Letar du efter de bästa WordPress helpdesk-plugins som finns tillgängliga? Bra ide! När det kommer till att driva ett företag är kundservice en högsta prioritet. Kunder är mer benägna att köpa av dig om de vet att de kan räkna med din hjälp.
Eftersom vi också är hjälpsamma har vi sammanställt en lista med 9 bästa WordPress helpdesk-plugins för kundsupport åt dig. Kolla in listan nedan och välj den som bäst passar dina behov.
1. Catchers Help Desk
Med funktioner för supportadministratörer som ärendestatus, biljetthistorik och kundprofiler är Catchers Helpdesk ett förstklassigt helpdesk-plugin. Genom att arbeta på ett biljettbaserat system låter Catchers Helpdesk dig till och med spara vanliga svar som fördefinierade svar så att du kan spara tid samtidigt som du är till hjälp.
Standardversionen räcker för att du ska komma igång, men vill du ha utökade möjligheter har de flera officiella plugins som kan hjälpa dig. WooCommerce-integration, statistik/statistikrapportering och ytterligare kontaktformulärfält kan installeras via plugins för att göra Catchers Helpdesk ännu mer kraftfull.
Letar du efter bara de grundläggande funktionerna i dina WordPress helpdesk-plugins? Inga problem. Catchers Helpdesk har en gratisversion. Funktionerna är dock begränsade, så vi rekommenderar att du köper premiumversionen (från $39).
Kom igång med Catchers support idag!
2. Kunskapsbas
Om du funderar på att bygga ett kundsupportcenter på din webbplats genom en omfattande FAQ-sida eller andra skriftliga resurser, är Knowledge Base det plugin du vill ha.
Med sin intuitiva dra-och-släpp WordPress-sidbyggare gör Knowledge Base det helt enkelt att skapa en FAQ-sida, företags-/produktdokumentation eller resursartiklar. Den är också lyhörd, översättningsklar och uppdateras regelbundet. Priset börjar på $40.
Kom igång med att använda kunskapsbasen idag!
3. Hjälp Scout
Om du har ett komplett supportteam är Help Scout rätt väg att gå. Du kan hålla ditt team organiserat med flera brevlådor för varje delad e-postadress. Du kan också se rapporter för att mäta ditt teams resultat, direkt från din WordPress-instrumentpanel.
Help Scout har över 50 integrationer, inte inklusive dess egna ytterligare utvecklingsverktyg, så du kan använda Help Scout-systemet med alla plugin du redan har eller vill skaffa. Den integreras också sömlöst med livechattplugins och lagrar livechattkonversationer i anpassade kundprofiler för dina användare.
Är onlinechattar inte din stil? Det finns också många alternativ för telefonsamtal och röstmeddelanden. Mer än 50 röstmeddelandetjänster är tillgängliga direkt och kan utökas vid behov. Telefonsamtalsposter finns också tillgängliga.
Tack vare över 75 kortkommandon behöver dina teammedlemmar inte slösa tid på att pilla med sina datormöss. Help Scout har även en app för iPhone och Android så att du kan ta ditt kundservicecenter överallt.
Priserna varierar beroende på vilket paket du väljer, men alla alternativ börjar med en 15-dagars gratis provperiod.
Kom igång med Help Scout idag!
4.WPForms
Med WPForms, den bästa formulärbyggaren för WordPress, kan du skapa ett enkelt formulär för supportärenden på nolltid. WPForms erbjuder färdiga formulärmallar och dra-och-släpp-byggaren gör det enkelt att anpassa dina formulär.
Du kan ställa in aviseringar för att få ett e-postmeddelande varje gång en användare skickar in ett supportärende. Och du kan använda smarta taggar för att skicka ett meddelande till webbplatsbesökaren när du skickar in en biljett för att låta dem veta att du har fått deras förfrågan. Dessutom kan du tillåta användare att ladda upp skärmdumpar av sina problem med filuppladdningsplugin.
Och om du använder ett annat ärendehanteringsverktyg som Zendesk, kan du också integrera ditt supportformulär via Zapier.
Kom igång med WPForms idag!
5. Zendesk
Zendesk är en allt-i-ett-lösning för alla dina behov av helpdesk-plugin. Med funktioner som support biljetthantering, livechattfunktioner och företagstelefontjänster; Du kommer aldrig att behöva ett annat helpdesk-plugin.
Kolla också in dessa intercom-alternativ (med Zendesk).
Zendesk är dock inte gratis och kräver att du skapar ett konto hos dem för att kunna använda det. Priserna varierar beroende på vilken plan du väljer. Den goda nyheten är att du kan välja en allt-i-ett-plan som har allt eller välja bara de funktioner du behöver. Och varje alternativ kommer med en 30-dagars gratis provperiod.
Kom igång med Zendesk idag!
6. WooCommerce Support Ticket System
Om du redan driver en onlinebutik med WooCommerce-plugin, så är WooCommerce Support Ticket System-plugin den idealiska plugin för det. Eftersom de båda är tillverkade av samma företag är integrationen sömlös.
WooCommerce Support Ticket System Plugin använder ett support biljettsystem för att lösa användar- och beställningsdilemman. Och med tre olika biljetttyper har du massor av flexibilitet att köra din butiks supportsystem på ditt sätt.
Den är översättningsklar, lyhörd och kostar från $29.
Kom igång med WooCommerce supportbiljettsystem idag!
7. Biljetter Ah
För $16 är Ah Tickets definitivt ett av de mer prisvärda alternativen på den här listan. Det fungerar via ett biljettbaserat system och är unikt genom att det är byggt ovanpå PHP MVC för användning med OOP och Bootstrap 3.x ramverket, med mycket mindre CSS.
Den är optimerad, redo för översättning till ett obegränsat antal språk och mobilresponsiv. Den integreras med MailChimp och några andra MailChimp-alternativ. Det kommer också en mobilapp snart, så den är definitivt en att hålla utkik efter.
Kom igång idag med Ah Tickets!
8. Fantastiskt stöd
Awesome Support är, med ett ord: fantastiskt. Den är jämförbar med Zendesk eller Help Scout som en SaaS helpdesk-lösning, och den säljs till ett pris som alla har råd med: GRATIS!
Installationen är otroligt enkel med hjälp av dess installationsguide. Du kan få igång Help Desk-pluginet på mindre än 5 minuter efter installation och aktivering. Det är extremt lätt att använda, även för nybörjare, och gör en underbar användning av WordPress-instrumentpanelen och användargränssnittet. Om du redan känner till ditt WordPress-administratörsområde kommer du omedelbart att känna dig bekväm med att använda detta plugin.
Den är redo för GDPR, Gutenberg-kompatibel, har WooCommerce-integration, översättningsklar och mobilresponsiv.
Med över 25 plugins, exklusive premiumfunktioner som kan läggas till separat, är det omöjligt att lista allt Awesome Support gör i denna ödmjuka lista. Vi rekommenderar att du besöker deras webbplats för att få hela omfattningen av allt du kan göra.
Kom igång idag med fantastiskt stöd!
9. bbPress
Från skaparna av WordPress är bbPress ett gratis WordPress-forumplugin med öppen källkod. Den är lätt och saktar inte ner din webbplats med onödig uppsvälldhet.
Genom att använda en forumlösning för din helpdesk kan du ge dina användare möjlighet att lösa sina egna problem. Eller ta tyglarna och svara på frågorna själv. Du kommer att ha stor flexibilitet och kontroll.
Läs vår fullständiga bbPress-recension.
Kom igång med bbPress idag!
10. WP Support Plus Responsive Ticket System
WP Support Plus Responsive Ticket System-plugin gjorde den här listan eftersom det definitivt är en av de bästa på marknaden och har varit det ganska länge. Befintliga användare kommer att uppskatta dess hedersplats på denna lista. Nya användare bör dock överväga att använda SupportCandy – det är från samma utvecklare, gör exakt samma sak, men har ytterligare stöd för nya användare.
WP Support Plus Responsive Ticket System låter dig använda obegränsade biljetter och ett obegränsat antal agenter. Responsiv och optimerad för snabb prestanda.
Kolla också: Hur man förbättrar WordPress prestandajustering
Med premium plugins kan du integrera med kunskapsbasen, skapa nöjdhetsundersökningar, exportera biljetter och mycket mer.
Kom igång med WP Support Plus responsiva biljettsystem idag!
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att upptäcka de bästa WordPress helpdesk-plugins som finns tillgängliga.
Om du gillade den här artikeln kan du också njuta av våra listor över de bästa WordPress LMS-plugins och 24/7 WordPress-supporttjänster för att hantera din webbplats.
