{"id":743891,"date":"2023-10-13T22:53:31","date_gmt":"2023-10-14T04:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/"},"modified":"2023-10-13T22:53:31","modified_gmt":"2023-10-14T04:53:31","slug":"16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/","title":{"rendered":"16 exempel p\u00e5 hur man anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag"},"content":{"rendered":"<p>Konversationsmarknadsf\u00f6ring \u00e4r p\u00e5 frammarsch, till stor del driven av \u00f6kande konsumentf\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 bekv\u00e4mlighet och personliga digitala upplevelser.  Faktiskt, <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/customer-experience-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">90 % av globala konsumenter s\u00e4ger att de kommer att spendera mer<\/a> med f\u00f6retag som anpassar tj\u00e4nsten de erbjuder.<\/p>\n<p>Tillsammans med den senaste tidens regering och sj\u00e4lvp\u00e5tagna restriktioner f\u00f6r personlig shopping, v\u00e4nder sig fler varum\u00e4rken \u00e4n n\u00e5gonsin till WhatsApp och liknande meddelandeplattformar f\u00f6r att engagera sig med kunder p\u00e5 ett meningsfullt s\u00e4tt.<\/p>\n<p>Idag anv\u00e4nder miljontals varum\u00e4rken WhatsApp Business f\u00f6r att bygga personliga kontakter med konsumenter i stor skala.  I den h\u00e4r artikeln kommer vi att fastst\u00e4lla WhatsApps v\u00e4xande betydelse f\u00f6r alla aff\u00e4rsfunktioner (inte bara marknadsf\u00f6ring), visa hur vissa varum\u00e4rken anv\u00e4nder appen och lyfta fram n\u00e5gra innovativa tips f\u00f6r att f\u00e5 ut det mesta av n\u00e4tverket.<\/p>\n<h2 id=\"benefits\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fordelarna_med_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\"><\/span>F\u00f6rdelarna med att anv\u00e4nda WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>F\u00f6r varum\u00e4rken som anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r att engagera sig med kunder finns det ett antal tydliga f\u00f6rdelar.<\/p>\n<h2 id=\"inventive\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Genialiska_satt_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\"><\/span>Genialiska s\u00e4tt att anv\u00e4nda WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>WhatsApp \u00e4r mer \u00e4n bara en plats f\u00f6r att svara p\u00e5 specifika kundfr\u00e5gor.  \u00d6verv\u00e4g dessa id\u00e9er f\u00f6r att integrera WhatsApp i dina sociala medier, f\u00f6rs\u00e4ljnings- eller kundtj\u00e4nststrategier.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optimera din profil:<\/strong> Anv\u00e4nd din WhatsApp-f\u00f6retagsprofil f\u00f6r att dela viktig information om ditt varum\u00e4rke och ge svar p\u00e5 vanliga kundfr\u00e5gor.<\/li>\n<li><strong>Anv\u00e4nd digitala kataloger<\/strong>: Skapa en digital katalog f\u00f6r att hj\u00e4lpa dina kunder att uppt\u00e4cka dina produkter eller tj\u00e4nster.<\/li>\n<li><strong>St\u00f6d kunder<\/strong>: Du kan avsev\u00e4rt minska ditt beroende av callcenter genom att outsourca enkla kundf\u00f6rfr\u00e5gningar och fr\u00e5gor till en chatbot eller digital assistent som drivs av WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Dela inneh\u00e5ll via statusfunktionen<\/strong>\u2013 Anv\u00e4nd statusfunktionen f\u00f6r att dela inneh\u00e5ll p\u00e5 samma s\u00e4tt som du redan g\u00f6r p\u00e5 dina Facebook- eller Instagram-ber\u00e4ttelser.<\/li>\n<li><strong>Utveckla kreativa marknadsf\u00f6ringskampanjer.<\/strong>: Locka kunder med en f\u00e4rdig marknadsf\u00f6ringskampanj.<\/li>\n<li><strong>Replikera k\u00e4rnverksamhetens processer<\/strong>: Identifiera nyckelomr\u00e5den i ditt f\u00f6retag som kan replikeras p\u00e5 WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Upp i niv\u00e5 med annonsen<\/strong>s: Jag anv\u00e4nder Facebook- och Instagram-annonser som klickar p\u00e5 WhatsApp f\u00f6r att starta konversationer med kunder som genererar f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"features\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_WhatsApp_Business-kontofunktioner_att_anvanda\"><\/span>7 WhatsApp Business-kontofunktioner att anv\u00e4nda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>N\u00e4r du har skapat din WhatsApp Business-profil hittar du en upps\u00e4ttning verktyg som du kan anv\u00e4nda f\u00f6r att skala din 1:1 meddelandestrategi p\u00e5 plattformen.  H\u00e4r \u00e4r sju som kan hj\u00e4lpa dig att f\u00e5 ut det mesta av din WhatsApp-n\u00e4rvaro:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Snabba_svar\"><\/span><strong>1. Snabba svar <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Snabba svar \u00e4r ett bra s\u00e4tt att ta bort en del av arbetet med att svara p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor, som &#8220;n\u00e4r har du \u00f6ppet?&#8221;  eller &#8220;Finns detta i lager?&#8221;<\/p>\n<p>F\u00f6r att st\u00e4lla in en, allt du beh\u00f6ver g\u00f6ra \u00e4r att klicka <strong>Svarar snabbt<\/strong> under<strong> Aff\u00e4rsverktyg<\/strong> WhatsApp-sektionen.  D\u00e4rifr\u00e5n kan du skapa upp till 50 unika svar som du kan komma \u00e5t via kortkommandon.<\/p>\n<p>Ett varningens ord: B\u00f6rja med 5-10 snabba svar och l\u00e4gg till fler efter behov.  Det kommer att g\u00f6ra dina nya genv\u00e4gar l\u00e4ttare att komma ih\u00e5g och anv\u00e4nda n\u00e4r du pratar med kunder.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Automatiska_bortameddelanden\"><\/span><strong>2. Automatiska bortameddelanden <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Att l\u00e4gga till 1:1 meddelanden till din strategi betyder inte att du m\u00e5ste vara tillg\u00e4nglig 24\/7.  Du kan anv\u00e4nda bortameddelanden f\u00f6r att st\u00e4lla l\u00e4mpliga f\u00f6rv\u00e4ntningar hos dina kunder och ge dig sj\u00e4lv en paus efter behov.<\/p>\n<p>Bortameddelanden kan utl\u00f6sas i olika scenarier, inklusive:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e4r en kund skickar ett meddelande till dig utanf\u00f6r kontorstid<\/li>\n<li>Under specifika perioder, till exempel helgdagar eller f\u00f6rl\u00e4ngda st\u00e4ngningar<\/li>\n<li>N\u00e4r du tar emot stora m\u00e4ngder inkommande meddelanden<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e4r du skapar ett bortameddelande, se till att tydligt ange n\u00e4r en kund kan f\u00f6rv\u00e4nta sig att h\u00f6ra fr\u00e5n dig.  Ta bort s\u00e5 mycket otydlighet fr\u00e5n situationen som m\u00f6jligt f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Kontakt-_och_meddelandeetiketter\"><\/span><strong>3. Kontakt- och meddelandeetiketter <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Du kan anv\u00e4nda etiketter f\u00f6r att organisera inkommande meddelanden och kontakter p\u00e5 WhatsApp, liknande hur du kan anv\u00e4nda etiketter f\u00f6r att organisera din e-postinkorg.<\/p>\n<p>N\u00e4r det kommer till att skapa en taggstrategi handlar det om att v\u00e4lja ditt eget \u00e4ventyrsspel.  Men om du vill h\u00e5lla l\u00e5ga svarstider p\u00e5 sociala medier rekommenderar vi att du skapar en etikett specifikt f\u00f6r ol\u00f6sta problem.  Detta hj\u00e4lper dig att h\u00e5lla dem i \u00e5tanke n\u00e4r du arbetar f\u00f6r att hitta svaret p\u00e5 en kunds fr\u00e5ga.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Kataloger_och_samlingar\"><\/span><strong>4. Kataloger och samlingar <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Anv\u00e4nd ditt WhatsApp Business-konto f\u00f6r att driva f\u00f6rs\u00e4ljning inom social handel genom att skapa en lagerkatalog i appen.  F\u00f6rutom produkttiteln \u00e4r alla ytterligare f\u00e4lt (pris, beskrivning, webbplatsl\u00e4nk, produktkod) valfria, s\u00e5 att du kan g\u00f6ra din annons unik f\u00f6r din f\u00f6rs\u00e4ljningsprocess.<\/p>\n<p>Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda samlingar f\u00f6r att sortera din katalog och g\u00f6ra navigeringen enklare.  Du kan till exempel skapa en kollektion specifikt f\u00f6r semestern eller en som inneh\u00e5ller produkter som f\u00f6r n\u00e4rvarande \u00e4r till rea.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Lankar_till_katalogen\"><\/span><strong>5. L\u00e4nkar till katalogen<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e4r du v\u00e4l har skapat en katalog kan du dela objekt fr\u00e5n din katalog i konversationer med kunder.  Allt du beh\u00f6ver g\u00f6ra \u00e4r att hitta objektet du vill dela och klicka <strong>Skicka l\u00e4nk via WhatsApp Business. <\/strong><\/p>\n<p>Anv\u00e4nd det h\u00e4r verktyget om en kund fr\u00e5gar om en specifik vara eller f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla alternativ f\u00f6r varor som \u00e4r slut i lager.  Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda den f\u00f6r att skicka uppdateringar till lojala kunder om varor som har b\u00f6rjat s\u00e4ljas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Vagn\"><\/span><strong>6. Vagn<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c4ven om du kan ta kunder direkt till din webbplats med hj\u00e4lp av WhatsApp Business-katalogfunktionen, kan du ocks\u00e5 skapa en mer s\u00f6ml\u00f6s kassaupplevelse genom att uppmuntra dem att slutf\u00f6ra sina k\u00f6p i appen med hj\u00e4lp av kundvagnsverktyget.<\/p>\n<p>Allt du beh\u00f6ver g\u00f6ra \u00e4r att aktivera <strong>L\u00e4gg till i kundvagn<\/strong> fungerar i din katalog och dina kunder kan ta hand om resten d\u00e4rifr\u00e5n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Sandningslistor\"><\/span><strong>7. S\u00e4ndningslistor <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Om en kund l\u00e4gger till ditt f\u00f6retag i sin adressbok p\u00e5 WhatsApp kan du l\u00e4gga till det i en s\u00e4ndningslista.  Dessa listor hj\u00e4lper dig att skicka samma meddelande till flera kunder samtidigt, vilket sparar mycket tid och anstr\u00e4ngning.<\/p>\n<p>Anv\u00e4nd det h\u00e4r verktyget sparsamt och med b\u00e4sta praxis f\u00f6r SMS-marknadsf\u00f6ring i \u00e5tanke.  Om du anv\u00e4nder det f\u00f6r ofta riskerar du att alienera kunder som uppskattar ditt f\u00f6retag tillr\u00e4ckligt f\u00f6r att betrakta det som en personlig kontakt.<\/p>\n<h2 id=\"api\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business-konto_kontra_WhatsApp_Business_API\"><\/span>WhatsApp Business-konto kontra WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Om du har funderat p\u00e5 att skapa ett WhatsApp Business-konto har du f\u00f6rmodligen ocks\u00e5 st\u00f6tt p\u00e5 information om WhatsApp Business API (\u00e4ven k\u00e4nt som WhatsApp Business Platform).<\/p>\n<p>Se detta som n\u00e4sta utveckling av ett WhatsApp Business-konto, designat f\u00f6r medelstora och stora f\u00f6retag f\u00f6r att hantera konversationsmarknadsf\u00f6ring i en bredare skala.  WhatsApp Business API ger tillg\u00e5ng till verktygen som anges ovan, tillsammans med avancerade marknadsf\u00f6rings- och kundtj\u00e4nstfunktioner, inklusive:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c5tkomst till flera agenter<\/li>\n<li>Profilverifiering<\/li>\n<li>Mallar f\u00f6r multimediameddelanden<\/li>\n<li>Meddelandevariabler f\u00f6r personalisering.<\/li>\n<li>Interaktiva meddelanden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Naturligtvis har avancerade verktyg ett h\u00f6gt pris.  WhatsApp Business API har ocks\u00e5 en <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">konversationsbaserad priss\u00e4ttningsmodell<\/a> medan WhatsApp-f\u00f6retagskonton \u00e4r gratis.  F\u00f6retag som anv\u00e4nder WhatsApp Business API f\u00e5r 1 000 gratis konversationer per m\u00e5nad, med m\u00e5nadsavgifter som \u00f6kar baserat p\u00e5 antalet meddelanden som initierats av anv\u00e4ndare och f\u00f6retag som skickas inom faktureringsperioden.<\/p>\n<h2 id=\"examples\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_varumarken_som_visar_hur_man_pa_ett_sakkunnigt_satt_anvander_WhatsApp_for_foretag\"><\/span>16 varum\u00e4rken som visar hur man p\u00e5 ett sakkunnigt s\u00e4tt anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Varum\u00e4rken anv\u00e4nder WhatsApp p\u00e5 en m\u00e4ngd olika s\u00e4tt som ut\u00f6kar deras interna och kundinriktade m\u00f6jligheter.  F\u00f6ljande exempel belyser anv\u00e4ndningsfall inom kundservice, finansiella tj\u00e4nster, marknadsf\u00f6ring, m\u00e4nskliga resurser och projekttillv\u00e4xt.<\/p>\n<h3 id=\"service\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kundservice\"><\/span>Kundservice<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>1. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/services\/communications-media\/vodafone-whatsapp-team-up-digital-care-model\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Vodafone<\/a>, ett tyskt telekommunikationsf\u00f6retag, har antagit WhatsApp f\u00f6r sina kundmeddelanden och n\u00e5r mer \u00e4n 200 000 kunder via denna kanal varje m\u00e5nad.  Dess artificiell intelligens (AI) chatbot, TOBi, k\u00e4nner igen mer \u00e4n 250 kundbehov och kommer bara att vidarebefordra f\u00f6rfr\u00e5gningar till anst\u00e4llda om den st\u00f6ter p\u00e5 ett problem som den inte \u00e4r f\u00f6rberedd p\u00e5.  Mer \u00e4n h\u00e4lften av dessa interaktioner resulterar i en l\u00f6sning f\u00f6r kunden, vilket eliminerar behovet av live kundservice i m\u00e5nga fall.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>2. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.lsnglobal.com\/news\/article\/25643\/estee-lauder-brings-ai-skin-advisory-to-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Estee Lauder<\/a> var det f\u00f6rsta stora sk\u00f6nhetsm\u00e4rket som anv\u00e4nde WhatsApp f\u00f6r att erbjuda personliga hudv\u00e5rdskonsultationer till kunder.  Liv, en AI-chatbot, utvecklades 2020 p\u00e5 h\u00f6jden av covid-19-pandemin f\u00f6r att ers\u00e4tta receptfria f\u00f6rfr\u00e5gningar som kunder tidigare gjort i varuhus.  Dessa digitala samtal hj\u00e4lper kunderna att f\u00f6rst\u00e5 hur man anv\u00e4nder f\u00f6retagets produkter och samla in tips f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla en effektiv hudv\u00e5rdsrutin.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>3. <\/strong><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/success-stories\/nissan\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Nissan Saudiarabien<\/a>, som f\u00f6rs\u00f6ker attrahera yngre kunder och minska deras beroende av callcenter, b\u00f6rjade anv\u00e4nda WhatsApp f\u00f6r att svara p\u00e5 fr\u00e5gor och uppmuntra f\u00f6rs\u00e4ljning.  I kungariket Saudiarabien utg\u00f6r personer under 30 \u00e5r n\u00e4stan tre fj\u00e4rdedelar av befolkningen.  F\u00f6r att n\u00e5 den marknaden utvecklade Nissan en automatiserad chatbot som drivs av WhatsApp som kunde svara p\u00e5 enkla kundfr\u00e5gor utan att beh\u00f6va \u00f6verf\u00f6ra dem till callcentret.  Efter lanseringen av chatboten \u00f6kade leads med 390 % och inkommande samtal minskade med 33 %.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<h3 id=\"finance\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Finansiella_tjanster\"><\/span>Finansiella tj\u00e4nster<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>4.<\/strong> Ett av de st\u00f6rsta f\u00f6rs\u00e4kringsbolagen i Spanien, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/success-stories\/mutua\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Mutua Madrile\u00f1a<\/a>, erbjuder personliga meddelanden f\u00f6r kunder via WhatsApp om mer \u00e4n 1 000 \u00e4mnen.  Under de f\u00f6rsta sex m\u00e5naderna av att anv\u00e4nda denna nya kundtj\u00e4nstkanal fick f\u00f6retaget n\u00e4stan en halv miljon meddelanden, vilket motsvarar 23 % av digitala kundf\u00f6rfr\u00e5gningar.  I slutet av 2020 blev varum\u00e4rket den f\u00f6rsta f\u00f6rs\u00e4kringsgivaren i landet som till\u00e5ter kunder att l\u00e4mna in anspr\u00e5k p\u00e5 bilolyckor via sin virtuella WhatsApp-assistent, vilket resulterade i en process som nu \u00e4r 30 % snabbare.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>5.<\/strong> WhatsApp-banker finns ocks\u00e5.  M\u00e5nga banker, fr\u00e4mst i Europa, Mellan\u00f6stern och Asien, anv\u00e4nder appen f\u00f6r att g\u00f6ra bankverksamheten enklare och bekv\u00e4mare f\u00f6r kunderna.  Indien <a href=\"https:\/\/www.icicibank.com\/online-services\/WhatsApp-Banking\/index.page\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">ICICI Bank<\/a> och fr\u00e5n Pakistan <a href=\"https:\/\/www.hbl.com\/personal\/digital-banking\/hbl-whatsapp-banking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">HBL Bank<\/a> B\u00e5da anv\u00e4nder appen f\u00f6r att svara p\u00e5 kundfr\u00e5gor och genomf\u00f6ra grundl\u00e4ggande transaktioner.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>6. <\/strong><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/success-stories\/mukuru\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Mukuru<\/a>, en av Afrikas st\u00f6rsta leverant\u00f6rer av penga\u00f6verf\u00f6ringar, s\u00e5g \u00f6ver 1 miljon dollar i minskade SMS-kostnader efter att ha implementerat kundtj\u00e4nst via WhatsApp.  Det f\u00f6rb\u00e4ttrade ocks\u00e5 tillf\u00f6rlitligheten och s\u00e4kerheten f\u00f6r elektroniska \u00f6verf\u00f6ringar f\u00f6r de ekonomiskt utest\u00e4ngda samh\u00e4llen som den betj\u00e4nar \u00f6ver hela kontinenten.  Med WhatsApp tillg\u00e4ngligt kan konsumenter minska sitt beroende av mobila bankappar som traditionellt anv\u00e4nder mer of\u00f6ruts\u00e4gbara USSD-protokoll (unstructured Supplementary Service Data) som inte kr\u00e4ver en internetanslutning.  Sedan introduktionen av WhatsApp har varum\u00e4rkets kundn\u00f6jdhet \u00f6kat fr\u00e5n 65 % till 80 %.<\/p>\n<p><strong>7. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.marketingtribune.nl\/online\/nieuws\/2019\/06\/tikkie-lanceert-eigen-whatsapp-stickers\/index.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">tikkie<\/a>, en holl\u00e4ndsk peer-to-peer-betalningsapp (liknande Venmo eller Zelle), skapade sin egen upps\u00e4ttning med 11 klisterm\u00e4rken f\u00f6r sina WhatsApp-anv\u00e4ndare.  Klisterm\u00e4rkena gjorde det m\u00f6jligt f\u00f6r kunderna ett roligt s\u00e4tt att kommunicera med varandra f\u00f6r att tacka n\u00e5gon f\u00f6r att de betalade eller p\u00e5minna dem om att g\u00f6ra det.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<h3 id=\"marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marknadsforingskampanjer\"><\/span>Marknadsf\u00f6ringskampanjer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>8. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ozFLRwzyO6Q\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">absolut vodka<\/a>, ett svenskt spritvarum\u00e4rke, anv\u00e4nde WhatsApp f\u00f6r att annonsera ett personligt produktlanseringsevenemang i Argentina.  Kunder uppmanades att skicka ett meddelande till en chatbot-d\u00f6rrvakt som heter Sven f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka \u00f6vertyga honom om att de f\u00f6rtj\u00e4nade en av de tv\u00e5 tillg\u00e4ngliga biljetterna.  Denna kampanj genererade mer \u00e4n 1 000 meddelanden fr\u00e5n 600 personer under tre dagar.<\/p>\n<p><strong>9. <\/strong><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/success-stories\/carrefour-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Carrefour-gruppen<\/a>, en stor detaljhandelskedja baserad i Frankrike, anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla digitala kupongkataloger till sin kundbas.  Dessa erbjudanden trycktes tidigare, men f\u00f6retaget ville kompensera f\u00f6r dessa kostnader och ha b\u00e4ttre inriktningsm\u00f6jligheter baserat p\u00e5 kundernas platser och preferenser.  Genom att ange sitt postnummer i en chatbot kan kunder h\u00e4nvisas till sin n\u00e4rmaste butik och \u00e4ven f\u00e5 personliga erbjudanden direkt till sin telefon.  Enligt Meta interagerar nu 45 % av anv\u00e4ndarna med den digitala katalogen j\u00e4mf\u00f6rt med 10 % som \u00f6ppnar katalogen via e-post.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>10.<\/strong> han <a href=\"https:\/\/www.stylus.com\/mhljcc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Hellmanns brasilianska arm<\/a>, ett majonn\u00e4sm\u00e4rke, lanserade en kampanj genom WhatsApp f\u00f6r att f\u00f6rse sina anv\u00e4ndare med matlagningstips p\u00e5 beg\u00e4ran levererade av kulinariska proffs.  Kampanjen, kallad WhatsCook, gjorde det m\u00f6jligt f\u00f6r kunder att chatta i realtid med kockar f\u00f6r att f\u00e5 detaljerade instruktioner, svar p\u00e5 deras fr\u00e5gor eller specifik hj\u00e4lp med att f\u00f6rbereda sina m\u00e5ltider.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>elva. <\/strong><a href=\"https:\/\/digiday.com\/marketing\/adidas-using-whatsapp-direct-marketing-channel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">adidas<\/a> Kampanjen 100 % Unfair Predator, som lanserades genom WhatsApp, hj\u00e4lpte varum\u00e4rket att engagera sig med en k\u00e4rnkundgrupp: fotbollsspelare.  Anv\u00e4ndare fick chatta med Adidas f\u00f6r att beg\u00e4ra att en professionell idrottare skulle g\u00e5 med i deras lokala lag f\u00f6r en enda match.  F\u00f6r de lyckliga lag som valts ut d\u00f6k Adidas-sponsrade spelare upp i f\u00f6retagets nya Predator20 Mutator-skor.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<h3 id=\"hr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalavdelning\"><\/span>Personalavdelning<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>12. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.basf.com\/global\/en\/careers\/contact\/whatsapp-recruiting-chat.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">BASF Group<\/a>, ett tyskt kemikalieproduktionsf\u00f6retag, anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r att locka potentiella kandidater.  Anilina, en digital professionell assistent i form av en chatbot, hj\u00e4lper till att svara p\u00e5 kandidaternas fr\u00e5gor snabbt och i \u00f6gonblicket.  F\u00f6r mer komplicerade konversationer kan kandidater kontakta representanter m\u00e5ndag till fredag \u200b\u200bvia WhatsApp-chatt.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<p><strong>13.<\/strong> Logistikf\u00f6retag <a href=\"https:\/\/www.dpdhl.com\/en\/media-relations\/press-releases\/2019\/deutsche-post-dhl-group-presents-whatsapp-chatbot-as-new-recruitment-channel.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Deutsche Post DHL Group<\/a> till\u00e5ter kandidater att ans\u00f6ka om lediga tj\u00e4nster direkt fr\u00e5n WhatsApp, vilket eliminerar behovet av att fylla i l\u00e5nga och kr\u00e5ngliga onlineformul\u00e4r.  F\u00f6retaget implementerade chatboten f\u00f6r att m\u00f6ta m\u00e5lkandidater d\u00e4r de befinner sig genom en mer anv\u00e4ndarcentrerad ans\u00f6kningsprocess.<\/p>\n<h3 id=\"pipeline\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tillvaxt_av_rorledningar\"><\/span>Tillv\u00e4xt av r\u00f6rledningar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>14.<\/strong> fransk tidning <a href=\"https:\/\/digiday.com\/media\/le-monde-uses-whatsapp-reach-african-readers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">V\u00e4rlden<\/a> anv\u00e4nde WhatsApp-statusfunktionen f\u00f6r att rikta in sig p\u00e5 kunder i fransktalande afrikanska l\u00e4nder.  F\u00f6retaget l\u00e4gger upp inneh\u00e5ll till sin status, som kan ses i 24 timmar (liknande en Instagram-ber\u00e4ttelse), tre till fyra g\u00e5nger om dagen.  Cirka 20 % av varum\u00e4rkets fanbas konsumerar vanligtvis detta inneh\u00e5ll, och \u00f6ver tiden har Le Monde Afrique \u00f6kat sina WhatsApp-anh\u00e4ngare med 10 000.<\/p>\n<p><strong>femton. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.voguebusiness.com\/technology\/conversational-chat-commerce-whatsapp-instagram-luxury-africa-india-brazil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Triya<\/a>, ett brasilianskt strandkl\u00e4desm\u00e4rke, anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r att chatta med sina kunder och \u00e4ven f\u00f6r att skicka orderinformation, s\u00e5som kvitton och sp\u00e5rningsinformation.  Efter att ha f\u00f6rdubblat sin n\u00e4rvaro i appen femdubblade f\u00f6retaget sin \u00e5rliga f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n<p><strong>sexton.<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/success-stories\/centaline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">centaline egendom<\/a>, en av de st\u00f6rsta fastighetsm\u00e4klarna i Hong Kong, anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r att kvalificera potentiella kunder snabbare och \u00f6ka sin f\u00f6rs\u00e4ljningspipeline.  F\u00f6retaget integrerade n\u00e4tverket med sin motor f\u00f6r fastighetsrekommendationer s\u00e5 att potentiella kunder kan dirigeras till r\u00e4tt agent, tillsammans med varje kunds informations- och kommunikationshistorik.  Genom att anv\u00e4nda viktiga WhatsApp-funktioner som listmeddelanden och svarsknappar hj\u00e4lper Centaline Property att anpassa sin r\u00e4ckvidd, vilket resulterar i en \u00f6kning p\u00e5 27 % av f\u00f6rs\u00e4ljningskonverteringar.<\/p>\n<figure class=\"tc\"><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hur_kommer_du_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\"><\/span><strong>Hur kommer du att anv\u00e4nda? <\/strong><strong>WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<\/strong><strong>?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Konversationsmarknadsf\u00f6ring \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att stanna.  De flesta kunder f\u00f6rv\u00e4ntar sig det, och f\u00f6retag som strategiskt engagerar sin publik genom kanaler som WhatsApp \u00e4r b\u00e4st positionerade f\u00f6r att dra f\u00f6rdel av den tillv\u00e4xt som detta m\u00f6jligg\u00f6r.<\/p>\n<p>Om du letar efter \u00e4nnu fler m\u00f6jligheter att anv\u00e4nda sociala meddelanden f\u00f6r att bygga starkare kundrelationer, b\u00f6r den h\u00e4r intervjun med Martha O&#8217;Byrne-O&#8217;Reilly, chef f\u00f6r meddelandeutvecklare p\u00e5 Meta, ge dig n\u00e5gra id\u00e9er.<\/p>\n  <div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Fordelarna_med_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\" >F\u00f6rdelarna med att anv\u00e4nda WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Genialiska_satt_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\" >Genialiska s\u00e4tt att anv\u00e4nda WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#7_WhatsApp_Business-kontofunktioner_att_anvanda\" >7 WhatsApp Business-kontofunktioner att anv\u00e4nda<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#1_Snabba_svar\" >1. Snabba svar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#2_Automatiska_bortameddelanden\" >2. Automatiska bortameddelanden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#3_Kontakt-_och_meddelandeetiketter\" >3. Kontakt- och meddelandeetiketter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#4_Kataloger_och_samlingar\" >4. Kataloger och samlingar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#5_Lankar_till_katalogen\" >5. L\u00e4nkar till katalogen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#6_Vagn\" >6. Vagn<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#7_Sandningslistor\" >7. S\u00e4ndningslistor<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#WhatsApp_Business-konto_kontra_WhatsApp_Business_API\" >WhatsApp Business-konto kontra WhatsApp Business API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#16_varumarken_som_visar_hur_man_pa_ett_sakkunnigt_satt_anvander_WhatsApp_for_foretag\" >16 varum\u00e4rken som visar hur man p\u00e5 ett sakkunnigt s\u00e4tt anv\u00e4nder WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Kundservice\" >Kundservice<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Finansiella_tjanster\" >Finansiella tj\u00e4nster<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Marknadsforingskampanjer\" >Marknadsf\u00f6ringskampanjer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Personalavdelning\" >Personalavdelning<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Tillvaxt_av_rorledningar\" >Tillv\u00e4xt av r\u00f6rledningar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/16-exempel-pa-hur-man-anvander-whatsapp-for-foretag\/#Hur_kommer_du_att_anvanda_WhatsApp_for_foretag\" >Hur kommer du att anv\u00e4nda? WhatsApp f\u00f6r f\u00f6retag?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konversationsmarknadsf\u00f6ring \u00e4r p\u00e5 frammarsch, till stor del driven av \u00f6kande konsumentf\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 bekv\u00e4mlighet och personliga digitala upplevelser. Faktiskt, 90 % av globala konsumenter s\u00e4ger att de kommer att spendera mer med f\u00f6retag som anpassar tj\u00e4nsten de erbjuder. Tillsammans med den senaste tidens regering och sj\u00e4lvp\u00e5tagna restriktioner f\u00f6r personlig shopping, v\u00e4nder sig fler varum\u00e4rken \u00e4n n\u00e5gonsin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":743892,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1245-SEO.png","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-743891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bloggar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/743891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=743891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/743891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/743892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=743891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=743891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=743891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}