Social media managers (SMM) spelar en viktig roll f\u00f6r alla moderna varum\u00e4rken; De ansvarar f\u00f6r mycket av f\u00f6retagets externa kommunikation och engagemang med befintliga och potentiella kunder.<\/p>\n
N\u00e4r det \u00e4r dags att anst\u00e4lla en chef f\u00f6r sociala medier kan en gedigen arbetsbeskrivning och st\u00e4lla de r\u00e4tta fr\u00e5gorna hj\u00e4lpa dig att anst\u00e4lla en kvalificerad professionell som tar din sociala strategi till n\u00e4sta niv\u00e5.<\/p>\n
F\u00f6ljande lista med intervjufr\u00e5gor f\u00f6r chefer f\u00f6r sociala medier \u00e4r ett bra st\u00e4lle att b\u00f6rja. Vi bryter ner det utifr\u00e5n de viktigaste f\u00e4rdigheter och f\u00f6rm\u00e5gor som beh\u00f6vs f\u00f6r att briljera. Vi delar ocks\u00e5 med oss \u200b\u200bav v\u00e5ra id\u00e9er om vad vi ska leta efter i kandidatsvar.<\/p>\n
Dessutom, om du \u00e4r en social media manager som letar efter ditt n\u00e4sta jobb, kan den h\u00e4r listan hj\u00e4lpa dig att f\u00f6rbereda dig f\u00f6r kommande intervjuer.<\/p>\n
inneh\u00e5llsf\u00f6rteckning<\/strong><\/p>\n Det f\u00f6rsta steget i de flesta intervjuer \u00e4r att f\u00f6rst\u00e5 kandidatens grundl\u00e4ggande kunskaper om sociala medier och \u00f6vergripande yrkeserfarenhet.<\/p>\n Detta kommer att informera om vilka sociala plattformar kandidaten har erfarenhet av, vilka branscher de har arbetat i och om de \u00e4r vana vid att arbeta med stora eller sm\u00e5 f\u00f6ljare. Idealet \u00e4r att veta att intervjupersonen har erfarenhet av de plattformar du anv\u00e4nder.<\/p>\n \u00c4ven om tillr\u00e4cklig erfarenhet verkligen \u00e4r n\u00e5got att leta efter hos en kandidat, beroende p\u00e5 positionens niv\u00e5, kanske det inte \u00e4r det mest kritiska. Balansera svaret p\u00e5 denna fr\u00e5ga med f\u00f6ljande fr\u00e5gor f\u00f6r att f\u00e5 en djupare f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r individens tr\u00e4ning, drivkraft och kritiska t\u00e4nkande.<\/p>\n Leta efter konkreta exempel p\u00e5 situationer d\u00e4r kandidaten var tvungen att l\u00e4ra sig n\u00e5got nytt och undvek att sl\u00e4ppa stora problem. Leta ocks\u00e5 efter bevis p\u00e5 kandidatens villighet att be om hj\u00e4lp eller vara sj\u00e4lvf\u00f6rs\u00f6rjande; B\u00e5da \u00e4r goda tecken p\u00e5 att du med eftert\u00e4nksamhet kommer att n\u00e4rma dig en sv\u00e5r uppgift.<\/p>\n 9 f\u00e4rdigheter som alla chefer f\u00f6r sociala medier b\u00f6r ha<\/p>\n \u2705Kommunikation Retweet f\u00f6r mer inneh\u00e5ll<\/p>\n \u2013 kamran\ud83c\udf1f Digital marknadsf\u00f6rare (@Rana_kamran43) 6 oktober 2022<\/a><\/p>\n Svaret p\u00e5 denna fr\u00e5ga kan ge en uppfattning om hur v\u00e4l kandidaten f\u00f6rberedde sig f\u00f6r intervjun. Forskning och gedigen varum\u00e4rkeskunskap \u00e4r tv\u00e5 kritiska kompetenser f\u00f6r bra chefer f\u00f6r sociala medier; Om kandidater inte har tagit sig tid att l\u00e4ra sig om ditt varum\u00e4rke kan det tyda p\u00e5 bristande due diligence.<\/p>\n Detta g\u00e5r hand i hand med f\u00f6reg\u00e5ende fr\u00e5ga. Gr\u00e4v djupare f\u00f6r att se om kandidaten f\u00f6rst\u00e5r hur f\u00f6retagets varum\u00e4rkesimage talar. Som den person som kommer att skapa mycket av det h\u00e4r meddelandet \u00e4r det bra f\u00f6r alla s\u00f6kande att ha en \u00f6versiktlig kunskap om hur det kan l\u00e5ta.<\/p>\n Marknadsf\u00f6ringstips: Ditt varum\u00e4rkes framg\u00e5ng kommer inte att h\u00e5lla om du skapat dig ett namn genom att g\u00e5 viralt p\u00e5 sociala medier utan att ha en stark personlighet och varum\u00e4rkesstrategi.<\/p>\n \u2014Sandy Dedeian | E-handelsmarknadsf\u00f6ring (@sandydedeian) 12 oktober 2022<\/a><\/p>\n L\u00e5t oss inse det: att vara chef f\u00f6r sociala medier handlar om mycket mer \u00e4n att skapa smarta bildtexter eller skapa de perfekta bilderna. Det kr\u00e4ver ocks\u00e5 en bra dos av projektledning f\u00f6r att h\u00e5lla koll p\u00e5 de olika bidragsgivarna, influencers, plattformarna och kontona. F\u00f6ljande fr\u00e5gor kommer till k\u00e4rnan av intervjupersoners ben\u00e4genhet till organisationen.<\/p>\n Ett idealiskt svar p\u00e5 denna fr\u00e5ga skulle inkludera konkreta exempel p\u00e5 system och verktyg som kandidaten har implementerat, och verkliga exempel p\u00e5 hur de kommer in i sitt dagliga arbete.<\/p>\n H\u00e4r \u00e4r din veckovisa p\u00e5minnelse om att… \ud83d\udc47<\/p>\n En social media manager \u2260 grafisk designer<\/p>\n En social media manager \u2260 videoredigerare<\/p>\n En social media manager \u2260 TikTok skapare<\/p>\n En chef f\u00f6r sociala medier \u2260 redakt\u00f6r<\/p>\n En social media manager \u2260 e-postmarknadsf\u00f6rare<\/p>\n S\u00e5 anst\u00e4ll d\u00e4refter.<\/p>\n \u2014Tommy Clark \ud83d\udc33 (@tclarkmedia) 10 oktober 2022<\/a><\/p>\n Det b\u00e4sta svaret skulle vara att de har l\u00e5ng erfarenhet av att anv\u00e4nda verktyget som din avdelning anv\u00e4nder f\u00f6r n\u00e4rvarande. Men kom ih\u00e5g att de mest popul\u00e4ra projekthanteringsverktygen fungerar ganska lika. Om kandidaten visar en gedigen praktisk kunskap om projektledningsprinciper och en meritlista f\u00f6r att effektivt anv\u00e4nda dessa typer av verktyg, kan de definitivt klara denna fr\u00e5ga.<\/p>\n Den h\u00e4r fr\u00e5gan f\u00f6rdjupar sig i personligheten hos din kandidat f\u00f6r sociala medier. M\u00e5nga SMM:er \u00e4r detaljorienterade, uppgiftsorienterade personer som gillar att arbeta utifr\u00e5n en att g\u00f6ra-lista eller enligt ett fastst\u00e4llt schema. Men som vi alla vet h\u00e4nder saker. Och det \u00e4r viktigt att veta att alla potentiella SMM kan g\u00e5 fram\u00e5t n\u00e4r det beh\u00f6vs.<\/p>\n Att samarbeta med intressenter \u00e4r en viktig komponent i de flesta marknadsf\u00f6ringsfunktioner, s\u00e5 f\u00f6rm\u00e5gan att arbeta tv\u00e4rfunktionellt \u00e4r av st\u00f6rsta vikt. Hitta ett specifikt verkligt exempel p\u00e5 en tid d\u00e5 intervjupersonen var tvungen att arbeta med m\u00e4nniskor utanf\u00f6r deras typiska team. S\u00e4rskilt relevant skulle alla ber\u00e4ttelser om att arbeta med helt andra avdelningar, seniora ledare eller externa samarbetspartners vara.<\/p>\n F\u00f6ljande fr\u00e5gor syftar till att uppt\u00e4cka om kandidater kan g\u00e5 l\u00e4ngre \u00e4n ytlig hantering av sociala medier f\u00f6r att st\u00f6dja strategi och producera inneh\u00e5ll som driver resultat.<\/p>\n \u00c4ven om det kan vara trevligt att h\u00f6ra en kandidat n\u00e4mna ett nyhetsst\u00e4lle eller en branschpublikation som du ocks\u00e5 gillar eller f\u00f6ljer, \u00e4r det verkliga m\u00e5let med denna fr\u00e5ga att f\u00f6rst\u00e5 om du regelbundet h\u00e5ller dig uppdaterad med vad som h\u00e4nder i branschen. Landskapet p\u00e5 sociala medier f\u00f6r\u00e4ndras snabbt, och utan uppdaterad kunskap om de senaste algoritmf\u00f6r\u00e4ndringarna eller plattformsuppdateringarna kan din sociala strategi lida.<\/p>\n Det h\u00e4r \u00e4r en chans att ta en titt bakom kulisserna p\u00e5 vilken typ av social media manager din kandidat kan vara. Hur riskabla \u00e4r de? \u00c4LSKAR du videon? \u00c4r de fans av en eller annan plattform? T\u00e4nk p\u00e5 dina svar genom att se vad du vet \u00e4r sant f\u00f6r ditt varum\u00e4rke och vad som har fungerat bra tidigare. Men t\u00e4nk ocks\u00e5 p\u00e5 att kandidater inte kommer att ha tillg\u00e5ng till din insiderinformation, s\u00e5 det \u00e4r s\u00e4rskilt viktigt att \u00f6verv\u00e4ga din tankeprocess och resonemang.<\/p>\n I en skaparekonomi upplever de flesta varum\u00e4rken att de drar nytta av partnerskap med influencers eller varum\u00e4rkesambassad\u00f6rer. Erfarenhet av att arbeta med dessa medarbetare \u00e4r ett gott tecken. Om kandidaten inte har hanterat dessa relationer tidigare, se om de k\u00e4nner till b\u00e4sta praxis och kan t\u00e4nka p\u00e5 s\u00e4rskilda influencers som kan passa bra f\u00f6r ditt varum\u00e4rke.<\/p>\n Det h\u00e4r \u00e4r ytterligare ett tillf\u00e4lle att f\u00e5 en k\u00e4nsla f\u00f6r hur din kandidat t\u00e4nker och hur de gillar att arbeta. Du kommer ocks\u00e5 att se hur de n\u00e4rmar sig utv\u00e4rdering och effekterna av m\u00e5l. \u00c4r de en planerare? Konsulterar de regelbundet uppgifterna och korrigerar kursen vid behov? Kan de koppla en specifik kampanj till bredare marknadsf\u00f6rings- och sociala strategier?<\/p>\n En kandidats svar p\u00e5 denna fr\u00e5ga kommer att ge insikt i ett par olika saker: 1) Hur kopplade de \u00e4r till det sociala medielandskapet, k\u00e4nner de till exempel huvudakt\u00f6rerna och f\u00f6ljer dem p\u00e5 n\u00e4ra h\u00e5ll; och 2) Vilken typ av inneh\u00e5ll som lockar dem. Om deras svar verkar l\u00e5ngt ifr\u00e5n ditt sociala varum\u00e4rke, st\u00e4ll unders\u00f6kande fr\u00e5gor f\u00f6r att gr\u00e4va djupare i deras t\u00e4nkande och se till att de f\u00f6rst\u00e5r skillnaden mellan m\u00e4nniskor i dessa varum\u00e4rken.<\/p>\n Egentligen m\u00e5ste alla positioner vara skickliga i att s\u00e4tta upp m\u00e5l. Men i synnerhet sociala medier r\u00f6r sig s\u00e5 snabbt att det \u00e4r s\u00e4rskilt viktigt f\u00f6r SMM:er att ha en tydlig bild av sina m\u00e5l och hur de g\u00e5r mot dem.<\/p>\n K\u00e4rlekshistorien mellan en chef f\u00f6r sociala medier och webbplatsen f\u00f6r kalkylatorn f\u00f6r procentuell f\u00f6r\u00e4ndring \ud83d\udc95<\/p>\n \u2013 Charlotte \u2728 (@crerrity) 5 oktober 2022<\/a><\/p>\n Lyssna efter ledtr\u00e5dar om att individen f\u00f6rst\u00e5r vikten av att s\u00e4tta m\u00e5l och granska analyser regelbundet f\u00f6r att sp\u00e5ra framsteg. Se ocks\u00e5 om de f\u00f6rst\u00e5r hur dessa m\u00e5l p\u00e5verkar bredare aff\u00e4rsm\u00e5l.<\/p>\n Flexibilitet kan vara sv\u00e5rt att identifiera i en kort intervju, men det \u00e4r en av de viktigaste egenskaperna hos framg\u00e5ngsrika chefer f\u00f6r sociala medier. Datadriven agility \u00e4r en \u00e4nnu viktigare kompetens. Notera hur s\u00f6kanden anv\u00e4nde data f\u00f6r att identifiera var saker gick fel och \u00e4ven planerna de lade upp f\u00f6r att f\u00e5 saker p\u00e5 r\u00e4tt sp\u00e5r igen.<\/p>\n Svaret p\u00e5 denna fr\u00e5ga kan m\u00e4ta professionell mognad. Hur m\u00e5nga av oss har upplevt ett professionellt bakslag eller en barri\u00e4r som vi var tvungna att \u00f6vervinna? \u00c4ven om den s\u00f6kande \u00e4r lite gr\u00f6n kan denna fr\u00e5ga hj\u00e4lpa till att tydligg\u00f6ra hur de t\u00e4nker och presterar n\u00e4r det blir tufft.<\/p>\n En viktig komponent i hanteringen av sociala medier \u00e4r robust rapportering och analys. Med s\u00e5 m\u00e5nga tillg\u00e4ngliga verktyg f\u00f6r att utf\u00f6ra rik analys \u00e4r v\u00e4lutvecklade datadrivna f\u00e4rdigheter som socialt lyssnande ett k\u00e4nnetecken f\u00f6r erfarna och v\u00e4lutbildade SMM:er.<\/p>\n T\u00e4nk p\u00e5 att kunskap om specifika verktyg \u00e4r mindre viktig \u00e4n en allm\u00e4n f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r hur social analys fungerar. Det viktigaste \u00e4r hur de anv\u00e4nder data f\u00f6r att optimera kampanjer och strategier p\u00e5 kort och l\u00e5ng sikt.<\/p>\n I det h\u00e4r fallet b\u00f6r du vara p\u00e5 jakt efter bevis p\u00e5 en stark kombination av kritiskt t\u00e4nkande, datastyrning och exekveringsf\u00f6rm\u00e5ga. Att f\u00f6rlita sig f\u00f6r mycket p\u00e5 bara en eller tv\u00e5 av dessa pelare kan vara ett tecken p\u00e5 en obalanserad social datastrategi.<\/p>\n Du letar efter kandidater f\u00f6r att ber\u00e4tta hur de arbetar med sociala analyser f\u00f6r att g\u00e5 l\u00e4ngre \u00e4n att bara rapportera om datatrender. Helst vill du att de ska visa ett datadrivet f\u00f6rh\u00e5llningss\u00e4tt till f\u00f6rb\u00e4ttring; till exempel att anv\u00e4nda socialt lyssnande f\u00f6r att best\u00e4mma viktiga \u00e4mnen att t\u00e4cka eller anv\u00e4nda postprestanda f\u00f6r att best\u00e4mma vilka dagar och tider som ska l\u00e4ggas upp p\u00e5 sociala medier.<\/p>\n Lyssna p\u00e5 resonemanget bakom vart och ett av deras svar ist\u00e4llet f\u00f6r de specifika m\u00e4tv\u00e4rdena som s\u00f6kande n\u00e4mner. Detta kan visa hur v\u00e4l de f\u00f6rst\u00e5r vad varje m\u00e4tv\u00e4rde kan ber\u00e4tta f\u00f6r dem om deras kampanjer och hur de kan anv\u00e4nda den informationen f\u00f6r att g\u00f6ra justeringar.<\/p>\n \u00c4ven om de \u00e4r ett enmansteam m\u00e5ste chefer f\u00f6r sociala medier kommunicera med resten av f\u00f6retaget och, \u00e4nnu viktigare, deras kunder, s\u00e5 kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga \u00e4r mycket viktig.<\/p>\n Svaret p\u00e5 denna fr\u00e5ga kan hj\u00e4lpa intervjuare att avg\u00f6ra om intervjupersonen \u00e4r en bra kulturell passform f\u00f6r teamet. Lyssna efter ledtr\u00e5dar om att den s\u00f6kandes arbetsstil skulle passa bra med det befintliga teamets praxis. Anv\u00e4nder de Slack eller f\u00f6redrar de m\u00e5nga m\u00f6ten? Meyers-Briggs och DiSC-modeller kan ge detaljerad information.<\/p>\n En viktig del av alla SMM:s jobb inneb\u00e4r att interagera och reagera p\u00e5 ett varum\u00e4rkes publik, vilket kr\u00e4ver andra f\u00e4rdigheter \u00e4n strategiutveckling eller inneh\u00e5llsskapande aspekter av rollen. Ett bra svar b\u00f6r tillgodose publikens behov, inneh\u00e5lla ett spr\u00e5k som \u00f6verensst\u00e4mmer med varum\u00e4rkets bredare externa kommunikationsstrategi och verkar l\u00e4mpligt f\u00f6r den typ av kundtj\u00e4nst du vill bli k\u00e4nd f\u00f6r.<\/p>\n Sociala medier fungerar n\u00e4r det kommer till relationer och gemenskap. Autentisk, \u00e4kta ge och ta med m\u00e4nniskor kan vara mycket upplyftande.<\/p>\n Men n\u00e4r du tittar p\u00e5 det f\u00f6r validering, eller f\u00f6r f\u00e5f\u00e4nga m\u00e4tv\u00e4rden och inflytande jagar, kommer du att br\u00e4nna ut.<\/p>\n Allt beror p\u00e5 vilken typ av anslutningar du skapar.<\/p>\n<\/span>Fr\u00e5gor om allm\u00e4n erfarenhet och kunskap om sociala n\u00e4tverk.<\/span><\/h2>\n
<\/span>1. Vilka sociala mediekonton har du hanterat tidigare?<\/span><\/h3>\n
<\/span>2. N\u00e4r du tilldelas en uppgift som du aldrig har gjort f\u00f6rut, vilka \u00e5tg\u00e4rder tar du f\u00f6r att se till att det blir gjort?<\/span><\/h3>\n
\u2705Skriver
\u2705Kreativitet
\u2705Kundservice
\u2705 Skapa kontakter
\u2705Dataanalys
\u2705 Projektledning
\u2705Community management
\u2705Strategiskt t\u00e4nkande<\/p>\n<\/span>3. Hur skulle du beskriva v\u00e5rt varum\u00e4rke?<\/span><\/h3>\n
<\/span>4. Vilka \u00e4r de avg\u00f6rande egenskaperna hos v\u00e5r r\u00f6st?<\/span><\/h3>\n
<\/span>Fr\u00e5gor om organisation och tidshantering.<\/span><\/h2>\n
<\/span>5. Denna roll i sociala medier har m\u00e5nga roller. Hur h\u00e5ller du dig organiserad och prioriterar dagliga uppgifter?<\/span><\/h3>\n
<\/span>6. Anv\u00e4nder du f\u00f6r n\u00e4rvarande n\u00e5gra projektledningsverktyg? Vilken\/vilka och hur?<\/span><\/h3>\n
<\/span>7. Hur hanterar du st\u00f6rningar i ditt schema?<\/span><\/h3>\n
<\/span>8. Beskriv ett projekt eller en uppgift d\u00e4r du beh\u00f6vde involvera andra team. Hur organiserade och samarbetade du med dina kollegor f\u00f6r att slutf\u00f6ra det projektet?<\/span><\/h3>\n
<\/span>Fr\u00e5gor om sociala mediers strategi och inneh\u00e5ll<\/span><\/h2>\n
<\/span>9. Hur h\u00e5ller du dig uppdaterad med de senaste trenderna, innovationerna och nya plattformar p\u00e5 sociala medier? Har du en ledande media eller branschtidning?<\/span><\/h3>\n
<\/span>10. Baserat p\u00e5 v\u00e5r nuvarande sociala n\u00e4rvaro, vilket inneh\u00e5ll skulle du rekommendera att utveckla vidare och varf\u00f6r?<\/span><\/h3>\n
<\/span>11. Har du erfarenhet av att arbeta med varum\u00e4rkesambassad\u00f6rer eller influencers? Hur har du hittat och hanterat dessa m\u00e4nniskor?<\/span><\/h3>\n
<\/span>12. Ber\u00e4tta om en kampanj du sk\u00f6tt fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut och \u00e4r mest stolt \u00f6ver. Vad uppn\u00e5dde du och hur?<\/span><\/h3>\n
<\/span>13. Vilka \u00e4r dina favoritm\u00e4rken p\u00e5 sociala medier? D\u00e4rf\u00f6r att?<\/span><\/h3>\n
<\/span>Fr\u00e5gor f\u00f6r att s\u00e4tta upp m\u00e5l<\/span><\/h2>\n
<\/span>14. Kan du beskriva processen du anv\u00e4nder f\u00f6r att s\u00e4tta upp och sp\u00e5ra m\u00e5l f\u00f6r sociala medier?<\/span><\/h3>\n
<\/span>15. Mitt under en kampanj m\u00e4rker du att du inte g\u00f6r framsteg mot att n\u00e5 ditt m\u00e5l. Beskriv hur du skulle anpassa dig och vilka rekommendationer du skulle ge f\u00f6r att komma tillbaka p\u00e5 r\u00e4tt sp\u00e5r.<\/span><\/h3>\n
<\/span>16. Beskriv en tid d\u00e5 du inte uppn\u00e5dde ett m\u00e5l. Vad l\u00e4rde du dig av det och hur till\u00e4mpade du den l\u00e4xan i framtiden?<\/span><\/h3>\n
<\/span>Rapporterings- och analysfr\u00e5gor<\/span><\/h2>\n
<\/span>17. Har du n\u00e5gra analyscertifieringar eller erfarenhet av att anv\u00e4nda analysverktyg?<\/span><\/h3>\n
<\/span>18. Hur ser du p\u00e5 sociala mediers dataanalys?<\/span><\/h3>\n
<\/span>19. Hur \u00f6vers\u00e4tts data till praktiska rekommendationer?<\/span><\/h3>\n
<\/span>20. Vad tycker du \u00e4r de viktigaste m\u00e5tten f\u00f6r att m\u00e4ta ROI p\u00e5 sociala medier?<\/span><\/h3>\n
<\/span>Fr\u00e5gor om kommunikation och samarbete.<\/span><\/h2>\n
<\/span>21. Beskriv dina kommunikations- och inl\u00e4rningsstilar.<\/span><\/h3>\n
<\/span>22. Vilken tycker du \u00e4r den viktigaste kommunikationsf\u00f6rm\u00e5gan eller kvaliteten att ha n\u00e4r man svarar m\u00e4nniskor p\u00e5 sociala medier?<\/span><\/h3>\n