Surface-musen fungerar inte om datorn inte upptäcker den eller om musen inte fungerar. Och datorn kan inte upptäcka musen om det finns några anslutningsproblem eller om nödvändiga drivrutiner är skadade. Men det är också möjligt att du inte har konfigurerat de relevanta inställningarna korrekt.
De flesta moderna Surface-möss är Bluetooth-enheter. Men eftersom äldre Microsoft-möss använde trådlösa eller trådbundna medel kommer vi också att ta upp lösningen.
Felsök strömproblem
Bluetooth-möss kräver en separat strömkälla för att fungera. Så det första du behöver göra är att se till att det inte finns några strömproblem.
Dessutom var föregångarna till Surface, Arc eller Arc touch-musen trådlösa möss. De använde en extern strömförsörjning, så du bör kontrollera dessa problem för sådana enheter också.
- Se till att Surface-musen är påslagen genom att kontrollera strömknappen på enheten. Du hittar knappen längst ner på musen. Om du har en bågemus måste du böja den för att slå på den.
- Om musen redan är på, stäng av den i några sekunder och slå sedan på den igen. Om du gör det kommer du att uppdatera din enhet och lösa tillfälliga strömproblem.
- Om Bluetooth-musen visar ett blinkande rött ljus eller inget ljus alls, indikerar det att batteriet är helt urladdat. I sådana fall måste du byta ut batterierna mot nya. När du har tagit bort båda batterierna, vänta några sekunder innan du installerar de nya. Annars kan den röda lampan fortsätta att blinka även efter installation av nya.
- Om du har en mus med laddningsbara batterier rekommenderar vi att du endast använder standard USB-kabeln som du fick tillsammans med musen för att ladda enheten. Andra kablar kanske inte överför tillräckligt med ström för att ladda batterierna.
Kontrollera musanslutningarna
Om det inte finns några problem med strömmen bör du kontrollera musen och anslutningarna för att avgöra om problemet är med din dator eller Surface-musen.
I trådlös och USB-trådbunden mus
Medan de flesta Surface-möss är Bluetooth, finns vissa trådbundna Microsoft-möss också tillgängliga på marknaden. Om du har sådana enheter måste du felsöka deras fysiska anslutning.
Du måste också ansluta USB-dongeln som följer med den trådlösa musen för att kunna använda den på din dator. Så bortsett från strömproblem, är felsökning av anslutningsproblem på en trådbunden och trådlös mus väldigt lika.
- Ta bort och återanslut USB-nyckeln eller kontakten till din dator. Du kan också försöka ansluta den till andra portar.
- Leta efter fysisk skada på portarna om de inte fungerar. Du kan också rengöra dem med tryckluft och mikrofiber eller bomullstuss doppad i alkohol samtidigt. Om du använde alkohol, se till att vänta tills porten är torr innan du sätter i kontakten.
- Oströmslösa nav kanske inte ger tillräckligt med ström till enheten. Därför rekommenderar vi alltid att använda motordrivna om det behövs.
- Prova också att ansluta USB-kontakten direkt till din enhet om du tidigare använde en hubb.
- Anslut musen till en annan PC och kontrollera om musen fungerar där. Annars är enheten troligen skadad och kommer att behöva bytas ut.
Om musen inte fungerar på egen hand på din dator tyder det på något slags programvarufel.
I Bluetooth-mus
För att använda en Bluetooth-mus måste du para ihop musen och sedan ansluta till den.
- Öppna Start-menyn och välj Inställningar
- Ska Bluetooth och enheter och aktivera Blåtand.
- Om du redan har parat ihop musen bör den visas överst. Tryck på Anslut i det här fallet.
- Annars, tryck och håll ned Bluetooth-parningsknappen på musen i några sekunder för att aktivera ihopparningsläget. Välj sedan Lägg till enhet > Blåtand. När du ser musen trycker du på den för att para ihop och ansluta samtidigt.
- Om lampan för musparning blinkar tre gånger indikerar det att musen redan är ihopparad med en annan enhet i närheten. Du måste först koppla bort dem i sådana fall.
I precisionsmus
Du kan använda en Surface Precision Mouse via Bluetooth eller en trådbunden anslutning. Prova att använda ett annat medium om det inte fungerar.
Om du vill använda den som en Bluetooth-mus låter den dig också para ihop den med tre enheter samtidigt. Du kan trycka på Bluetooth-knappen på baksidan av musen för att växla mellan de tre enheterna. Se därför till att ställa in den dator du använder som aktuell enhet.
Alternativt kan du använda funktionen smart switch på precisionsmusen via Microsoft Mus- och tangentbordscenter om du behöver använda två eller alla tre parade datorer samtidigt.
Felsök Bluetooth
Om du behöver använda en Bluetooth-mus bör du också köra Bluetooth-felsökaren. Det kommer att ta hand om alla problem som att Bluetooth-tjänsten inte körs eller att enheten inaktiveras i dess inställningar.
- Öppna Kör.
- Skriv ms-inställningar: felsök och klicka OK öppen Felsök konfigurationsproblem.
- Ska Andra felsökare och klicka Springa bredvid Bluetooth.
- Om du hittar några fel och möjliga korrigeringar väljer du Apply this fix.
Installera om drivrutiner för musen
Korrupta drivrutiner kan också hindra enheter från att fungera korrekt. Eftersom musen och kommunikationsenheter som USB eller Bluetooth mestadels använder generiska drivrutiner, bör de föråldrade också hjälpa dig att använda musen. Därför måste du installera om drivrutinerna för att åtgärda eventuella fel.
- Öppna Kör.
- Skriv devmgmt.msc och tryck på Enter för att öppna Enhetsadministratör.
- Bygga ut Möss och andra pekdon och klicka på höger musknapp (vanligtvis HID-kompatibel mus).
- Klick Avinstallera enheten och då Avinstallera.
- Om din Bluetooth-mus inte fungerar, expandera Blåtand och avinstallera drivrutinen för Bluetooth-adaptern/modulen.
- Om din trådlösa eller trådbundna mus inte fungerar, expandera Universal Serial Bus Controllers och avinstallera alla enheter som visar ett fel (gult utropstecken).
- Klicka sedan Handling och välj Kontrollera om det finns ändringar i hårdvaran för att installera dessa drivrutiner automatiskt.
- Starta om din dator om alla enheter du avinstallerade inte visas igen.
Undvik trådlösa störningar
Trådlösa enheter och Bluetooth-enheter kan inte kommunicera med datorn om någon annan trådlös eller icke-trådlös utrustning orsakar elektromagnetiska störningar.
Enheter som mikrovågsugnar, routrar, kablar eller ledare anslutna till trådlösa enheter etc. kan orsaka sådana störningar. Därför bör du se till att sådana enheter inte finns i närheten när du använder din dator.
