Evenemangsplanerare, advokat, dagisägare, bärgningsbilschaufför. Oavsett vilka yrken vi valt är det rimligt att säga att vi alla vill bygga våra företags kundbas. Det är så vi mår bra. Därför är det naturligt att vi vill marknadsföra våra produkter eller tjänster till alla, i hopp om att fånga en större publik och därför tjäna mer pengar.
Men varje företag har några “ouppnåeliga”. Nu är några av dessa människor placerade i den kategorin av en anledning. Om du säljer pensionsplaner, till exempel, kan dina oåtkomliga vara barn eftersom de helt enkelt är för unga för att köpa din produkt. Men det betyder inte att de måste förbli så för alltid. Även de mest oväntade grupperna av människor kan bli dina största förespråkare senare. Du behöver bara veta hur man pratar med dem.
Här är några tips för att lyckas nå dina oåtkomliga.
Hur man når kunder
1. Gör en lista över dina ouppnåeliga.
Detta är ett viktigt steg som du inte vill hoppa över. Innan du börjar försöka nå alla typer av grupper vill du veta vilka dina individuella oåtkomliga verkligen är. De kanske eller kanske inte är som du tror att de är. Därför är forskning och kartläggning viktiga delar i denna process.
Du kan titta på din nuvarande demografi för besökare på din webbplats eller sociala medieplattformar och avgöra vilka målgrupper som inte ansluter till dig. Du kan också prova att jämföra din demografi med dina konkurrenter för att se om de når en målgrupp som de kanske inte är. Eller så kan du genomföra intervjuer och skicka frågeformulär för att samla in ytterligare information. Oavsett metoderna för att erhålla dessa data, se till att du i slutändan har svar på frågor som:
- Varför är dessa grupper ointresserade/oinformerade om mitt företag?
- Är de också ointresserade/oinformerade om produkterna/tjänsterna jag säljer?
- Vet de att de kanske vill ha/behöver det jag erbjuder?
2. Utveckla en personlighet för dina oåtkomliga.
Vid det här laget har du begränsat exakt vilka dina oåtkomliga är, men forskningsstadiet är inte över än. Du vill fortfarande veta vad de gillar och ogillar, var de bor, var de jobbar osv.
Att undersöka detaljerna i deras dagliga liv kan vara till hjälp när du brainstormar ditt budskap och kanaler för att nå dem. Det kan hjälpa dig att skapa en berättelse som tilltalar flera målgrupper.
Du kan skapa kampanjer som är effektiva eftersom de tilltalar flera målgrupper genom att hitta en gemensam grund genom berättande.
3. Anpassa ditt tillvägagångssätt för att inte attrahera dina nuvarande kunder.
Detta är en fortsättning på föregående åtgärd. När du funderar på sätt att prata med dina oåtkomliga, är det viktigt att komma ihåg att samma budskap som fungerar riktigt bra för din nuvarande publik förmodligen inte kommer att tas emot väl av någon annan, eller åtminstone inte lika effektivt.
Ett framgångsrikt exempel på detta är Dollar Shave Clubs marknadsföringsinsatser. Marknadsförare insåg att de kunde nå många av de yngre generationerna med humoristiska och kvicka varumärken. Varumärkets framgång berodde på den virala karaktären hos annonserna som riktade sig till en mycket bredare grupp människor än någonsin tidigare.
4. Erbjud dem något helt unikt.
Som bidragsgivaren Murray Newlands klokt sa i sin artikel, “De 8 grunderna för en framgångsrik inkommande marknadsföringsstrategi”, “Tänk på din webbplats som ett nav, inte en megafon.” Detta gäller alla områden av ditt varumärkes närvaro, både online och offline. Behandla dina oåtkomliga som om de redan vore dina mest lojala kunder och belöna dem med värdefulla resurser som de faktiskt kan använda. För om du kan förse dem med något de inte kan hitta någon annanstans, kommer du att bygga förtroende och trovärdighet, två saker som ger dig en omedelbar fördel gentemot dina konkurrenter.
Några värdefulla men ändå gratis och prisvärda resurser du kan erbjuda inkluderar:
- Utbildningsinformation som e-böcker, guider, infografik, bloggartiklar, webbseminarier, tips, nedladdningsbara mallar, etc.
- Exklusiva kuponger/rabatter för nya kunder
- Exempel på produkter/tjänster
- Märkesvaror
Som många i branschen redan vet har denna marknadsföringsmetod (inbound marketing) visat sig vara ett av de mest framgångsrika sätten att marknadsföra ditt varumärke eller företag.
5. Öka medvetenheten om önskan/behovet av det du har att erbjuda.
Chansen är stor att dina oåtkomliga är i medvetenhetsstadiet av köparens resa, utan att veta om de vill ha eller behöver produkten/tjänsten du erbjuder, än mindre om de vill ha den från ditt specifika företag. Det är därför man måste skapa anledningar till varför någon kan behöva det.
Låt oss säga att det är ett hotell som har ett speciellt semesterpaket. Ett exempel på köpare i medvetenhetsstadiet skulle vara en mamma och pappa som precis har lärt sig att de snart kommer att kunna åka på semester med sin familj, men som ännu inte är säkra på om de vill bo lokalt, resa utomlands eller ta en resa. . kryssning. Genom att marknadsföra ditt semesterpaket som det mest omfattande, prisvärda och familjevänliga erbjudandet som finns, skapar du framgångsrikt medvetenhet och önskan om ditt erbjudande.
6. Demonstrera hur din produkt/tjänst kan vara den enda lösningen de behöver.
Kanske erbjuder ditt företag en mängd olika produkter eller tjänster (d.v.s. plattformsoberoende digitala lösningar). Eller så kanske du erbjuder något lite mer specialiserat (d.v.s. helt ekologiskt kaffe). Men oavsett vad du erbjuder finns det alltid ett sätt att positionera dig som din allsidiga lösning.
Dina oåtkomliga kanske inte ens vet att ditt företag kan hantera flera problem som de upplever. De kanske inte vet hur väl du har bemästrat din mycket specifika produkt/tjänst. Eller så vet de kanske inte att de behöver dig. Hur som helst, du vill bevisa att det är den enda lösningen.
7. Positionera ditt företag på ett så positivt sätt som möjligt.
Även om det kan vara svårt att bli gravid vill de flesta veta hur du kan hjälpa dem, även om de inte aktivt letar efter det. Om du har väckt deras intresse på något sätt kommer de att vilja hitta det goda i din verksamhet, så att de kan ha en produkt eller tjänst som ger en extra lösning eller bekvämlighet till deras liv.
Några förslag för att hålla dina ansträngningar positiva och positiva:
- Använd uppdaterat innehåll, design och tillgångar i dina marknadsföringsinsatser
- Använd ett språk som är självsäkert och engagerande, inte kaxigt eller slitsamt.
- Undvik negativa budskap som nedsätter specifika konkurrenter (det är i dålig smak)
- Markera det som specifikt gör dig bättre än resten, men säg det på ett sätt som får dig att verka som hjälten.
8. Hitta sätt att få dina förespråkare att marknadsföra dig.
Vad är bättre än att ha nöjda kunder som älskar dina produkter/tjänster? Har nöjda kunder som gärna erbjuder sina produkter/tjänster till andra. Om de är nöjda nog kommer de att göra det gratis också. Det är som gratis reklam.
Det här är din chans att belöna dina #1-fans med saker som:
- Erbjudanden/rabatter/kuponger för att värva en vän
- Exklusivt innehåll
- Donationer till fansens favorit välgörenhetsorganisationer
- Svar på frågor/problem, personligt tack och frågestunder på sociala medieplattformar
- Events för fanuppskattning
- Videor/foton/etc. av kända fans
- Deltagande i projektet
Oavsett om ditt företag kan spendera mycket eller lite på att belöna sina förespråkare, kom ihåg att det finns en enorm fördel med att ha människor som marknadsför ditt företag åt dig.
9. Visa många former av trovärdighet.
Förutom att ha vittnesmål på topprankade recensionssajter (eller på din egen webbplats), finns det många sätt att bevisa att du är trovärdig och pålitlig.
Hitta unika (men fortfarande sanningsenliga) sätt att visa detta i dina marknadsföringsinsatser, som:
- Anmärkningsvärda utmärkelser eller certifieringar (placera ett märke på din webbplats, lägg upp en länk till dina sociala medieplattformar med information om utmärkelsen/certifieringen, etc.)
- Stöd en lokal välgörenhetsorganisation (visa information om det på en dedikerad målsida på din webbplats, inlägg om det på sociala medier, etc.)
- Nämn eventuella miljömässigt hållbara insatser du gör i ditt företag (återvinning, volontärarbete på gröna organisationer, etc.).
- Fallstudier och vittnesmål
Även om detta verkligen är användbart för dina nuvarande kunder att bekräfta att de har fattat rätt beslut med dig, kan de som kanske inte vet att de behöver det tycka att ditt företag är mer önskvärt än ett annat, helt enkelt på grund av din trovärdighet. Undersök branschspecifikt material som du kan tillhandahålla dina potentiella kunder för att låta dem veta att du inte bara är ett hållbart alternativ, utan det bästa alternativet.
10. Gör allt detta i etapper, inte allt på en gång.
Sist men inte minst, se till att du gör dessa saker i olika faser. Eftersom det är orealistiskt att tro att någons insats på magiskt sätt kommer att locka alla till ditt företag, måste du sätta upp mål, följa en strategisk plan och mäta dina resultat. Skölj och upprepa efter behov för varje publik.
Det finns många sätt att prata med dem som verkar oåtkomliga. Du måste bara hitta sätt att göra det om dem och varför (specifikt) de skulle vilja ha eller behöva dig. Om du inte är säker på hur du kommer igång kan du prova dessa tips för att utöka din räckvidd.
