Det här är en läsning om hur man återuppfinner WhatsApp-marknadsföring med innovativa strategier och verkliga framgångsberättelser som omdefinierar marknadsföring på sociala medier. Fortsätt skrolla!
Introduktion
WhatsApp har tagit över den sociala medievärlden. Men appen är inte längre bara en budbärare; WhatsApp Business API har helt förändrat spelets regler. Företag koordinerar nu sina dagliga aktiviteter genom WhatsApp och organiserar samtidigt hela marknadsföringskampanjer genom applikationen.
Med olika meddelandemallar som används för marknadsföring tillåter WhatsApp Business API företag att marknadsföra sina produkter till över 2 miljarder användare i realtid. Företag kan nu närma sig sina kunder på ett mer avslappnat sätt och glädja dem samtidigt som de ger dem en uppmaning till handling.
Låt oss fördjupa oss i fördelarna med att marknadsföra produkter genom WhatsApp Business API och utforska några anmärkningsvärda verkliga exempel på dess framgång.
1. Varför varumärken ska använda WhatsApp för marknadsföring
WhatsApp är en meddelandeapplikation som har blivit allt mer populär de senaste åren. Det ger en unik möjlighet för varumärken att få kontakt med sin publik och marknadsföra sina produkter. Av världens befolkning, 75 % av användarna skicka meddelanden via whatsapp.
Enligt uppgifterna öppnar användare WhatsApp mellan 23 och 25 gånger om dagen. Därför har WhatsApp en hög engagemang med varumärken och är en bra plattform för marknadsförare.
WhatsApp-meddelanden har visat sig vara välstrukturerade med avseende på högre engagemang med varumärken jämfört med ett annat massageverktyg (e-post). Med ett genomsnitt på 98 % WhatsApp öppningshastighetHjälper till att prata med konsumenter.
Några av de viktigaste anledningarna till att varumärken bör överväga att använda WhatsApp för marknadsföring är:
1. Större marknadspenetration
Whatsapp har runt 2 miljarder aktiva användare. Dessutom är användare spridda över hela världen, kommer från olika ekonomiska och finansiella demografiska grupper och tillhör olika generationer, från babyboomers till Generation Z och Generation X.
I huvudsak, oavsett målgruppen, kan företag hitta dem via Whatsapp och kommunicera med dem omedelbart.
2. Företagsautomation som drivs av WhatsApp
Företagsautomatisering som drivs av WhatsApp gör det möjligt för organisationer att tillhandahålla snabbare och mer effektiva tjänster till sina kunder utan mänsklig inblandning. WhatsApp Business API använder chatbots för att automatisera konversationer och meddelandeflöden med kunder.
På så sätt kan användare marknadsföra sina produkter genom att ansluta till sina nuvarande och potentiella kunder på ett mer personligt och interaktivt sätt.
3. Personliga och riktade kampanjer
När ekonomin går in i den digitala tidsåldern ökar konsumenternas efterfrågan. De vill ha en förhöjd och personlig konsumentupplevelse som möter deras behov och krav. Och med stor data tillgänglig är det nu möjligt att designa personliga kampanjer för olika segment av målgrupper.
4. Förbättrad retention och engagemang i realtid
Oavsett om det är på dagens snabba marknad eller i gamla ekonomier är det lika viktigt att behålla kunder som att skaffa dem. Det slutliga målet med marknadsföring slutar inte med försäljning; snarare handlar det om att behålla kunder och engagera dem i varumärket i realtid.
Och automationstjänsterna som tillhandahålls av WhatsApp Business API kan hjälpa företag att uppnå detta mål.
2. Hur använder man WhatsApp för marknadsföring?
WhatsApp Business erbjuder personlig marknadsföring där WhatsApp Business API fungerar som kontaktpunkt, vilket gör att företag kan automatisera och optimera kommunikationen med kunder. Låt oss lära oss hur företag kan använda Whatsapp för marknadsföring genom att skapa skräddarsydda lösningar för deras marknadsföringsbehov:
Steg 1: Skapa ett WhatsApp-företagskonto
Det första och viktigaste steget är att skapa ett WhatsApp Business-konto. Men medan du håller på, se till att du skapar ett WhatsApp Business API-konto och inte bara ett WhatsApp Business-konto. På så sätt får företag en verifierad profil, automatiserade meddelanden och andra funktioner som inte är tillgängliga på ett standard WhatsApp-konto.
Steg 2: Identifiera din målgrupp
Målgruppen för varje produkt kommer att vara olika och att nå ut till människor som inte är potentiella kunder kommer inte bara att slösa bort värdefull tid och resurser. Ändå kan det till och med vara dödligt för hela marknadsföringskampanjen. Därför är ansträngningar att identifiera och rikta in sig på din ideala målgrupp avgörande.
Steg 3: Skapa en unik varumärkesimage
Organisationer etablerar en unik varumärkespersonlighet för att skilja sig från sina konkurrenter. För att göra detsamma definierar de varumärkets värderingar, ton och kommunikationsstil för att skapa en konsekvent bild över alla budskap, vilket avsevärt eliminerar förvirring bland konsumenterna.
Steg 4: Engagera proaktivt med kunder
För att bygga positiva kundrelationer och driva varumärkeslojalitet är det viktigt att organisationer proaktivt engagerar sig med kunder. Och processen är inte ens komplicerad. Interagera proaktivt med kunder, svara på deras frågor, förse dem med användbar information och var smidig när du kommunicerar med dem.
Steg 5: Experimentera med multimediaelement
Multimediaelement som bilder, videor och GIF kan avsevärt förbättra ditt marknadsföringsinnehåll på WhatsApp. Men innan du bestämmer dig för vad som är bäst för dig, experimentera med olika typer av innehåll för att se vad som resonerar bäst hos din publik och öka din engagemang.
Steg 6: Erbjud överlägsen kundservice
Att flytta fokus till grundläggande kundservice gör ofta överlägsen kundservice till fokus snarare än att bara fokusera på vad du gör. Skilj dig därför från konkurrenterna genom att vara tillgänglig för att svara på kundförfrågningar eller problem, svara snabbt och erbjuda värdefulla lösningar.
Steg 7: Spåra KPI:er och utvärdera marknadsföringsresultat
Utvärdera dina marknadsföringsresultat och spåra nyckelprestandaindikatorer (KPI) för att säkerställa att ditt företag når sina mål. Analysera mätvärden som engagemang, klickfrekvens och konverteringsfrekvens för att fatta välgrundade beslut och förfina dina marknadsföringsstrategier.
3. Bra exempel på varumärken som använder WhatsApp för marknadsföring.
Möjligheterna är oändliga och företag som ännu inte använder WhatsApp Business API för sina marknadsföringsinsatser bör överväga att göra det för att ligga före konkurrenterna. Det finns 175 miljoner WhatsApp-användare som interagerar med varumärken.
Dessutom är ökningen av e-handelsaffärer på grund av användningen av WhatsApp 352 %. Nedan är några bra exempel på varumärken som har vänt sig till WhatsApp för marknadsföring och sett fantastiska resultat:
1. Blädderkart
En av Indiens största shoppingjättar på nätet, Flipkart, använde Whatsapp för att marknadsföra sin Big Saving Days-kampanj i december 2021. Inledningsvis lockade företaget kunder genom att erbjuda dem rabatter och erbjuda hänvisningsbelöningar för att vidarebefordra dem till familjemedlemmar och vänner.
2. Hellmann majonnäs
Hellmanns ville ändra namnet på majonnäs från en krydda till en matlagningsingrediens. Sedan lanserade företaget en otrolig kampanj som bjöd in sina kunder att delta i en utmaning, där riktiga kockar fick kontakt med dem via WhatsApp och lärde dem en maträtt med de ingredienser de redan hade och Hellmann majonnäs.
Kampanjen blev en succé.
3. Stora basaren
Stora basaren slog samman sitt redan populära marknadsföringssystem med WhatsApp-marknadsföring. Som ett resultat skördade det frukterna av att nå en större grupp kunder på en avsevärt kortare tidsperiod, samt med personliga meddelanden.
Sedan nådde den växande tjänsten nya höjder när Big Bazaar marknadsförde sin två timmars omedelbara leveranstjänst på WhatsApp.
4. Absolut Vodka
När absolut vodka Eftersom företaget var tvungen att skicka exklusiva inbjudningar till sin Absolut Unique lanseringsfest i Argentina, vände sig företaget till WhatsApp. För att få en inbjudan chattade kunderna med Sven, festens virtuella dörrvakt, och övertalade honom att låta dem.
Företaget möjliggjorde snabbt långa samtal med sina kunder, som de var entusiastiska över. Resultatet blev att 600 deltagare dök upp och använde 1 000 videor, bilder och förslag från WhatsApp-chattar på tre dagar.
5. Adidas Indien
adidas Indien är ett annat utmärkt exempel på hur varumärken kan skapa framgångsrika marknadsföringskampanjer genom WhatsApp. Varumärket designade om sin onlinenärvaro för att anpassa sig till konsumenternas köpvanor.
Och för att öka medvetenheten använde företaget WhatsApps interaktiva meddelandemall samtidigt som de aktivt uppmanade till handling genom att tillhandahålla en “Gå med gratis”-knapp.
6. Colgate
Colgate drog fördel av digitaliseringen och moderniseringen som ekonomin har sett. Den kombinerade två viktiga aspekter som den nya generationen har fokuserat på: användningen av teknik i det dagliga livet och självkärlek.
Så gjorde de när Colgate lanserade kampanjen “Send Your Smile” och bad sina kunder att skicka sitt synliga vita leende på WhatsApp.
7. Linskart
LensKart ersatt whatsapp för att kommunicera för att marknadsföra alla dina fantastiska erbjudanden. Med ett enda klick på skicka-knappen nådde du den största grupp konsumenter du kan tänka dig, och låter dem veta att de skulle få 14 % rabatt och ytterligare 14 % cashback som de kunde dra nytta av på en utvald samling glasögon, dessutom att köpa en. ett gratis erbjudande.
8. Maria Luz
Marie Light är ett av ITC:s mest populära kexmärken. Så när ITC bestämde sig för att nå ut till ett outnyttjat potentiellt marknadsområde, lanserade företaget en marknadsföringskampanj via WhatsApp: “Selfie vid tetid“.
Reglerna var enkla: ta en “tea-selfie” med ditt Marie Light-paket och en lycklig vinnare vinner en 40-tums LED-TV. Den tre månader långa kampanjen var en succé bland konsumenterna.
4. Hur bygger man en vinnande WhatsApp-marknadsföringsstrategi?
Organisationer över hela världen digitaliserar blixtsnabbt och antar omnikanalstrukturer. Och en av de mest framträdande kontaktpunkterna i alla varumärkens omnikanalnärvaro är Whatsapp Business API.
Med de mest aktiva användarna runt om i världen och möjligheten att anpassa hela kampanjen efter målgruppens preferenser, är Whatsapp Business API marknadsföringens heliga graal. Men för att skörda fördelarna med Whatsapp-marknadsföring är det viktigt att ha en vinnande WhatsApp-marknadsföringsstrategi:
1. Sätt upp dina mål
Som alla andra solida marknadsföringsinsatser är det första och viktigaste att fastställa målet för kampanjen. Det hjälper dig att hålla fokus och mäta nivån av framgång som kampanjen tillåter.
2. Utveckla din köparpersonlighet.
De två viktigaste delarna i en marknadsföringskampanj är marknadsföring av produkten och inriktning på publiken. Därför är det viktigt att utveckla en detaljerad köparpersona för att bli grunden för att kommunicera budskap. Dessutom kommer det att säkerställa att kampanjen resonerar med din publik.
3. Skaffa WhatsApp Business API
Det är det mest avgörande steget för att skapa en vinnande WhatsApp-marknadsföringsstrategi. Företag får dock inte WhatsApp Business eftersom det skiljer sig från WhatsApp Business API som har mallarna som används i WhatsApp-marknadsföring.
4. Skapa en kontaktlista.
Skapa en kontaktlista med användare som har valt att ta emot meddelanden från ditt företag. Listan kan byggas på olika sätt, genom att marknadsföra WhatsApp-nummer på andra sociala medieplattformar eller erbjuda exklusiva kampanjer till användare som registrerar sig.
5. Definiera meddelanden och skapa innehåll.
När du har definierat dina mål, definierat din köparpersona och skapat din WhatsApp-kontaktlista, är det dags att skriva innehållet du ska kommunicera till din publik. När du förbereder innehåll, se till att det överensstämmer med ditt varumärkes personlighet och passar din målgrupps preferenser.
Det är för att det är detta som publiken kommer att använda för att utvärdera vårt varumärke och våra produkter. Medan engagerande och engagerande innehåll kommer att omvandla potentiella kunder till faktiska kunder, kommer tråkigt och oinformativt innehåll att vara en deal-breaker.
6. Få kundfeedback och förbättra.
Även de bästa kampanjerna kommer så småningom att behöva omdefinieras för att förbli engagerande och relevanta. Vissa kan behöva göra ändringar så snart som andra, men att vara uppmärksam och samla in regelbunden kundfeedback är nyckeln för att säkerställa fortsatt utveckling och tillväxt.
WhatsApp Business API har revolutionerat hur företag närmar sig marknadsföring och kundengagemang. Med förmågan att koordinera dagliga aktiviteter, lansera marknadsföringskampanjer och koppla samman användare över alla demografier, har WhatsApp Business API blivit ett kraftfullt verktyg för företag av alla storlekar.
Men frågan kvarstår: Hur marknadsför jag mitt företag på WhatsApp? Tja, så här:
Använd funktioner för uppsökande media
Att använda medieuppsökande funktioner som videor, bilder, ljud, röstanteckningar, länkar, dokument, företagsplats och produktlistor är till hjälp för att engagera din kund i att köpa en produkt.
Visa till exempel en bild- och videofunktion på en detaljhandelsprodukt och skicka en länk för att hjälpa konsumenterna att klicka för att köpa.
Dessutom kan kunder få köpbekräftelsemeddelanden automatiskt via WhatsApp och kan spåra sina beställningar via WhatsApp-meddelanden.
Genom att använda dessa funktioner i WhatsApp kan säljare enkelt få kontakt med sina konsumenter och bygga lojala relationer på företagsmarknaden.
Meddelandemallar
Med hjälp av meddelandemallar kan du kommunicera fördefinierade meddelanden till användare som har valt att ta emot dem. Mer allmänna meddelandemallar är orderbekräftelser, leveransuppdateringar, mötespåminnelser, etc.
Däremot kan bots och realtidsinlärningsfunktioner kommunicera mer sofistikerade meddelanden i realtid. Det kommer att göra hela upplevelsen mer personlig och förhöjd för kunderna och spara tid och resurser.
Klicka på annonser för whatsapp
Click-to-WhatsApp-annonsen är ett annat kraftfullt WhatsApp-marknadsföringsverktyg som gör att företag kan få kontakt med potentiella kunder genom att visa en chattknapp på sina andra kanaler.
Hubspots granskning av rapporter om marknadsföringsbranschens trender visade att 27 % av marknadsförare tror att generering av trafik och potentiella kunder kommer att vara deras största utmaning 2022.
Eftersom det finns en konstant ökning av omnikanalstrukturer, särskilt inom detaljhandeln, är denna funktion en stor hit, särskilt bland den yngre generationen. Samtidigt som det tillåter verksamheten att interagera med publiken i större skala, blir kommunikationen med företag lättare för kunderna genom verktyget.
När du skapar kommande digitala marknadsföringskampanjer i Ads Manager finns det ett alternativ till att välja en uppmaning (CAT) implementerad som WhatsApp-konversationer, vilket gör att marknadsförare kan engagera sig direkt med konsumenterna.
Med ett klick låter WhatsApp-annonser dig nå dina annonser via Instagram och Facebook för att uppmuntra användaren att själv starta konversationer.
Sammanfattning
WhatsApp har utvecklats från en enkel meddelandeapp till ett kraftfullt marknadsföringsverktyg genom att introducera WhatsApp Business API. Med över 2 miljarder användare över hela världen kan företag använda denna plattform för att nå en massiv publik i realtid och bygga starkare kundrelationer.
Genom meddelandemallar och andra marknadsföringsstrategier kan företag interagera med kunder på mer personliga och meningsfulla sätt. Verkliga exempel har bevisat framgången med WhatsApp marknadsföringskampanjer.
Som ett resultat kan företag som använder denna plattform dra nytta av större marknadspenetration, bättre kundengagemang och ökade intäkter.
