Naturen hos sociala medier och marknadsf\u00f6ring har f\u00f6r\u00e4ndrat PR-branschen. Precis som marknadsf\u00f6rare och chefer f\u00f6r sociala medier m\u00e5ste PR-personal b\u00e4ra flera hattar samtidigt som de balanserar samarbete.<\/p>\n
Ett varum\u00e4rkes onlinen\u00e4rvaro \u00e4r ocks\u00e5 knuten till varum\u00e4rkets image och r\u00f6st, s\u00e5 att samarbeta med sociala medieteam \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att hantera en organisations kommunikation.<\/p>\n
F\u00f6r att ge dig en uppfattning om hur v\u00e5ra sociala medier och PR-team samarbetar pratade jag med Aisha Quas, v\u00e5r varum\u00e4rkeskommunikationsstrateg, och Abigail “Abby” Schmitt, v\u00e5r f\u00f6retagskommunikationsstrateg, f\u00f6r att f\u00e5 deras perspektiv p\u00e5 vad PR idag . v\u00e4rlden och vilka steg varum\u00e4rken b\u00f6r vidta f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e4rka sitt varum\u00e4rke.<\/p>\n
Vi kommer att definiera vad PR-marknadsf\u00f6ring betyder i dagens bransch, varf\u00f6r v\u00e5ra team samarbetar och hur vi arbetar tillsammans f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e4rka varum\u00e4rket Zoho Social. Vi kommer ocks\u00e5 att prata om Zoho Sociala verktyg som vi anv\u00e4nder f\u00f6r att hj\u00e4lpa v\u00e5rt team att h\u00e5lla sig synkroniserade.<\/p>\n
Innan vi f\u00f6rdjupar oss i v\u00e5r samarbetsprocess, l\u00e5t oss prata om vad PR-marknadsf\u00f6ring inneb\u00e4r och hur det ser ut i dagens landskap.<\/p>\n
PR \u00e4r praxis att anv\u00e4nda media f\u00f6r att marknadsf\u00f6ra ett varum\u00e4rke och utveckla ett positivt offentligt rykte. Det inneb\u00e4r att hantera varum\u00e4rkets rykte, vilket omfattar hanteringen av dess externa kommunikation, inklusive eventuella kriser. PR-marknadsf\u00f6ring \u00e4r ett verktyg som anv\u00e4nds f\u00f6r att underl\u00e4tta dessa uppgifter.<\/p>\n
Tidigare fokuserade PR p\u00e5 traditionella medier som tryck, radio och tv f\u00f6r bevakning. I dagens milj\u00f6 har sociala medier suddat ut gr\u00e4nserna mellan PR, medierelationer och marknadsf\u00f6ring.<\/p>\n
Sociala medier har odlat en 24\/7 nyhetscykel, vilket tvingar PR-proffs att “alltid vara p\u00e5.” En k\u00e4nsla som chefer f\u00f6r sociala medier k\u00e4nner alltf\u00f6r v\u00e4l, s\u00e4rskilt n\u00e4r \u00e4mnen och trender online skjuter i h\u00f6jden och rasar snabbt.<\/p>\n
Precis som sociala team beh\u00f6ver PR-proffs en m\u00e4ngd olika f\u00e4rdigheter och erfarenheter f\u00f6r att bli framg\u00e5ngsrika. PR-proffs m\u00e5ste st\u00e4ndigt \u00f6vervaka sitt varum\u00e4rkes offentliga image och agera snabbt f\u00f6r att lugna elden under en PR-kris. Och eftersom sociala medier till\u00e5ter varum\u00e4rken och konsumenter att ansluta \u00f6ver flera kanaler, b\u00f6r de ocks\u00e5 vara uppm\u00e4rksamma p\u00e5 onlinekonversationer.<\/p>\n
Med alla dessa ansvarsomr\u00e5den och f\u00e4rdigheter att k\u00e4mpa med, \u00e4r det vettigt f\u00f6r chefer f\u00f6r sociala medier och PR-proffs att bilda partnerskap. Aisha uppmuntrar kommunikationsproffs att anamma denna allians.<\/p>\n
“Det \u00e4r en smart och strategisk relation, eftersom mycket av inneh\u00e5llet och l\u00e4randet kan \u00e5teranv\u00e4ndas inom b\u00e5da disciplinerna”, s\u00e4ger han. “Det sociala teamets observationer, till exempel hur publiken interagerar med specifikt inneh\u00e5ll eller hur deras beteende f\u00f6r\u00e4ndras, har en direkt inverkan p\u00e5 de ber\u00e4ttelser det presenterar f\u00f6r media”, till\u00e4gger han.<\/p>\n
V\u00e5rt arbetes natur kr\u00e4ver samarbete, s\u00e5 varf\u00f6r inte utnyttja v\u00e5r emulsion av erfarenhet?<\/p>\n
Abby s\u00e4ger att varje organisation borde ha ett n\u00e4ra partnerskap mellan sociala medier och PR, men den h\u00e4r typen av samarbete \u00e4r \u00e4nnu viktigare p\u00e5 Zoho Social. V\u00e5r publik best\u00e5r av socialproffs och m\u00e5let \u00e4r att n\u00e5 och f\u00f6rst\u00e5 dem.<\/p>\n
\u201dV\u00e5rt samarbete med det sociala teamet hj\u00e4lper oss att b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 v\u00e5ra kunder och skapa budskap som n\u00e5r dem och nyheterna. [outlets] De bryr sig. “Detta p\u00e5verkar Zoho Social genom att b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e4rka f\u00f6retagets tankeledarskap och v\u00e4rde f\u00f6r fler publik”, s\u00e4ger han.<\/p>\n
Abby till\u00e4gger ocks\u00e5 att v\u00e5rt partnerskap \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt eftersom b\u00e5da teamen \u00e4r ansvariga f\u00f6r extern kommunikation. V\u00e5rt m\u00e5l \u00e4r att f\u00f6rst\u00e4rka r\u00f6sten hos Zoho Social, s\u00e5 samarbete mellan b\u00e5da teamen \u00e4r avg\u00f6rande, s\u00e4rskilt n\u00e4r det g\u00e4ller att skapa inneh\u00e5ll som v\u00e4xer och utbildar v\u00e5r publik.<\/p>\n
“Varje teams syn p\u00e5 det aktuella medielandskapet och trendande \u00e4mnen p\u00e5 sociala medier \u00e4r oerh\u00f6rt viktigt f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att v\u00e5ra teams budskap och fokusomr\u00e5den \u00e4r effektiva”, f\u00f6rklarar Abby.<\/p>\n
Att ofta samarbeta s\u00e4kerst\u00e4ller ett enhetligt budskap\/ber\u00e4ttelse \u00f6ver v\u00e5ra sociala n\u00e4tverk och t\u00e4ckning av Zoho Sociala medier. Det till\u00e5ter oss att bygga en starkare varum\u00e4rkessynpunkt, ber\u00e4ttelse och r\u00f6st.<\/p>\n
“N\u00e4r v\u00e5ra team \u00e4r synkroniserade med varandra skapar det en mer sammanh\u00e5llen varum\u00e4rkesupplevelse f\u00f6r v\u00e5ra sociala f\u00f6ljare och bredare publik som l\u00e4r sig om Zoho Social genom en artikel, podcast eller intervju som vi har deltagit i”, s\u00e4ger Aisha.<\/p>\n
Nu n\u00e4r du vet “varf\u00f6r” av v\u00e5r bakgrund, l\u00e5t oss prata om hur v\u00e5rt team arbetar tillsammans f\u00f6r att genomf\u00f6ra v\u00e5ra PR-marknadsf\u00f6ringsinsatser.<\/p>\n
V\u00e5ra team anv\u00e4nder e-post, aff\u00e4rsmeddelanden och virtuella m\u00f6ten f\u00f6r brainstormingsessioner f\u00f6r att h\u00e5lla kontakten, skapa id\u00e9er, uppt\u00e4cka trender och utveckla ber\u00e4ttelsevinklar eller nya meddelandemetoder.<\/p>\n
“Det mesta brainstorming och samarbete sker organiskt n\u00e4r n\u00e5gon av oss hittar nyheter eller id\u00e9er som kan fungera f\u00f6r b\u00e5de v\u00e5r sociala publik och media,” s\u00e4ger Aisha.<\/p>\n
Vi vill komplettera och st\u00e4rka andras arbete, s\u00e4rskilt f\u00f6r att det arbete vi g\u00f6r kompletterar varandra medf\u00f6dd.<\/p>\n
“Oavsett om vi tillk\u00e4nnager en ny produktfunktion, marknadsf\u00f6r en utm\u00e4rkelse eller utbildar v\u00e5ra kunder om ett trend\u00e4mne, samarbetar v\u00e5ra team ofta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att v\u00e5ra budskap \u00e4r anpassade och f\u00f6rst\u00e4rker varandras arbete”, s\u00e4ger Abby.<\/p>\n
N\u00e4r PR-teamet f\u00e5r en ny medieers\u00e4ttning eller annan m\u00f6jlighet som vi kan ut\u00f6va p\u00e5 sociala medier, letar vi efter kreativa s\u00e4tt att f\u00f6rst\u00e4rka inneh\u00e5llet p\u00e5 v\u00e5ra sociala kanaler f\u00f6r att \u00f6ka engagemanget, medvetenheten och trafiken.<\/p>\n
Aisha s\u00e4ger, “Det sociala teamet kommer att hj\u00e4lpa till att f\u00f6rst\u00e4rka vissa tillk\u00e4nnagivanden som vi kan sl\u00e4ppa till media, s\u00e5som utm\u00e4rkelser vi har vunnit, anm\u00e4rkningsv\u00e4rda partnerskap vi har bildat (dvs. Salesforce eller DEI-anstr\u00e4ngningar) och nya produktintegrationer.”<\/p>\n
Abby s\u00e4ger att det inte \u00e4r m\u00f6jligt att se till att v\u00e5r r\u00f6st \u00e4r anpassad och optimerad f\u00f6r varje medium utan dagligt samarbete. Han n\u00e4mnde ocks\u00e5 att det b\u00e4sta med v\u00e5r produkt \u00e4r att vi anv\u00e4nder Zoho Sociala verktyg f\u00f6r att underl\u00e4tta detta samarbete.<\/p>\n
“Verktyg som Zoho Social Listening och Reports till\u00e5ter v\u00e5ra team att skapa id\u00e9er, sv\u00e4nga och f\u00f6rst\u00e4rka v\u00e5ra externa meddelanden”, s\u00e4ger han.<\/p>\n
Zoho Social har en upps\u00e4ttning analys- och rapportverktyg, men l\u00e5t oss g\u00e5 igenom n\u00e5gra av v\u00e5ra favoriter.<\/p>\n
Zoho Social har en m\u00e4ngd olika verktyg som \u00e4r v\u00e4rdefulla f\u00f6r v\u00e5ra team. Vi anv\u00e4nder b\u00e5da oftast socialt lyssnande, taggning och profilprestandarapportering. S\u00e5 h\u00e4r anv\u00e4nder vi vart och ett av dessa verktyg:<\/p>\n
V\u00e5ra team anv\u00e4nder sociala lyssningsdata kring aktuella h\u00e4ndelser f\u00f6r att informera socialt inneh\u00e5ll och n\u00e5 v\u00e5ra m\u00e5lmedia i tid.<\/p>\n
“[Social listening] Det till\u00e5ter PR-teamet att presentera relevant social data f\u00f6r journalister om aktuella fr\u00e5gor som ocks\u00e5 kommer att n\u00e5 v\u00e5r publik. Det sociala teamet kommer att dela id\u00e9er f\u00f6r dessa presentationer samtidigt som de lyssnar f\u00f6r att b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 hur v\u00e5ra kunder pratar om Zoho Social, tillsammans med v\u00e5ra produktmeddelanden s\u00e5 att PR-teamet kan hoppa in och pivotera n\u00e4r det beh\u00f6vs\u201d, f\u00f6rklarar Abby.<\/p>\n Aisha noterar att dessa aktuella utg\u00e5vor kan t\u00e4cka en m\u00e4ngd olika \u00e4mnen beroende p\u00e5 vad v\u00e5ra m\u00e5l \u00e4r mest intresserade av. Sedan anv\u00e4nder vi Zoho Social-lyssningsdata f\u00f6r att “mjukt ringa” id\u00e9er till journalister och se vad som fastnar.<\/p>\n “Till exempel p\u00e5verkade pandemin verkligen v\u00e5r f\u00f6rm\u00e5ga att resa och vi visste att v\u00e5ra nyheter och teknikm\u00e5l skulle t\u00e4cka denna vinkel”, s\u00e4ger han.<\/p>\n Som ett resultat fick laget t\u00e4ckning i New York Times<\/a> och CNBC<\/a>, som ocks\u00e5 uppn\u00e5dde organisk tillv\u00e4xt i mindre butiker. Cirka 31 medier t\u00e4ckte v\u00e5r data. Vi \u00e5teranv\u00e4nder ocks\u00e5 samma lyssningsdata i sociala inl\u00e4gg. Att anv\u00e4nda lyssnardata \u00e4r bara ett s\u00e4tt vi anv\u00e4nder sociala medier och PR f\u00f6r att hj\u00e4lpa oss skapa buzz.<\/p>\n Men \u00e4ven om media inte samlar in data \u00e4r det n\u00e4stan alltid v\u00e4rdefull data f\u00f6r v\u00e5r sociala publik. Vi kommer ocks\u00e5 att g\u00f6ra aktuella lyssnande kampanjer som PR-teamet kanske inte anv\u00e4nder f\u00f6r att pitcha f\u00f6r journalister, men som \u00e4r n\u00e5got som v\u00e5r sociala publik kan tycka \u00e4r fascinerande. Jag gillar det h\u00e4r inl\u00e4gget n\u00e4r Adeles nya album kom ut. Vi v\u00e4nde oss till socialt lyssnande f\u00f6r att l\u00e4ra oss mer om hur m\u00e4nniskor reagerade p\u00e5 lanseringen. Enkelt uttryckt hade folk m\u00e5nga k\u00e4nslor.<\/p>\n Taggning g\u00f6r att vi kan f\u00e5 information om olika associerade insatser, oavsett om det \u00e4r kriskommunikation eller en Tweet som delar en artikel som v\u00e5rt PR-team har f\u00e5tt.<\/p>\n “Vi analyserade Tag Report f\u00f6r att m\u00e4ta r\u00e4ckvidden f\u00f6r v\u00e5rt arbetsgivarvarum\u00e4rkes sociala inl\u00e4gg. N\u00e4r employer branding n\u00e4rmar sig v\u00e5ra mediem\u00e5l sp\u00e5rar vi de b\u00e4st presterande intrycken, interaktionerna och inl\u00e4ggen varje m\u00e5nad f\u00f6r att rapportera vad som resonerar med v\u00e5r sociala publik. Det ger oss en uppfattning om hur vi kan n\u00e4rma oss en mer kulturellt fokuserad presentationsvinkel\u201d, f\u00f6rklarar Aisha.<\/p>\n Jag tror ocks\u00e5 att taggningsfunktionen \u00e4r anv\u00e4ndbar i v\u00e5r inkorg. Vi kan se konversationshistorik n\u00e4r vi tittar p\u00e5 Zoho Socials uppfattning om ett \u00e4mne \u00f6ver tid eller n\u00e4r vi tar upp kriskommunikation.<\/p>\n I allm\u00e4nhet fungerar taggning som en form av benchmarking f\u00f6r att sp\u00e5ra resultatet av ett projekt.<\/p>\n<\/span>M\u00e4rkt<\/span><\/h3>\n
<\/span>Profilresultatrapport<\/span><\/h3>\n