L\u00e5t oss b\u00f6rja med en enkel sammanfattning av GDPR som vi kan arbeta med.<\/p>\n
GDPR (General Data Production Regulation) representerar en dataskyddslag som implementerades av EU (Europeiska unionen) i maj 2018. Lagen \u00e4r utformad f\u00f6r att ge enskilda konsumenter kontroll \u00f6ver sina personuppgifter. <\/strong><\/p>\n Genom att sk\u00e4ra igenom den juridiska jargongen och mumbo-jumbo \u00e4r konceptet bakom GDPR enkelt: f\u00f6retag kan inte samla in eller behandla konsumenters data utan deras medgivande.<\/p>\n Detta inneb\u00e4r att konsumenter uttryckligen m\u00e5ste godk\u00e4nna ett f\u00f6retags villkor (t\u00e4nk valfri kryssruta) f\u00f6r att “\u00f6verl\u00e4mna” sin information f\u00f6r marknadsf\u00f6rings\u00e4ndam\u00e5l (cookies, anv\u00e4ndning av en Facebook-pixel). Dessa villkor m\u00e5ste ocks\u00e5 avsl\u00f6jas p\u00e5 webbplatsen f\u00f6r att bes\u00f6karna ska kunna granska och acceptera.<\/p>\n Sedan f\u00f6rordningen tr\u00e4dde i kraft 2018 har det mesta av den galna br\u00e5dskan f\u00f6r att f\u00e5 f\u00f6retag att f\u00f6lja GDPR passerat.<\/p>\n Som sagt, fortl\u00f6pande efterlevnad kr\u00e4vs f\u00f6r f\u00f6retag som vill undvika b\u00f6ter och p\u00e5f\u00f6ljder. Mer \u00e4n 126 miljoner dollar i b\u00f6ter har utf\u00e4rdats till f\u00f6retag som bryter mot GDPR fr\u00e5n och med januari 2020.<\/p>\n Den kanske st\u00f6rsta missuppfattningen n\u00e4r det g\u00e4ller GDPR \u00e4r att f\u00f6retag utanf\u00f6r EU \u00e4r ute efter. I verkligheten \u00e4r f\u00f6retag utanf\u00f6r EU som f\u00f6rs\u00f6ker samla in bes\u00f6ksdata eller s\u00e4ljer varor och tj\u00e4nster till kunder inom EU fortfarande underkastade lagen.<\/p>\n Och s\u00e5, i en tid d\u00e4r f\u00f6retag attraherar internationell publik, \u00e4r GDPR inte n\u00e5got du helt enkelt kan ignorera. Lagen g\u00e5r ju ingenstans.<\/p>\n Bra fr\u00e5ga!<\/p>\n Kopplingen mellan GDPR och sociala medier kan verka lite f\u00f6rvirrande, men det \u00e4r viktigt att f\u00f6rst\u00e5 effekten av insatser som betald annonsering och rapportering. Nedan belyser vi n\u00e5gra specifika s\u00e4tt som GDPR p\u00e5verkar marknadsf\u00f6rare i det sociala rummet.<\/p>\n Det h\u00e4r \u00e4r den st\u00f6rsta.<\/p>\n Vi vet att Facebook-annonsering genom remarketingannonser som i huvudsak “f\u00f6ljer” bes\u00f6kare fr\u00e5n din webbplats till Facebook (och vice versa) kan vara otroligt effektiva.<\/p>\n N\u00e4r allt kommer omkring kan m\u00f6jligheten att sp\u00e5ra specifika konsumentbeteenden, s\u00e5som produkter som har tittats eller tid som spenderas p\u00e5 webbplatsen p\u00e5 en specifik sida, leda oss till mycket relevanta erbjudanden. Detsamma g\u00e4ller demografi.<\/p>\n Det \u00e4r dock inte alla konsumenter som \u00e4r helt galna i dessa annonser. \u00c4nnu viktigare \u00e4r att traditionell remarketing ocks\u00e5 ignorerar samtycke som kr\u00e4vs enligt GDPR.<\/p>\n Enligt GDPR kr\u00e4ver visning av remarketingannonser till EU-kunder att dessa kunder redan har g\u00e5tt med p\u00e5 att f\u00e5 sina uppgifter behandlade, till exempel genom en befintlig registrering eller skapande av en friskrivningsklausul f\u00f6r dataanv\u00e4ndning inom EU.<\/p>\n Detta l\u00e4gger till n\u00e5gra extra steg till dina kampanjer, vilket ger fler m\u00f6jligheter f\u00f6r potentiella kunder att l\u00e4mna din kanal. Likas\u00e5 g\u00f6r dessa extra steg det sv\u00e5rare att marknadsf\u00f6ra via sociala medier till de som har st\u00f6rst sannolikhet att bli kunder (t\u00e4nk: personer som har bes\u00f6kt din webbplats).<\/p>\n Varje organisations marknadsf\u00f6ringsinsatser ser lite olika ut, och det kan vara l\u00e4tt att ta det f\u00f6r givet n\u00e4r du anv\u00e4nder kunddata som begr\u00e4nsas av GDPR. Om du riktar dig till EU-m\u00e5lgrupper, se till att du noggrant har granskat var du anv\u00e4nder konsumentdata i din marknadsf\u00f6ring och hur du avsl\u00f6jar den i enlighet med best\u00e4mmelserna i varje steg i din kanal.<\/p>\n Och ja, detta f\u00f6r oss faktiskt till \u00e4nnu en GDPR- och sociala medier-utmaning…<\/p>\n L\u00e5t oss s\u00e4ga att du har en m\u00e5lsida f\u00f6r sociala medier som uttryckligen \u00e4r utformad f\u00f6r att uppmuntra till att delta, som ett nyhetsbrev eller en gratis nedladdning.<\/p>\n Enligt GDPR m\u00e5ste bes\u00f6kare anm\u00e4la sig tv\u00e5 g\u00e5nger eftersom de m\u00e5ste godk\u00e4nna dina sekretessvillkor innan de v\u00e4ljer ditt erbjudande. Du har s\u00e4kert m\u00e4rkt infl\u00f6det av “Acceptera cookies”-meddelanden och sekretessavtal n\u00e4r du g\u00e5r in p\u00e5 e-handelswebbplatser, eller hur? H\u00e4r \u00e4r ett exempel fr\u00e5n Swatch:<\/p>\n Det h\u00e4r \u00e4r en liten men anm\u00e4rkningsv\u00e4rd ram f\u00f6r bes\u00f6kare att hoppa igenom, s\u00e4rskilt om du f\u00f6rv\u00e4ntar dig att publiken ska vidta ytterligare en \u00e5tg\u00e4rd f\u00f6r att generera potentiella kunder, som att fylla i ett formul\u00e4r en g\u00e5ng p\u00e5 sidan.<\/p>\n T\u00e4nk till exempel p\u00e5 hur mycket social trafik som kommer fr\u00e5n mobila enheter. Att beh\u00f6va trycka eller bl\u00e4ddra igenom sekretessvillkoren kan st\u00f6ra dina bes\u00f6kares upplevelse innan de v\u00e4ljer att delta.<\/p>\n Som sagt, konventionell visdom s\u00e4ger att s\u00e5dana meddelanden inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis \u00e4r avg\u00f6rande om du presenterar ett relevant erbjudande f\u00f6r din publik, s\u00e4rskilt som publiken blir alltmer vana vid dessa avsl\u00f6jande av cookies.<\/p>\n M\u00e5nga marknadsf\u00f6rare ser med r\u00e4tta till Google Analytics-data f\u00f6r att f\u00e5 sin ROI p\u00e5 sociala medier.<\/p>\n Men den informationen kan bli f\u00f6rvirrad om du inte kan tillskriva bes\u00f6kare till sociala n\u00e4tverk eller \u00f6vervaka beteendet hos din sociala trafik.<\/p>\n \u00c4ven om detta inte \u00e4r en deal-breaker f\u00f6r de flesta f\u00f6retag, kan det resultera i en ofullst\u00e4ndig f\u00f6rst\u00e5else av dina sociala medier-kunder. Den goda nyheten \u00e4r att Google sj\u00e4lv har vidtagit \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rbli kompatibel med GDPR, vilket inneb\u00e4r att Analytics fortfarande kan g\u00f6ra sin magi f\u00f6r dem som har accepterat dess sekretessvillkor.<\/p>\n Om du ser GDPR-relaterade f\u00f6r\u00e4ndringar i din trafik, s\u00e5som eftersl\u00e4pande regionala EU-data eller schemalagda nedgraderingar runt b\u00f6rjan av dessa regler, kan din erfarenhet av att acceptera cookies beh\u00f6va ytterligare UX-testning och en granskning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att fler av dina kunder \u00e4r villiga att acceptera villkoren.<\/p>\n De flesta st\u00f6rre sociala medieplattformar har lyft fram sina tydliga tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt och engagemang f\u00f6r efterlevnad av GDPR. Detta inkluderar att lyfta fram vem som anses vara en “datakontrollant” kontra en “behandlare”.<\/p>\n N\u00e4r det g\u00e4ller din egen n\u00e4rvaro p\u00e5 sociala medier betyder detta ganska mycket business as usual. Om du vill b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 hur varje socialt n\u00e4tverk hanterar GDPR, h\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra snabba resurser och f\u00f6rklaringar:<\/p>\n S\u00e5 vad betyder GDPR f\u00f6r marknadsf\u00f6ring i sociala medier i allm\u00e4nhet?<\/p>\n Observera att GDPR inte \u00e4r utformad f\u00f6r att straffa marknadsf\u00f6rare eller begr\u00e4nsa deras aktiviteter. Det \u00f6vergripande m\u00e5let med reglering \u00e4r att ge m\u00e4nniskor sinnesfrid och st\u00f6rre \u00e4gander\u00e4tt till deras data.<\/p>\n Arbetar? Tja, 31 % av konsumenterna k\u00e4nner redan att deras erfarenhet av f\u00f6retag har f\u00f6rb\u00e4ttrats efter GDPR. Det verkar vara ett steg i r\u00e4tt riktning.<\/p>\n Ist\u00e4llet f\u00f6r att bek\u00e4mpa regelverk \u00e4r det mer proaktivt f\u00f6r f\u00f6retag att f\u00f6rst\u00e5 hur man kan utvecklas och anpassa sig.<\/p>\n F\u00f6rresten, du beh\u00f6ver inte se \u00f6ver din sociala strategi helt inf\u00f6r GDPR. Faktum \u00e4r att GDPR har varit en katalysator f\u00f6r f\u00f6retag att f\u00f6rb\u00e4ttra sin sociala n\u00e4rvaro.<\/p>\n Nedan f\u00f6ljer n\u00e5gra exempel p\u00e5 hur du kan g\u00f6ra samma sak.<\/p>\n Att t\u00e4nka p\u00e5: endast en tredjedel av konsumenterna litar p\u00e5 de varum\u00e4rken de k\u00f6per (och denna andel \u00e4r \u00e4nnu l\u00e4gre i EU-regioner).<\/p>\n Du kan inte f\u00f6rv\u00e4nta dig mycket dragkraft fr\u00e5n kunder om de inte litar p\u00e5 dig. Detta inkluderar prenumerationer, \u00e4n mindre att acceptera deras integritetspolicy.<\/p>\n Varum\u00e4rken \u00e4r ansvariga f\u00f6r att ge konsumenterna en k\u00e4nsla av f\u00f6rtroende. Det finns inget s\u00e4tt att bygga f\u00f6rtroende p\u00e5 sociala medier, men n\u00e5gra f\u00f6rsta steg inkluderar:<\/p>\n Bygg p\u00e5 den sista punkten och fundera \u00f6ver hur lyssnande p\u00e5 sociala medier kan ge dig en b\u00e4ttre uppfattning om hur f\u00f6ljare k\u00e4nner om ditt varum\u00e4rke. Att \u00f6vervaka dina omn\u00e4mnanden g\u00f6r det l\u00e4ttare att fokusera p\u00e5 hur du kan bygga upp den d\u00e4r v\u00e4lbeh\u00f6vliga k\u00e4nslan av f\u00f6rtroende. H\u00e4r \u00e4r ett exempel p\u00e5 sentimentanalys genom Sprout Social som \u00f6vers\u00e4tter dessa k\u00e4nslor till data:<\/p>\n Inga \u00f6verraskningar h\u00e4r: s\u00e4kerhet i sociala medier \u00e4r en avg\u00f6rande fr\u00e5ga i en tid av dataintr\u00e5ng och integritetsproblem.<\/p>\n Detta talar f\u00f6r behovet av att uppr\u00e4tta en godk\u00e4nnandeprocess och begr\u00e4nsa \u00e5tkomsten till dina sociala konton till ett f\u00e5tal.<\/p>\n \u00d6verv\u00e4g dessutom att st\u00e4lla in tv\u00e5faktorsautentisering p\u00e5 dina sociala mediekonton och tredjepartsverktyg. Att g\u00f6ra det ger dig en slags andra f\u00f6rsvarslinje mellan dina konton och s\u00e4kerhetsproblem.<\/p>\n Allt du kan g\u00f6ra f\u00f6r att f\u00f6rhindra ett dataintr\u00e5ng \u00e4r ett plus. Att \u00e5tervinna kundernas f\u00f6rtroende kan vara sv\u00e5rt i efterhand.<\/p>\n Det kan verka klyschigt, men dagens varum\u00e4rken m\u00e5ste str\u00e4va efter att bygga relationer med kunderna.<\/p>\n Detta inneb\u00e4r att n\u00e4rma sig, skrika och interagera med dina kunder p\u00e5 ett positivt s\u00e4tt.<\/p>\n Kom ih\u00e5g: sociala medier \u00e4r inte slut\u00e4ndan f\u00f6r dina marknadsf\u00f6ringskampanjer. Helst kan du anv\u00e4nda din sociala n\u00e4rvaro f\u00f6r att etablera kontaktpunkter med kunder som inspirerar dem att g\u00f6ra framtida k\u00f6p. N\u00e4r du v\u00e4l har etablerat en meningsfull relation beh\u00f6ver dina fans inte t\u00e4nka tv\u00e5 g\u00e5nger p\u00e5 att v\u00e4lja in eller erbjuda dig p\u00e5 webbplatsen.<\/p>\n Det \u00e4r precis d\u00e4rf\u00f6r vi ser fler f\u00f6retag som dubblar ner p\u00e5 betalda och organiska sociala medier snarare \u00e4n att v\u00e4lja mellan det ena eller det andra. F\u00f6rdelen med organiska sociala medier och upps\u00f6kande verksamhet \u00e4r att du kan komma i kontakt med kunder direkt utan begr\u00e4nsningar.<\/p>\n Och med det avslutar vi v\u00e5r guide!<\/p>\n F\u00f6retag f\u00e5r ofta rulla med slagen n\u00e4r det kommer till b\u00e5de regelverk och f\u00f6r\u00e4ndrade kundf\u00f6rv\u00e4ntningar.<\/p>\n Detta \u00e4r fallet med GDPR och sociala n\u00e4tverk.<\/p>\n Lyckligtvis g\u00e5r det hand i hand att se till att du f\u00f6ljer reglerna med att \u00f6ka din s\u00e4kerhet och anv\u00e4nda din sociala n\u00e4rvaro f\u00f6r att bygga meningsfulla relationer. Att g\u00f6ra det \u00e4r ett smart drag, oavsett dina aff\u00e4rsm\u00e5l.<\/p>\n Och n\u00e4r du utformar din marknadsf\u00f6ringsstrategi f\u00f6r sociala medier, \u00f6verv\u00e4g rollen som GDPR och hur du kan skapa en starkare k\u00e4nsla av f\u00f6rtroende bland dina kunder.<\/p>\n <\/span>Hur p\u00e5verkar GDPR marknadsf\u00f6ring p\u00e5 sociala medier?<\/span><\/h2>\n
<\/span>Restriktioner f\u00f6r annonser i sociala medier och remarketing.<\/span><\/h3>\n
<\/span>Trafik p\u00e5 sociala medier m\u00e5ste acceptera deras integritetspolicy<\/span><\/h3>\n
![\"Swatch](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631396107_490_GDPR-y-redes-sociales-lo-que-los-especialistas-en-marketing.png\")
<\/h3>\n<\/span>Begr\u00e4nsad beteendesp\u00e5rning av vissa bes\u00f6kare p\u00e5 sociala medier<\/span><\/h3>\n
![\"GA](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631396108_455_GDPR-y-redes-sociales-lo-que-los-especialistas-en-marketing.png\")
<\/figure>\n<\/span>Hur p\u00e5verkar GDPR varje social medieplattform?<\/span><\/h2>\n
<\/span>3 huvudsakliga implikationer av GDPR och sociala medier<\/span><\/h2>\n
<\/span>1. Betona f\u00f6rtroende f\u00f6r alla dina marknadsf\u00f6ringskampanjer.<\/span><\/h3>\n
\n
![\"Sprout](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/1584406218_536_Como-armar-una-estrategia-de-marketing-SaaS-de-primer-nivel.png\")
<\/figure>\n<\/span>2. St\u00e4rk din s\u00e4kerhet p\u00e5 sociala n\u00e4tverk<\/span><\/h3>\n
![\"2-faktor](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631396108_487_GDPR-y-redes-sociales-lo-que-los-especialistas-en-marketing.png\")
<\/figure>\n<\/span>3. Etablera flera kontaktpunkter och etablera legitima relationer<\/span><\/h3>\n
![\"fr\u00e4msta](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631396108_964_GDPR-y-redes-sociales-lo-que-los-especialistas-en-marketing.png\")
<\/figure>\n<\/span>F\u00f6ljer du GDPR och b\u00e4sta praxis f\u00f6r sociala medier?<\/span><\/h2>\n