En s\u00e5dan ekonomisk bel\u00f6ning \u00e4r vad f\u00f6retag tror att de flesta kunder letar efter. Finns det b\u00e4ttre s\u00e4tt att uppmuntra B2B-kunder? L\u00e4s de mest k\u00e4nda B2B-incitamentsprogrammen i artikeln.<\/p>\n
I en tid d\u00e4r marknadsf\u00f6ring finns \u00f6verallt (p\u00e5 sociala medier, p\u00e5 poddar, i varje gath\u00f6rn) kan det vara sv\u00e5rt att locka kunder p\u00e5 grund av ren \u00f6verexponering, \u00e4ven om m\u00e5nga varum\u00e4rken spenderar mycket pengar f\u00f6r att sticka ut fr\u00e5n resten. Detta \u00e4r \u00e4nnu mer fallet f\u00f6r B2B-kunder. <\/p>\n
Du b\u00f6r begr\u00e4nsa din marknadsf\u00f6ringskampanj till ett f\u00e5tal specialiserade kanaler f\u00f6r att n\u00e5 B2B-kunder, men dessa flaskhalsade kommunikationskanaler \u00f6versv\u00e4mmas av fler f\u00f6retag som vill engagera samma kunder. S\u00e5 hur f\u00e5ngar du uppm\u00e4rksamheten hos den eftertraktade B2B-kunden? <\/p>\n
Hur beh\u00e5ller du deras uppm\u00e4rksamhet och lojalitet, vilket \u00e4r mycket mer kritiskt som ett B2B-f\u00f6retag?<\/p>\n
Det finns m\u00e5nga metoder du kan anv\u00e4nda, men om du \u00e4r ett B2B-f\u00f6retag och vill beh\u00e5lla dina kunder \u00e4r det b\u00e4sta du kan g\u00f6ra att erbjuda incitament. Incitament \u00e4r helt enkelt metoder du kan erbjuda dina kunder f\u00f6r att visa dem att du uppskattar deras fortsatta lojalitet och \u00e4r angel\u00e4gen om att de ska forts\u00e4tta g\u00f6ra aff\u00e4rer med dig. <\/p>\n
N\u00e4r m\u00e4nniskor t\u00e4nker p\u00e5 B2B-incitamentsprogram \u00e4r det f\u00f6rsta de automatiskt t\u00e4nker p\u00e5 kampanjer och rabatter, eftersom en s\u00e5dan ekonomisk bel\u00f6ning \u00e4r vad f\u00f6retag tror att de flesta kunder letar efter. Men finns det b\u00e4ttre s\u00e4tt att uppmuntra B2B-kunder? L\u00e4s v\u00e5r guide f\u00f6r att ta reda p\u00e5 hur du f\u00e5r dina B2B-kunder att komma tillbaka f\u00f6r mer.<\/p>\n
I dagens ekonomi \u00e4r konkurrensen i n\u00e4stan alla branscher p\u00e5 rekordniv\u00e5. Som ett resultat kan du skapa en koalition med aff\u00e4rspartners och erbjuda en kundlojalitetsprogram<\/a> att ge de b\u00e4sta incitamenten till sin lojala kundbas. Dessa program uppmuntrar de beteenden du vill se som leverant\u00f6r och kunden vill prestera som k\u00f6pare (med extra bel\u00f6ningar).<\/p>\n Ett lojalitetsprogram \u00e4r ett enkelt exempel p\u00e5 ett lojalitetsprogram. Dessa \u00e4r mer popul\u00e4ra i B2B-kretsar \u00e4n B2C-medlemmar p\u00e5 grund av prenumerationsmodeller. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r det \u00e4r bra att h\u00e5lla kontakten med kunderna. <\/p>\n Netflix lanserade det, Twitter \u00f6verv\u00e4ger det, och under tiden har B2B-f\u00f6retag gjort det i flera \u00e5r. F\u00f6r att tj\u00e4na en stadig, p\u00e5g\u00e5ende m\u00e5nadsinkomst kan du bel\u00f6na lojala kunder med f\u00f6rm\u00e5ner och incitament inom deras medlemskap, s\u00e5v\u00e4l som den lojalitet och stolthet som f\u00f6ljer med att vara medlem.<\/p>\n Genom att erbjuda tillg\u00e5ng till en s\u00e5dan plattform kan f\u00f6retag f\u00f6rb\u00e4ttra sin kundretention och samtidigt driva kundf\u00f6rv\u00e4rv, genom h\u00e4nvisningar eller helt enkelt visa hur en l\u00e5ngsiktig relation med ditt f\u00f6retag ser ut. Dessutom, genom att ha ett av de b\u00e4sta lojalitetsprogrammen i branschen, \u00e4r du garanterad att sticka ut som en ledare p\u00e5 marknaden, vilket \u00f6kar varum\u00e4rkesf\u00f6rtroendet och den \u00f6vergripande framg\u00e5ngen. <\/p>\n Naturligtvis \u00e4r inte alla medlemslojalitetsprogram skapade lika. Du kan till exempel f\u00e5 medlemskap i ett f\u00f6rm\u00e5nsprogram, i ett skiktformat osv.<\/p>\n Ett program i niv\u00e5er \u00e4r ett bra s\u00e4tt att inf\u00f6rliva alla dessa element och f\u00e5 alla dina kunder att registrera sig, oavsett storleken p\u00e5 ditt f\u00f6retag. Om dina B2B-kunder \u00e4r sm\u00e5f\u00f6retag kan de betala f\u00f6r den l\u00e4gsta niv\u00e5n, d\u00e4r de f\u00e5r grundl\u00e4ggande tillg\u00e5ng till dina tj\u00e4nster och produkter, men g\u00e5r miste om f\u00f6rdelarna och erbjudandena fr\u00e5n den h\u00f6gre niv\u00e5n. N\u00e4r de v\u00e4xer som f\u00f6retag kommer de sannolikt att n\u00e5 en niv\u00e5 f\u00f6r att f\u00e5 f\u00f6rdelar som kommer att hj\u00e4lpa deras f\u00f6retag. Allt detta skapar en win-win-situation f\u00f6r dig som f\u00f6retag.<\/p>\n Ett annat s\u00e4tt att g\u00f6ra detta \u00e4r med ett f\u00f6rm\u00e5nsprogram, som kan se ut som att bygga en fysisk eller onlinelounge som dina medlemmar kan v\u00e4lja mellan. Detta hj\u00e4lper till att skapa kontakter. Du kan erbjuda f\u00f6rm\u00e5ner fr\u00e5n andra B2B-f\u00f6retag med incitamentet att de kommer att ha tillg\u00e5ng till din publik utan att vara en konkurrent. Du kan vara s\u00e4ker p\u00e5 att du f\u00e5r v\u00e4rde f\u00f6r dina pengar genom att best\u00e4mma det om kunden inte k\u00f6per inom en viss tidsperiod.<\/p>\n Men d\u00e5, vilken typ av bel\u00f6ningar skulle du erbjuda inom n\u00e5got av dessa format? Jo, det finns m\u00e5nga olika alternativ ang\u00e5ende de erbjudanden du kan erbjuda dina B2B-kunder.<\/p>\n M\u00e5nga kunder minskar g\u00e4rna sina ekonomiska incitament om de samarbetar med ett f\u00f6retag som delar samma personliga v\u00e4rderingar. En nyligen genomf\u00f6rd studie visade att hela 42 % av B2B-kunderna inte brydde sig om f\u00f6retagets aff\u00e4rsv\u00e4rden. Det \u00e4r dock deras v\u00e4rden som s\u00e4ljer dem till f\u00f6retaget. F\u00f6retag b\u00f6r ta h\u00e4nsyn till detta och erbjuda incitament som speglar deras v\u00e4rderingar. Detta kan komma fr\u00e5n att inkludera v\u00e4lg\u00f6renhetsorganisationer i bel\u00f6ningsprogrammet, fr\u00e4mja milj\u00f6skydd och till och med v\u00e4nda sig till kanalpartners personligen. <\/p>\n Personalisering inom kommunikation \u00e4r ett bra marknadsf\u00f6ringsverktyg. Om du vill ingjuta lojalitet hos dina kunder m\u00e5ste du prata med dem som om du bara har dem i \u00e5tanke. Enkel anpassning, som att \u00e4ndra “K\u00e4ra l\u00e4sare” till ditt riktiga namn i nyhetsbrev, kommer alltid att vara l\u00e4ttare f\u00f6r dina kunder.<\/p>\n Det handlar om att f\u00f6rs\u00e4kra dina kunder att du har deras b\u00e4sta i \u00e5tanke och inte bara \u00e4r \u00e4nnu en sj\u00e4ll\u00f6s f\u00f6retagsmaskin. Det \u00e4r ett koncept som tar fart inom all marknadsf\u00f6ring p\u00e5 n\u00e4tet, inte bara B2B-marknadsf\u00f6ring. M\u00e4nniskor vill k\u00e4nna sig h\u00f6rda och veta att de g\u00f6r skillnad i v\u00e4rlden genom att st\u00f6tta dem med eller utan pl\u00e5nbok.<\/p>\n B2B-branschen utvecklas st\u00e4ndigt och vissa f\u00f6retag halkar efter i utbildning. Detta \u00e4r oerh\u00f6rt demotiverande f\u00f6r medarbetarna och f\u00e5r dem att k\u00e4nna att de blivit l\u00e4mnade. En av de b\u00e4sta incitamenten du kan erbjuda dem \u00e4r att erbjuda dem utbildningsincitament.<\/a> Du skulle kunna organisera ett po\u00e4ngsystem d\u00e4r anst\u00e4llda bel\u00f6nas med digitala bel\u00f6ningspo\u00e4ng som de kan l\u00f6sa in till olika f\u00f6rm\u00e5ner. <\/p>\n Vanligtvis ing\u00e5r tr\u00e4ning under termen “erfarenhetsbel\u00f6ningar”, och du kan se varf\u00f6r. Kunder kan s\u00e4ga att de har vunnit n\u00e5got p\u00e5 att vara en del av ditt f\u00f6retags kundkrets: n\u00e5got de kan avancera i sin karri\u00e4r.<\/p>\n Dessa bel\u00f6ningar beh\u00f6ver inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis vara dyra, bara tillr\u00e4ckligt innovativa f\u00f6r att tilltala dina kunder och anst\u00e4llda. Du kan se vilka upplevelser du kan erbjuda dem som f\u00f6retag, eller s\u00e5 kan du \u00f6verv\u00e4ga att samarbeta med en onlineklasstj\u00e4nst som en f\u00f6rdel med ditt medlemskap.<\/p>\n Gamifierade unders\u00f6kningar \u00e4r ett annat s\u00e4tt att uppmuntra kundlojalitet och har m\u00e5nga f\u00f6rdelar f\u00f6r dig som f\u00f6retag. Tredjepartsdata h\u00e5ller p\u00e5 att f\u00f6rsvinna, och vi f\u00f6rest\u00e4ller oss till och med en v\u00e4rld d\u00e4r f\u00f6retag m\u00e5ste betala kunder f\u00f6r att f\u00e5 sin data. Under tiden fyller unders\u00f6kningar i data som inte samlas in, och gamifierande data inneb\u00e4r att du kan l\u00e4gga till den i ditt bel\u00f6ningssystem som ett s\u00e4tt att f\u00e5 tillg\u00e5ng till en f\u00f6rm\u00e5n. Kunden fyller i unders\u00f6kningen och f\u00e5r tillg\u00e5ng till m\u00f6jligheten att vinna n\u00e5got, oftast genom en dragning. Detta har den extra f\u00f6rdelen att du inte investerar i ett pris f\u00f6r var och en av dina medlemmar eller kunder, utan bara f\u00f6r den som vinner.<\/p>\n Allt detta l\u00e4ggs till det faktum att du f\u00e5r v\u00e4rdefull feedback som du normalt skulle beh\u00f6va tigga om.<\/p>\n Remissprogram, som du kanske har sett, kommer i form av “Referera en v\u00e4n”. Men i ditt fall kommer de att f\u00e5 en bel\u00f6ning f\u00f6r att uppmuntra m\u00e4nniskor att h\u00e4nvisa sina v\u00e4nner. Och detta borde vara en p\u00e5taglig och v\u00e4rdefull bel\u00f6ning eftersom det inte finns n\u00e5got mer v\u00e4rdefullt f\u00f6r ett f\u00f6retag \u00e4n mun till mun. Ingen marknadsf\u00f6ring kan matcha det. Det kan h\u00e4vdas att det \u00e4r mer v\u00e4rdefullt f\u00f6r ett B2B-f\u00f6retag \u00e4n ett B2C-f\u00f6retag, d\u00e5 en h\u00e4nvisad kund inte kommer att inneb\u00e4ra en ny f\u00f6rs\u00e4ljning, utan potentiellt en ny kund med fortsatta int\u00e4kter.<\/p>\n Sociala medier \u00e4r ett bra verktyg f\u00f6r att uppmuntra lojalitet fr\u00e5n dina kunder och det finns n\u00e5gra olika s\u00e4tt att uppn\u00e5 detta. Det f\u00f6rsta grundl\u00e4ggande steget \u00e4r att skapa inneh\u00e5ll med en autentisk k\u00e4nsla. Det \u00e4r vad folk svarar p\u00e5 just nu, oavsett om de \u00e4r B2B eller B2C. F\u00f6rdelarna med detta \u00e4r att du i slut\u00e4ndan kommer att framst\u00e5 som mer p\u00e5litlig.<\/p>\n Ett annat \u00e4r anv\u00e4ndargenererat inneh\u00e5ll. Detta \u00e4r lite sv\u00e5rare att uppn\u00e5 som B2B-f\u00f6retag, men delarna i remissprogrammet finns och det finns inget som hindrar dig fr\u00e5n att marknadsf\u00f6ra remissprogrammet p\u00e5 dina sociala n\u00e4tverk heller. Det finns dock inte samma fandom som ett kl\u00e4dm\u00e4rke kan ha, till exempel, men om du har n\u00e5got som anv\u00e4ndarna \u00e4r entusiastiska \u00f6ver, uppmuntra det. Be dem om anvisningar som l\u00e5ter dem uttrycka vad de gillar med dig.<\/p>\n<\/span>2. Medlemsprogram<\/span><\/h2>\n
<\/span>4. Utbildning <\/span><\/h2>\n
<\/span>5. Gamifierade unders\u00f6kningar<\/span><\/h2>\n
<\/span>6. Remissprogram<\/span><\/h2>\n
<\/span>7. Inneh\u00e5ll i sociala medier<\/span><\/h2>\n