I våra personliga liv vill vi alla ha människor som ställer upp för oss.
Om vi har tur börjar det med vår familj och sprider sig till våra vänner och nära och kära. I en idealisk arbetsmiljö kommer våra chefer också att förespråka oss och hjälpa oss att klättra på stegen.
Det finns inget bättre än att ha folk som hejar på dig från sidlinjen och försvara dig i rum du inte är i.
Som företagare vill du också ha den nivån av stöd för ditt varumärke.
Det är där en varumärkesmästare kommer in som någon som marknadsför ditt företag och hjälper till att växa din lojalitetsbas.
Låt oss diskutera varför du behöver en varumärkesmästare, hur du skaffar en och hur du införlivar dem i din marknadsföringsstrategi.
Beroende på storleken på ditt företag kan du ha en eller flera mästare. Ibland är den rollen inbyggd i din personals ansvar.
Till exempel är en employer branding-specialist ansvarig för att främja ett företags kultur och fördelar för externa kandidater. Det i sig är en typ av varumärkesmästare, eftersom deras roll fokuserar på att driva kampanjer för ditt varumärke.
Du kan säga detsamma för varumärkesambassadörer som samarbetar med företag för att marknadsföra dem och generera leads.
En viktig skillnad att notera här är att ambassadörer vanligtvis har en avtalsenlig skyldighet att marknadsföra ditt varumärke. Champions kan få incitament att göra det, men de är inte skyldiga att fira sitt varumärke.
I ett litet företag kan företagaren vara varumärkesmästaren, motivera anställda internt och etablera externa nätverk för att få fler kunder.
Det viktigaste är att vem som helst kan bli varumärkesmästare, och ju fler mästare ditt varumärke har, desto starkare blir det.
Hur man blir (och vinner) en varumärkesmästare
För att vara en varumärkesmästare finns det några viktiga egenskaper och egenskaper du måste ha. En varumärkesmästare måste:
- Brinna för företaget.
- Lär dig om företagets vision, mission och värderingar.
- Investera i varumärkets långsiktiga framgång och tillväxt.
- Har kompetens att leda tillväxtinitiativ.
- Håll dig uppdaterad om de mest effektiva strategierna för att bygga varumärkeslojalitet med anställda och konsumenter.
Ett ställe du kanske vill börja leta efter varumärkesmästare är med dina anställda.
Studier visar att hur företag behandlar sina anställda spelar stor roll för hur pålitliga de framstår. Speciellt i kristider tittar konsumenter på hur varumärken behandlar sina egna.
Att uppmuntra dina anställda att bli varumärkesmästare kommer att kräva vissa strukturella implementeringar inom din organisation.
Du vill ha en miljö som skapar glada medarbetare eftersom glada medarbetare är stora mästare som kommer att boosta ditt varumärke utan att ens fråga.
Det är som när du älskar en produkt du precis köpt. Du kommer att hitta alla möjligheter att berätta för andra hur mycket du älskar dem, även om du inte har en 10% rabattkod.
Börja med att genomföra regelbundna eNPS-undersökningar. Detta kommer att berätta hur nöjda dina anställda är och låter dig veta hur du bäst kan hjälpa dem. När du har identifierat möjligheter till förbättringar, se till att fullfölja med åtgärder så att dina anställda vet att deras röster hörs och tas på allvar.
Om ditt företag är börsnoterat, överväg att erbjuda dina anställda begränsade aktieenheter (RSU). RSU:er är aktier som tillhandahålls anställda som en form av ersättning med ett intjänandeschema som kan sträcka sig från ett till några år efter den anställdes startdatum.
Att ge dina anställda en ägarandel i ditt företag kan främja deras lojalitet till ditt företag och få dem att investera i din tillväxt.
Andra sätt att göra dina anställda till varumärkesmästare är:
- Ge professionella utvecklingsmöjligheter.
- Investera i mångfalds- och inkluderingsinitiativ, såsom personalresursgrupper (ERG).
- Skapar psykologisk trygghet.
Hur man utnyttjar Brand Champion Marketing
1. Satsa på employer branding.
Employer branding är en form av marknadsföring där målgruppen är kandidater som är intresserade av att gå med i ditt företag. Det kan dock skapa en mycket positiv uppfattning om ditt varumärke för konsumenterna.
Vi har nämnt vikten av anställda för att bygga varumärkesförtroende. Om konsumenter tror att du misshandlar dina anställda eller spelar spel med människor kan detta försämra din varumärkesimage.
Din arbetsgivares varumärkesspecialist är personen bakom strategierna för att visa upp dina interna varumärkesmästare.
På HubSpot har vi @HubSpotLife på Instagram, där vi lägger upp anställdas förvärv, vår kulturkod och mer.
Det är en möjlighet för våra anställda att berätta för världen vad de älskar med att arbeta på HubSpot och dela med sig av sina personliga erfarenheter.
Employer branding handlar om att ge människor en inblick i fördelarna med att arbeta på ditt företag.
2. Förstärk rösterna från dina varumärkesevangelister.
Oavsett om du är ett litet eller stort företag, vet du förmodligen vilka dina största kundsupportrar är.
Du kanske känner till dem vid namn eller genom data som du har samlat in (som NPS-undersökningar). Dessa kunder och lojalister är en guldgruva när det gäller att försvara ditt företag.
Troligtvis gör de redan detta genom mun till mun. Varför inte förstärka deras röster för att maximera deras inverkan?
Ett sätt att göra detta är genom att be dina evangelister att lämna recensioner på webbplatser som Google My Business, Yelp och Facebook.
Om du driver en kampanj och vill inkludera vittnesmål, nå ut till dina bästa följare och be dem att delta. Du kan återanvända samma vittnesmål för din webbplats, målsidor och mer.
Ett annat sätt att förstärka rösten för dina mästare är genom att erbjuda dem anpassade hänvisningskoder. När din mästare hänvisar någon till ditt varumärke får de och mottagaren rabatt på sitt nästa köp. Och få en ny kund, det är en win-win.
3. Engagera dina varumärkesmästare på sociala medier.
Tänk på dina följare på sociala medier som varumärkesmästare i vardande.
Bildkälla
De gillar redan ditt varumärke, det är därför de följer dig. Ju mer du vårdar din relation med dem och bygger en gemenskap, desto mer lojala kommer de att bli. Med tiden kommer de att bli mästare för ditt varumärke.
Det finns otaliga sätt att engagera ditt samhälle på sociala medier, inklusive:
- Svarar på kommentarer
- Skapa privata grupper
- Skapande av omröstningar och undersökningar
- Genomför frågor och svar
- Gå live med dina följare
- Återpublicera användargenererat innehåll
Varumärkesmästare gör underverk för din offentliga image, eftersom de förespråkar ditt varumärke på ett sätt som inte känns som en reklam. Så, vårda dessa mästare och utnyttja dem för att främja tillväxten av ditt varumärke.
