Det är ingen hemlighet att fler av oss varje år köper produkter och tjänster på Internet. Utvecklingen av mobil teknik innebär att vi kan genomföra transaktioner på våra smartphones och surfplattor medan vi är på språng. Konsumenter är också mer självsäkra när de handlar online tack vare ökad onlinesäkerhet.
Vi spenderar miljarder varje år på alla möjliga saker, från pizzor till flygresor runt om i världen. Om du planerar att sälja dina produkter till en onlinepublik, vet du VARFÖR folk köper saker online? Och vet du vilka faktorer som påverkar dina shoppingvanor online? I dagens artikel vill jag dela med dig några exempel på saker som övertygar oss att trycka på knappen “Lägg till i varukorgen”.
Leveranshastighet
De flesta kommer att tala om för dig att priset är den enda faktorn för att avgöra om du ska köpa något från en onlinebutik framför en annan. I många situationer kan det vara så. Du kan dock bli förvånad över att få reda på att leveranshastighet är en stor påverkande faktor i en kunds köpbeslut.
Det kommer att finnas tillfällen när människor behöver något levererat akut. Till exempel kan någon behöva köpa en present online till en älskad, men kan ha lämnat det till sista minuten, så att säga.
Många onlineåterförsäljare erbjuder en leveranstjänst nästa dag och till och med samma dag. Naturligtvis skulle du normalt betala en premie för detta leveransalternativ. Men vi som människor är designade för att ta minsta motståndets väg i livet! Om det betyder att vi kan få något förr snarare än senare, spenderar vi gärna de extra pengarna!
Vissa internetförsäljare driver också ett nätverk av lokala butiker. Kunder kan lägga en beställning online och få sina varor på nolltid från närmaste tegel- och murbrukshandlare. Vi ser fler företag som arbetar med denna affärsmodell och kommer att fortsätta se en ökning av antalet företag som gör det i framtiden.
Prenumerationsrabatter
Låt oss vara ärliga. Det finns saker som vi tenderar att köpa regelbundet istället för engångsköp. Matvaror är ett klassiskt exempel på sådana inköp. Under 2017 finns det nu en uppsjö av alternativ när det kommer till att handla mat och få den levererad hem till dig.
Ofta använda varor har blivit ett sätt för onlinesäljare att nästan garantera framtida beställningar tack vare deras prenumerationsrabattmodell. Sättet det fungerar på är enkelt. Du kan köpa en vara och betala det annonserade priset för det. Eller så kan du välja en vanlig, återkommande beställning och spara en procentsats på varje beställning.
Amazon Det har uppenbarligen hamnat på marknaden i det avseendet tack vare sitt “prenumerera och spara”-system. Och företag som erbjuder digitala tjänster erbjuder också rabatter till kunder om de går med på att prenumerera på deras tjänster under en längre period.
Konkurrenskraftigt pris
Naturligtvis attraheras vi av återförsäljare som erbjuder rabatter eller specialerbjudanden till sina kunder. Om de lägre priserna gäller de saker vi köper mest, är det mer sannolikt att vi handlar på dessa webbplatser än andra.
Det är ett välkänt faktum att de flesta online-återförsäljare undersöker sina konkurrenters priser. Att göra det hjälper dem att få en konkurrensfördel. Priset är en av drivkrafterna bakom någons beslut att köpa från en viss webbutik. Men vad betyder “konkurrenskraftig” prissättning egentligen?
Du kanske tror att det betyder “billigare än andra webbplatser”, men det är inte alltid fallet. Tro det eller ej, vissa nätshoppare avskräcks av en onlinebutik om dess pris är lägre än alla dess konkurrenter. De har uppfattningen att priset är ett misstag, eller så kanske de inte får produkten som annonseras på webbplatsen.
Konkurrenskraftigt pris hänvisar i allmänhet till priser som faller någonstans i mitten av andra online-återförsäljare. Eller, för att uttrycka det på ett annat sätt, medelpris.
Topp rykte
Låt oss säga att du vill köpa en produkt och den är tillgänglig från två onlinesäljare. Webbplats nr. Webbplats #1 är prissatt lägre än webbplats #1. #2, men ett online rykte under genomsnittet (dvs via recensionswebbplatser). Webbplats #2 har ett rykte över genomsnittet men som du vet är det det dyraste alternativet.
När de står inför ett sådant val, köper de flesta onlineshoppare vad de vill på plats #1. Tips # 2. Ja, de säljer produkten du behöver till ett högre pris än den första onlinesäljaren. De flesta köpare tar dock hänsyn till ett varumärkes rykte som en del av sitt köpbeslut.
Genom att använda Amazon igen som exempel har de byggt sitt varumärke för att vara kundcentrerat. I grund och botten gör de allt de kan för att tillfredsställa sina kunder. Snabb problemlösning är en av internetjättens mest kända egenskaper.
När vi tänker på köpbeteende online, rykte och köparresan går hand i hand Det är dumt att anta att folk inte tar hänsyn till hur bra (eller dåligt) ett varumärke är innan de fattar ett köpbeslut.
Större säkerhet och integritetsåtgärder
Varje dag hör vi historier om hur människors personuppgifter hackas. Som du kan föreställa dig vill konsumenter känna sig säkra när de anger sina kortuppgifter online när de gör en beställning.
Den goda nyheten är att det finns en stor skjuts mot digital säkerhet och integritet för onlinebutiker. Sökmotorer som Google kräver att webbplatser har ett SSL-certifikat på sina servrar. Enkelt uttryckt tillåter det att data mellan konsumenter och onlinebutiker krypteras online. Enkelt uttryckt gör SSL-teknik det svårt för hackare att “stjäla” information som överförs online på säkra sätt.
Varumärken som tar onlinesäkerhet på allvar har också många andra åtgärder för att skydda kunddata. Att till exempel använda dedikerade servrar innebär att webbplatser är mindre benägna att hackas av illvilliga besökare. Och användningen av tredjeparts kortbehandlingstjänster som t.ex WorldPay ger konsumenterna större förtroende.
Online shoppingkunder vill också veta att företag inte kommer att sälja sin information till slumpmässiga tredjepartsmarknadsföringsföretag. De flesta e-handelssajter ger kunderna möjlighet att välja bort marknadsföringsmejl. Regeringen har också lagar och riktlinjer om dataskydd och integritet som webbplatsägare måste följa.
Människor tycker att onlineshopping är bekvämare
Det är ingen överraskning att det är enklare och bekvämare att handla online än att besöka en fysisk butik. Medan vissa människor älskar att shoppa, hatar andra tanken på att bli knuffad och knuffad i livliga butiker eller stå i kö under långa perioder.
När du köper något online kan du göra det var som helst i världen och från vilken internetansluten enhet som helst. Du är inte heller begränsad till öppettiderna i fysiska butiker, eftersom webbplatserna är öppna dygnet runt. Så om du känner för att spendera lite pengar klockan 02.00, tar nätbutiker gärna dina pengar då!
Online shopping är otroligt användbart för många grupper av människor. De som till exempel är funktionshindrade eller bor på landsbygden behöver inte göra stressiga resor till sina närmaste köpcentrum. Om tiden är avgörande, behöver upptagna människor inte ta mycket tid av sina dagar för att shoppa något. De kan bara beställa online och få produkterna i sina hem eller på arbetsplatser.
Så, med allt detta i åtanke, om du planerar att bygga en e-handelssida vet du nu vad som kan leda människor till din onlinebutik!
