{"id":749761,"date":"2023-10-16T19:02:44","date_gmt":"2023-10-17T01:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/apple-store-update-ger-detaljhandeln-till-metaverse\/"},"modified":"2023-10-16T19:02:44","modified_gmt":"2023-10-17T01:02:44","slug":"apple-store-update-ger-detaljhandeln-till-metaverse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/apple-store-update-ger-detaljhandeln-till-metaverse\/","title":{"rendered":"Apple Store Update ger detaljhandeln till Metaverse"},"content":{"rendered":"

Apple har uppdaterat sin webbplats med \u00e5terinf\u00f6randet av en “l\u00e4tt att hitta”Lagra<\/a>\u201d och jag kan inte l\u00e5ta bli att undra varf\u00f6r det blev sv\u00e5rare att hitta i en tidigare omdesign av sajten.<\/p>\n

<\/span>F\u00f6rs\u00e4ljningen slutade inte<\/strong><\/span><\/h2>\n

F\u00f6rs\u00e4ljningen slutade inte n\u00e4r Apple gjorde om sin sajt och gjorde butiken till ett mer diskret utrymme. F\u00f6r att komma till det skulle du anv\u00e4nda en l\u00e4nk i sajtmenyn, en l\u00e4nk l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan eller via knappen “K\u00f6p” p\u00e5 valfri produktsida.<\/p>\n

Men eftersom Apples verksamhet blir allt mer online \u00e4r det inte s\u00e4rskilt f\u00f6rv\u00e5nande att f\u00f6retaget v\u00e4ljer att g\u00f6ra sitt onlinek\u00f6pcenter l\u00e4ttare att hitta. \u00c4ven om den tidigare bed\u00f6mningsgrunden sannolikt \u00e5terspeglade att Apple \u00e4r ett upplevelsef\u00f6retag, inte ett f\u00f6rs\u00e4ljningsf\u00f6retag, blev den gimmicken sv\u00e5rare att sv\u00e4lja n\u00e4r f\u00f6rs\u00e4ljningen \u00f6versteg 1 biljon dollar.<\/p>\n

<\/span>\u00c4ndra adress?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Det \u00e4r dock intressant att \u00f6verv\u00e4ga om f\u00f6r\u00e4ndringen kommer att \u00e5tf\u00f6ljas av en \u00e5tg\u00e4rd f\u00f6r att omvandla Apples butiker till mer f\u00f6rs\u00e4ljningsorienterade verksamheter.<\/p>\n

Jag hoppas att det inte \u00e4r s\u00e5. En av nyckeldelarna i dessa butiker fr\u00e5n b\u00f6rjan<\/a> Det har varit ett fokus p\u00e5 att identifiera vad m\u00e4nniskor beh\u00f6ver, snarare \u00e4n f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n

“Du kan k\u00e4nna vad Apples varum\u00e4rke \u00e4r genom upplevelsen du har i rymden. “Fler f\u00f6retag ser nu sina butiker som varum\u00e4rkeskontaktpunkter, snarare \u00e4n bara ett transaktionsutrymme”, sa Tim Kobe, som hj\u00e4lpte till att designa Apples f\u00f6rsta butiker, 2019.<\/p>\n

Jag hoppas att Apple inte \u00e4ndrar sin butiksfilosofi f\u00f6r mycket; N\u00e4r allt kommer omkring har det f\u00f6rvandlat dessa platser till de mest l\u00f6nsamma \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljarna i v\u00e4rlden. Jag hoppas ocks\u00e5 att f\u00f6retaget verkligen omfamnar hybridarbetsmetoder, snarare \u00e4n den haltande modellen f\u00f6r \u00e5terg\u00e5ng till arbete p\u00e5 vissa dagar som det har antagit.<\/p>\n

<\/span>Ett bra drag \u00f6verlag.<\/strong><\/span><\/h2>\n

Beslutet att g\u00f6ra Apple Store l\u00e4ttare att komma \u00e5t online \u00e4r bra. Du kan komma dit via en flik \u00f6verst p\u00e5 sidan.<\/p>\n

V\u00e4l d\u00e4r hittar du en upplevelse som verkar v\u00e4ldigt lik vad som erbjuds i Apple Store-appen (eftersom Apple f\u00e5r Omni-kanal<\/a>). Det inneb\u00e4r snygga sm\u00e5 avsnitt f\u00f6r varje typ av produkt, specialerbjudanden och l\u00e4nkar till anv\u00e4ndbara tj\u00e4nster som specialistr\u00e5dgivare, teknisk support och gratis en-mot-en-sessioner.<\/p>\n

N\u00e4r du k\u00f6per n\u00e5got fr\u00e5n Apple kan du f\u00e5 fri leverans eller betala f\u00f6r att f\u00e5 produkten levererad inom tv\u00e5 timmar. Samla, byt och betalningsplaner och l\u00e4nkar till f\u00f6retagets riktigt anv\u00e4ndbara webbplatser. Idag p\u00e5 Apple<\/a> Alla handledningstillf\u00e4llen finns d\u00e4r, liksom l\u00e4nkar till utbildning, aff\u00e4rer och renoveringsbutiken.<\/p>\n

Det \u00e4r med andra ord som den tidigare butiken, men med ett ansiktslyft och en mer enhetlig shoppingupplevelse \u00f6ver alla enheter, online och via appar. Vilket inneb\u00e4r att din anv\u00e4ndarupplevelse b\u00f6r vara densamma oavsett hur du v\u00e4ljer att bes\u00f6ka den.<\/p>\n

<\/span>Och det \u00e4r po\u00e4ngen<\/strong><\/span><\/h3>\n

Apple vet att att leverera konsekventa detaljhandelsstrategier \u00f6ver flera kontaktpunkter \u00f6kar kundernas engagemang, retention och f\u00f6rs\u00e4ljning. Det \u00e4r ett kundcentrerat tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt d\u00e4r det erbjuder en integrerad upplevelse p\u00e5 alla punkter. Det \u00e4r en fokuslins dragit nytta av<\/a> under andra kvartalet 20, n\u00e4r man fann att omnikanalkonsumenter spenderar fyra g\u00e5nger mer \u00e4n konsumenter som bara \u00e4r i butik och 10 g\u00e5nger mer \u00e4n konsumenter som bara \u00e4r digitala.<\/p>\n

Apple vet ocks\u00e5 att dagens konsumenter anv\u00e4nder i genomsnitt n\u00e4stan sex kontaktpunkter<\/a> n\u00e4r de k\u00f6per en vara och 98 % av amerikanerna byter mellan flera enheter p\u00e5 en dag. Betydelsen av leverans och h\u00e4mtning i butik \u00f6kade ocks\u00e5 under pandemin, och Adobe Analytics h\u00e4vdade att antalet best\u00e4llningar som gjordes online och h\u00e4mtades i butik \u00f6kade med 208 %.<\/p>\n

<\/span>Var \u00e4r AR?<\/strong><\/span><\/h2>\n

En bit som saknas verkar vara fr\u00e5nvaron av inneh\u00e5ll med artificiell verklighet (AR). Med tanke p\u00e5 Apples fortsatta fokus p\u00e5 AR verkar det konstigt att n\u00e4tbutiken inte har tillg\u00e5ng till AR-drivna produktupplevelser. Jag kan inte l\u00e5ta bli att tro att det finns ett missat tillf\u00e4lle f\u00f6r ett appklipp eller en QR-kod p\u00e5 sidan f\u00f6r att l\u00e5sa upp AR-produktupplevelser f\u00f6r shoppare. Varf\u00f6r kan Ikea visa dig hur ditt skrivbord skulle se ut p\u00e5 ditt hemmakontor, men Apple erbjuder inte samma sak f\u00f6r en iMac, MacBook Pro eller HomePod mini?<\/p>\n

Jag vet att Apple g\u00f6r AR-produkttillg\u00e5ngar tillg\u00e4ngliga ibland, men jag tror att de borde \u00f6verv\u00e4ga att g\u00f6ra dem universella och tillg\u00e4ngliga f\u00f6r alla kontaktpunkter i sina butiker. Det k\u00e4nns som en s\u00e5 uppenbar miss.<\/p>\n

Summan av kardemumman \u00e4r att Apple nu har en metaversv\u00e4nlig onlinebutiksupplevelse f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en plattforms\u00f6vergripande portal och (via webben) plattformsoberoende portal f\u00f6r de unika, kundcentrerade upplevelser som deras butiker redan \u00e4r k\u00e4nda f\u00f6r: handledning, utbildning, r\u00e5d och mer.<\/p>\n

N\u00e4sta steg, hoppas jag, blir att ut\u00f6ka antalet tillg\u00e4ngliga kontaktpunkter under tiden ut\u00f6ka sortimentet av produkter<\/a>och f\u00f6rmodligen generera merf\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n

“F\u00f6retag med extremt starkt engagemang hos kunderna omnikanal ser en \u00f6kning med 9,5 % i \u00e5rliga int\u00e4kter fr\u00e5n \u00e5r till \u00e5r.” rapporterar Aberdeen Group<\/a>.<\/p>\n

Att jaga tillv\u00e4xt \u00e4r trots allt Apples s\u00e4tt, s\u00e5 dess team har f\u00f6rmodligen ett litet f\u00f6rtroende mitt i pandemin att den totala detaljhandelsf\u00f6rs\u00e4ljningen under tredje kvartalet 2021 satte ett kvartalsrekord i juni, sedan Apple avsl\u00f6jade under hans senaste skattesamtal<\/a>.<\/p>\n

\n
\n

Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n