L\u00e4s den h\u00e4r bloggen och l\u00e4r dig s\u00e4tt att dra nytta av data f\u00f6r att uppn\u00e5 b\u00e4sta resultat f\u00f6r flerkanalsmarknadsf\u00f6ring.<\/p>\n
I en v\u00e4rld d\u00e4r anv\u00e4ndare i allt h\u00f6gre grad \u00e4gnar sin tid och uppm\u00e4rksamhet \u00e5t flera enheter, har betydelsen av flerkanalsmarknadsf\u00f6ring aldrig varit viktigare f\u00f6r att skaffa och beh\u00e5lla kunder.<\/p>\n
M\u00e5let \u00e4r att skaffa kunder och uppmuntra dem att bli lojala f\u00f6respr\u00e5kare f\u00f6r ditt varum\u00e4rke. De kommer sedan att p\u00e5verka andra potentiella k\u00f6pare genom mun-till-mun-reklam eller inl\u00e4gg p\u00e5 sociala medier. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan en enda kund generera dussintals fler \u00f6ver tiden.<\/p>\n
Men det \u00e4r ingen l\u00e4tt uppgift att uppn\u00e5 en felfri multikanalsmarknadsf\u00f6ring. Kr\u00e4ver den viktigaste ingrediensen av alla: Data<\/strong>. Genom att anv\u00e4nda v\u00e4rdefulla insikter f\u00f6r att synkronisera dina flera marknadsf\u00f6ringskanaler kan du leda mer trafik till din webbplats, b\u00e4ttre beh\u00e5lla befintliga kunder och skapa en minnesv\u00e4rd kundupplevelse.<\/p>\n S\u00e5 l\u00e5t oss dyka in och f\u00f6rst\u00e5 hur man kan utnyttja data f\u00f6r att uppn\u00e5 de b\u00e4sta resultaten f\u00f6r marknadsf\u00f6ring i flera kanaler.<\/p>\n En flerkanalsstrategi \u00e4r en som \u00e4r synkroniserad \u00f6ver alla kanaler eller kontaktpunkter med din kund. Detta g\u00e5r fr\u00e5n e-post<\/a> till sociala mediekanaler, mobilappar, onlinevideor och mer. M\u00e5let med en flerkanalskampanj \u00e4r att ge anv\u00e4ndarna en konsekvent upplevelse \u00f6ver flera kanaler.<\/p>\n Flerkanalsmarknadsf\u00f6ring \u00e4r avg\u00f6rande eftersom det erbjuder m\u00e5nga f\u00f6rdelar som:<\/p>\n Utan r\u00e4tt datainsikter kommer du inte att kunna synkronisera din marknadsf\u00f6ringsstrategi \u00f6ver alla kanaler. Faktum \u00e4r att att inte anv\u00e4nda en omnikanalstrategi kan leda till betydande int\u00e4ktsf\u00f6rluster varje \u00e5r, eftersom konsumenter som handlar \u00f6ver flera kanaler genererar st\u00f6rre int\u00e4ktsf\u00f6rluster. 30 %<\/a> \u00f6kning av LTV (Lifetime Value).<\/p>\n Data \u00e4r l\u00e5ngt ifr\u00e5n en ny trend. I decennier har det hj\u00e4lpt f\u00f6retag att fatta b\u00e4ttre och mer v\u00e4lgrundade beslut om sin k\u00e4rnverksamhet.<\/p>\n Men idag spelar data ocks\u00e5 en allt viktigare roll i marknadsf\u00f6ringen. Det g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r marknadsf\u00f6rare att f\u00f6rst\u00e5 vad anv\u00e4ndare g\u00f6r p\u00e5 sin webbplats eller app, vid vilka punkter det \u00e4r mest sannolikt att de konverterar och hur de kan uppmuntras till maximal konvertering. Till exempel, hubspot<\/a> rapporterar att n\u00e4r marknadsf\u00f6rare anv\u00e4nder personliga uppmaningar presterar de 202 % b\u00e4ttre \u00e4n generiska uppmaningar.<\/p>\n En datainfrastruktur av h\u00f6g kvalitet hj\u00e4lper marknadsf\u00f6rare att korsrefera och f\u00f6rena sina data fr\u00e5n olika k\u00e4llor, s\u00e5som CRM, webbanalysverktyg, e-postmarknadsf\u00f6ringsplattformar, etc. Alla dessa datak\u00e4llor samlas och ger en enhetlig, personlig kundupplevelse riktad till anv\u00e4ndare i realtid.<\/p>\n S\u00e5 h\u00e4r kan nya marknadsf\u00f6rare skapa personliga meddelanden som ger anv\u00e4ndarna en s\u00f6ml\u00f6s upplevelse av ditt varum\u00e4rke \u00f6ver olika kanaler och enheter.<\/p>\n L\u00e5t oss g\u00e5 igenom de fem metoder du beh\u00f6ver f\u00f6r att f\u00e5 din data att fungera f\u00f6r dig:<\/p>\n Font\u00e4n<\/a><\/p>\n F\u00f6r att uppn\u00e5 en helt synkroniserad flerkanalsmarknadsf\u00f6ringsstrategi beh\u00f6ver du din data p\u00e5 ett st\u00e4lle. Du kan g\u00f6ra detta genom att koppla alla dina datak\u00e4llor till ett centralt nav eller genom att integrera alla marknadsf\u00f6ringskanaler med en enda datak\u00e4lla. Detta g\u00f6r att du kan skapa dina kundprofiler och sp\u00e5ra deras k\u00f6phistorik, beteenden, preferenser och mer. Dessa \u00e4r stegen f\u00f6r att konsolidera all data p\u00e5 en enda plattform:<\/p>\n Font\u00e4n<\/a><\/p>\n Eftersom data samlas in fr\u00e5n olika k\u00e4llor kan den inneh\u00e5lla inkonsekvenser och dubbletter. Som ett resultat kan kundprofilerna du skapar brista i noggrannhet och vara ofullst\u00e4ndiga. D\u00e4rf\u00f6r skulle du vara b\u00e4ttre att l\u00e4gga tid och anstr\u00e4ngning p\u00e5 att rensa och standardisera din data innan du b\u00f6rjar analysera den. Detta \u00e4r viktigt eftersom du inte kommer att kunna s\u00e4kerst\u00e4lla korrekta insikter utan en komplett och standardiserad kunddataupps\u00e4ttning.<\/p>\n Dessutom m\u00e5ste stor uppm\u00e4rksamhet \u00e4gnas kundens preferenser och behov. Deras beteende kan ofta p\u00e5verkas av faktorer som demografi, geografi, anv\u00e4ndningshistorik, etc. Om din datainfrastruktur inte kan ta h\u00e4nsyn till detta kommer du inte att kunna leverera en personlig upplevelse till varje anv\u00e4ndare.<\/p>\n Steg f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla datahygien:<\/p>\n Font\u00e4n<\/a><\/p>\n Nu n\u00e4r din datainfrastruktur \u00e4r p\u00e5 plats och din datakvalitet har f\u00f6rb\u00e4ttrats kan du b\u00f6rja skapa kundprofiler. Dessa profiler b\u00f6r inte bara vara en kombination av information, utan b\u00f6r inneh\u00e5lla specifika triggers som genererar behovet av att interagera med ditt varum\u00e4rke. \u00c5terigen, var s\u00e5 specifik som m\u00f6jligt n\u00e4r du skapar dessa triggers s\u00e5 kan du f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen.<\/p>\n Du kan till exempel skapa segmenterade kundprofiler baserat p\u00e5 deras k\u00f6pbeteende. Till exempel kan personer som k\u00f6per en produkt inom 7 dagar efter att de har klickat p\u00e5 en annons tilldelas “arrang\u00f6rer”. Tv\u00e4rtom, personer som inte k\u00f6per n\u00e5got kan l\u00e4ggas till i listan “icke-kund”. Ditt f\u00f6retag kan sedan utforma sin strategi f\u00f6r att rikta in sig p\u00e5 dessa segment d\u00e4refter.<\/p>\n Steg f\u00f6r att skapa p\u00e5litliga kundprofiler:<\/strong><\/p>\n Font\u00e4n<\/a><\/p>\n Kunder v\u00e4ljer allt mer personliga upplevelser. De s\u00f6ker online, kollar priser p\u00e5 sina mobiltelefoner och g\u00e5r sedan in i en butik f\u00f6r att slutf\u00f6ra transaktionen. Om du vill ge dem den h\u00e4r upplevelsen m\u00e5ste du anv\u00e4nda flerkanalsanalys och engagera dig med dem p\u00e5 den kanal de f\u00f6redrar mest. Identifiera var dina kunder \u00e4r, vad de letar efter och hur de f\u00f6redrar att interagera med ditt varum\u00e4rke f\u00f6r att leverera en personlig upplevelse.<\/p>\n F\u00f6r att veta var du hittar dina kunder kan du:<\/p>\n Steg f\u00f6r att rikta in dig p\u00e5 kunder baserat p\u00e5 deras preferenser:<\/strong><\/p>\n<\/span>Vad \u00e4r flerkanalsmarknadsf\u00f6ring?<\/strong><\/span><\/h2>\n
\n
<\/span>Data: den viktigaste faktorn som p\u00e5verkar framg\u00e5ngen f\u00f6r flerkanalskampanjer<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>Varf\u00f6r data \u00e4r s\u00e5 viktigt<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/span>Fem metoder f\u00f6r att anv\u00e4nda data f\u00f6r att st\u00f6dja flerkanalsmarknadsf\u00f6ringskampanjer:<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>1. Konsolidera all data p\u00e5 en enda plattform:<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
<\/span>2. Arbeta med att polera data.<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
<\/span>3. Skapa starka kundprofiler baserat p\u00e5 data<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
<\/span>4. <\/strong>Rikta in dig p\u00e5 kunder baserat p\u00e5 deras kanalpreferenser<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
\n
<\/span>5. Ge personliga meddelanden p\u00e5 alla kanaler.<\/strong><\/span><\/h3>\n