![](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/La-E-en-el-comercio-electronico-esta-cambiando-%C2%BFpuede-su.jpg%20.jpeg\")
<\/center><\/p>\nCovid-19-pandemin f\u00f6r\u00e4ndrade dramatiskt konsumenternas beteende. Inf\u00f6r obligatoriska nedst\u00e4ngningar och sociala distans\u00e5tg\u00e4rder accelererade den globala ekonomin in i en ny digital v\u00e4rld, vilket fick oss att omv\u00e4rdera hur vi arbetar, k\u00f6per varor och ansluter.<\/p>\n
Bara i USA st\u00e4ngde stora \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare permanent mer \u00e4n 12 000 platser<\/a> f\u00f6rra \u00e5ret, och cirka 800 000 f\u00f6retag<\/a> Totalt st\u00e4ngde de sina d\u00f6rrar (200 000 fler \u00e4n genomsnittet).<\/p>\n Dessa f\u00f6r\u00e4ndringar orsakade en betydande f\u00f6r\u00e4ndring i konsumenternas konsumtionsvanor. USA:s e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljning \u00f6kade med 32,4 % \u00e5r \u00f6ver \u00e5r till mer \u00e4n 792 miljarder USD. Onlineshopping i Brasilien, Kina, Tyskland, Italien, Republiken Korea, Ryska federationen, Sydafrika, Schweiz och Turkiet \u00f6kade med 6 till 10 procentenheter i de flesta produktkategorier, enligt en UNCTAD-unders\u00f6kning<\/a>. <\/p>\n Medan den amerikanska ekonomin g\u00f6r comeback, satte pandemin onlineshopping i rampljuset. Nu understryker accelerationen av online-shopping runt om i v\u00e4rlden vikten av att varum\u00e4rken anpassar sig till en teknikbaserad kundupplevelse p\u00e5 alla fronter.<\/p>\n Jag hade turen att fungera som jurypresident f\u00f6r Cannes Lions Creative Ecommerce Lions Awards i \u00e5r. Efter att ha granskat presentationerna d\u00f6k n\u00e5gra tydliga teman upp, som speglar den nuvarande e-handelsmilj\u00f6n, och jag skulle s\u00e4ga att det \u00e4r r\u00e4ttvist att h\u00e4vda att “e” i e-handel nu betyder mycket mer \u00e4n “elektronisk.”<\/p>\n E-handel \u00e4r (e) intressant, (e) experimentell, (e) etisk, (e) r\u00e4ttvis och i slut\u00e4ndan ett (e) samsystem. Varum\u00e4rken som vill ta sig fram i den post-pandemiska globala ekonomin kommer att beh\u00f6va ta h\u00e4nsyn till dessa faktorer.<\/p>\n Elektronisk handel har \u00f6verskridit enkla transaktioner. Med f\u00f6retag som Amazon som g\u00f6r \u00e5terkommande k\u00f6p s\u00e5 enkelt som att klicka p\u00e5 “p\u00e5fyll automatiskt”, ser varum\u00e4rken nu behovet av fantasifulla och engagerande shoppingupplevelser.<\/p>\n Till exempel, Jeni’s, ett \u00e4lskat Ohio-baserat hantverksglassm\u00e4rke, slog sig ihop med countrys\u00e5ngerskan och den amerikanska ikonen Dolly Parton f\u00f6r att lansera en fryst dessert i begr\u00e4nsad upplaga. Lanseringen var s\u00e5 popul\u00e4r att Jenis sajt kraschade minuter f\u00f6re lanseringen.<\/p>\n Kreativa samarbeten som dessa kommer att vara en differentierande faktor f\u00f6r konsumenterna. <\/p>\n N\u00e5gra av de b\u00e4sta id\u00e9erna f\u00f6ds ur en kris. COVID-19 br\u00f6t ner m\u00e5nga barri\u00e4rer f\u00f6r f\u00f6retag att snabbt l\u00f6sa detaljhandelsutmaningar. Det fanns m\u00e5nga unika boutique digitala shoppingupplevelser fr\u00e5n stora varum\u00e4rken, som t.ex Pepsi skafferi<\/a> och Heinz hemma<\/a>som levererade snacks och drycker direkt till kunderna. <\/p>\n Dessutom, med stigande leveranskostnader och h\u00f6g efterfr\u00e5gan p\u00e5 snabb service, blir f\u00f6retag kreativa och utnyttjar teknologier som autonoma fordon, dr\u00f6nare och robotar f\u00f6r att omforma upplevelser. F\u00f6r bara n\u00e5gra veckor sedan lanserade Domino’s en robotbilsleveranstj\u00e4nst f\u00f6r utvalda kunder. F\u00f6r de som v\u00e4ljer kommer deras kakor att anl\u00e4nda i ett helt autonomt fordon. <\/p>\n Nu n\u00e4r dessa hush\u00e5llsnamn har provat dessa strategier kan vi f\u00f6rv\u00e4nta oss att se fler varum\u00e4rken som provar dessa upplevelser.<\/p>\n Etisk handel inneb\u00e4r att man k\u00f6per produkter baserat p\u00e5 hur tillverkarna tillverkar dem, var de kommer ifr\u00e5n och\/eller hur skadliga de \u00e4r. Detta fenomen \u00e4r kritiskt eftersom konsumenterna fortfarande vill k\u00f6pa enligt sina v\u00e4rderingar. Det ger ocks\u00e5 ett s\u00e4tt f\u00f6r varum\u00e4rken att visa sina v\u00e4rderingar genom att tillverka och s\u00e4lja sina produkter. <\/p>\n Som ett exempel, The Big Issue, en Storbritannien-baserad gatutidning som erbjuder heml\u00f6sa m\u00e4nniskor ett s\u00e4tt att tj\u00e4na en legitim inkomst, visade otroliga etiska probleml\u00f6sningsf\u00f6rm\u00e5ga i b\u00f6rjan av pandemin. Insatsen vann tidningen h\u00f6gsta utm\u00e4rkelser vid Cannes Lions Creative Ecommerce Awards. <\/a><\/p>\n Varum\u00e4rket utbildade en utvald grupp av Big Issue-leverant\u00f6rer att anv\u00e4nda LinkedIn f\u00f6r att hitta m\u00f6jligheter och g\u00f6ra f\u00f6rs\u00e4ljning medan stadens gator var n\u00e4stan tomma, och resultaten talar f\u00f6r sig sj\u00e4lva. Big Issue \u00f6kade sin konverteringsfrekvens fr\u00e5n en f\u00f6rs\u00e4ljning per 50 interaktioner p\u00e5 gatan till en f\u00f6rs\u00e4ljning per 10 interaktioner p\u00e5 LinkedIn. Inte bara det, utan det har skett en permanent uppfattningsf\u00f6rskjutning i hur m\u00e4nniskor ser p\u00e5 Big Issue-leverant\u00f6rer, och f\u00f6rvandlat dem fr\u00e5n beh\u00f6vande till aff\u00e4rsm\u00e4n med r\u00e4tt att arbeta p\u00e5 LinkedIn.<\/p>\n N\u00e4r jag s\u00e4ger “r\u00e4ttvisa” menar jag inte r\u00e4ttvisa i traditionell aff\u00e4rsm\u00e4ssig mening. \u00c4nd\u00e5 r\u00e4ttvisa i termer av vem som s\u00e4ljer och tar emot f\u00f6rdelarna med konsumenternas produkter. <\/p>\n F\u00f6rra \u00e5ret beh\u00f6vde vi st\u00f6dja sm\u00e5f\u00f6retag under pandemin, s\u00e5 vi s\u00e5g m\u00e5nga initiativ som st\u00f6dde detta: Amexs StandforSmall, Shopifys Shopy, ING:s DealWise och Verizons PayItForwardLIVE. En annan Creative e-handel Lions vinnare verkade i detta omr\u00e5de, AB InBev. F\u00f6retagets Tienda Cerca erbj\u00f6d sm\u00e5 handlare i Colombia, Ecuador, Peru, Mexiko, El Salvador, Dominikanska republiken, Panama och Honduras en plattform f\u00f6r att utf\u00f6ra och leverera onlineorder, vilket r\u00e4ddade tusentals sm\u00e5f\u00f6retag i processen. <\/p>\n Dessutom, n\u00e4r raskrisen utvecklades f\u00f6rra \u00e5ret, inkorporerade m\u00e5nga varum\u00e4rken social r\u00e4ttvisa och m\u00e5ngfaldsinitiativ i sina strategier. Men varum\u00e4rken m\u00e5ste se till att de inte bara “kryssar i en ruta”. De m\u00e5ste g\u00f6ra ett l\u00e5ngsiktigt \u00e5tagande att vara genuint autentiska kring dessa fr\u00e5gor. Vissa varum\u00e4rken, inklusive Barbie, Bombas och Foot Locker, har investerat i l\u00e5ngsiktiga program och produkter som hyllar m\u00e5ngfald, r\u00e4ttvisa och inkludering. Facebook lanserades ocks\u00e5 #K\u00f6p Black Friday<\/a> f\u00f6r att f\u00e5 st\u00f6rre uppm\u00e4rksamhet \u00e5t svart\u00e4gda f\u00f6retag. <\/p>\n Handel \u00e4r en viktig del i att bygga en mer r\u00e4ttvis framtid f\u00f6r Black, Indigenous and People of Color (BIPOC) samh\u00e4llen och en som kunderna kommer att vara mycket medvetna om n\u00e4r de fattar k\u00f6pbeslut. <\/p>\n V\u00e4gen till k\u00f6p \u00e4r inte l\u00e4ngre linj\u00e4r. Det finns otaliga fysiska och digitala kontaktpunkter som konsumenter m\u00f6ter i sin shoppingresa. Nyckeln \u00e4r att skapa ett ekosystem som \u00f6verbryggar dessa kontaktpunkter f\u00f6r att skapa en engagerande, s\u00f6ml\u00f6s upplevelse p\u00e5 ett s\u00e4tt som fortfarande \u00e4r p\u00e5 varum\u00e4rket. <\/p>\n R\/GA-unders\u00f6kningar visade att 75 % av kunderna inte bara njuter, utan f\u00f6rv\u00e4ntar sig en s\u00f6ml\u00f6s upplevelse som levereras \u00f6ver alla enheter och kanaler.<\/p>\n E-handel beh\u00f6ver inte l\u00e4ngre finnas p\u00e5 en webbplats. Potentiella kunder kan k\u00f6pa produkter integrerade i befintligt inneh\u00e5ll, distribuerade \u00f6ver kanaler och plattformar (t.ex. Instagram-butiker, QR-koder, AR\/VR-upplevelser, fysiska butiker, etc.). K\u00f6pet \u00e4r alltid aktivt och varum\u00e4rkena finns alltid d\u00e4r. De mest framg\u00e5ngsrika varum\u00e4rkena kommer att ta reda p\u00e5 hur man kan dra nytta av denna korsning av data och kreativitet.<\/p>\n I slut\u00e4ndan var e-handeln 2020 fr\u00e4mst (e)mobil. Varum\u00e4rken gick till stor del fr\u00e5n att t\u00e4nka p\u00e5 handel som transaktioner till att bygga relationer med kunder. De d\u00f6k upp p\u00e5 meningsfulla och anv\u00e4ndbara s\u00e4tt och till och med p\u00e5 roliga s\u00e4tt; Ibland beh\u00f6vde vi trots allt lite l\u00e4ttsinne. <\/p>\n I slut\u00e4ndan \u00e4r det viktigt att m\u00f6ta v\u00e5ra kunder d\u00e4r de \u00e4r, b\u00e5de fysiskt och k\u00e4nslom\u00e4ssigt. M\u00e4nniskor kommer vanligtvis inte ih\u00e5g vad de sa eller gjorde, men de minns hur n\u00e5got fick dem att k\u00e4nna. <\/p>\n Moderna varum\u00e4rken har m\u00e5nga m\u00f6jligheter att m\u00f6ta kunder vid detta k\u00e4nslom\u00e4ssiga v\u00e4gsk\u00e4l, anv\u00e4nda deras produkter och tj\u00e4nster f\u00f6r att humanisera upplevelser, accelerera gl\u00e4dje, bota sm\u00e4rtpunkter och bygga varaktiga relationer.<\/p>\n R\/GA \u00e4r en digital byr\u00e5 och innovationskonsult och en del av Interpublic Group of Companies.<\/p>\n<\/span>(E) \u00e4gna sig \u00e5t handel<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>(E) xexperimentell handel<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>(E) etisk handel<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>(E) r\u00e4ttvis handel<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>Ett(e)kosystem<\/strong><\/span><\/h2>\n