Om din Surface-enhet inte upptäcker en sekundär bildskärm, indikerar det i första hand inkompatibilitetsproblem med bildskärmen eller anslutningsmedia.
Microsoft Surface fungerar bara med vissa bildskärmar, kablar och adaptrar. Om du använder någon annan förblir monitorn svart/tom eller visar några meddelanden som “Ingen signal” antingen “Kontrollera kabelsignalen.”
Förutom kompatibilitetsproblem är felaktig anslutning och föråldrade grafikdrivrutiner/firmware också andra möjliga orsaker.
Starta om ytan och övervaka
Innan du börjar, försök först starta om din Surface och monitor. Koppla ur bildskärmen och stäng av både din Surface och monitorn helt. Ta bort nätsladden i en minut, slå sedan på dem igen och anslut bildskärmen till din enhet.
Använd lämpliga kablar och adaptrar
Surface och Surface dockningar är inte kompatibla med alla kablar och videoadaptrar. Därför finns det några saker du bör tänka på innan du försöker använda vissa kablar eller adaptrar med den här enheten.
- Du bör använda ytadaptrar eller kablar när det är möjligt. Om du behöver använda enheter från tredje part, använd endast de som ingår i officiellt licensierade hårdvaruprodukter.
- Om du använder en USB-C Thunderbolt-anslutning, se till att använda en Thunderbolt 4.0-kabel som stöder videodataöverföring.
- Förutom USB-C är det bästa alternativet att använda en DisplayPort-kompatibel kabel med betyget 1,2. Du måste använda den med Surface Dock.
- Om du använder en HDMI-kabel måste den vara HDMI 2.0+. Du måste också använda Surface Dock eller en Mini DisplayPort (mDP)-adapter.
- Du behöver aktiva Mini DisplayPort-adaptrar för att ansluta till HDMI- eller DVI-skärmar (dual link). Passiva kan inte konvertera mDP-signaler till HDMI eller DVI eftersom Surface inte kommer med en inbyggd konverteringskrets.
- Om du kopplar ihop Thunderbolt- eller DisplayPort-skärmar, se till att alla bildskärmar i serien stöder DisplayPort 1.2 Multi-Stream Transport (MST). Den sista monitorn i kedjan behöver inte detta stöd.
- Vissa adaptrar är inte kompatibla med Surface-dockan. Så även om du kan få dem att fungera direkt på ytan kanske det inte fungerar att använda dem via dockan.
Kontrollera anslutningarna
Om du använder lämpliga kablar eller adaptrar är nästa steg att se till att anslutningen är säker.
- Ta bort kablarna/adaptrarna och sätt tillbaka dem ordentligt i respektive portar.
- Prova att använda andra kablar eller adaptrar om tillämpligt. Du kan också ansluta din videoadapter eller kabel till en annan bildskärm eller TV för att se om det fungerar.
- Portarna på vissa dockningsstationer från tredje part kan vara för snäva för att kontakterna ska passa ordentligt. Så var försiktig med dem när du köper dockan.
- Se upp för eventuella fysiska skador på portarna. Om de är skadade, sök hjälp av tekniker för att byta ut dem.
Kontrollera skärmingången på skärmen
Vissa bildskärmar konfigurerar automatiskt din nuvarande skärmingång baserat på den standard och port du använder. Men för andra måste du komma åt monitormenyn och konfigurera den manuellt.
- Tryck på menyknappen på baksidan eller sidorna av monitorn.
- Om du öppnar monitormenyn, navigera i det här gränssnittet för att hitta inställningarna för bildskärmsinmatning. Du måste rotera menyknappen i alla fyra riktningarna för att navigera i menyn.
- Gränssnittet och menyalternativen varierar mellan olika bildskärmar. Så kontrollera de officiella källorna om du inte kan hitta inställningarna.
- Välj lämplig standard.
Upptäck extern bildskärm manuellt
Om din yta inte upptäcker din bildskärm kan du också försöka tvinga fram detektering från Display Settings.
- Högerklicka eller tryck länge på hemikonen och välj Inställningar.
- Ska Systemet > Show.
- Knacka på Flera skärmar och klicka Upptäcka, detektera.
Kontrollera projektionsläget
Det är också möjligt att din Surface upptäcker den externa bildskärmen men bara castar sin skärm till den inbyggda skärmen. Du måste ställa in ett lämpligt projektionsläge för skärmdelning eller förstoring.
- Anslut tangentbordet för att gå till bärbar datorläge.
- Tryck på Win + P för att öppna projektionsfönster.
- Välj projektionsalternativ baserat på dina krav.
Rensa visningscache
Om inställningar relaterade till anslutning och konfiguration av externa bildskärmar blir skadade kan Surface sluta upptäcka bildskärmarna. Du kan lösa det här problemet genom att rensa dessa Display Cache-inställningar.
- Koppla bort monitorn från din Surface.
- Hitta och öppna Registerredigerare.
- Gå till Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\
- Högerklicka på Miljö knapp och välj Radera > Ja.
- Gör samma sak för Anslutningsmöjligheter också.
- Starta om din Surface och försök ansluta monitorn igen.
Uppdatera Surface Base Firmware
Att använda Surface Dock för att ansluta till en extern bildskärm fungerar inte om din firmware inte stöder bildskärmen eller kabeln/adaptern. Det är bäst att alltid ha den senaste firmware för att undvika dessa typer av problem.
- Ska Nedladdningssida för Surface Tools for IT och klicka Ansvarsfrihet.
- Kontrollera den senaste versionen av Surface Dock Firmware Update o Firmware-uppdatering och klicka Nästa.
- Kör programmet och följ instruktionerna på skärmen.
Uppdatera Windows och drivrutiner
En annan anledning till det här problemet kan vara skadade grafikdrivrutiner eller operativsystemfiler. Du bör alltid hålla Windows helt uppdaterat för att undvika sådana problem. Nuförtiden kommer drivrutiner också tillsammans med systemuppdateringar som valfria uppdateringar. Därför rekommenderar vi att du utför så många uppdateringar som möjligt när Surface inte kan upptäcka en extern skärm.
- Gå till Start-menyn och tryck på Inställningar.
- Välj Windows uppdatering antingen Uppdatering och säkerhet > Windows uppdatering.
- Klick Sök efter uppdateringar om alternativet finns.
- Klicka sedan på om det finns uppdateringar tillgängliga Installera nu för att installera dem. Starta om enheten vid behov.
- Efter det, gå till Windows Update Settings igen.
- Välj Avancerade alternativ > Valfria uppdateringar o Visa valfria uppdateringar.
- Kontrollera alla alternativ, inklusive de under Drivrutinsuppdateringar, och klicka ladda ner och installera.
