Nintendo reagerar på Switchens Joy-Con Drift-problem, detta fel som gör att vår karaktär går framåt utan att vi rör vid någonting. Inget officiellt ännu, men enligt ett internt memo får kundtjänsterna nu att acceptera gratis reparation av Joy-Con, även utan en giltig garanti.
Vi rapporterade till dig för några dagar sedan att ett kollektivt klagomål mot Nintendo Switch Joy-Con-problemen hade lämnats in i USA. Medan bekymmerna har varit kända i ungefär två år nu, ser det ut som att tillverkaren äntligen har beslutat att agera. Enligt Vice cirkulerade ett internt memo inom företaget och skickades till kundtjänstteamet och berättade för dem att de nu måste ta ansvar för att reparera Joy-Con gratis och villkorslöst, till och med i händelse av ingen garanti.
Nintendo Switch: Joy-Con Drift-frågor tas äntligen på allvar
“Kunder kommer inte längre att behöva visa bevis för köpet för Joy-Con-reparationer”, anger anteckningen i fråga. ”Dessutom är det inte nödvändigt att bekräfta garantistatusen. Om en kund begär återbetalning för en Joy-Con-reparation som redan har betalats för, bekräfta reparationen […] och gå tillbaka till återbetalning ”, anger dokumentet. Konsumenter som redan har betalat för en reparation på ett Nintendo-certifierat cente kommer därför att kunna få tillbaka pengarna.
Läs också: Nintendo Switch Lite vs Switch jämförelse: vad är skillnaderna?
För tillfället är informationen inte officiell och Nintendo har ännu inte kommunicerat om detta ämne. Det är också oklart om det bara gäller USA, var klagomålet lämnades in, eller om alla marknader påverkas. Om du är ett offer för Joy-Con Drift förlorar du i alla fall inget genom att försöka och be Nintendo om gratis reparation.
Källa: Vice
