Det var inte l\u00e4nge sedan organisationer k\u00e4mpade med att f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r de skulle investera i sociala medier. Det som en g\u00e5ng ans\u00e5gs vara en praktikants ansvar anses nu vara h\u00f6ga insatser f\u00f6r alla datadrivna f\u00f6retag. Faktum \u00e4r att 2023 State of Social Media Report avsl\u00f6jar att 80 % av f\u00f6retagsledare f\u00f6rv\u00e4ntar sig att deras sociala mediebudgetar kommer att \u00f6ka under de kommande tre \u00e5ren.<\/p>\n
Men i takt med att finansieringen av sociala medier \u00f6kar, \u00f6kar ocks\u00e5 f\u00f6rv\u00e4ntningarna p\u00e5 att se omedelbara resultat. F\u00f6retagsledare har redan bevisat att social data \u00e4r en ov\u00e4rderlig tillg\u00e5ng; Nu m\u00e5ste de visa avkastningen p\u00e5 den investeringen. Om chefer vill dra nytta av allt som social data har att erbjuda, m\u00e5ste de omv\u00e4rdera hur social data delas internt och agerar i deras team.<\/p>\n
S\u00e5 viktig som socialt \u00e4r f\u00f6r aff\u00e4rsframg\u00e5ng, finns det en koppling mellan hur chefer uppfattar social data och hur den faktiskt utnyttjas. Verkligheten \u00e4r att team k\u00e4mpar f\u00f6r att f\u00e5 ut det mesta av sina sociala investeringar: 69 % av f\u00f6retagsledarna h\u00e5ller med om att social data f\u00f6r n\u00e4rvarande \u00e4r underutnyttjad i deras organisation.<\/p>\n En del av det beror p\u00e5 bristande tillg\u00e5ng. Historiskt sett var tillg\u00e5ngen till social data begr\u00e4nsad till plattformar och verktyg som var tekniskt komplicerade att implementera och som kr\u00e4vde tolkning fr\u00e5n tredje part. Att f\u00f6rlita sig p\u00e5 en analytiker eller mjukvaruleverant\u00f6r f\u00f6r att samla in dessa insikter innebar ofta att informationen inte kom fram i realtid, vilket saktade ner team vars beslut berodde p\u00e5 denna data.<\/p>\n P\u00e5 samma s\u00e4tt finns det problem med hur social data delas och anv\u00e4nds i alla delar av organisationen, inte bara inom det team som ansvarar f\u00f6r socialt \u00e4gande. Data visar att 56 % av f\u00f6retagsledarna s\u00e4ger att de beh\u00f6ver \u00f6kat samarbete mellan avdelningarna n\u00e4r det g\u00e4ller att anv\u00e4nda social data.<\/p>\n F\u00f6r n\u00e4r social data utnyttjas demokratiskt kan den informera allt fr\u00e5n f\u00f6rs\u00e4ljningsstrategi till produktutveckling till marknadsunders\u00f6kningar. F\u00f6r att verkligen f\u00e5nga v\u00e4rdet av sociala medier m\u00e5ste f\u00f6retagsledare ompr\u00f6va hur team samarbetar med varandra och de verktyg som beh\u00f6vs f\u00f6r att manipulera sociala insikter i stor skala.<\/p>\n N\u00e4r organisationer f\u00f6rstod v\u00e4rdet av sociala medier var det standardpraxis att se sociala medier som \u00e4gda av ett team, som marknadsf\u00f6ring eller kommunikation. Detta begr\u00e4nsade naturligtvis vem som kunde komma \u00e5t social data, en utmaning som 35 % av ledarna s\u00e4ger hindrar deras f\u00f6retag fr\u00e5n att anv\u00e4nda sociala data f\u00f6r att informera aff\u00e4rsbeslut. Men l\u00f6sningen \u00e4r inte s\u00e5 enkel som att ge team som f\u00f6rs\u00e4ljning eller finans r\u00e5, ostrukturerad social data. Det m\u00e5ste ocks\u00e5 finnas en pedagogisk och m\u00f6jligg\u00f6rande komponent f\u00f6r att g\u00f6ra sociala mediers intelligens anv\u00e4ndbar f\u00f6r alla.<\/p>\n Det inneb\u00e4r att hj\u00e4lpa team som historiskt inte har anv\u00e4nt social data att f\u00f6rst\u00e5 vilka insikter de kan f\u00e5 fr\u00e5n Reddit-gemenskaper. Twitter DM, LinkedIn-omn\u00e4mnanden eller till och med TikTok-kommentarer. \u00d6verv\u00e4g att lita p\u00e5 dina interna sociala experter f\u00f6r att l\u00e4ra andra avdelningar vilken information som ligger bortom gilla-markeringar, delningar och videovisningar p\u00e5 en specifik plattform. S\u00e4g inte bara att din organisation \u00e4r datadriven; L\u00e4r dina team hur de kan f\u00f6rb\u00e4ttra sin datakompetens. Att skapa en delad instrumentpanel, till exempel, d\u00e4r du kan kombinera sociala mediers intelligens med andra datak\u00e4llor, kan hj\u00e4lpa till att kontextualisera social data och ge team en mer holistisk bild av alla aff\u00e4rsinsikter.<\/p>\n Det betyder ocks\u00e5 att chefer m\u00e5ste f\u00f6reg\u00e5 med gott exempel och inf\u00f6rliva sociala data n\u00e4r de fattar aff\u00e4rsbeslut. Atlanta Hawks, till exempel, anv\u00e4nder sociala lyssningsinsikter f\u00f6r att p\u00e5verka inneh\u00e5llsstrategier \u00f6ver olika varum\u00e4rkespartnerskap och f\u00f6rutse vad fansen vill se fr\u00e5n laget h\u00e4rn\u00e4st. P\u00e5 liknande s\u00e4tt anv\u00e4nde Trek Bicycles att lyssna f\u00f6r att dra nytta av den pl\u00f6tsliga boomen av cyklar under pandemin och f\u00f6ruts\u00e4ga hur l\u00e4nge denna trend kan vara. N\u00e4r f\u00f6retagsledare behandlar sociala data som v\u00e4sentliga f\u00f6r deras beslutsfattande, kan det driva konkreta resultat och hj\u00e4lpa varum\u00e4rken att bygga starkare relationer med sin m\u00e5lgrupp.<\/p>\n N\u00e4r f\u00f6retag b\u00f6rjade anv\u00e4nda big data var det inte bara deras m\u00e4nniskor, kultur och arbetsfl\u00f6den som beh\u00f6vde f\u00f6r\u00e4ndras: deras teknikstack genomgick ocks\u00e5 en f\u00f6rnyelse. Organisationer var tvungna att investera i mer robusta verktyg som kunde lagra, bearbeta och analysera stora datam\u00e4ngder p\u00e5 ett skalbart och kostnadseffektivt s\u00e4tt.<\/p>\n P\u00e5 samma s\u00e4tt m\u00e5ste en \u00f6kning av finansieringen av sociala medier \u00e5tf\u00f6ljas av en investering i mer effektiva och sofistikerade verktyg. Eftersom f\u00f6retag st\u00e4nger av utgifterna p\u00e5 grund av ekonomiska os\u00e4kerheter som r\u00e4dsla f\u00f6r en l\u00e5gkonjunktur, \u00e4r mantrat “g\u00f6r mer med mindre” mer relevant \u00e4n n\u00e5gonsin. Lag har inte tid eller personal att manuellt analysera och tolka sociala data, s\u00e4rskilt n\u00e4r deras konkurrenter aktivt investerar i samma datak\u00e4llor. Hastighet \u00e4r namnet p\u00e5 spelet, och organisationer som anammar artificiell intelligens i sina sociala verktyg kommer att vara de som tar ledningen.<\/p>\n Fundera p\u00e5 hur AI kan hj\u00e4lpa organisationer att g\u00e5 snabbare fr\u00e5n dataanalys till handling. En av utmaningarna vi h\u00f6r fr\u00e5n kunder \u00e4r att veta hur man extraherar relevant information fr\u00e5n socialt lyssnande. Med en AI-driven fr\u00e5gebyggare kan f\u00f6retagsledare f\u00e5 specifika \u00e4mnesf\u00f6rslag f\u00f6r att skapa b\u00e4ttre rapporter och l\u00e4gga mindre tid p\u00e5 att \u00e4ndra sina s\u00f6kkriterier. AI kan ocks\u00e5 g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r organisationer att agera snabbt genom att syntetisera ostrukturerad social data till en handfull nyckelrubriker. Tid som annars skulle \u00e4gnas \u00e5t att sammanfatta r\u00e5data kan \u00e4gnas \u00e5t att vidta \u00e5tg\u00e4rder som har en m\u00e4tbar inverkan p\u00e5 din verksamhet eller att oml\u00f6sa dina kunders sm\u00e4rtpunkter.<\/p>\n<\/span>Social data \u00e4r avsedd att delas, inte isoleras<\/span><\/h2>\n
<\/span>Omfamna AI eller se dina konkurrenter g\u00e5 f\u00f6re dig<\/span><\/h2>\n