Sociala medier \u00e4r p\u00e5 modet nu f\u00f6r tiden. Skulle ocks\u00e5. En ny kanal f\u00f6r att komma \u00e5t kunder: det \u00e4r bra.<\/p>\n
Det \u00e4r klart att det har stor inverkan p\u00e5 marknadsf\u00f6ringen. Det har utan tvekan f\u00f6r\u00e4ndrat marknadsf\u00f6ringen f\u00f6r alltid. Eller har du det? Ja och nej.<\/p>\n
Sociala n\u00e4tverk har f\u00f6r\u00e4ndrat v\u00e5r milj\u00f6<\/strong><\/p>\n M\u00e4nniskor som har problem med ett f\u00f6retag kan ganska enkelt offentligg\u00f6ra sina \u00e5sikter och n\u00e5 en stor publik. Ett k\u00e4nt exempel p\u00e5 detta var en video av en Comcast-tekniker som sover p\u00e5 en kunds soffa som laddades upp p\u00e5 YouTube. Videon har visats mer \u00e4n 1,5 miljoner g\u00e5nger.<\/p>\n Enskilda konsumenter kan enkelt komma \u00e5t en stor publik med sina \u00e5sikter. Detta ger konsumenten mycket mer makt i relationen med f\u00f6retagen de k\u00f6per fr\u00e5n.<\/p>\n P\u00e5 andra sidan myntet kan f\u00f6retag anv\u00e4nda sociala medier f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra sin interaktion med kunder. Med Comcast som exempel igen har Comcasts Frank Eliason startat en aktiv supportkanal p\u00e5 Twitter. Denna \u00f6ppna kanal l\u00e5ter konsumenter framf\u00f6ra sina klagom\u00e5l och f\u00e5 svar direkt fr\u00e5n Frank eller andra p\u00e5 kundtj\u00e4nstavdelningen.<\/p>\n Comcast anv\u00e4nder detta f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en annan kanal f\u00f6r att hantera kundklagom\u00e5l. Comcast fick m\u00e5nga po\u00e4ng i sociala medier f\u00f6r detta initiativ.<\/p>\n Summa summarum: Tack vare sociala medier ligger pressen p\u00e5 f\u00f6retagen att bli mer transparenta och tillg\u00e4ngliga.<\/p>\n Varf\u00f6r sociala medier i grunden \u00e4r PR<\/b><\/p>\n Det \u00e4r s\u00e5 det \u00e4r. Sociala medier \u00e4r i grunden en PR\/kundtj\u00e4nstfunktion.<\/p>\n F\u00f6rr i tiden gav man ut pressmeddelanden, v\u00e4ntade p\u00e5 att n\u00e5gon i media skulle h\u00e4mta dem, skrev en ber\u00e4ttelse och skickade sedan sitt budskap till konsumenterna. Typen av f\u00f6rm\u00e5nen du skulle f\u00e5 fr\u00e5n ett pressmeddelande var inte v\u00e4ldefinierad, men ett av huvudm\u00e5len du hade var att skapa ett verkligt buzz p\u00e5 marknaden om din produkt eller tj\u00e4nst. Du skickade ut det, f\u00f6ljde upp direkt med nyckelmedia och hoppades sedan p\u00e5 det b\u00e4sta. Visst, det fanns mer i det \u00e4n s\u00e5 h\u00e4r, men du hade i princip att g\u00f6ra med en s\u00e4ndningskanal.<\/p>\n Sociala n\u00e4tverk \u00e4r ganska lika i den meningen. Sociala sajter \u00e4r kanaler f\u00f6r att kommunicera med mediem\u00e4nniskor och kunder. Ja, du kan ha direkta interaktioner med enskilda kunder, men generellt sett \u00e4r du ute efter att n\u00e5 ett stort antal m\u00e4nniskor och skapa sp\u00e4nning om din produkt eller tj\u00e4nst. Precis som med PR, b\u00f6r du ocks\u00e5 n\u00e5 ut till viktiga influencers f\u00f6r att f\u00e5 deras st\u00f6d f\u00f6r vad du \u00e4n f\u00f6rs\u00f6ker marknadsf\u00f6ra.<\/p>\n Det betyder inte att du inte kan p\u00e5verka resultatet genom att vara smart med vad du g\u00f6r. Du kan absolut. Det \u00e4r viktigt att s\u00e4tta ihop en kampanj som passar det medium du anv\u00e4nder och som tas emot v\u00e4l av din publik. Du beh\u00f6ver din id\u00e9 f\u00f6r att sticka ut och vara distinkt, men du m\u00e5ste ocks\u00e5 g\u00f6ra den med konventionell PR.<\/p>\n Dessa \u00e4r alla exempel p\u00e5 att f\u00f6rmedla ett budskap till en publik. Ja, du kan interagera med anv\u00e4ndare, testa id\u00e9er, justera vad du g\u00f6r, men omfattningen av slutvinsten \u00e4r inte v\u00e4ldefinierad. Kommer det att bli viralt och spridas? Kommer en stor influencer att ta upp det och skriva om det? Du kan anv\u00e4nda ett antal taktiker f\u00f6r att \u00f6ka sannolikheten f\u00f6r dessa saker, men det var ocks\u00e5 sant under dagarna innan sociala medier.<\/p>\n Sammanfattning<\/strong><\/p>\n Mediet har f\u00f6r\u00e4ndrats. Det \u00e4r l\u00e4ttare att skapa virala evenemang och du kan l\u00e4ttare interagera en-mot-en med n\u00e5gra av dina kunder.<\/p>\n Det \u00e4r stora f\u00f6r\u00e4ndringar, men marknadsf\u00f6ringsm\u00e5len och den underliggande strukturen f\u00f6r aktiviteterna f\u00f6r att uppn\u00e5 dessa m\u00e5l har inte f\u00f6r\u00e4ndrats alls. P\u00e5 grund av dessa likheter tror jag att sociala medier i slut\u00e4ndan kommer att hanteras av PR-avdelningar.<\/p>\n Spara upp till $250! Registrera dig nu f\u00f6r SES Chicago 2010, det ledande sociala s\u00f6k- och marknadsf\u00f6ringsevenemanget, som \u00e4ger rum 18-22 oktober. Early bird priser g\u00e5r ut 1 oktober!<\/i><\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sociala medier \u00e4r p\u00e5 modet nu f\u00f6r tiden. Skulle ocks\u00e5. En ny kanal f\u00f6r att komma \u00e5t kunder: det \u00e4r bra. Det \u00e4r klart att det har stor inverkan p\u00e5 marknadsf\u00f6ringen. Det har utan tvekan f\u00f6r\u00e4ndrat marknadsf\u00f6ringen f\u00f6r alltid. Eller har du det? Ja och nej. Sociala n\u00e4tverk har f\u00f6r\u00e4ndrat v\u00e5r milj\u00f6 M\u00e4nniskor som har […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":767567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/6-1.png","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-767566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bloggar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/767566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=767566"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/767566\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/767567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=767566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=767566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=767566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}