WhatsApp har blivit mycket populärt under åren sedan det lanserades 2009. Med över 2 miljarder aktiva användare globalt är det en av de mest kända apparna i världen.
Den vanliga versionen av WhatsApp är ett användbart verktyg för att kommunicera med dina vänner och familj. Och om du äger ett företag, fungerar WhatsApp Business som en fantastisk plattform för att vårda affärsrelationer mellan dig själv och dina kunder.
Så, vad är skillnaderna mellan WhatsApp och WhatsApp Business? Låt oss ta en titt.
Skillnaderna mellan WhatsApp och WhatsApp Business
WhatsApps popularitet och bekvämlighet ledde till att fler småföretag använde det för att kommunicera med kunder. Eftersom plattformen ursprungligen skapades för personligt bruk, blev det uppenbart att en affärsorienterad lösning behövdes – därav skapandet av WhatsApp Business.
Inom en snar framtid kommer WhatsApp att låta dina konton köras på mer än en enhet genom stöd för flera enheter för WhatsApp. På så sätt kan ditt WhatsApp Business-konto hanteras av mer än en person.
Din WhatsApp-företagsprofil
WhatsApp Business låter dig skapa en profil som är skräddarsydd för att passa de produkter och tjänster som ditt företag erbjuder. Jämfört med vanliga WhatsApp, där du bara kan ha ett profilfoto, namn och beskrivning, innehåller WhatsApp Business ytterligare funktioner.
Här är WhatsApp Business-profilfunktionerna som du inte hittar på vanliga WhatsApp:
Företagskategorier. Kontorstid. Företagsadress. En länk till din webbplats. Din katalog.
Affärsmeddelanden med WhatsApp
Som företagare är det viktigt att skapa en sund relation mellan dig själv och dina kunder. WhatsApp Business har några extra meddelandefunktioner som hjälper dig att kommunicera med dina kunder.
Lösningen har följande meddelandefunktioner:
Etiketter. Möjlighet att skicka ett hälsningsmeddelande. Snabba svar. Möjligheten att lämna ett meddelande.
Du hittar en kort översikt över var och en av dessa funktioner nedan.
1. Etikett
Att vara välorganiserad är en nyckelfaktor för alla företag som vill lyckas på lång sikt. Etikettfunktionen i WhatsApp Business hjälper dig att hålla ditt konto snyggt. Du kan tilldela olika etiketter för varje chatt, tillsammans med att tilldela dem i olika färger. Detta hjälper dig att spåra dina beställningar, generera potentiella kunder och hålla ditt WhatsApp Business-konto i schack.
2. Hälsningsmeddelanden
WhatsApp Business-appen låter dig ställa in automatiska hälsningsmeddelanden. När någon skickar ett sms till ditt WhatsApp Business-konto för första gången, eller efter 14 dagar utan engagemang, kommer de att få en hälsningstext som du kan anpassa.
3. Snabba svar
Som företagare kan du få frågor från nya kunder. Du måste också svara och skicka meddelanden till osparade WhatsApp-nummer.
Dina nya kunder kan ställa frågor som du har besvarat många gånger tidigare. För att undvika att känna att du upprepar dig själv erbjuder WhatsApp Business en funktion som heter Snabba svar. För att börja kan du gå till Inställningar > Snabbsvar. När du har ställt in detta kommer du att kunna svara på flera vanliga frågor.
4. Bortameddelanden
Om du inte är tillgänglig kan du också ställa in meddelanden för att informera dina kunder om att du kommer att återkomma till dem när du är tillbaka. För att aktivera den här funktionen, gå till Borta meddelande funktionen på WhatsApp Business och slå på den. Ställ sedan in de automatiska meddelanden som dina kunder kommer att få under din otillgänglighet.
WhatsApp Business: Ett nytt sätt att hantera ditt företag och dina kunder
När ditt lilla företag växer måste du hantera dina kunder bättre. Kommunikation är avgörande, men du kan inte förvänta dig att vara i tjänst i 24 timmar varje dag.
WhatsApp Business erbjuder en lösning som hjälper dig att snabbt svara på vanliga frågor, tillsammans med att bygga bättre relationer.
Om du redan har tidigare erfarenhet av att använda WhatsApp, bör versionen för företag inte vara för mycket av ett språng. Och nu vet du hur man använder det, varför inte komma igång?
Om författaren
Omega Fumba (42 artiklar publicerade)
Omega tycker om att använda sina skrivkunskaper för att tolka det digitala rummet. Hon beskriver sig själv som en teknikälskare och konstentusiast som älskar att utforska.
Mer från Omega Fumba
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
