Den här artikeln är avsedd att hjälpa dig att avgöra vilka som är de bästa säljtekniska verktygen att investera i för 2023. Vi hoppas att du tycker att den är användbar för ditt företag.
Försäljning är en av de avdelningar vars värde inte kan underskattas i dagens digitala tidsålder. De är en viktig del av försäljningsorganisationer och chefer och spelar en viktig roll i intäktscykeln. Lönsamt erbjuder ett sätt att stimulera tillväxt och bygga kundlojalitet. Av denna anledning investerar de flesta säljledare hårt i verktyg som säljstrategi.
Enligt TrueList-rapporter, cirka 80 % av marknadsförare tillskriver marknadsföringsautomation som huvudfaktorn i deras framgång. De uppgav också att marknadsföringsautomationsteknologier ökade deras produktivitet med cirka 20 %.
Så vi grävde lite och hittade några trendverktyg åt dig som de flesta säljcykelledare kommer att spendera mest pengar på under 2023 och framåt. Låt oss börja.
11 nya säljtekniker att investera under 2023 för högsta avkastning
1. Solid CRM-verktyg
CRM är en viktig del av försäljningsteknik för ditt företag som en allt-i-ett-plattform för att hantera dina prospekt och kundinformation. Tänk på din CRM-mjukvarulösning som det centrala navet runt vilket du bygger resten av dina säljverktyg.
Som nämnts i vår rapport om försäljningstillstånd är det 9 % mer sannolikt att personer som använder ett CRM-verktyg för försäljning når sina försäljningsmål. Samma respondenter sa också att de var mer nöjda i sina säljroller.
Detta eftersom CRM hanterar många mödosamma uppgifter kopplade till dina vanliga kundkontakter. Ditt CRM registrerar varje prospekt eller kundkontakt med ditt företag, inklusive e-post, telefonsamtal och webbplatsbesök. Du kan eliminera många timmars manuell datainmatning bara genom att göra detta.
Ett CRM ger dig en plats att planera dina efterföljande aktiviteter förutom att spela in dina tidigare möten. När du börjar närma dig kan du snabbt identifiera de diskussioner du har haft tidigare och vad som kommer härnäst.
Att ha dessa detaljer i centrum gör det lättare att etablera en effektiv försäljningsfrekvens för varje kund. Dessa skäl räcker för att övertyga oss om att försäljningsteknologi är ett bra investeringsverktyg.
2. Verktyg för artificiell intelligens
Artificiell intelligens förändrar allt mer hur vi tänker, arbetar och till och med lever (AI). På grund av de många fördelarna med AI använder företag alltmer AI-aktiverade produkter. Enligt en McKinsey-undersökning uppgav majoriteten av de tillfrågade att deras organisationer hade använt AI-kapacitet på grund av de växande fördelarna med AI i form av kostnadsreduktion och resultat. Det är svårt för företag att ignorera de fördelar som AI erbjuder för att vara banbrytande och konkurrenskraftig.
Det här är några av försäljningsfördelarna som AI ger:
- Öka inkomsten
- Leverera en minnesvärd kundupplevelse
- Öka verksamhetens operativa smidighet
- Öka noggrannheten i innehållsfokuserade processer
- Intelligent automatisering är aktiverad
Dessutom kan artificiell intelligens (AI) i försäljning bättre övervaka och förutse kundbeteende, upptäcka korsförsäljnings- och merförsäljningsmöjligheter, automatisera tråkiga processer och öka prognosnoggrannheten. Det slutliga målet med AI i försäljningen är att öka produktiviteten och effektiviteten samtidigt som kostnaderna minskar.
Du bör investera i AI som ett säljtekniskt verktyg av dessa skäl.
3. Sakernas internet
I takt med att intresset för automation och artificiell intelligens (AI) ökar, investerar fler företag i Internet of Things (IoT). Trots att det är ett relativt nytt ämne, förökar sig IoT och det finns inga tecken på att denna trend kommer att sluta.
Enligt statsmanDet kommer att finnas mer än 25 miljarder IoT-enheter över hela världen år 2030, upp från uppskattningsvis 9 miljarder år 2020. Enligt samma källa, 75 miljarder enheter anslutna till IoT kommer att fungera 2023 och producera 79,4 zettabyte data.
IoT sägs ge en fjärde industriell revolution i branschen och hjälper till att åstadkomma en mängd olika utvecklingar på marknaden, vilket resulterar i en betydande ökning av försäljningsproduktiviteten och omvandling av nuvarande affärsstrukturer. Innovativa lösningar kan nu introduceras som hjälper företag från olika branscher att bli ledande inom sina respektive områden tack vare införandet av banbrytande IoT-teknik.
Sammantaget är IoT ett av de grundläggande sätten att öka en organisations konkurrenskraft, och erbjuder ett brett utbud av affärsfördelar. Forbes rapporterar att ett av fyra kinesiska företag som använder Internet of Things medger att ökad konkurrenskraft var den främsta drivkraften för deras investering.
Det här är anledningarna till att människor investerar i IOT.
4. Investera i relationen med en anställd
Kundnöjdhet är hörnstenen i varje företag; Det finns inget sätt att undvika det. Huvudmålet för alla företag är att skaffa kunder och få dem att komma tillbaka för mer. Personal går förlorad i allt detta uppståndelse för att uppnå vanliga mål. Faktum är att kundupplevelse och medarbetarupplevelse är omvänt relaterade. Enligt forskning överträffar företag med en positiv personalupplevelse sina konkurrenter med 147 %.
Ta Hilton hotell som ett exempel; De är erkända för att ge exceptionella medarbetarupplevelser. För att förbättra arbetsmiljön för de anställda gick företaget ett steg längre under 2018 och byggde om kafeteriorna och biljettkontoren. Hiltons aktiekurs steg med 20 USD. Som ett resultat visade de sunda framsteg. Ur ekonomisk synvinkel kanske inte Hiltons agerande varit väsentligt, men den typ av goodwill, incitament och retention som den fick kommer att gynna verksamheten i det långa loppet.
Medarbetarinvesteringar visar företagskultur och ökar försäljningen. Dagens konsumenter vill känna varumärkets varumärke”Hjärtslag.” De föredrar att köpa från ett företag som kommunicerar med dem på ett mer mänskligt än tekniskt sätt. Dessutom är en nöjd personal den bästa varumärkesambassadören ditt företag kan ha. De kan generera betydande affärer för dig genom mun till mun och personliga nätverk (eftersom de är slutresultatet).
5. Analys- och rapporteringsverktyg
Proffs inom digital- och mjukvaruindustrin är vana vid att ta emot enorma mängder data i realtid från alla håll. Vi är också mycket medvetna om hur viktigt det är att omvandla datasjöar till begripliga, användbara insikter som kan styra framtida affärsbeslut.
Analys- och rapporteringsverktyget är ett av de väsentliga verktygen för att investera i 2023 eftersom det tillhandahåller den mest värdefulla resursen för alla företag: data, som har flera fördelar.
En av de största fördelarna med data är att det hjälper ditt team att identifiera sannolikheten för stängning, utvärdering av möjligheter och de bästa möjligheterna. Med denna kunskap kan sälj- och marknadsföringsteam mer effektivt utveckla rätt typ av innehåll för att avsluta affärer och förbättra varje steg i säljprocessen.
Denna applikation ingår vanligtvis som en del av ett business intelligence-paket. Rapporteringsverktyg hjälper till att fatta beslut. Detaljerad information ger dig större kontroll över datan.
Rapporteringsverktyg presenterar data på ett attraktivt sätt. Genom att representera data på ett attraktivt sätt gör dessa verktyg den mer läsbar, robust och presentabel. Därför kan det vara det bästa alternativet att investera i analyser och rapportering.
6. Meddelandefrågor
Företag som närmar sig kommunikation med avsikt, konsekvens och empati förbättrar kundupplevelsen och främjar en relation av säkerhet och förtroende mellan prospekten och branschen.
Prospects förutser samma budskap och tillvägagångssätt från att utföra sin forskning, som de blir bättre på och snabbare, till att chatta med en säljare. Alla säljare kommer att vara på samma sida och ge rätt information om du skapar en enhetlig säljhandbok med budskap och strategier.
Olika illustrationer av nyttig försäljningsdokumentation inkluderar:
- Skript för försäljningsargument
- Produktbeskrivning
- Fallstudier och kundrekommendationer
- vita papper
- stridskort
- Grafik
7. Satsa på social selling
Under de senaste tio åren har försäljningen sett betydande förändringar. Social selling har blivit avgörande för försäljningen eftersom mer än 81 % av köparna idag gör research på Internet innan de gör ett köp.
Genom sociala medier kan företag nå kunder som passar deras målpersonas och som värdesätter deras varor eller tjänster. Företag kan utveckla relationer med internetkunder genom sociala medier, vilket resulterar i bättre kemi och högre kundbehållningsgrad.
Att hitta potentiella potentiella kunder på LinkedIn är ett utmärkt verktyg, särskilt för B2B-försäljning. Genom att aktivt engagera dig med människor som är aktiva inom social selling kan du förbättra varumärkesmedvetenheten och hålla ditt företag i framkant av deras sinnen. Detta innebär att få högre kaliber leads och större försäljningsresultat från högre kaliber leads.
Dessutom kan du använda automationsverktyg för att skapa en robust e-postlista för dina försäljningsinsatser och spara och exportera leaddata till ett CRM.
8. Omfamna digital transformation
Att använda teknik för att göra vad dina säljare redan gör, men bättre, är kärnan i digital transformation.
På dagens marknad är digital transformation avgörande. Företag måste ständigt utmana det befintliga quo, engagera sig i experiment och lära sig att omfamna innovation och nyfikenhet. Företag som ägnar sig åt digital transformation har en plan som gör att deras säljteam kan anpassa sig till förändrade konsumentbehov.
Genom att genomgå en digital transformation kan företag stärka varumärkets synlighet och rykte, förbättra service och kundupplevelse och i slutändan öka intäkter och lönsamhet. Whatfix erbjuder användarna ett interaktivt sätt att lära sig och anpassa sig i farten, vilket minskar tiden det tar för säljteam att vänja sig vid en ny mjukvaruprodukt.
9. Personlig kundupplevelse
Världen har förändrats och det har även kundernas smak. Dagens låtar som låter specialskrivna för dig får dig att känna dig mer unik än de som inte är det. Och samma teori gäller både varor och tjänster. Dagens kunder identifierar sig med ditt företag först när de känner att du har gått utöver deras intressen. De uppskattar din insats. Därför, om du investerar i en personlig kundupplevelse, kommer du att generera intäktstillväxt.
Den senaste tidens ökning av personliga upplevelser har påverkat konsumenternas beteende. Det har också gjort uppenbara luckor i befintlig taktik. Enligt forskning, om ett företag inte erbjuder en personlig upplevelse, är 45 % av köparna benägna att välja en annan säljare. Med detta tror 85 % av företagen att de erbjuder individualiserat innehåll, men endast 60 % av kunderna håller med.
Företag förväntas arbeta med dessa anpassningsluckor för att bättre betjäna sina kunder under de kommande åren. 55 % av företagen förbättrar ständigt kundupplevelsen.
10. Den enorma ökningen av chatbox och AI
Företagsledare blir allt mer medvetna om vikten av chatbots. De har en betydande inverkan på mätvärden för försäljningsprestanda genom att stödja enkla operationer och procedurer.
AI tillåter säljteam att samla in värdefull kunddata, som sedan kan användas för att utveckla marknadsförings- och försäljningsplaner eller modifiera produkter. AI kan öka effektiviteten genom att automatisera uppgifter, avslöja potentiella kunder med högre konverteringar, prognostisera trender för att hjälpa säljteam att ligga före konkurrenterna och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
En Instagram-bot kan till exempel automatiskt kommunicera med kunder som har gillat din sida eller uttryckt intresse för dina produkter och guida dem genom köpet. För att göra ett efterföljande köp kan de också be dig om kontaktinformation, såsom telefonnummer, e-postadress, namn och mer.
11. Lägg mer kraft på värdebaserad försäljning.
Den genomsnittliga konsumenten är nu mer informerad och smartare än någonsin tidigare. De kan nu känna igen konventionell taktik från lägsta till lägsta. Därför måste vi investera mer i försäljning som ger dem värde, eftersom det är vad människor behöver nu.
Konsumenter letar nu efter mer värdebaserade produkter snarare än att lockas av försäljningsargument.
Säljteam som använder värdebaserade säljstrategier lägger mer vikt vid att visa konsumenterna fördelarna eller värdet de får när de köper sina varor eller tjänster än team som säljer hårt.
Enligt studier använder 87 % av snabbväxande företag värdebaserade försäljningsstrategier. Säljare är mycket mer benägna att avsluta fler affärer om de lyfter fram fördelarna eller det personliga värdet som potentiella kunder kan förvänta sig av sin produkt eller tjänst.
Sista tanke
Så. Det här är några av de säljverktyg som alla företag utan tvekan bör investera i under 2023. Detta kommer att direkt påverka försäljningen och hjälpa till att öka dem. Det låter säljledare utveckla nya strategier och förbättra kraften hos nuvarande. Dessutom kommer de att tillåta dig att effektivisera praktiskt taget all interna verksamhet.
Dessutom kan du minska försäljningscykeln med hjälp av tekniker som chatbox och artificiell intelligens. Du kan också minimera fel genom att använda smarta dataanalysverktyg för att fatta rätt beslut vid rätt tidpunkt.
I slutändan är det upp till dig att bestämma vilket verktyg som är mest avgörande för ditt säljteam och särskilda arbetsflöden, men att veta vilken programvara andra ledare investerar pengar i bör ge dig några första idéer.
