Kunder gillar inte l\u00e5nga v\u00e4ntetider. Om din organisation upplever en \u00f6kning av supportf\u00f6rfr\u00e5gningar kommer du att beh\u00f6va nya agenter f\u00f6r att effektivt st\u00f6dja dina kunder. Lyckligtvis har Zendesk f\u00f6renklat denna process, s\u00e5 att du kan l\u00e4gga till s\u00e5 m\u00e5nga agenter som du beh\u00f6ver f\u00f6r att hantera alla situationer.<\/p>\n
Om du inte \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 hur du g\u00f6r detta har du kommit till r\u00e4tt st\u00e4lle. L\u00e4s vidare f\u00f6r att l\u00e4ra dig hur du l\u00e4gger till agenter i Zendesk.<\/p>\n
En framg\u00e5ngsrik tillv\u00e4xt av ett f\u00f6retag \u00e4r utan tvekan m\u00e5let f\u00f6r varje entrepren\u00f6r. Men v\u00e4xande f\u00f6retag st\u00e5r ocks\u00e5 inf\u00f6r m\u00e5nga utmaningar. God kundservice \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att beh\u00e5lla kunder och forts\u00e4tta p\u00e5 den upp\u00e5tg\u00e5ende banan.<\/p>\n
Om dina nuvarande agenter \u00e4r \u00f6verv\u00e4ldigade med biljetter \u00e4r det dags att l\u00e4gga till fler personer till ditt team. F\u00f6r att l\u00e4gga till en ny agent till din helpdesk, g\u00f6r f\u00f6ljande:<\/p>\n
Om du f\u00e5r ett felmeddelande efter det sista steget m\u00e5ste du f\u00f6rmodligen k\u00f6pa fler agentplatser.<\/p>\n
Zendesk-administrat\u00f6rer kan l\u00e4gga till vilken typ av anv\u00e4ndare som helst, inklusive agenter. Det \u00e4r dock bara konto\u00e4garen som kan l\u00e4gga till agentplatser till prenumerationen. N\u00e4r du distribuerar agentroller, gl\u00f6m inte att ditt abonnemang behandlar konto\u00e4garen som en agentposition.<\/p>\n
N\u00e4r du fyllt alla tillg\u00e4ngliga agentpositioner p\u00e5 din helpdesk kan du handla l\u00e4ttare. Priset f\u00f6r varje sittplats beror p\u00e5 din Zendesk planen<\/a>.<\/p>\n Zendesk kommer att meddela dig n\u00e4r du ska ut\u00f6ka antalet tillg\u00e4ngliga agentpositioner f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig att proaktivt hantera ditt konto.<\/p>\n Du kan hantera alla betalningar och prenumerationer f\u00f6r dina Zendesk-produkter via prenumerationssidan i Admin Center.<\/p>\n G\u00f6r f\u00f6ljande f\u00f6r att \u00f6ppna prenumerationssidan:<\/p>\n N\u00e4r du \u00e4r p\u00e5 prenumerationssidan kan du g\u00f6ra alla n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e4ndringar. F\u00f6lj dessa steg f\u00f6r att l\u00e4gga till fler agentplatser till din plan:<\/p>\n Om du inte kan se knappen “Hantera” p\u00e5 prenumerationssidan har du inte den n\u00f6dv\u00e4ndiga beh\u00f6righeten att g\u00f6ra \u00e4ndringar. Endast Zendesk-konto\u00e4garen eller faktureringsadministrat\u00f6ren kan k\u00f6pa ytterligare agentplatser.<\/p>\n Sales Assisted Account Managers kan inte k\u00f6pa nya tj\u00e4nster direkt, men kan beg\u00e4ra en prenumerations\u00e4ndring. Konto\u00e4garen eller faktureringsadministrat\u00f6ren m\u00e5ste godk\u00e4nna beg\u00e4ran och l\u00e4gga till de \u00f6nskade administrat\u00f6rsplatserna till din prenumeration.<\/p>\n\n
\n