F\u00f6r n\u00e5gra dagar sedan st\u00f6tte jag p\u00e5 ett inl\u00e4gg\/podcast av J. Baer p\u00e5 Convince & Convert (Jays inl\u00e4gg inspirerade m\u00e5nga av v\u00e5ra artiklar nyligen, ni kan kalla oss fans \ud83d\ude42 som sa “You Should Give Your Clients a Slow Lane.” N\u00e4r jag l\u00e4ste det h\u00e4r inl\u00e4gget t\u00e4nkte jag: “Jag \u00e4r precis den h\u00e4r typen av person, som inte \u00e4r en snabb omv\u00e4ndelse.”<\/p>\n
Det \u00e4r faktiskt de flesta.<\/p>\n
Om jag st\u00f6ter p\u00e5 en ny produkt, vara, vad jag \u00e4n brukar bokm\u00e4rka den f\u00f6r en n\u00e4rmare titt senare. Jag har massor av s\u00e4tt att f\u00f6rs\u00f6ka h\u00e5lla reda p\u00e5 allt jag tycker \u00e4r intressant, men jag har inte hunnit titta n\u00e4rmare \u00e4n.<\/p>\n
Och jag saknar ofta produkt\u00e4garen (d.v.s. jag g\u00e5r aldrig tillbaka), f\u00f6r att jag tappar koll, gl\u00f6mmer det och slutar med att jag anv\u00e4nder (eller l\u00e4ser, tittar p\u00e5,…) n\u00e5got annat helt enkelt f\u00f6r att jag inte kom ih\u00e5g var jag hittade det d\u00e4r riktigt intressanta sedan. En g\u00e5ng. \u2013 Jag antar att jag inte \u00e4r den enda f\u00f6rlorade potentiella kunden, eftersom produkt\u00e4garen letade efter konverteringar och erbj\u00f6d mig inte en l\u00e5ngsam k\u00f6rbana. Fast i verkligheten skulle jag ha konverterat senare.<\/p>\n
Inom marknadsf\u00f6ring optimerar vi ofta f\u00f6r snabba konverteringar, och de \u00e4r mer \u00e4n v\u00e4lkomna. Men sanningen \u00e4r att jag inte \u00e4r den enda personen som s\u00e4llan fattar ett beslut vid f\u00f6rsta kontakten utan ist\u00e4llet f\u00f6rs\u00f6ker h\u00e5lla mig kvar och l\u00e5ta k\u00f6pbeslut puttra ett tag. F\u00f6r att verkligen omv\u00e4nda mig och alla andra os\u00e4kra framtidsutsikter m\u00e5ste du h\u00e5lla kontakten, p\u00e5minna dem och ha t\u00e5lamod.<\/p>\n
Att f\u00f6rsumma dessa m\u00e4nniskor inneb\u00e4r att f\u00f6rlora. H\u00e4r \u00e4r 9 tips f\u00f6r att h\u00e5lla sig p\u00e5 folks radar, h\u00e5lla dem intresserade och s\u00e5 sm\u00e5ningom konvertera fler kunder:<\/p>\n
Jag ville ofta l\u00e4sa f\u00f6rra veckans blogginl\u00e4gg och gl\u00f6mde bort det. Och s\u00e5 s\u00e5g jag att du postade \u00e4nnu en riktigt intressant uppdatering. Tack f\u00f6r p\u00e5minnelsen, nu m\u00e5ste jag l\u00e4sa de tv\u00e5 fantastiska artiklarna.<\/p>\n
Ett konstant fl\u00f6de av anv\u00e4ndbar information g\u00f6r mer \u00e4n att h\u00e5lla dina potentiella kunder intresserade. Det hj\u00e4lper ocks\u00e5 till att bygga f\u00f6rtroende och kan enkelt fungera som en mycket v\u00e4nlig p\u00e5minnelse om att ett varum\u00e4rke existerar utan att inkr\u00e4kta p\u00e5 eller st\u00f6ra dig med ett nytt s\u00e4ljsamtal.<\/p>\n
Det finns m\u00e5nga anledningar till varf\u00f6r jag kan registrera mig f\u00f6r ett nyhetsbrev trots att jag inte har k\u00f6pt en produkt \u00e4nnu. Kanske var det inte r\u00e4tt tillf\u00e4lle, kanske v\u00e4ntar jag p\u00e5 att n\u00e5gra planerade funktioner ska implementeras.<\/p>\n
Utan ett nyhetsbrev kommer jag sannolikt att missa det nu. Med ett nyhetsbrev kan du h\u00e5lla mig uppdaterad om nyheterna och p\u00e5minna mig g\u00e5ng p\u00e5 g\u00e5ng om att det finns denna fantastiska produkt som jag \u00e4r intresserad av.<\/p>\n
Jag registrerade mig nyligen f\u00f6r en 4 veckors provversion av en ganska bra produkt. Det enda problemet var att jag inte kunde prova produkten under provperioden, jag var f\u00f6r upptagen. Det slutade med att jag sa upp prenumerationen. Men de gav inte upp mig, och de har r\u00e4tt. Jag h\u00f6ll mig inte tillbaka fr\u00e5n att k\u00f6pa produkten eftersom jag inte var intresserad, det var helt enkelt inte r\u00e4tt tillf\u00e4lle. Till och med under den 4 veckors provperiod n\u00e5dde de ut och fr\u00e5gade om jag beh\u00f6vde hj\u00e4lp. Och efter provperioden h\u00f6ll de kontakten genom att mejla mig d\u00e5 och d\u00e5, erbjuda en f\u00f6rl\u00e4ngd provperiod, be om feedback osv.<\/p>\n
N\u00e4r det \u00e4r dags att k\u00f6pa den h\u00e4r produkten kommer jag att komma ih\u00e5g dem. Vid ett b\u00e4ttre tillf\u00e4lle kunde de tvinga mig att k\u00f6pa produkten.<\/p>\n
Min e-postkorg \u00e4r full. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r jag inte gillar att prenumerera p\u00e5 f\u00f6r m\u00e5nga olika nyhetsbrev. \u00c4nd\u00e5 gillar jag att f\u00e5 uppdateringar fr\u00e5n n\u00e5gra av mina favoritbloggar och varum\u00e4rken. Eftersom jag \u00e4r p\u00e5 sociala medier f\u00f6r det mesta f\u00f6ljer jag n\u00e5gra intressanta varum\u00e4rken p\u00e5 Facebook och har en Twitter-lista \u00f6ver mina favoritbloggar f\u00f6r marknadsf\u00f6ring. Jag kan h\u00e5lla koll p\u00e5 alla viktiga uppdateringar de sl\u00e4pper, utan att belamra min inkorg ytterligare.<\/p>\n
F\u00f6rdelen f\u00f6r m\u00e4rken \u00e4r att de stannar p\u00e5 min radar. De kan h\u00e5lla mig informerad om deras produkter och tj\u00e4nster och s\u00e5 sm\u00e5ningom kan jag k\u00f6pa en produkt fr\u00e5n dem.<\/p>\n
S\u00e4rskilt dyrare produkter (eller tj\u00e4nster) kr\u00e4ver ett visst m\u00e5tt av f\u00f6rtroende innan folk k\u00f6per. Att ge en gratis provperiod \u00e4r inte l\u00e4ngre n\u00e5got ut\u00f6ver det vanliga. Men \u00e4ven om du inte s\u00e4ljer en produkt som l\u00e5ter dig ta en gratis provperiod, kan du enkelt skapa n\u00e5got att ge bort gratis, f\u00f6r att vinna dina potentiella kunders f\u00f6rtroende.<\/p>\n
Faktum \u00e4r att med den h\u00e4r bloggen fr\u00e5n The Social Ms erbjuder vi dig v\u00e5r marknadsf\u00f6ringskunskap gratis. Men det finns m\u00e5nga fler s\u00e4tt att g\u00f6ra det: Vi erbjuder en gratis e-postkurs om trafikgenerering. M\u00e5nga som s\u00e4ljer en bok erbjuder ett kapitel gratis. Gratis whitepapers, gratis webbseminarier… Det finns alltid n\u00e5got du kan erbjuda gratis f\u00f6r att bygga f\u00f6rtroende och h\u00e5lla kontakten.<\/p>\n
M\u00e4nniskor som litar p\u00e5 dig och tror p\u00e5 din expertis \u00e4r mycket mer ben\u00e4gna att k\u00f6pa av dig.<\/p>\n
En redan intresserad prospekt kan ofta omvandlas till en kund med ett specialerbjudande. Det \u00e4r en fr\u00e5ga om psykologi att vi gillar att f\u00e5 en bra aff\u00e4r och ofta “faller” f\u00f6r ett specialerbjudande, \u00e4ven om priset inte var anledningen till att vi inte k\u00f6pte produkten fr\u00e5n b\u00f6rjan.<\/p>\n
Speciellt om jag gillar produkten men jag \u00e4r os\u00e4ker p\u00e5 n\u00e4r det skulle vara ett bra tillf\u00e4lle att k\u00f6pa den, du har en god chans att jag tar n\u00e4sta steg om du erbjuder mig n\u00e5got speciellt.<\/p>\n
Det ligger mer bakom framg\u00e5ng i sociala medier \u00e4n trafik. Och vi har dig t\u00e4ckt.<\/strong><\/p>\n Om du vill l\u00e4ra dig att tillf\u00f6ra v\u00e4rde med<\/strong> dina sociala mediekonton, kolla in v\u00e5r e-bok “The Social Traffic Code!”<\/strong><\/p>\n Det finns inga b\u00e4ttre talespersoner f\u00f6r n\u00e5got varum\u00e4rke \u00e4n dess n\u00f6jda kunder. F\u00f6rutom att n\u00f6jda kunder \u00e4r det b\u00e4sta s\u00e4ttet att visa anv\u00e4ndbarheten av en produkt, har vittnesm\u00e5l ytterligare en f\u00f6rdel: medan du sj\u00e4lv vanligtvis \u00e4r v\u00e4ldigt stolt \u00f6ver din tekniskt avancerade produkt ber\u00e4ttar kunderna hur produkten hj\u00e4lper dem med den egna verksamheten. . Dessa tv\u00e5 \u00e4r ofta v\u00e4ldigt olika ber\u00e4ttelser som kompletterar varandra f\u00f6r en mer komplett bild.<\/p>\n Personligen f\u00f6redrar jag (l\u00e4ngre) kundrecensioner framf\u00f6r de vittnesm\u00e5l som m\u00e5nga f\u00f6retag har p\u00e5 sin hemsida. Jag vill veta HUR kunder anv\u00e4nder produkten, en komplimang p\u00e5 en mening ger mig inte mycket v\u00e4rde.<\/p>\n Detta \u00e4r din enda chans att \u00f6vertyga en potentiell kund inte bara om anv\u00e4ndbarheten av din produkt, utan ocks\u00e5 om den utm\u00e4rkta service du tillhandah\u00e5ller. Och lika mycket som bra kundservice kan omvandla dig till nya kunder, d\u00e5lig kundservice kan g\u00f6ra att du tappar dem.<\/p>\n En person som \u00e4r tillr\u00e4ckligt intresserad f\u00f6r att kontakta support \u00e4r v\u00e4rt det!<\/p>\n Var f\u00f6rsiktig s\u00e5 att detta inte \u00e4r enbart reklam, annars kommer du att f\u00f6rlora din prospekts uppm\u00e4rksamhet ist\u00e4llet f\u00f6r att f\u00e5 en ny kund. Jag kan till exempel l\u00e4ra dig f\u00f6rdelarna med att anv\u00e4nda sociala medier f\u00f6r ditt f\u00f6retag. Skulle du fortfarande lyssna p\u00e5 mig om jag fortsatte att prata om f\u00f6rdelarna med att anlita mig som konsult?<\/p>\n Gl\u00f6m s\u00e4ljspr\u00e5ket och ge verklig hj\u00e4lp!<\/p>\n Det finns flera s\u00e4tt att f\u00e5 anv\u00e4ndbar information till dina intresserade potentiella kunder: anv\u00e4nd ditt nyhetsbrev, erbjud webbseminarier eller podds\u00e4ndningar, ha en FAQ-sida, skriv sj\u00e4lvstudier, etc.<\/p>\n Som ofta \u00e4r fallet i aff\u00e4rer, betyder ett “nej” fr\u00e5n en potentiell kund inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis “nej, aldrig.” F\u00f6r att f\u00f6rvandla ett “inte nu” till ett “ja”, m\u00e5ste du h\u00e5lla dig p\u00e5 dina potentiella kunders radar. Det finns flera s\u00e4tt att g\u00f6ra det. Vad g\u00f6r du f\u00f6r att f\u00f6rvandla ett “inte nu” till ett “ja”? Vad har jag missat?<\/p>\n<\/span>7. \u00d6ka ditt rykte och ditt f\u00f6rtroende f\u00f6r dina produkter genom att ge n\u00f6jda kunder en r\u00f6st.<\/span><\/h2>\n
<\/span>8. Erbjud bra kundservice, \u00e4ven om de inte \u00e4r kunder \u00e4nnu.<\/span><\/h2>\n
<\/span>9. Undervisa om (eller runt) din produkt<\/span><\/h2>\n