Nej, det är inte ett stavfel eller ett stavfel, jag sa publik, plural!
Varför lägger jag så stor vikt vid den pluralen? För de flesta misslyckas också! Folk säger till dig att skriva för din publik; lokalisera din publik; utföra sökordsforskning för din målgrupp; Skapa kvalitetsinnehåll för att tillfredsställa din publik.
De säger inte att du har mer än en publik!
Och det är sant, nästan alla av er har mer än en publik. Jag pratar inte om undergrupper eller publikindelningar, utan snarare flera målgrupper. Dessa olika målgrupper har helt olika beteenden, avsikter och reaktioner på ditt innehåll.
Lägger du märke till alla dessa vackra informativa inlägg som talar om din försäljning eller omvandlingstratt? Du inser att de har helt fel, ja ibland är de det. Det beror på olika målgrupper.
Så vilka är de olika målgrupperna?
Det är en hemlighet. Åh, okej, jag ska berätta för dig 😀
Det är det, det är din hemlighet?
Okej, ja. Men det är mycket mer än så (annars skulle jag inte insistera). Dessa två grupper har helt olika uppsättningar av önskemål och behov. De har olika förväntningar på dig, ditt företag och ditt innehåll. De bör påverka dina beslut, din vägledning och ditt innehållsskapande på olika sätt.
Konsumenter
Det här är huvudpubliken som folk hänvisar till. Vanligtvis definierar vi konsumentmålgrupper med hjälp av flera metoder:
- Specifikt: en faktisk vara/tjänst, som att läsa The Times eller använda en Dyson-dammsugare.
- Allmänt: En klass/typ av produkt eller tjänst, som att läsa tidningar eller använda upprättstående dammsugare.
- Klasser: inkomst, kön, ålder, plats, etc., såsom >30K, vit krage, B1, 25-30, män i Las Vegas.
Men det finns andra metoder, eller mer exakt, andra taggar och klasser som kan vara mer användbara;
- Upprepa konsument
- Tidigare konsument
- Nuvarande konsument
- Potentiell konsument
Nu, om du har varit uppmärksam på de där trattdelarna, borde de se vagt bekanta ut. Du borde också ha märkt att många av trattdelarna inte täcker typiska konsumenter, även om de är mycket viktiga för ditt företag.
Var och en av dessa grupper har olika behov och skulle kräva olika innehåll. Lika viktigt är det att de reagerar olika på ditt innehåll och ditt företag.
I de flesta branscher är det lättare att sälja till nuvarande och tidigare konsumenter. Det är också lättare att få rekommendationer (recensioner, betyg, vittnesmål) från vanliga, nuvarande och tidigare konsumenter (vanligtvis i den ordningen). Det är också lättare att interagera med dessa grupper.
Varje grupps innehållsbehov är olika. Trattens delar du har läst täcker i allmänhet detta: Varje steg i tratten täcker olika typer av innehåll, som:
- Öka medvetenheten/höja medvetenheten (varumärkesmarknadsföring/reklam)
- Allmän information (typer av produkter/tjänster, förmåner/funktioner, USP/VP)
- Specifik/jämförande information (enskilda produkter, tjänster, guider, etc.)
- Eftermarknads-/användarinformation (guider, tilläggsmaterial, etc.)
Tänk på erbjudandena. Du kan ha introduktionserbjudanden som riktar sig till potentiella konsumenter och hjälper till att skapa medvetenhet och intresse. Eller så kan du köra med belöningar: de som riktar sig till nuvarande, tidigare och återkommande konsumenter.
Ja, ja, det mesta av detta är sunt förnuft och välkänt, men hur ofta använder du egentligen denna information när du tittar på dina mål och innehåll?
Tänk på det: en av de främsta anledningarna till att du producerar innehåll är att förbättra din SEO, för att få länkar.
Vilken av dessa grupper ger dig länkar? Hur många länkar kommer du sannolikt att få från dem? Vilken typ av värde kommer dessa länkar att ha? Okej, och det är där insikten att du har den andra publiken kommer in!
Följeslagare
Jag använder termen “peer” istället för “industri” eftersom det är bredare och ger oss lite mer spelrum och flexibilitet. Peers inkluderar inte bara de i din bransch, utan även syster och relaterade branscher. Det omfattar även entusiaster och hobbyister (jag skulle ha definierat det som en separat grupp, men det hade gjort det mycket mer komplicerat :D). Beroende på dina mål kan det också inkludera grupper som investerare, aktieägare eller media.
Att kategorisera kamrater är lika viktigt som att definiera konsumenter. Varje grupp och typ av partner har olika mål och olika reaktioner. Det betyder att du behöver olika innehåll och att du kan använda det för dina egna mål.
Ett sätt att dela upp följeslagare är efter nivå:
- Laic
- Amatör
- Professionell
- Expert
Nu är det viktigt att komma ihåg att denna typ av gruppering genererar en pyramid. Den pyramiden visar inte bara den allmänna skillnaden i kvantitet för varje grupp, utan även flödet av inflytande och ökningen i svårighet att uppnå den önskade reaktionen.
Ett annat sätt att se på kollegor är genom roll. Alltför ofta fokuserar människor på sin nisch, sin bransch eller vad de erbjuder. De glömmer ofta att de gör olika saker, som att använda programvara, driva konton eller själva är konsumenter (som människor och som företag). Detta öppnar upp för fler innehållsämnen och mer marknadsföringspotential. Titta på några exempel:
- Verkställande – de som är i positioner för att fatta beslut och har stort inflytande.
- Teknisk – de som använder hårdvara/mjukvara för att utföra uppgifter som kräver kunskap och/eller färdigheter.
- Försäljning – de som har direktkontakt med konsumenter, oavsett om de är inkommande eller utgående.
- Tjänster – de som utför företagsfunktioner, såsom konton.
- Försiktig – de som sköter kontaktpunkterna, eftermarknaden och klagomålen.
- Arbete – de som utför manuellt arbete eller använder verktyg och utrustning som endast kräver måttliga kunskaper eller färdigheter
Det finns många andra former av etiketter eller nivåer du kan använda, men det borde ge dig kärnan.
Att titta på din peer-publik på det här sättet visar att du kan generera innehåll av en helt annan karaktär, såsom fuskblad för programvara, kalkylarksmakro, ordbehandlarmallar, alternativa mjukvarukällor, drifttips, säkerhet, etc.
Det viktiga här är att förstå skillnaderna mellan konsumenter och kamrater. Chanserna att ”konvertera” en kamrat i traditionell mening är små. Mycket få dekoratörer kommer att anlita dekoratören vars artikel de läser. Få annonsörer kommer att anställa en annan annonsör. Istället tjänar följeslagare en helt annan uppsättning mål.
Det är kamraterna som ger dig störst chans till länkar. Kamrater kommer att ge auktoritet. Beroende på din bransch, innehåll och marknadsföring är det kamrater som ger dig flest sociala andelar.
Nu, återvänder vi till pyramiden av par, låt oss titta på svårigheten att få den önskade reaktionen. Detta är en viktig del och en som många aldrig nämner.
Att få länkar från tankeledare, influencers och experter är mycket svårt. Men att få länkar från fans är lättare. Att få länkar från lekmän är ännu lättare. Chansen är stor att du inte får högvärdiga länkar, men du kommer att få fler länkar. Dessa människor är lättare att behaga, lättare att imponera på och mycket mer villiga att marknadsföra ditt innehåll och främja dina marknadsföringsinsatser.
Peer-konsumenter
För vissa av er kanske den här gruppen inte ens existerar. Det här är personerna som är i din bransch, eller en närstående, och kan köpa dina produkter eller betala för dina tjänster. Det betyder att denna lilla, ovanliga grupp kan tjäna de flesta, om inte alla, dina mål.
Hur coolt skulle det vara att inte bara tjäna pengar på dem, utan också få dem att ge sina recensioner och dela ditt innehåll?
Så vem har peer-konsumenter? Jo, de som säljer produkter relaterade till deras tjänster (som artister som säljer material och media), och de med verktyg som tillhör publiktjänster (som mallar för webbdesigners eller plugins för innehållshanteringsplattformar).
Som ni kan se är det en slags sweet spot, och jag är säker på att utan alltför mycket ansträngning kan du komma på flera välkända exempel inom våra egna områden 😀
Hur publiktyper kan påverka saker
Ovanstående är lite generellt. Anledningen är att det finns mycket variation, beroende på din bransch och dina mål, eller dina kunders. Tanken med artikeln är att hjälpa dig att inse hur mycket inflytande att veta din publik bör ha på ditt innehåll och dina marknadsföringsplaner.
Kom ihåg, Du måste definiera mål och mål och sedan skapa innehåll för att uppnå dessa mål och mål.
Nyckeldelen är vad som händer mellan dessa två saker, din forskning, som bör inkludera att undersöka och definiera din målgrupp och termer. Det skulle innefatta att förstå vilka typer av frågor de kommer att göra och vad syftet med dessa frågor är.
