{"id":19128,"date":"2022-05-03T04:23:38","date_gmt":"2022-05-03T09:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/sfr-representerar-nastan-50-av-kundklagomalen-2018\/"},"modified":"2022-05-03T04:23:38","modified_gmt":"2022-05-03T09:23:38","slug":"sfr-representerar-nastan-50-av-kundklagomalen-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/sfr-representerar-nastan-50-av-kundklagomalen-2018\/","title":{"rendered":"SFR representerar n\u00e4stan 50% av kundklagom\u00e5len 2018"},"content":{"rendered":"
\n

SFR var bekymrad \u00f6ver 47,6% av kundklagom\u00e5len 2018, avsl\u00f6jar det 15: e observatoriet f\u00f6r klagom\u00e5l och missn\u00f6je i AFUTTs telekommunikationssektor. Inte \u00f6verraskande \u00e4r att operat\u00f6ren med den r\u00f6da fyrkanten \u00e5terigen \u00e4r m\u00e4staren f\u00f6r anv\u00e4ndarklagom\u00e5l. Vi kommer \u00e4nd\u00e5 att m\u00e4rka en liten f\u00f6rb\u00e4ttring j\u00e4mf\u00f6rt med 2017. <\/strong><\/p>\n

\u201d\u00c5r 2018 pr\u00e4glas av en minskning av antalet klagom\u00e5l i sektorn, vilket leder oss tillbaka till niv\u00e5erna 2015, efter tv\u00e5 \u00e5rs \u00f6kning\u201d<\/em> f\u00f6rklarar AFUTT, den franska f\u00f6reningen f\u00f6r telekommunikationsanv\u00e4ndare, som en inledning till sitt observatorium.<\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: allt om SFR<\/strong><\/p>\n

<\/span>SFR f\u00f6rblir den obestridda m\u00e4staren av abonnentklagom\u00e5l!<\/span><\/h2>\n

Under det senaste \u00e5ret, SFR genererade 47,6% av klagom\u00e5len inom sektorn<\/strong>, mot rekord 55,5% 2017. Rapporten belyser allts\u00e5 \u201cF\u00f6rb\u00e4ttra hanteringen av klagom\u00e5l\u201d<\/em> p\u00e5 Altice-gruppen. Trots denna lugn, \u201cOperat\u00f6ren \u00e4r fortfarande \u00e5ret som genererar fler klagom\u00e5l \u00e4n sina konkurrenter\u201d<\/em>. Som en p\u00e5minnelse \u00e4r SFR ocks\u00e5 nummer 1 f\u00f6r kundklagom\u00e5l enligt Arcep.<\/p>\n

I detalj, Gratis \u00e4r fortfarande en av de b\u00e4sta studenterna i rankingen<\/strong>, med 12,1% av klagom\u00e5len, j\u00e4mf\u00f6rt med f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r. Strax nedan hittar vi Bouygues T\u00e9l\u00e9com (13,8%) nere \u00e4n 2017. Det b\u00f6r noteras att Orange-abonnenter l\u00e4mnade in m\u00e5nga fler klagom\u00e5l 2018 \u00e4n 2017. Den sittande operat\u00f6ren representerar verkligen upp till 20,3% av klagom\u00e5len 2018, j\u00e4mf\u00f6rt med 13,7 % ett \u00e5r tidigare.<\/p>\n

P\u00e5 den fasta, SFR lyckades r\u00e4dda m\u00f6blerna men st\u00e5r fortfarande f\u00f6r 49,5% av kundklagom\u00e5len<\/strong>, en minskning med 11% j\u00e4mf\u00f6rt med 2017. Som ett resultat registrerade andra telekommunikationer en liten \u00f6kning av volymen klagom\u00e5l, med det anm\u00e4rkningsv\u00e4rda undantaget Bouygues T\u00e9l\u00e9com. Samma historia p\u00e5 mobil, d\u00e4r SFR representerar 50,2% av klagom\u00e5len som mottogs 2018. Orange och Free Mobile ser en liten \u00f6kning medan Bouygues Telecom \u00e4r nere till 19,4%.<\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: <\/strong>SFR \u00e4r den stora m\u00e4staren f\u00f6r anv\u00e4ndarklagom\u00e5l 2015<\/strong><\/p>\n

Bland de vanligaste grunderna f\u00f6r klagom\u00e5l hittar vi f\u00f6rst faktureringsproblem, mobilen och avbrott i tj\u00e4nsten p\u00e5 den fasta linjen. Vad tycker du om dessa trender? Har du l\u00e4mnat in ett klagom\u00e5l mot din operat\u00f6r 2018? Dela din feedback i kommentarerna.<\/p>\n

\"sfr
\"sfr<\/p>\n


\n<\/center> <\/p><\/div>\n
\n
\n

Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n