Employee opinionsbildning får mycket mer uppmärksamhet i marknadsföringskretsar när företag börjar inse dess potential, både som marknadsförings- och rekryteringsverktyg. Även om det kan fungera för nästan alla typer av företag, är det mesta av spänningen kring det i B2B-utrymmet. Det beror på att influencer-marknadsföring inte riktigt gäller företag utanför butiksutrymmet. Digital marknadsförings Next Big Thing fungerar inte för, säg, en teknikåterförsäljare eller ett VVS-leverantörsföretag.
Detta är anledningen till att företag känner dragningen av medarbetarstödsprogram samtidigt som de kämpar för att känna deras fördelar. Ett hinder är tanken att du helt enkelt implementerar ett program. Det är sant till en viss grad, men innan du kan fastställa programmål och metoder måste ditt företag vara ett som anställda verkligen vill försvara. Det är något som går utöver programmen. Det handlar om kultur, och om du vill lära dig att fostra den rätta måste du lära dig en läxa av en osannolik lärare.
Dessa jäkla barn idag
Mycket har skrivits om Millennials och den inverkan de har haft på moderna ekonomier, och mycket av det är orättvist. Sanningen är att dessa Damn Kids Today på något sätt lyckats förändra verksamheten som helhet när de inte får skulden för att ha förstört en eller annan bransch.
Det borde finnas en urgammal utgåva av Monopol där man bara går runt brädet och betalar hyra, inte kan köpa något.
– joe (@mutablejoe) 26 november 2016
Bara deras mobilvanor har tvingat företag att ompröva hur de når och säljer till kunder. Influencer-marknadsföring är ett av resultaten av den förändringen, som gör reklam till en interaktiv process. Varumärken, influencers och publik samarbetar på unika och roliga sätt över sociala medier. Även mindre företag, som en familjerestaurang eller fristående klädbutik, kan använda IM-metoden till sin fördel och använda sociala data för att hitta nya och bättre kunder. Millennials skrev om reglerna för engagemang för detaljhandelsmarknadsföring.
Då kände de sig generade för att de var lata och spenderade för mycket på hämtmat.
Men det finns en baksida till detta scenario med millennials som spenderar pengar. Det är bara det att för att förtjäna det måste de jobba jobb som vi andra.. De arbetar i företag, för stora företag och små startups. De arbetar inom teknik och sjukvård, på juridiska kontor och callcenter. De är säljare, personalchefer och VD:ar. De är också entreprenörer och företagare. Om sju år kommer de att utgöra 75 % av arbetsstyrkan. När deras antal ökar, tillför de ett helt nytt tänkesätt och uppsättning värderingar till arbetsplatsen, utöver deras alltid pågående mobila vanor.
Medarbetarpolitik, millennial stil
Det är inget nytt koncept att en person är stolt över sitt arbete eller företagets prestationer och vill dela det med sina vänner. Och det ligger alltid i en anställds bästa att stödja sin arbetsgivare av den mest grundläggande anledningen till anställningstrygghet. Men med en allt fler tusenårig arbetsstyrka är det mer sannolikt att denna typ av informationsdelning sker via sociala medier. Och inom företag som ägs, eller åtminstone förvaltas, av denna demografiska, är användningen av sociala medier bara ännu en dag på kontoret. På det här sättet är modern medarbetarpolitik något som inte skapades, det bara hände. Det var en naturlig följd av en inkopplad arbetsstyrka.
Men för företag med ett äldre tänkesätt kommer det inte att vara lika naturligt att implementera ett program för medarbetarstöd. Det kan tyckas vara en bra idé att börja uppmuntra, till och med uppmuntra, dina anställda att börja använda sina sociala flöden för att marknadsföra verksamheten. Men även detta är en stor fråga. Tänk på vad det betyder för ett ögonblick: Även om det är ett offentligt forum, så är en persons sociala flöde fortfarande personligt utrymme, en plats där de kan dela vad de vill dela om sina liv. Att be dem säga trevliga saker om dig, även för en belöning av något slag, är inte mycket annorlunda än att fråga dem om de kan ta dig till baren medan de är med sina vänner. Det är lite malplacerat, minst sagt.
Mer än någon tidigare generation värderar Millennials att arbeta i en positiv miljö framför allt. Fidelity Investments fann i en undersökning att millenniala arbetare i genomsnitt skulle få en lönesänkning på 7 600 USD för ett nytt jobb med bättre arbetslivskvalitet. Det är när den professionella blir personlig, på ett bra sätt, som anställda glatt och villigt stöttar sina arbetsgivare, även i baren. Detta bör vara målet för din företagskultur, att sätta standarden för medarbetarnas nöjdhet en bokstavlig bar.
Bortsett från alla skämt, ett framgångsrikt program för medarbetarpolitik kan inte hjälpas av att födas från en glad och nöjd personal. Och eftersom din personal bara kommer att få ytterligare millennium över tid, det finns ingen bättre tid än nu att börja förändra din kultur för att locka dem.
Ge efter för sociala nätverk
Alltför många företag ser fortfarande sociala medier som en distraktion på jobbet, som inför förbud eller begränsningar för åtkomst mellan företagsteam. Detta är i allmänhet ett fruktansvärt sätt att göra det på. Det åstadkommer en sak och bara en sak: att alienera dina anställda genom att implicit låta dem veta att du inte litar på att de sköter sin tid. Och eftersom alla dina anställda har en smartphone med en dataplan finns det egentligen ingenting du kan göra för att stoppa dem. Det bästa du kan göra är att hålla sociala medier obegränsade och börja döma människor efter kvaliteten på deras arbete.
Att ge efter för sociala medier innebär inte bara att dina anställda får tillgång till webbplatser medan de är på jobbet. Det betyder också att att vara social måste vara en del av din kultur. Det kan innebära att uppmuntra anställda att delta i din Facebook-sida eller relevanta LinkedIn-grupper. Men att vara social behöver inte vara något som bara händer på utsidan. En kommunikationsapp som Slack kan fungera som en intern plattform för sociala medier, där anställda chattar, skämtar, delar bilder och memes direkt med varandra eller genom olika kanaler. Det är ett idealiskt sätt för anställda att hålla kontakten under dagen, för arbete och lek.
Detta skapar den typ av miljö som millennials 1) vill skryta om om de jobbar där och 2) vill vara med om de inte gör det. Att eliminera gamla antaganden om anställdas sociala medier gör också ditt företag omedelbart mer attraktivt för potentiella nya medarbetare. Tänk på denna statistik:
- 56 % av millenniearbetarna skulle tacka nej till ett jobb på ett företag som förbjuder sociala medier
- 33 % säger att de hellre vill ha friheten att komma åt sociala medier på jobbet än en högre lön
Låt oss inse det, att förbjuda eller till och med begränsa tillgången till sociala medier är ett förlorat förslag. Det går inte att genomföra och sätter fel ton. Dessutom gör det att be anställda att marknadsföra verksamheten på sociala medier ganska besvärligt.
Pengar är inte allt
Vi har redan diskuterat två saker om deras arbetsplats som millennials skulle behöva en lönesänkning för att få: bättre kvalitet på arbetet och tillgång till sociala medier. Nåväl, det är dags att lägga till något annat till listan: delade värderingar.
86 % av de drygt 3 000 tillfrågade arbetarna sa att de skulle flytta till ett nytt jobb med lägre lön om företagets uppdrag eller värderingar var i linje med deras. För världens välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer är det goda nyheter när det gäller att attrahera nya och kommande talanger. Men marken blir lite darrigare när ditt företag i grunden är ett företag med en produkt eller tjänst som syftar till att tjäna pengar. Deras högre löner har inte den dragningskraft de brukade.
Detta påpekar återigen vikten av kultur för att implementera ett program för medarbetarnas påverkan. Missnöjda anställda, även om de får bra betalt, kommer inte att gå runt och marknadsföra sina jobb, särskilt om de känner att de har kompromissat med sina värderingar för att arbeta där.
Marknadsföring går åt båda hållen
Vill du att dina anställda ska försvara ditt företag? Kom ihåg att ingenting är gratis och du måste också förespråka för dina anställda. De kallas ofta hånfullt “Trophy Kids”, eftersom de växte upp som de gjorde i en kultur som belönade alla barn för att bara delta i ett spel eller en aktivitet. Tanken bakom Trophy Kid-etiketten är att de belönades så mycket för att de gjorde så lite som barn att de nu förväntar sig ständigt erkännande som vuxna för att de helt enkelt ställde upp. Det verkar nästan som att det är så när man läser att 79% av millennials sa att de kände sig undervärderade på jobbet på grund av bristande erkännande.
Men gör inte narr av dessa Trophy Kids ännu. Speciellt för att de nu är vuxna och förstår att de måste jobba och uppnå något för att bli erkänd. De lärde sig i alla fall att igenkänning är en stor motivationsfaktor. De letar inte efter klappar på axeln för de gjorde så gott de kunde; men de vill absolut bli erkända när de gjort bättre än alla andra, uppnått något stort eller helt enkelt överträffat förväntningarna i utförandet av sina jobb. Det ska inte ses som ett fel; Det verkliga problemet är att de flesta företag sparar beröm, om någon, för schemalagda prestationsrecensioner. Vaga bekräftelser på ett väl utfört jobb var tredje månad har helt enkelt samma effekt som realtidsigenkänning.
Den bästa tiden är flexibel tid
De kan ha vuxit upp på en stadig diet av Dolly Parton-musik, men millennials verkar vara överens om att att arbeta med ett 9-till-5-jobb inte är något sätt att försörja sig. Tekniken har gjort det möjligt att utföra många typer av arbete var som helst och när som helst. Kontorsutrymmen är dyrt. Att ta sig dit tar lång tid och är dessutom dyrt. Olika roller inom en organisation har olika behov. Säljare behöver inte vara på ett kontor klockan 09.00 (eller, egentligen, någonsin, om det inte är ett säljmöte). Samtidigt är IT-avdelningar ofta oroliga 24 timmar om dygnet: servrar kraschar inte alltid under kontorstid.
Millennials vill inte att deras tid ska vara mikrostyrd och tror inte att det spelar någon roll vilken tid på dagen arbetet utförs. Så länge de gör ett bra jobb och håller deadlines, vad spelar det för roll om de tar en 3 timmars lunch på en onsdag? Varför ska de behöva använda sjuktid för ett rutinmässigt läkarbesök? Precis som att förbjuda sociala medier, ju mer du slår ner på personligt utrymme och frihet, desto fler sätt kommer människor att hitta en väg runt det (tills de hittar en väg ut).
Flexibel schemaläggning är inte längre något nytt, skrämmande eller ens kätterskt. Vissa företag låter sina anställda komma in när de vill och åka på semester så länge de behöver, så länge de gör sitt jobb och kommunicerar var de kommer att vara. Det här är sådana saker som anställda verkligen kommer att uppskatta. Du kan slå vad om att om någon avslutar sina dagliga sysslor tidigt och beger sig till stranden, kommer det att finnas en selfie på Instagram så fort deras tår nuddar sanden. Och de kommer förmodligen att nämna hur mycket de älskar företaget de arbetar för.
Var den advokat du vill se på arbetsplatsen
När man tänker på listan över vad millennials vill ha av sina jobb, och hur fundamentalt annorlunda den skiljer sig från hur affärer har bedrivits historiskt, är det lätt att avfärda den här generationen som ett gäng mjukisar. Men är det där kritiken ska ligga? Vad dessa Damn Kids Today säger är i huvudsak att de förväntar sig att bli uppskattade, värderade och betrodda av sina arbetsgivare. Det är inte saker som bör betraktas som kontroversiella.
Om du är den typen av företagsägare eller chef som inte ser det så, är det okej. Du kan driva ett framgångsrikt företag, men du måste acceptera att dina anställda kanske inte är särskilt intresserade av att lovsjunga dig eller ens bara dela innehåll för din räkning. Om du å andra sidan tror att medarbetarnas påverkan är avgörande för ditt företags framgång, då har du inga problem att förstå att förändring måste börja med dig och den kultur ditt företag främjar. När du har lagt bitarna på plats för denna förändring kan du börja det hårda arbetet med att designa och implementera ditt stödprogram.
Håll utkik efter vårt uppföljande inlägg om det ämnet.
