Medarbetarpolitik har fått mycket press på sistone, men det är inte som att det är ett nytt koncept. Tanken att anställda är bäst lämpade att representera ett varumärke eller företag är lika gammal som företaget självt. Varje gång de har blivit välkomnade ombord för ett nytt jobb och fått något märkesnamn, är det inte bara en gest av välvilja. Den där t-shirten eller kaffemuggen kan göra till och med en halvhjärtad anställd till en vandringsskylt av märket. När anställda deltar i en mässa eller konferens är det inte bara för att de ska kunna lära sig något nytt eller förbättra sina arbetsförmågor. De bygger varumärkesmedvetenhet med varje konversation de har och dyker upp.
Tänk om de säger underbara saker om företaget? Det är höjdpunkten av medarbetarnas opinionsbildning. Väldigt få människor får jobb pga vilja a, så när de börjar säga bra saker om företagen de jobbar för är det en rekommendation som väger mycket. Denna kunskap, tillsammans med framväxten av influencer-marknadsföring, får företagare att omvärdera medarbetarförespråkande metoder för att översätta dem till det moderna sammanhanget. Och eftersom frasen i sig, “medarbetaradvocacy”, slängs runt så mycket nu för tiden, finns det en hel del människor som undrar vad just anställdas opinionsbildning är. Från och med 2018 är det mycket mer komplicerat än att ge anställda t-shirts och låta din logotyp tala.
Vad är medarbetarpåverkan?
Personalförsvar 2019
Nuförtiden, när vi pratar om anställdas opinionsbildning, menar vi detta: ett organiserat, programmatiskt sätt att få dina anställda att marknadsföra ditt företag på sociala medier. På något sätt är det en gren av innehållsmarknadsföring, där anställda delar innehåll tillsammans med varumärket. Detta ökar den potentiella räckvidden för ett inlägg bortom de som har valt att följa varumärket. Men medarbetarnas opinionsbildning, åtminstone den typ som fungerar 2019, har faktiskt mer gemensamt med influencer marketing.
Precis som influencer marketing, utnyttjar medarbetarnas förespråkande naturliga, autentiska sociala medier interaktioner för att bygga varumärkesmedvetenhet. Anställda får 8 gånger mer engagemang än sina arbetsgivare. Detta beror på att det är 16 gånger mer benägna att läsa ett inlägg som delas av deras vänner och familj än ett från ett företag. Om influencer marketing är din kreativa lillebror som gör sin egen grej och folk älskar det för det, är medarbetarförespråkande din framgångsrika storasyster som gör kontorslivet intressant, och folk älskar det för det .
Hitta dina förespråkare
Det verkar inte uppenbart att det finns en upptäcktsdel av att implementera ett program för medarbetarförsvar. De är dina anställda; Han anställde dem. Har de inte redan upptäckts? Med ett ord: nej.
Alla anställda är inte bra förespråkare. Vissa kanske inte har en tillräckligt stor social publik för att motivera ansträngningen, medan andra kanske inte vill delta i sociala medier alls. I vilket fall som helst, bara för att du gör detta på ett programmatiskt sätt betyder det inte att det måste vara obligatoriskt för alla. Låt oss vara ärliga: alla kommer inte att älska sitt jobb och du kan inte tvinga dem att befordra dig om de inte vill. Det är en strategi som är avsedd att vara kontraproduktiv. Om du vill att fler anställda ska agera förespråkare måste du ha en företagskultur som uppmuntrar det.
Under tiden, dra nytta av dina toppmedarbetare: de som alltid är ivriga och ambitiösa, de som förstår ditt företag och dess uppdrag, och, ja, de som spenderar mycket tid på sociala medier för att odla följare. Titta för att se vad dina anställda gör på LinkedIn, särskilt. De som har många kontakter och postar regelbundet är självklara kandidater.
Dela allt
Detta betyder inte att dina förespråkare ska posta urskillningslöst, genom att sätta ner flöden från dina följare och kontakter med en överväldigande mängd innehåll, om ämnet eller inte. Istället innebär det att lära sig en läxa från innehållsmarknadsföring: innehåll ska inte vara försäljningsinriktat. Och allt behöver inte handla specifikt om ditt företag. Istället bör dina anställda uppmuntras att dela innehåll, oavsett om det kommer från sin egen företagsblogg eller någon annanstans om det är relevant, som intresserar dem. Teknikjätten Dell följer en standard på endast 20 % affärsrelaterat innehåll. Resten bör vara upp till dina anställda.
Detta kan verka kontraintuitivt, vilket gör att anställda kan göra vad de vill på sociala medier under kontorstid. Se det som en sorts “Show, Don’t Tell”-filosofi: Dell och andra som närmar sig sina program för medarbetarstöd på liknande sätt, visar att de har smarta, intressanta medarbetare som de litar på att sprida budskapet när de ser det. passa. . Detta är mycket mer effektivt än att ge ut ett pressmeddelande som beskriver hur mycket de värdesätter sin arbetsstyrka.
Om du har hittat rätt grupp för att delta i ditt stödprogram kan du lita på att de gör detsamma. Du kommer att vilja sätta några slags riktlinjer kring smak och lämplighet, men för det mesta bör de uppmuntras att dela innehåll som täcker ett brett spektrum av ämnen och att väga in med sina egna tankar. Återigen, nyckeln här är autenticitet. När människor litar på vad de läser, blir bäraren av informationen också pålitlig. Det fördjupar bara effekten av det minimala innehållet som är relaterade till företaget.
Men i vilket syfte?
Återigen låter idén om att minimera ditt företags närvaro inom bredden av innehåll dina anställda delar kontraintuitiv. Men låt oss titta på Dell igen: Med en gräns på 20 % för företagsrelaterade inlägg, postade dess anställda tillsammans sex gånger mer Dell-relaterad information än varumärkeskonton. De har 10 000 anställda som deltar i deras program, som alla fungerar som ett slags decentraliserat, självförsörjande marknadsföringsföretag som bygger varumärkesmedvetenhet.
Om varumärkeskännedom inte är ett tillräckligt resultat, vad sägs om att öka försäljningen? 78 % av säljarna som använder sociala nätverk som ett verktyg för sina jobb säljer bättre än sina kollegor.
Eller hur är det med anställdas påverkanseffekt vid anställning? Anställda remisser står för endast 7% av alla sökande, men 70% av alla anställningar, och processen är billigare och snabbare att starta. Anställda förespråkare att främja lediga jobb för sina följare är ett mycket mer proaktivt sätt att söka än jobbannonser, och mycket billigare än att använda rekryterare. Dessutom rapporterar anställda som hittats genom remisser högre arbetstillfredsställelse, med 47 % som stannar i mer än tre år. Med alla dessa glada medarbetare kommer du att kunna fortsätta lägga till medlemmar till ditt marknadsföringsteam. På så sätt blir medarbetarnas opinionsbildning en positiv feedbackloop som förbättrar din varumärkesimage, försäljning och bemanning.
Så vad är anställdas opinionsbildning? Det är ett verktyg för social marknadsföring, försäljning och rekrytering. Och det är något du inte kan ignorera länge.
