av Google Store-skyddssystemet. Googles support arbetar för närvarande för att lösa problemet.
Google hade meddelat det. Inte alla kommer att kunna förbeställa Founder’s Edition från Google Stadia från lanseringsdagen den 19 november 2019. Leveranser sker i vågor fram till december 2019. Antingen. Tillverkaren föredrog antagligen att fortsätta på detta sätt för att bättre hantera implementeringen av sin nya tjänst.
Otur för tillverkaren, ett fel bjöds in till festen genom att annullera förbeställningarna av Founder’s Edition av flera kunder. Denna onsdag 18 november, dagen före lanseringen av Google Stadia, fick flera oturliga köpare den sorgliga överraskningen att få ett e-postmeddelande som berättade att deras förbeställningar hade stängts av och sedan annullerats av Google Store.
Joy vittnade om hennes missöde på Google Stadias Reddit. Hon förklarar att hon är otålig att ta emot sin Founder’s Edition några dagar innan den släpps. Den 17 november, istället för att få ett e-postmeddelande som bekräftar betalning och leverans, fick hon ett meddelande från supporten om att hennes beställning hade annullerats. “Det är förmodligen ett misstag ”sa hon till sig själv och bestämde sig för att ringa support.
Läs också: Stadia: Google visar hur man använder styrenheten
Googles hjälplös support?
Den första personen i telefonen hjälper inte mycket eftersom hon inte vet vad Stadia är … Glädje omdirigeras därför till en annan anställd. Den anställde förklarar för honom att problemet kommer från bedrägeribekämpningssystemet i Google Store. Han annullerade sin förbeställning eftersom kreditkortsägarens adress inte var densamma där Stadia skulle skickas. “Det är en födelsedagspresent, men jag är glad att använda mitt kreditkort som betalningsmetod om det löser problemet ”, svarar hon helt enkelt.
Falskt hopp. Vid varje försök att ändra bankuppgifter raderar systemet alla väntande beställningar och annullerar den permanent. Ännu bättre, support hävdar att det är helt oförmöget att återställa förlorade förbeställningar.och uppmanar de oturna att köpa en första upplaga, ”vilket är lika bra som Founder’s Edition ” som supporten anger.
P-piller går illa med drabbade kunder, av vilka de flesta har förbeställt sina Founder’s Editions flera månader i förväg. Det är uteslutet för dem att byta till en första utgåva, som inte innehåller samma fördelar som grundarens utgåva (en marinblå styrenhet och Buddy Pass, som gör att en älskad få tillgång till Stadia Pro i tre månader).
Google är medvetet om problemet och ser till att det arbetar för att lösa det, som en av Stadias communitychefer på Reddit sa: “Om du har några problem angående dina betalningsmetoder, kontakta Google Store support på https://support.google.com/store/. Vi arbetar aktivt med det mycket låga antalet kunder vars kreditkort har vägrats eller anses bedrägligt ”, säger hon.
Det här felet faller inte bra efter att Google just hade tillkännagett ett nytt antal spel tillgängliga för lansering den 19 november. Och du, hade du några problem med att förbeställa din Founder’s Edition? Berätta för oss i kommentarerna.
Källa: 9to5Google.com
