{"id":784021,"date":"2023-11-11T16:52:06","date_gmt":"2023-11-11T22:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/topp-12-klagomal-kunder-har-om-onlineundersokningar\/"},"modified":"2023-11-11T16:52:06","modified_gmt":"2023-11-11T22:52:06","slug":"topp-12-klagomal-kunder-har-om-onlineundersokningar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/topp-12-klagomal-kunder-har-om-onlineundersokningar\/","title":{"rendered":"Topp 12 klagom\u00e5l kunder har om onlineunders\u00f6kningar"},"content":{"rendered":"

F\u00f6rs\u00f6ker du f\u00e5 fler m\u00e4nniskor att fylla i dina onlineunders\u00f6kningar?<\/p>\n

Att k\u00e4nna till de vanligaste klagom\u00e5len med unders\u00f6kningar ger dig den information du beh\u00f6ver f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra dina och f\u00e5 fler att fylla i dem.<\/p>\n

S\u00e5 i den h\u00e4r guiden har vi sammanst\u00e4llt de vanligaste klagom\u00e5len kunder har om onlineunders\u00f6kningar och hur du kan \u00e5tg\u00e4rda dem.<\/p>\n

<\/span>Popul\u00e4raste kundklagom\u00e5len om onlineunders\u00f6kningar<\/span><\/h3>\n

Det \u00e4r synd, men m\u00e5nga typer av onlineunders\u00f6kningar uppfyller helt enkelt inte kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar.<\/p>\n

Du vill inte skapa ett enk\u00e4tformul\u00e4r i WordPress bara f\u00f6r att det ska sitta d\u00e4r ignorerat och inte ha n\u00e5gon att fylla i det.<\/p>\n

L\u00e5t oss ta en titt p\u00e5 varf\u00f6r detta h\u00e4nder s\u00e5 att vi kan se till att dina onlineunders\u00f6kningar inte skr\u00e4mmer bort kunder. H\u00e4r \u00e4r vad folk klagar mest p\u00e5 med onlineunders\u00f6kningar:<\/p>\n

<\/span>1. “Denna unders\u00f6kning \u00e4r f\u00f6r l\u00e5ng!”<\/span><\/h3>\n

Av alla klagom\u00e5l kunder har om onlineunders\u00f6kningar \u00e4r den h\u00e4r ganska d\u00f6dlig. Ett av de enklaste s\u00e4tten att skr\u00e4mma bort en pollare \u00e4r att g\u00f6ra unders\u00f6kningen f\u00f6r l\u00e5ng.<\/p>\n

Sammanfattningsvis, var kortfattad. St\u00e4ll bara fr\u00e5gor om du till 100 % beh\u00f6ver svaren. Sl\u00f6sa inte bort dina kunders dyrbara tid.<\/p>\n

L\u00f6sning: Flerstegsunders\u00f6kningar<\/strong><\/p>\n

F\u00f6rs\u00f6k att g\u00f6ra din enk\u00e4t till en flerstegsunders\u00f6kning f\u00f6r att enkelt dela upp varje avsnitt i separata “sidor”.<\/p>\n

\u00c4r du f\u00f6rvirrad \u00f6ver l\u00e4ngden p\u00e5 din unders\u00f6kning? \u00d6verv\u00e4g att anv\u00e4nda en enk\u00e4tmall fr\u00e5n v\u00e5rt plugin Surveys & Polls f\u00f6r att b\u00f6rja skapa ditt enk\u00e4tformul\u00e4r p\u00e5 bara n\u00e5gra minuter.<\/p>\n

Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda smarta fr\u00e5geformat f\u00f6r att g\u00f6ra din unders\u00f6kning kompakt. S\u00e5 h\u00e4r g\u00f6r du till exempel din unders\u00f6kning kortare med en matrisfr\u00e5ga kombinerad med en flerstegsdesign:<\/p>\n

\"Flerstegsunders\u00f6kning<\/p>\n

<\/span>2. “Jag f\u00f6rst\u00e5r inte X…”<\/span><\/h3>\n

Det \u00e4r inte ovanligt att h\u00f6ra en kund klaga p\u00e5 att en enk\u00e4tfr\u00e5ga inte \u00e4r tillr\u00e4ckligt tydlig f\u00f6r att ge ett v\u00e4lgrundat svar. Sanningen \u00e4r att kunder ibland har fr\u00e5gor n\u00e4r de fyller i en unders\u00f6kning.<\/p>\n

L\u00f6sning: Verktygstips<\/strong><\/p>\n

Du kan f\u00f6rtydliga alla f\u00e4lt du beh\u00f6ver i din unders\u00f6kning genom att l\u00e4gga till ett verktygstips. Kunder \u00e4r mycket mer ben\u00e4gna att fylla i formul\u00e4ret om du kan ge dem ytterligare information om fr\u00e5gor som du tror kan vara lite f\u00f6rvirrande.<\/p>\n

\"slutlig<\/p>\n

<\/span>3. “Jag tappar intresset snabbt.”<\/span><\/h3>\n

Det finns en god anledning till att m\u00e5nga anv\u00e4nder Google Formul\u00e4r f\u00f6r att snabbt samla in information genom en enk\u00e4t. Det beror p\u00e5 att du bokstavligen inte har n\u00e5gra andra alternativ p\u00e5 sidan \u00e4n att fylla i enk\u00e4tformul\u00e4ret.<\/p>\n

Men f\u00f6r seri\u00f6sa f\u00f6retags\u00e4gare har Google Forms betydande begr\u00e4nsningar. Detta har lett till en \u00f6kning av nya Google Formul\u00e4r-alternativ f\u00f6r att h\u00e5lla m\u00e4nniskor intresserade av dina formul\u00e4r.<\/p>\n

De kan till\u00e5ta dig att skapa en distraktionsfri m\u00e5lsida som verkligen ansluter till din e-postmarknadsf\u00f6ring, \u00e4r s\u00e4ker och l\u00e5ter dig organisera och spara dina inl\u00e4gg i din WordPress-databas.<\/p>\n

L\u00f6sning: Formul\u00e4rsidor<\/strong><\/p>\n

Du kan skapa ett obegr\u00e4nsat antal, dedikerade m\u00e5lsidor f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig genomf\u00f6ra unders\u00f6kningar, samtidigt som du f\u00e5r fler potentiella kunder, uppf\u00f6ljningskampanjer och mer. Allt samtidigt som du minskar distraktioner f\u00f6r dina bes\u00f6kare och f\u00e5r fler att fylla i dina unders\u00f6kningar.<\/p>\n

\"unders\u00f6kning<\/p>\n

<\/span>4. “Jag har redan svarat p\u00e5 en liknande fr\u00e5ga!”<\/span><\/h3>\n

L\u00e4gger du m\u00e4rke till ett tema med dessa kundklagom\u00e5l om onlineunders\u00f6kningar? Folk gillar definitivt inte att sl\u00f6sa tid.<\/p>\n

Om en onlineunders\u00f6kning inte \u00e4r optimerad kan respondenterna bli irriterade och sluta fylla i den. De gillar inte att f\u00e5 fr\u00e5gor som ber om orelaterade information, n\u00e5got de inte vet n\u00e5got om eller redan har f\u00e5tt.<\/p>\n

Men ibland beh\u00f6ver man bara olika information fr\u00e5n olika kunder, varf\u00f6r webbplats\u00e4gare m\u00e5nga g\u00e5nger g\u00f6r misstaget att st\u00e4lla alla m\u00f6jliga fr\u00e5gor i en unders\u00f6kning.<\/p>\n

L\u00f6sning: villkorlig logik<\/strong><\/p>\n

Denna l\u00e4ttanv\u00e4nda funktion i WPForms l\u00e5ter dig visa eller d\u00f6lja formul\u00e4rf\u00e4lt baserat p\u00e5 anv\u00e4ndarval. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du bara visa de fr\u00e5gor du beh\u00f6ver st\u00e4lla baserat p\u00e5 varje unik bes\u00f6kare och begr\u00e4nsa antalet f\u00e4lt till s\u00e5 f\u00e5 som m\u00f6jligt. I exemplet nedan visas stycketextrutan endast i den h\u00e4r unders\u00f6kningen om n\u00e5gon ger sin upplevelse mindre \u00e4n 3 stj\u00e4rnor.<\/p>\n

\"Enk\u00e4t<\/p>\n

<\/span>5. “Vilket f\u00e4lt \u00e4r felaktigt?”<\/span><\/h3>\n

Skrivfel h\u00e4nder. Ibland kommer m\u00e4nniskor att l\u00e4gga in felaktig information i sina unders\u00f6kningar utan att ens inse det.<\/p>\n

De kan till exempel tappa en siffra i sitt telefonnummer. Eller s\u00e5 kan de stava sin e-postadress fel.<\/p>\n

Ett vanligt kundklagom\u00e5l om onlineunders\u00f6kningar \u00e4r att de inte kommer att kunna skicka in eftersom ett f\u00e4lt \u00e4r felaktigt, men de kan inte avg\u00f6ra vilket. Om du inte ber\u00e4ttar f\u00f6r dem finns det en god chans att de ger upp och aldrig avslutar din unders\u00f6kning (vilket kommer att kosta dig f\u00f6rlorad inkomst!).<\/p>\n

L\u00f6sning: smarta f\u00e4lt<\/strong><\/p>\n

F\u00e4lten f\u00f6r smartphone och e-post uppt\u00e4cker automatiskt n\u00e4r ett stavfel har skrivits in. F\u00f6r e-postmeddelanden f\u00f6resl\u00e5r det till och med en fix baserad p\u00e5 popul\u00e4ra e-postleverant\u00f6rer. Detta \u00e4r ett bra s\u00e4tt att \u00f6ka kvaliteten p\u00e5 din e-postlista.<\/p>\n

\"smarta<\/p>\n

<\/span>6. “Ehm, jag fick inte ens en unders\u00f6kning!”<\/span><\/h3>\n

Om du inte ber\u00e4ttar f\u00f6r dina kunder om din unders\u00f6kning kommer de inte att kunna fylla i den! Du vill inte att de ska s\u00f6ka efter din unders\u00f6kning om de redan \u00e4r villiga att fylla i den.<\/p>\n

L\u00f6sning: Skicka din enk\u00e4t till din e-postlista<\/strong><\/p>\n

Din e-postmarknadsf\u00f6ringsstrategi b\u00f6r inkludera att du skickar ett e-postmeddelande som leder kunderna till en plats som en m\u00e5lsida p\u00e5 din webbplats som inneh\u00e5ller din unders\u00f6kning. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du automatiskt skicka din unders\u00f6kning till kunder vid en viss tidpunkt i deras kundresa med dig.<\/p>\n

<\/span>7. “Det finns f\u00f6r m\u00e5nga distraktioner.”<\/span><\/h3>\n

Du kan g\u00f6ra allt r\u00e4tt i din onlineenk\u00e4t, men kunderna kommer fortfarande att bli distraherade n\u00e4r de fyller i den.<\/p>\n

De flesta onlineunders\u00f6kningar \u00e4r inte s\u00e4rskilt “m\u00e4nskliga” k\u00e4nslor och distraktioner finns \u00f6verallt f\u00f6r m\u00e4nniskor nuf\u00f6rtiden. Detta stora problem f\u00f6r webbplats\u00e4gare har dock en positiv sida. Det har lett till skapandet av en snygg ny taktik som kallas konversationsmarknadsf\u00f6ring.<\/p>\n

L\u00f6sning: samtalsformer<\/strong><\/p>\n

Du kan f\u00f6rvandla vilken onlineenk\u00e4t som helst till en konversationsenk\u00e4t (och se dina omvandlingsfrekvenser skjuta i h\u00f6jden under processen!). Konversationsformul\u00e4r hj\u00e4lper dig att h\u00e5lla kunderna intresserade och engagerade medan du fyller i unders\u00f6kningar eftersom de fungerar som en en-mot-en-konversation. Att skapa ett samtalskontaktformul\u00e4r \u00e4r ocks\u00e5 ett roligt och enkelt s\u00e4tt att f\u00e5 din webbplats att se extremt modern och professionell ut.<\/p>\n

\"demonstration<\/p>\n

<\/span>8. “Usch, jag \u00e4r inte s\u00e4ker p\u00e5 att jag litar p\u00e5 den h\u00e4r unders\u00f6kningen.”<\/span><\/h3>\n

En annan toppfr\u00e5ga p\u00e5 v\u00e5r lista \u00f6ver kundklagom\u00e5l om onlineunders\u00f6kningar har att g\u00f6ra med f\u00f6rtroende. Det finns m\u00e5nga bluff och op\u00e5litliga webbplatser och l\u00e4nkar som flyter runt p\u00e5 Internet, s\u00e5 kunder kan vara oroliga f\u00f6r att lita p\u00e5 din unders\u00f6kning.<\/p>\n

L\u00f6sning: Form Locker-plugin<\/strong><\/p>\n

Du kan l\u00e4gga till ett extra lager av s\u00e4kerhet till dina enk\u00e4tformul\u00e4r genom att aktivera l\u00f6senordsskydd. Detta s\u00e4kerst\u00e4ller inte bara att bara de personer du vill fylla i ditt formul\u00e4r kan, utan det hj\u00e4lper ocks\u00e5 dina anv\u00e4ndare att k\u00e4nna sig s\u00e4krare n\u00e4r de f\u00e5r ett l\u00f6senord f\u00f6r att komma \u00e5t unders\u00f6kningen.<\/p>\n

\"formul\u00e4r<\/p>\n

<\/span>9. “Jag vill inte dela min personliga information.”<\/span><\/h3>\n

Kunder \u00e4r ibland villiga att fylla i din unders\u00f6kning, men bara om de inte beh\u00f6ver l\u00e4mna sina personliga uppgifter.<\/p>\n

I vissa situationer \u00e4r respondenterna villiga att vara mer \u00e4rliga om det \u00e4r en anonym unders\u00f6kning. Du kan skr\u00e4mma folk att inte svara p\u00e5 din enk\u00e4t om du ber om deras personliga information.<\/p>\n

Men det \u00e4r inte en bra id\u00e9 att till\u00e5ta anonym input i alla scenarier. Till exempel, om du \u00e4r en l\u00e4karmottagning som har en patientn\u00f6jdhetsunders\u00f6kning som tar emot klagom\u00e5l, kanske du vill kommunicera med patienten f\u00f6r att g\u00f6ra saker r\u00e4tt.<\/p>\n

I s\u00e5 fall beh\u00f6ver du deras kontaktuppgifter f\u00f6r att g\u00f6ra det. Men om du inte g\u00f6r det finns det en bra l\u00f6sning.<\/p>\n

L\u00f6sning: Till\u00e5t anonym inmatning<\/strong><\/p>\n

Om du inte planerar att f\u00f6lja upp respondenterna b\u00f6r du \u00f6verv\u00e4ga att till\u00e5ta anonyma inl\u00e4gg. Ta bara bort e-post- och namnf\u00e4lten fr\u00e5n din unders\u00f6kning i formul\u00e4rredigeraren.<\/p>\n

Om den h\u00e4r l\u00f6sningen inte fungerar f\u00f6r dig \u00e4r det en smart taktik att flytta de personliga fr\u00e5gorna till slutet av unders\u00f6kningen. Ta reda p\u00e5 varf\u00f6r i den h\u00e4r artikeln om fr\u00e5gesportexempel och mallar.<\/p>\n

<\/span>10. “Jag kunde inte hitta unders\u00f6kningen!”<\/span><\/h3>\n

\u00d6verraskande nog \u00e4r ett vanligt klagom\u00e5l bland kunder om onlineunders\u00f6kningar att de inte kunde hitta det alls. Detta kan vara s\u00e4rskilt frustrerande f\u00f6r sm\u00e5f\u00f6retagare om du m\u00e4rker att det inte \u00e4r m\u00e5nga som fyller i din unders\u00f6kning, men att du har bra trafik till din webbplats.<\/p>\n

L\u00f6sning: B\u00e4dda in unders\u00f6kningen p\u00e5 din webbplats<\/strong><\/p>\n

Om du redan har st\u00e4llt in dina e-postkampanjer f\u00f6r att automatiskt skicka din unders\u00f6kning \u00e4r det en bra id\u00e9 att b\u00e4dda in dem p\u00e5 din webbplats ocks\u00e5. Det finns m\u00e5nga bra st\u00e4llen att g\u00f6ra detta, inklusive sidof\u00e4ltswidgetar, sidf\u00f6tter, sidor och blogginl\u00e4gg.<\/p>\n

Enkla inb\u00e4ddningsfunktioner g\u00f6r WPForms v\u00e4rt det om du vill spara tid p\u00e5 att publicera formul\u00e4r.<\/p>\n

<\/span>11. “Jag undrar vad resultatet blev.”<\/span><\/h3>\n

Alla dessa coola verktyg f\u00f6r datavisualisering \u00e4r inte bara f\u00f6r f\u00f6retagare att njuta av. Du kan anv\u00e4nda dem p\u00e5 dina kunder ocks\u00e5!<\/p>\n

Ibland f\u00f6rv\u00e4ntar sig personer som fyller i dina formul\u00e4r att veta (eller bara \u00e4r nyfikna) vad resultatet av en unders\u00f6kning \u00e4r.<\/p>\n

L\u00f6sning: Enk\u00e4tsk\u00e4rmar i realtid<\/strong><\/p>\n

Bel\u00f6na dina kunder f\u00f6r att de fyller i din unders\u00f6kning med enk\u00e4tsk\u00e4rmar i realtid, s\u00e5 att de kan se hur deras svar st\u00e4mmer \u00f6verens.<\/p>\n

\"realtidsunders\u00f6kningsresultat<\/p>\n

Om du f\u00f6redrar att publicera dina resultat i en rapport har vi n\u00e5gra tips p\u00e5 hur du skriver en sammanfattning av dina enk\u00e4tresultat f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig.<\/p>\n

<\/span>12. “Sajten som unders\u00f6kningen var p\u00e5 tog en evighet att ladda.”<\/span><\/h3>\n

En l\u00e5ngsam webbplats kan leda till m\u00e5nga problem, inklusive f\u00f6rlorad f\u00f6rs\u00e4ljning och konverteringsfrekvens.<\/p>\n

Enligt viss chockerande e-handelsstatistik kan en sidladdningstid p\u00e5 3 sekunder \u00f6ka avvisningsfrekvensen med 32 %. Vilket inneb\u00e4r att kunder f\u00f6rv\u00e4ntar sig att din webbplats laddas blixtsnabbt.<\/p>\n

Du vill att din webbplats ska fungera snabbt s\u00e5 att det inte blir n\u00e5gra problem n\u00e4r folk fyller i dina unders\u00f6kningar.<\/p>\n

L\u00f6sning: G\u00f6r din webbplats snabbare<\/strong><\/p>\n

H\u00e5ll din webbplats snabb genom att anv\u00e4nda en av de b\u00e4sta CDN-leverant\u00f6rerna f\u00f6r WordPress. Se ocks\u00e5 till att ta en titt p\u00e5 den h\u00e4r listan med enkla tips f\u00f6r att p\u00e5skynda WordPress-prestandan.<\/p>\n

<\/span>Sammanfattningsvis<\/span><\/h3>\n

Och d\u00e4r \u00e4r den! Nu vet du vad kundernas fr\u00e4msta klagom\u00e5l om onlineunders\u00f6kningar \u00e4r, s\u00e5 att du kan g\u00f6ra dina unders\u00f6kningar s\u00e5 framg\u00e5ngsrika som m\u00f6jligt.<\/p>\n

Du kan ocks\u00e5 kolla in v\u00e5rt inl\u00e4gg om vanliga klagom\u00e5l om kontaktformul\u00e4r.<\/p>\n

S\u00e5 vad v\u00e4ntar du p\u00e5? Kom ig\u00e5ng idag med det mest kraftfulla WordPress-formul\u00e4rpluginet. WPForms Pro inneh\u00e5ller alla enk\u00e4t- och omr\u00f6stningsverktyg du beh\u00f6ver f\u00f6r att komma ig\u00e5ng direkt.<\/p>\n

Och om du gillar den h\u00e4r artikeln, f\u00f6lj oss p\u00e5 Facebook och Twitter f\u00f6r fler uppdateringar fr\u00e5n v\u00e5r blogg.<\/p>\n

\n
\n

Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n