av Susanna Gebauer (@dreckbaerfrau)<\/p>\n
M\u00e4tning \u00e4r nyckeln till marknadsf\u00f6ringsframg\u00e5ng.<\/p>\n
Det \u00e4r den fina konsten att marknadsf\u00f6ra. Utan att m\u00e4ta vad du f\u00e5r ut av det du g\u00f6r flyger du blind. Siffrorna \u00e4r inte bara f\u00f6r att skryta; De \u00e4r bevis p\u00e5 att det du g\u00f6r tar dig dit du vill (eller att du g\u00e5r \u00e5t fel h\u00e5ll) och om din investering (tid och\/eller pengar) l\u00f6nar sig eller \u00e4r totalt sl\u00f6seri.<\/p>\n
Innan du g\u00e5r och s\u00e4tter upp n\u00e5gra processer f\u00f6r att m\u00e4ta dina marknadsf\u00f6ringsresultat, k\u00f6pa verktyg och definiera m\u00e5ltal, fr\u00e5ga dig sj\u00e4lv: Hur definierar du “framg\u00e5ng”?<\/p>\n
Siffrorna du m\u00e4ter eller b\u00f6r m\u00e4ta kan vara helt olika f\u00f6r olika definitioner av framg\u00e5ng och olika marknadsf\u00f6ringsaktiviteter.<\/p>\n
Till exempel: Du kanske har miljontals bes\u00f6kare p\u00e5 din webbplats, men ingen av dem k\u00f6per din produkt. Om att s\u00e4lja din produkt \u00e4r din definition av framg\u00e5ng, \u00e4r dina webbplatsbes\u00f6kare bara bra p\u00e5 att skryta, men inte bra p\u00e5 att betala dina r\u00e4kningar. \u00c5 andra sidan kan en handfull bes\u00f6kare vara v\u00e4rda mycket mer om var och en av dem k\u00f6per din produkt.<\/p>\n
Framg\u00e5ng kan komma i m\u00e5nga former och utvecklas vanligtvis \u00f6ver tid, s\u00e4rskilt inom marknadsf\u00f6ring. Ju mer ditt f\u00f6retag (och marknadsf\u00f6ring) v\u00e4xer, desto mer sofistikerade blir dina processer, och de m\u00e5l och siffror du beh\u00f6ver f\u00f6r att m\u00e4ta f\u00f6r\u00e4ndras med dem.<\/p>\n
Ett exempel:<\/p>\n
Om du ska arbeta med ett nyhetsbrev \u00e4r den f\u00f6rsta framg\u00e5ngen n\u00e4r folk prenumererar p\u00e5 ditt nyhetsbrev. Men du m\u00e5ste snabbt g\u00e5 vidare till n\u00e4sta steg p\u00e5 din framg\u00e5ngstrappa: Nyhetsbrevets \u00f6ppningspriser. Om folk \u00f6ppnar ditt nyhetsbrev, g\u00e5 vidare och f\u00e5 en gratisbit och ta n\u00e4sta steg: f\u00e5 folk att klicka p\u00e5 l\u00e4nkarna i ditt nyhetsbrev. \u00c4ven om du \u00e4r en bloggare som vill att folk ska hoppa till ditt senaste blogginl\u00e4gg, kan detta vara det sista steget p\u00e5 stegen mot marknadsf\u00f6ringsframg\u00e5ng. Om du ska s\u00e4lja din produkt: forts\u00e4tt till n\u00e4sta steg.<\/p>\n
Detta \u00e4r ett mycket bra exempel p\u00e5 hur de olika framg\u00e5ngsstegen \u00e4r kopplade till varandra (eller bygger p\u00e5 varandra). Det \u00e4r s\u00e4llan det b\u00e4sta s\u00e4ttet att b\u00f6rja med att bara m\u00e4ta den ultimata framg\u00e5ngen, f\u00f6r d\u00e5 kommer du att ha problem med att ta reda p\u00e5 var din marknadsf\u00f6ringsprocess g\u00e5r ur sp\u00e5ret och misslyckas.<\/p>\n
Beroende p\u00e5 hur du definierar framg\u00e5ng b\u00f6r du best\u00e4mma olika v\u00e4rden att m\u00e4ta. Ibland \u00e4r ditt nuvarande steg p\u00e5 framg\u00e5ngsstegen kanske inte direkt m\u00e4tbart; d\u00e5 beh\u00f6ver du hitta ett v\u00e4rde som s\u00e4ger n\u00e5got om din framg\u00e5ng, till exempel: bra \u00f6ppningsrater p\u00e5 ditt nyhetsbrev ger dig en uppfattning om hur du uppfattar inneh\u00e5llet i ditt nyhetsbrev. l\u00e4sare, men det finns ingen riktig numerisk definition f\u00f6r att definiera intressant.<\/p>\n
H\u00e4r \u00e4r en lista p\u00e5 siffror\/faktorer som jag har m\u00e4tt tidigare. Detta \u00e4r inte en komplett lista \u00f6ver m\u00e4tbara v\u00e4rden, men du b\u00f6r ha dem i \u00e5tanke och vissa kan g\u00e4lla dig. T\u00e4nk p\u00e5 att vilken du anv\u00e4nder och m\u00e4ter verkligen beror p\u00e5 din marknadsf\u00f6ringsprocess, steget p\u00e5 marknadsf\u00f6ringsstegen du befinner dig p\u00e5 f\u00f6r n\u00e4rvarande och hur du definierar framg\u00e5ng. Det finns s\u00e4kert m\u00e5nga fler siffror du kan m\u00e4ta som \u00e4r vettiga i m\u00e5nga fall.<\/p>\n
F\u00f6ljare: <\/p>\n
Att bygga en f\u00f6ljare \u00e4r ett av de f\u00f6rsta stegen om du marknadsf\u00f6r med sociala medier. Om du inte har f\u00f6ljare \u00e4r det ingen som kommer att h\u00f6ra\/se vad du delar och framg\u00e5ng \u00e4r mer \u00e4n osannolik, \u00e5tminstone framg\u00e5ngen som kommer fr\u00e5n sociala medier som kanal. \u00c4nd\u00e5 \u00e4r det kanske inte enbart anh\u00e4ngare som \u00e4r det korrekta antalet f\u00f6r att m\u00e4ta framg\u00e5ng, eftersom oriktade f\u00f6ljare kommer att generera en mycket mindre reaktion \u00e4n avsett.<\/p>\n
Delat, Gillar, Favoriter, Tweets,…<\/p>\n
Vet du de d\u00e4r sm\u00e5 siffrorna nedanf\u00f6r (eller bredvid) ett blogginl\u00e4gg eller p\u00e5 en m\u00e5lsida? De ber\u00e4ttar hur ofta den h\u00e4r sidan har delats (eller gillats) p\u00e5 sociala n\u00e4tverk (Facebook, Twitter,…). Dessa \u00e5tg\u00e4rder \u00e4r ofta v\u00e4rdefulla eftersom det betyder att n\u00e5gon annan marknadsf\u00f6r f\u00f6r dig genom att sprida budskapet om din sida till sin publik. Dessa siffror representerar vanligtvis inte din slutgiltiga definition av “framg\u00e5ng”, eftersom de bara ber\u00e4ttar hur m\u00e5nga delningar den delades, men inte hur m\u00e5nga personer som n\u00e5ddes eller hur m\u00e5nga personer detta faktiskt ledde till din sida.<\/p>\n
Om du anv\u00e4nder Buffer f\u00f6r att schemal\u00e4gga dina inl\u00e4gg p\u00e5 sociala medier, kanske du m\u00e4rker det intressanta faktum att vissa Tweets f\u00e5r fler retweets \u00e4n klick, s\u00e5 att dela utan att l\u00e4sa \u00e4r ganska vanligt.<\/p>\n
N\u00e5<\/p>\n
Ett inl\u00e4gg p\u00e5 sociala medier blir verkligen v\u00e4rdefullt om det sprider sig utanf\u00f6r sin egen publik (f\u00f6ljare), vanligtvis genom delningar eller retweets. Personerna som n\u00e5s med det ursprungliga inl\u00e4gget plus den publik som lagts till genom delning kallas i allm\u00e4nhet “r\u00e4ckvidd”. Om du delar ditt inl\u00e4gg via Buffer, visar analyser inom bufferten dig hur m\u00e5nga personer ditt inl\u00e4gg teoretiskt sett kunde ha n\u00e5tt, inklusive dina egna f\u00f6ljare och f\u00f6ljande retweet-konton.<\/p>\n
E-postprenumeranter<\/p>\n
Om du bygger en e-postlista, s\u00e4rskilt om du k\u00f6r en listbyggande kampanj, \u00e4r den f\u00f6rsta viktiga siffran att t\u00e4nka p\u00e5 antalet prenumeranter eller opt-ins.<\/p>\n
Nyhetsbrev \u00d6ppningsavgifter<\/p>\n
Rubriker \u00e4r \u00e4nd\u00e5 en speciell vetenskap, men f\u00f6r nyhetsbrev \u00e4r de oerh\u00f6rt viktiga. De \u00e4r din enda chans att f\u00e5 folk att \u00f6ppna ditt nyhetsbrev och f\u00f6rhoppningsvis l\u00e4sa det. Nyhetsbrevets \u00f6ppningshastighet beror till stor del p\u00e5 rubrikerna (och om ditt nyhetsbrev hamnar p\u00e5 fliken kampanjer eller till och med f\u00f6rklaras som spam).<\/p>\n
Klickfrekvenser<\/p>\n
M\u00e4nniskor som \u00f6ppnar nyhetsbrevet betyder fortfarande inte att folk faktiskt l\u00e4ser ditt meddelande och klickar p\u00e5 l\u00e4nkarna som tillhandah\u00e5lls, s\u00e5 forts\u00e4tt och m\u00e4t hur m\u00e5nga av dem som faktiskt klickar.<\/p>\n
Webbplatstrafik:<\/p>\n
Eftersom din marknadsf\u00f6ringsresa i de flesta fall inte slutar n\u00e4r folk landar p\u00e5 din webbplats, m\u00e5ste du \u00f6vervaka vad de g\u00f6r d\u00e4r och var de kommer ifr\u00e5n, \u00e4nnu b\u00e4ttre: vad bes\u00f6kare fr\u00e5n vilken k\u00e4lla faktiskt g\u00f6r p\u00e5 din webbplats. Detta hj\u00e4lper dig ocks\u00e5 att best\u00e4mma vilken trafikk\u00e4lla som \u00e4r mest v\u00e4rdefull f\u00f6r dig.<\/p>\n
L\u00e4r dig hur man driver trafik fr\u00e5n sociala medier och kl\u00e4ttrar p\u00e5 stegen f\u00f6r marknadsf\u00f6ringsframg\u00e5ng? Vi ber\u00e4ttar hur i v\u00e5r e-bok “The Social Traffic Code”. Kolla in det!<\/strong><\/p>\n Konverteringsfrekvenser eller antal konverteringar<\/p>\n N\u00e4r m\u00e5len \u00e4r verklig f\u00f6rs\u00e4ljning, prenumerationer eller liknande \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r webbplatsbes\u00f6karen att agera (k\u00f6pa \/ registrera \/…). Den \u00e5tg\u00e4rd som anv\u00e4ndaren utf\u00f6r som omvandlar dem fr\u00e5n en webbbes\u00f6kare till en kund kallas konvertering. Beroende p\u00e5 din situation kan du definiera framg\u00e5ng som antalet konverteringar eller s\u00e5 kan du m\u00e4ta konverteringsfrekvensen. Konverteringsgraden \u00e4r andelen bes\u00f6kare som blir kunder.<\/p>\n I de flesta scenarier kommer du naturligtvis att m\u00e4ta b\u00e5da. I scenarier som involverar billig trafik \u00e4r konverteringsfrekvensen mindre viktig, medan i scenarier med dyr trafik \u00e4r konverteringsfrekvensen oftare den verkliga definitionen av framg\u00e5ng!<\/p>\n Bara som ett exempel: Vi k\u00f6rde fortfarande exploreB2B, vi s\u00e5g trafikspikar fr\u00e5n StumbleUpon till exploreB2B, men dessa bes\u00f6kare \u00e4r inte de mest v\u00e4rdefulla f\u00f6r oss, i b\u00e4sta fall l\u00e4ser de artiklar, registrerar sig s\u00e4llan eller bes\u00f6ker andra sidor. S\u00e5 vi \u00e4r n\u00f6jda med trafiken fr\u00e5n StumbleUpon, men det h\u00e4r \u00e4r definitivt inte f\u00f6r n\u00e4rvarande en marknadsf\u00f6ringskanal som vi kommer att driva mer kraftfullt, eftersom konverteringsfrekvenserna \u00e4r f\u00f6r l\u00e5ga f\u00f6r att \u00f6ka investeringarna; Men att f\u00e5 n\u00e5gra gratis konverteringar fr\u00e5n billig trafik \u00e4r fortfarande v\u00e4rt det.<\/p>\n [wd_hustle id=\u201dtwitter-cheat-sheet\u201d type=\u201dembedded\u201d]<\/p>\n Kundf\u00f6rv\u00e4rvskostnad<\/p>\n Nu blir det sv\u00e5rt: du f\u00e5r folk att k\u00f6pa din produkt, bli dina kunder, men du har fortfarande inte m\u00e4tt framg\u00e5ngen med din marknadsf\u00f6ringsprocess: T\u00e4nk om det kostar dig mer pengar att komma dit \u00e4n dina nya kunder? kommer de att g\u00f6ra det f\u00f6r dig? D\u00e5 \u00e4r din kundanskaffningskostnad f\u00f6r h\u00f6g.<\/p>\n Kundanskaffningskostnad definieras som kostnaden det tar att f\u00f6rv\u00e4rva en kund:<\/p>\n CAC = Totala marknadsf\u00f6ringskostnader\/konverteringar<\/p>\n Int\u00e4kt\/kundv\u00e4rde (livstid):<\/p>\n Kundens livstidsv\u00e4rde\/int\u00e4kter \u00e4r ett av de viktigaste v\u00e4rdena inom B2B-marknadsf\u00f6ring och speciellt prenumerationsprodukter. Det \u00e4r dock ocks\u00e5 ett av de sv\u00e5raste att fastst\u00e4lla, och i m\u00e5nga scenarier kan det ta \u00e5r att avg\u00f6ra, om det \u00f6verhuvudtaget \u00f6verhuvudtaget.<\/p>\n T\u00e4nk p\u00e5 det: inom B2B \u00e4r kundrelationer nyckeln till framg\u00e5ng: n\u00f6jda kunder k\u00f6per om och om igen. Att best\u00e4mma hur mycket en genomsnittlig kund tj\u00e4nar i int\u00e4kter \u00e4r nyckeln till att avg\u00f6ra hur mycket du kan investera i relationen och d\u00e4rf\u00f6r initialt i marknadsf\u00f6ring.<\/p>\n Men hur best\u00e4ms detta v\u00e4rde? Svaret \u00e4r: v\u00e4ldigt ofta \u00e4r det inte det.<\/p>\n Antingen g\u00f6r du antaganden om det, vilket inneb\u00e4r att du tar mer eller mindre v\u00e4lgrundade gissningar, eller s\u00e5 best\u00e4mmer du dig f\u00f6r att ignorera detta nummer helt. Men om du kan f\u00e5 data om detta \u00e4r det ofta den mest v\u00e4rdefulla data du kan ha.<\/p>\n Det finns m\u00e5nga fler siffror du kan m\u00e4ta, j\u00e4mf\u00f6ra och arbeta f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra. Vilket nummer som \u00e4r b\u00e4st f\u00f6r att visa framg\u00e5ng eller misslyckande med din marknadsf\u00f6ringsaktivitet beror p\u00e5 din egen speciella definition av framg\u00e5ng och dina m\u00e5l.<\/p>\n