Organisationer letar st\u00e4ndigt efter strategier f\u00f6r att \u00f6ka potentiella kunder, kundn\u00f6jdhet och int\u00e4kter.<\/p>\n
Ett effektivt s\u00e4tt att uppn\u00e5 detta \u00e4r genom f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring.<\/p>\n
Jill Rowley<\/p>\n
S\u00e4ljstyrka<\/p>\n
N\u00e4r ditt marknadsf\u00f6ringsteam m\u00f6jligg\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning blir det l\u00e4ttare att n\u00e5 dina m\u00e5l.<\/p>\n
I den h\u00e4r guiden kommer vi att unders\u00f6ka f\u00f6rdelarna och utmaningarna med f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring. Vi kommer ocks\u00e5 att diskutera n\u00e5gra av de b\u00e4sta strategierna och dela framg\u00e5ngshistorier:<\/p>\n
F\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsanpassning, \u00e4ven kallad smarketing, syftar p\u00e5 samarbetet mellan s\u00e4lj- och marknadsf\u00f6ringsteamet inom ett f\u00f6retag f\u00f6r att uppn\u00e5 gemensamma m\u00e5l.<\/p>\n
Sann anpassning inneb\u00e4r enhetlig kommunikation och \u00f6msesidigt st\u00f6d mellan de tv\u00e5 funktionerna. B\u00e5da teamen samarbetar f\u00f6r att skapa sammanh\u00e5llna, kundcentrerade strategier som driver int\u00e4ktstillv\u00e4xt och f\u00f6rb\u00e4ttrar kundupplevelsen.<\/p>\n
Forskning av f\u00e4rska jobb<\/a> visade att 72 % av ledarna tror att genom att anpassa sina f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsfunktioner kan de driva varum\u00e4rkesprestanda.<\/p>\n Varum\u00e4rken som Superoffice ser redan det f\u00f6rdelarna med anpassning<\/a> i sitt resultat med en int\u00e4kts\u00f6kning p\u00e5 34 % efter integrationen.<\/p>\n Nu n\u00e4r vi har definierat f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsanpassning, l\u00e5t oss titta p\u00e5 n\u00e5gra av de problem som uppst\u00e5r n\u00e4r dessa team arbetar som separata funktioner.<\/p>\n N\u00e4r s\u00e4lj- och marknadsf\u00f6ringsteam arbetar oberoende kan resurser som tid, material och budget sl\u00f6sas bort.<\/p>\n Ett nyckeltecken p\u00e5 s\u00e4lj- och marknadsf\u00f6ringsfel<\/a> Det \u00e4r ditt s\u00e4ljteams frustration \u00f6ver kvaliteten p\u00e5 potentiella kunder. Om f\u00f6rs\u00e4ljning diskvalificerar en stor andel av marknadsf\u00f6ringskvalificerade leads (MQLs), \u00e4r felanpassning troligen ett problem.<\/p>\n Omv\u00e4nt, om f\u00f6rs\u00e4ljningen inte anv\u00e4nder marknadsf\u00f6ringsmaterial eller m\u00e5lmarknadsdeltagandet \u00e4r l\u00e5gt, indikerar detta ocks\u00e5 ett problem.<\/p>\n I dagens konkurrensutsatta landskap m\u00e5ste marknadsf\u00f6ringskampanjer baseras p\u00e5 feedback fr\u00e5n s\u00e4ljteamet. N\u00e5gra av de utmaningar som s\u00e4ljteam m\u00f6ter under upps\u00f6kande verksamhet kan ge insikt i att skapa konverteringsdrivna marknadsf\u00f6ringskampanjer.<\/p>\n Brist p\u00e5 samarbete kan leda till ineffektiva meddelanden och d\u00e5lig budgetf\u00f6rdelning.<\/p>\n Felinriktning mellan int\u00e4ktsteam kan leda till inkonsekventa meddelanden. Olika reklamtexter, blogginl\u00e4gg, produktbeskrivningar och s\u00e4ljtips kan urholka konsumenternas f\u00f6rtroende.<\/p>\n Detta p\u00e5verkar den totala kundupplevelsen negativt.<\/p>\n Tveksamma framtidsutsikter k\u00f6per ingenting. Faktum \u00e4r att 62% av m\u00e4nniskorna inte varum\u00e4rkeslojala<\/a> om det inte ger en upplevelse anpassad efter dina behov.<\/p>\n Skillnader i f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring kan g\u00f6ra att ditt f\u00f6retag g\u00e5r miste om m\u00e5nga m\u00f6jligheter. Det \u00e4r mindre troligt att du \u00e4r medveten om de punkter i k\u00f6pprocessen d\u00e4r dina potentiella kunder minskar.<\/p>\n Blandade budskap st\u00f6r ocks\u00e5 kundupplevelsen. Detta inneb\u00e4r att ditt f\u00f6retag riskerar att g\u00e5 miste om v\u00e4rdefulla m\u00f6jligheter att f\u00e5 kontakt med konsumenterna. Att missa dessa m\u00f6jligheter kan p\u00e5verka avkastningen p\u00e5 investeringen (ROI), kundbeh\u00e5llningsgrad och varum\u00e4rkesf\u00f6rtroende.<\/p>\n Det mest oroande av allt \u00e4r att i HubSpot Sales Trends Report 2023<\/a>52 % av ledarna s\u00e4ger att l\u00e5ga int\u00e4kter \u00e4r den st\u00f6rsta effekten av felaktiga f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsfunktioner.<\/p>\n Inkonsekventa budskap, missade m\u00f6jligheter och ineffektiva kampanjer f\u00f6rl\u00e4nger f\u00f6rs\u00e4ljningscykeln. Inte konstigt varf\u00f6r 40-70 %+<\/a> av kvalificerade potentiella kunder \u00e4r \u00e4nnu inte redo att k\u00f6pa.<\/p>\n Om dina int\u00e4ktsfunktioner inte \u00e4r synkroniserade \u00e4r den st\u00f6rsta effekten troligen p\u00e5 dina aff\u00e4rsresultat.<\/p>\n Att anpassa int\u00e4ktsstrategin \u00e4r inte utan utmaningar, n\u00e5gra av de vanligaste inkluderar,<\/p>\n N\u00e4r s\u00e4lj- och marknadsf\u00f6ringsteam f\u00f6rs\u00f6ker uppn\u00e5 olika m\u00e5l \u00e4r det sv\u00e5rt att sp\u00e5ra framsteg och uppn\u00e5 \u00f6vergripande aff\u00e4rsm\u00e5l.<\/p>\n Ist\u00e4llet f\u00f6r olika m\u00e4tmetoder, arbeta tillsammans f\u00f6r att utveckla delade m\u00e4tv\u00e4rden. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt \u00e4r det l\u00e4tt att uppt\u00e4cka trasiga processer eller d\u00e4r potentiella kunder faller av i k\u00f6parens resa.<\/p>\n Genom att arbeta mot gemensamma m\u00e5l \u00e4r det mindre troligt att du g\u00e5r miste om v\u00e4rdefulla tillv\u00e4xtm\u00f6jligheter.<\/p>\n N\u00e4r det finns liten eller ingen kommunikation mellan de tv\u00e5 teamen kan det vara sv\u00e5rare att uppn\u00e5 p\u00e5tagliga resultat.<\/p>\n Kommunikationsluckor leder till felaktiga meddelanden, ineffektiva \u00f6verl\u00e4mningar av potentiella kunder och l\u00e5nga f\u00f6rs\u00e4ljningscykler. Regelbundna tv\u00e4rfunktionella teamm\u00f6ten och projektsamarbetspaneler \u00e4r bara tv\u00e5 s\u00e4tt att f\u00f6rb\u00e4ttra f\u00f6rst\u00e5elsen mellan team.<\/p>\n Enligt LinkedIn State of Sales Report 2022<\/a>45 % av marknadsf\u00f6rarna s\u00e4ger att ofullst\u00e4ndig data \u00e4r deras st\u00f6rsta utmaning.<\/p>\n Siled data och d\u00e5liga integrationssystem kan frustrera teaminsatser och skada ett varum\u00e4rkes produktivitet.<\/p>\n F\u00f6retag som anpassa din marknadsf\u00f6ring och f\u00f6rs\u00e4ljning<\/a> Effektivitetsh\u00f6jande utrustning har ett antal f\u00f6rdelar, inklusive:<\/p>\n Att anv\u00e4nda f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsdata n\u00e4r du skapar k\u00f6parpersonas s\u00e4kerst\u00e4ller en mer korrekt bild av den person eller det f\u00f6retag som mest sannolikt kommer att k\u00f6pa din produkt. Anpassade personas hj\u00e4lper b\u00e5da avdelningarna att f\u00f6rst\u00e5 utmaningarna, m\u00e5len och inv\u00e4ndningarna f\u00f6r m\u00e5lgruppen i varje skede av kundresan. Detta hj\u00e4lper till att leverera konsekventa, personliga budskap och upplevelser under hela f\u00f6rs\u00e4ljningscykeln.<\/p>\n I dag, 56 % av konsumenterna<\/a> De kommer att bli \u00e5terkommande k\u00f6pare om de gillar personliga upplevelser.<\/p>\n En anpassning av f\u00f6rs\u00e4ljningsmarknadsf\u00f6ring eliminerar den konstgjorda klyftan som kan finnas mellan de tv\u00e5 avdelningarna, vilket leder till en mer komplett bild av kartan \u00f6ver kundresan. I slut\u00e4ndan b\u00f6r detta leda till en b\u00e4ttre kundupplevelse.<\/p>\n Ist\u00e4llet f\u00f6r att str\u00e4va efter separata m\u00e5l utvecklar b\u00e5da teamen en kombinerad int\u00e4ktsorienterad strategi.<\/p>\n B\u00e5da teamen engagerar sig i samarbetsaktiviteter och delar data f\u00f6r att st\u00f6dja \u00f6msesidig framg\u00e5ng. Marknadsteamet kan f\u00f6rse s\u00e4ljavdelningen med information om m\u00e5lkunder, deras utmaningar, \u00f6nskem\u00e5l och branschtrender. I sin tur kan s\u00e4ljteam ge feedback p\u00e5 sina upps\u00f6kande samtal f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra marknadsf\u00f6ringsmaterialet.<\/p>\n Genom att skapa denna samarbetande int\u00e4ktsdrivna strategi kan dessa team f\u00f6rb\u00e4ttra leadskvaliteten, marknadsf\u00f6rings-ROI, varum\u00e4rkets trov\u00e4rdighet och viktigast av allt, int\u00e4kterna.<\/p>\n Samarbete mellan f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring skapar en tydlig f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r leadsgenerering och uppfostrande processer. Genom att arbeta tillsammans f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla relevanta resurser kan int\u00e4ktsteam f\u00f6rb\u00e4ttra kvaliteten p\u00e5 genererade potentiella kunder.<\/p>\n Marknadsf\u00f6ringsinneh\u00e5ll skr\u00e4ddarsytt f\u00f6r ink\u00f6psprocessen ger resonans hos potentiella kunder. Dina marknadsf\u00f6ringsfunktioner kan utveckla en omnikanalstrategi f\u00f6r att samla in och v\u00e5rda leads.<\/p>\n Detta samarbete s\u00e4kerst\u00e4ller att leadshanteringsprocessen \u00e4r s\u00f6ml\u00f6s. M\u00e5lkunder f\u00e5r konsekventa och personliga meddelanden genom sina f\u00f6redragna kanaler.<\/p>\n Alignment s\u00e4kerst\u00e4ller en smidig \u00f6verf\u00f6ring av leads fr\u00e5n marknadsf\u00f6ring till f\u00f6rs\u00e4ljning. B\u00e5da teamen utvecklar gemensamt processer f\u00f6r att generera och po\u00e4ngs\u00e4tta leads. Detta s\u00e4kerst\u00e4ller att marknadsf\u00f6ringsteamet prioriterar leads baserat p\u00e5 deras engagemang och vilja att k\u00f6pa. S\u00e4ljteamet, \u00e5 andra sidan, f\u00e5r s\u00e4ljkvalificerade leads (SQL) redo att k\u00f6pa.<\/p>\n B2B-varum\u00e4rken f\u00f6rb\u00e4ttrar sina int\u00e4kter genom marknadsf\u00f6ring. Till exempel \u00e4r denna anpassning hur Alice de Courcy<\/a>Chief Marketing Officer p\u00e5 Cognism, v\u00e4xte f\u00f6retaget fr\u00e5n $3 miljoner till $50 miljoner \u00e5rliga \u00e5terkommande int\u00e4kter (ARR).<\/p>\n Alice och marknadsf\u00f6ringsteamet testade kvaliteten p\u00e5 de leads de skickar till f\u00f6rs\u00e4ljningen. F\u00f6rbi g\u00e5 i deras skor<\/a> och genom att ringa dessa potentiella kunder hittade de luckor de kunde fylla med sitt marknadsf\u00f6ringsinneh\u00e5ll.<\/p>\n<\/span>Konsekvenser av f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadsf\u00f6ringsfel<\/span><\/h2>\n
<\/span>Bortkastade resurser<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span> Urholkning av konsumenternas f\u00f6rtroende<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span> F\u00f6rlorade m\u00f6jligheter <\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span> Minskad f\u00f6rs\u00e4ljning och inkomst.<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>\u00d6vervinna vanliga utmaningar f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring<\/span><\/h3>\n
<\/span>Felaktighet n\u00e4r det g\u00e4ller att s\u00e4tta upp m\u00e5l och m\u00e5tt<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Brist p\u00e5 kommunikation och samarbete.<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Otillr\u00e4cklig datadelning och integration<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>F\u00f6rdelar med f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ringsanpassning<\/span><\/h2>\n
<\/span>B\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r m\u00e5lgrupper<\/span><\/h3>\n
<\/span> F\u00f6rb\u00e4ttrad kundupplevelse<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Int\u00e4ktsanpassad strategi<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span> B\u00e4ttre leadgenerering<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>H\u00f6gre inkomst<\/strong><\/span><\/h3>\n