Förra veckan rapporterades det att Google för första gången skulle tillåta annonsörer att använda förstapartsdata för att informera sökinriktning. Detta har länge varit något Google har hållit sig borta från i sökutrymmet på grund av integritetsproblem. Men populariteten för Facebooks skräddarsydda publikprogram, Twitters skräddarsydda publikprogram och till och med Googles annonsprogram för remarketinglistor för sökannonser har potentiellt gett det uppsving som Google behövde. Google har också mött intäktspress under de senaste kvartalen när konsumenter går över till mobila enheter, som fortsätter att ha lägre CPC. Detta gör att Google letar efter nya sätt att öka intäkterna och att använda förstaparts CRM-data kan vara den guldklimpen.
Detta kan fungera om varumärken laddar upp sin CRM-fil till valfritt AdWords-konto. Google skulle tillåta annonsörer att matcha e-postadresserna till kunder som är inloggade på Google med e-postadresserna i varumärkets CRM-fil. Denna matchning skulle göra det möjligt för varumärken att skapa en mängd olika kampanjalternativ som skulle öka möjligheten att anpassa sina kampanjer.
Nedan finns tre sätt som denna förändring kan hjälpa sökmarknadsförare att leverera bättre resultat för sina program.
1. Öka kundens varumärkespreferens och köpintention
Det finns många undersökningar och datapunkter som visar att kunderna vill ha en mer personlig annonsupplevelse. Dessa senaste uppgifter från eMarketer visar att personliga sökannonser leder till en 17-procentig ökning av köpavsikten. Det blir mycket betydelsefullt för alla märken.
2. RLSA på steroider
För närvarande är remarketinglistor för sökannonser (RLSA) begränsade till kunder som har besökt din webbplats via en tidigare sökannons. Denna CRM-inriktning skulle göra det möjligt för annonsörer att rikta in sig på användare som de aldrig har sett förut i sökningar, men som erkänns som befintliga kunder. Träfffrekvensen ökar avsevärt. Du kommer att kunna bjuda upp eller ner, välja bort visningar, anpassa annonstexten och förmodligen några andra element som verkligen skapar kraftfulla möjligheter att optimera.
3. Bättre länkar mellan online och offline
Att använda CRM-data, som kan inkludera kreditkortsinformation, adress- eller e-postinformation, kommer att vara ett ytterligare sätt att hjälpa till att länka online- och offlinevärlden. Detta är en GIGANTISK nyckel för att låsa upp mobilutgifter. Idag är det alltför många varumärken som drar sig för mobilinvesteringar eftersom de inte kan binda intäkter till specifika klick. Med möjligheterna att använda CRM-data blir detta mer troligt och kommer verkligen att vara ett bra sätt att förstå programmets fulla värde.
Slutsats
Det finns ett stort värde i att förstå kundernas beteende bättre. Varje chans att varumärken och publicister kan ge bättre värde för annonsering är fantastisk. För sökmarknadsförare har vi fokuserat så mycket på sökord som det enda sättet att förstå avsikten. Det möjliga tillägget av CRM-data är mycket kraftfullt. Jag hoppas att detta går i uppfyllelse och snabbt.
