![\"RFM-analys](\"https:\/\/convertwithcontent.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/rfm-analysis-101-300x300.jpg\")
Om du letar efter ett mer strategiskt s\u00e4tt att segmentera din lista och b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 dina kunder b\u00f6r du alltid b\u00f6rja med RFM Analysis. RFM st\u00e5r f\u00f6r nyligen, frekvens, monet\u00e4r, och ordningen p\u00e5 bokst\u00e4verna \u00e4r definitivt viktig f\u00f6r processen. Nedan f\u00f6ljer en kort introduktion och \u00f6versikt \u00f6ver RFM och hur det kan hj\u00e4lpa dig att f\u00f6rb\u00e4ttra din marknadsf\u00f6ring och v\u00e4xa ditt f\u00f6retag.<\/p>\n
Framtiden f\u00f6r marknadsf\u00f6ring har anl\u00e4nt och det kallas “behavioural response marketing”. Enkelt uttryckt involverar denna typ av marknadsf\u00f6ring triggers baserat p\u00e5 vad dina potentiella kunder och kunder g\u00f6r (eller inte g\u00f6r) medan de prenumererar p\u00e5 din lista. RFM-analys \u00e4r det b\u00e4sta st\u00e4llet att b\u00f6rja om du vill uppgradera din e-postmarknadsf\u00f6ring (och din offlinemarknadsf\u00f6ring) eftersom det \u00e4r det mest logiska s\u00e4ttet att segmentera din lista baserat p\u00e5 tydliga, bepr\u00f6vade m\u00e4tv\u00e4rden.<\/p>\n
Till en b\u00f6rjan kan din marknadsf\u00f6ring vara s\u00e5 enkel som att f\u00e5nga leads och sedan f\u00f6lja upp dessa leads. Men n\u00e4r ditt f\u00f6retag mognar m\u00e5ste du bli mycket mer sofistikerad. Det b\u00f6rjar med listsegmentering.<\/p>\n
F\u00f6r att segmentera din lista beh\u00f6ver du marknadsf\u00f6ringsprogramvara f\u00f6r att g\u00f6ra processen enklare. F\u00f6r sm\u00e5f\u00f6retag rekommenderar jag (och anv\u00e4nder) Infusionsoft. De erbjuder det b\u00e4sta CRM + e-postmarknadsf\u00f6ringssystemet f\u00f6r sm\u00e5f\u00f6retag.<\/p>\n
Med ett verktyg som Infusionsoft kan du enkelt segmentera din lista med taggar f\u00f6r att segmentera dina kontakter baserat p\u00e5 beteende. I verkligheten \u00e4r RFM bara ett s\u00e4tt att m\u00e4ta beteende p\u00e5 h\u00f6g niv\u00e5. S\u00e5 h\u00e4r segmenterar du din lista med RFM…<\/p>\n
Den f\u00f6rsta punkten p\u00e5 RFM-listan \u00e4r senioritet. G\u00f6r inga misstag, Recency \u00e4r det b\u00e4sta s\u00e4ttet att f\u00f6ruts\u00e4ga vilken av dina kontakter som kommer att bli din n\u00e4sta kund. Med andra ord, om du vill veta vilka dina b\u00e4sta kunder \u00e4r IDAG, titta helt enkelt p\u00e5 vem som har vidtagit en positiv \u00e5tg\u00e4rd NYLIGEN (ig\u00e5r, de senaste 7 dagarna, de senaste 30 dagarna, etc.).<\/p>\n
Senaste \u00e5tg\u00e4rder kan vara: \u00f6ppna ett e-postmeddelande, klicka p\u00e5 en e-postl\u00e4nk, k\u00f6pa en produkt, titta p\u00e5 en video, svara p\u00e5 sociala medier, etc. Uppenbarligen skapas inte alla “nya” beteenden lika, men de flesta av dem \u00e4r v\u00e4rda att m\u00e4ta. Nyckeln f\u00f6r dig \u00e4r att avg\u00f6ra vilka SENASTE beteenden som tenderar att leda till de mest efterf\u00f6ljande k\u00f6pen. <\/p>\n
N\u00e4r du tittar p\u00e5 de senaste sakerna fr\u00e5gar du dig i princip: “Vad har du gjort f\u00f6r mig p\u00e5 sistone?” T\u00e4nk p\u00e5 det: Om du har ett romantiskt f\u00f6rh\u00e5llande med n\u00e5gon \u00e4r den h\u00e4r fr\u00e5gan den viktigaste av allt. Kanske gjorde du n\u00e5got bra f\u00f6r 6 m\u00e5nader sedan, men det som verkligen r\u00e4knas \u00e4r att g\u00f6ra n\u00e5got bra idag, ig\u00e5r eller den h\u00e4r veckan.<\/p>\n
N\u00e4sta p\u00e5 v\u00e5r lista \u00f6ver RFM \u00e4r Frequency. Efter att ha m\u00e4tt nyligen vill vi veta hur ofta dina potentiella kunder och kunder har vidtagit \u00e5tg\u00e4rder. Detta kommer att vara det n\u00e4st b\u00e4sta m\u00e5ttet f\u00f6r att avg\u00f6ra vilka dina b\u00e4sta kunder kommer att vara. Kanske har det g\u00e5tt 30 dagar sedan du klickade p\u00e5 ett mejl, men om du har klickat p\u00e5 mer \u00e4n 50 mejl det senaste \u00e5ret \u00e4r det v\u00e4rt att veta.<\/p>\n
\u00c5terigen \u00e4r det viktigt att separera frekvens fr\u00e5n senaste. Jag hoppas att anledningen \u00e4r uppenbar: kunden\/prospekten som har klickat p\u00e5 50 mejl det senaste \u00e5ret \u00e4r inte lika ben\u00e4gen att g\u00f6ra ett nytt k\u00f6p som kunden\/prospekten som klickade p\u00e5 5 mejl den senaste veckan.<\/p>\n
N\u00e4r du tittar p\u00e5 Frekvens fr\u00e5gar du dig sj\u00e4lv “Hur ofta har du gjort n\u00e5got f\u00f6r mig?” Den h\u00e4r \u00e4r fortfarande v\u00e4ldigt viktig och kommer p\u00e5 en stark andra plats p\u00e5 v\u00e5r lista.<\/p>\n
Till sist kommer vi till Monetario. Tro det eller ej, “totala spenderade pengar” kommer p\u00e5 tredje plats i RFM:s analys. \u00c4ven om en kund kan ha spenderat tusentals dollar med dig, \u00e4r det osannolikt att du kommer att g\u00f6ra en ny kommande f\u00f6rs\u00e4ljning med den personen om dessa k\u00f6p inte \u00e4r nyligen OCH inte frekventa.<\/p>\n
H\u00e4r st\u00e4ller du fr\u00e5gan “Hur mycket pengar har du spenderat p\u00e5 mig?” <\/p>\n
Det kan vara sv\u00e5rt f\u00f6r oss f\u00f6retagare och entrepren\u00f6rer att acceptera att “totala spenderade dollar” inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis ger oss en lista \u00f6ver v\u00e5ra b\u00e4sta kunder, OM INTE det m\u00e5ttet ocks\u00e5 kommer med \u00e5lder och frekvens av k\u00f6p eller \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n
S\u00e5 d\u00e4r har du det. RFM-analys \u00e4r mycket l\u00e4ttare att implementera i ditt f\u00f6retag \u00e4n du tror. Om du anv\u00e4nder ett verktyg som Infusionsoft kan du b\u00f6rja med att exportera din lista och sedan segmentera efter Nyhet, sedan Frekvens och sedan Monet\u00e4ra v\u00e4rden. Ge varje kontakt ett po\u00e4ng i dessa 3 kategorier och l\u00e4gg sedan till de 3 po\u00e4ngen f\u00f6r att segmentera din lista \u00f6ver hela linjen.<\/p>\n
\u00c4ven om du b\u00f6rjar med att bara anv\u00e4nda “Recency” kan du l\u00e4ra dig mycket om din lista och \u00e5tminstone f\u00e5 n\u00e5gra inriktningsf\u00f6rdelar.<\/p>\n
Om du inte redan anv\u00e4nder Infusionsoft rekommenderar jag att du kollar in dem h\u00e4r.<\/p>\n
Vilka fr\u00e5gor har du om RFM-analys? L\u00e4mna din kommentar nedan.<\/p>\n