Granskningsplattformar kan vara bra marknadsf\u00f6ringsverktyg f\u00f6r SAAS. De ger dig exponering och ger dig m\u00f6jlighet att bygga f\u00f6rtroende hos potentiella kunder f\u00f6r att g\u00f6ra f\u00f6rb\u00e4ttringar baserat p\u00e5 dina kunders feedback. <\/p>\n
F\u00f6r att \u00f6ka din omvandlingsfrekvens kommer du att vilja utveckla en strategi f\u00f6r att \u00f6ka dina recensioner. B\u00f6rja med att v\u00e4lja de recensionswebbplatser du vill fokusera p\u00e5. Best\u00e4m sedan hur du ska f\u00e5 positiva recensioner fr\u00e5n dina n\u00f6jdaste kunder och best\u00e4m hur du ska hantera negativa recensioner.<\/p>\n
L\u00e5t oss till exempel s\u00e4ga att du \u00e4ger Buildium, ett SAAS-fastighetsf\u00f6rvaltningsbolag. De kategoriseras efter deras huvudsakliga term “programvara f\u00f6r fastighetsf\u00f6rvaltning”, men SAAS-recensionssajter som G2, Software Advice och Capterra visas ocks\u00e5 i s\u00f6kresultaten. Att bli recenserad p\u00e5 andra plattformar ger Buildium ytterligare m\u00f6jligheter att visas i s\u00f6kresultat f\u00f6r dessa h\u00f6gv\u00e4rdiga s\u00f6kord. N\u00e4r allt kommer omkring \u00e4r m\u00e4nniskor som s\u00f6ker efter “programvara f\u00f6r fastighetsf\u00f6rvaltning” den perfekta m\u00e5lmarknaden och \u00e4r m\u00f6jligen redo att g\u00f6ra ett k\u00f6p. <\/p>\n
Som du kan se fr\u00e5n grafen ovan \u00e4r det avg\u00f6rande att ha en stark profil p\u00e5 recensionsplattformar. Dessutom har webbplatser f\u00f6r programgranskning sina egna marknadsf\u00f6ringsstrategier, fokuserade p\u00e5 att attrahera och utbilda sin m\u00e5lgrupp. Om de anv\u00e4nds p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt kommer de att l\u00e4nka direkt till din webbplats och fungera som ett kostnadsfritt marknadsf\u00f6ringsteam som arbetar f\u00f6r dig 24\/7.<\/p>\n
F\u00f6r nystartade sm\u00e5f\u00f6retag \u00e4r recensioner nyckeln till att etablera en bra relation. Studier visar att 91% av m\u00e4nniskor l\u00e4ser onlinerecensioner regelbundet. 84 % av m\u00e4nniskor litar lika mycket p\u00e5 onlinerecensioner som en personlig rekommendation. <\/p>\n
Att visa recensioner p\u00e5 din webbplats visar din legitimitet som f\u00f6retag och \u00f6kar trov\u00e4rdigheten f\u00f6r sj\u00e4lva recensionen. Detta \u00f6kar sannolikheten f\u00f6r att l\u00e4sarna litar p\u00e5 inneh\u00e5llet. <\/p>\n
Socialt bevis \u00e4r en viktig del av marknadsf\u00f6ring online p\u00e5 grund av hur v\u00e5ra hj\u00e4rnor \u00e4r kopplade. N\u00e4r vi \u00e4r os\u00e4kra p\u00e5 n\u00e5got tittar vi f\u00f6r att se vad andra har gjort eller g\u00f6r. F\u00f6r det mesta, n\u00e4r vi ser vad majoriteten har gjort, g\u00f6r vi snabbt samma sak. <\/p>\n
2017 \u00e5rs data fr\u00e5n Spiegel Research Center visar att n\u00e4stan 95 % av konsumenterna l\u00e4ser onlinerecensioner innan de g\u00f6r ett k\u00f6p. Att visa recensioner kan \u00f6ka konverteringsfrekvensen med upp till 270 %. Ju h\u00f6gre pris p\u00e5 produkten, desto fler recensioner kommer att \u00f6ka konverteringsgraden. Genom att bara visa fem recensioner \u00f6kar du sannolikheten f\u00f6r k\u00f6p med n\u00e4stan 400%.<\/p>\n
92 % av B2B-k\u00f6pare \u00e4r mer ben\u00e4gna att k\u00f6pa efter att ha l\u00e4st p\u00e5litliga recensioner. F\u00f6retag som g\u00f6r anspr\u00e5k p\u00e5 sina gratisannonser p\u00e5 fyra eller fler recensionssajter tj\u00e4nar i genomsnitt 36\u00a0% mer, j\u00e4mf\u00f6rt med de som inte g\u00f6r det.<\/p>\n
Recensioner utnyttjar teorin om social bevis genom att visa vad andra har gjort. Kolla in n\u00e5gra Pulse recensioner!<\/p>\n
Att lyssna p\u00e5 vad kunder har att s\u00e4ga kan hj\u00e4lpa dig att forts\u00e4tta att f\u00f6rb\u00e4ttra din produkt. Att svara p\u00e5 recensioner, b\u00e5de positiva och negativa, ber\u00e4ttar f\u00f6r dina kunder att du lyssnar. Om du konsekvent ser samma saker som n\u00e4mns i recensioner, vet du vilka omr\u00e5den du ska fokusera din uppm\u00e4rksamhet p\u00e5. Om det verkar finnas ett konstant missf\u00f6rst\u00e5nd om en av dina roller, vet du att det \u00e4r dags att justera ditt budskap f\u00f6r klarhet. <\/p>\n
Om du uppt\u00e4cker att dina kunder n\u00e4mner bristen p\u00e5 en viss funktion i sina recensioner, kan du anv\u00e4nda denna feedback f\u00f6r att veta vilka f\u00f6rb\u00e4ttringar som ska g\u00f6ras i framtida versioner av din SAAS-produkt.<\/p>\n
En unders\u00f6kning av Net Promoter Score (NPS) hj\u00e4lper dig att avg\u00f6ra vilka dina b\u00e4sta kunder \u00e4r. NPS-indexet str\u00e4cker sig fr\u00e5n -100 till 100 och m\u00e4ter hur villiga kunder \u00e4r att rekommendera dina produkter eller tj\u00e4nster till n\u00e5gon annan. <\/p>\n
Unders\u00f6kningen \u00e4r inget annat \u00e4n denna enkla fr\u00e5ga:<\/p>\n
“P\u00e5 en skala fr\u00e5n 0 till 10, hur troligt \u00e4r det att du rekommenderar __________ till en v\u00e4n eller kollega?”<\/p>\n
Beroende p\u00e5 deras svar klassificeras varje kund som en belackare, passiv eller promotor.<\/p>\n
Belackare<\/b> ge po\u00e4ng p\u00e5 6 eller mindre. De \u00e4r inte n\u00f6jda med sin upplevelse, kommer sannolikt inte att k\u00f6pa igen och kan till och med skada ditt f\u00f6retags rykte med negativ mun till mun.<\/p>\n
Passiv<\/b> Det \u00e4r de som ger po\u00e4ngen 7 eller 8. De \u00e4r n\u00f6jda, men inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis lojala mot varum\u00e4rket. De kommer sannolikt inte att sprida negativa ord till mun, men samtidigt \u00e4r de inte heller tillr\u00e4ckligt entusiastiska f\u00f6r att marknadsf\u00f6ra dem.<\/p>\n
Initiativtagare<\/b> ge betyg 9 eller 10. De \u00e4lskar ditt f\u00f6retags produkter eller tj\u00e4nster. De \u00e4r \u00e5terkommande kunder och marknadsf\u00f6r det entusiastiskt till sina v\u00e4nner, familj och andra potentiella k\u00f6pare.<\/p>\n
Best\u00e4m din NPS-po\u00e4ng genom att subtrahera din procentandel av motst\u00e5ndare fr\u00e5n din procentandel av promotorer. <\/p>\n
Om du unders\u00f6ker 100 personer och:<\/p>\n
Du har 60 % promotorer, 10 % belackare, f\u00f6r en po\u00e4ng p\u00e5 50.<\/p>\n
N\u00e5 ut specifikt till dina promotorer f\u00f6r att f\u00e5 feedback fr\u00e5n dem f\u00f6rst.<\/p>\n
M\u00e5nga kunder kommer att l\u00e4mna en recension om du bara fr\u00e5gar, utan n\u00e5gra ytterligare incitament. Att be om recension ber\u00e4ttar f\u00f6r kunderna att du \u00e4r mottaglig f\u00f6r feedback och l\u00e5ter dem veta att de \u00e4r uppskattade. Det finns n\u00e5gra s\u00e4tt att n\u00e4rma sig fr\u00e5gan:<\/p>\n
Det \u00e4r h\u00e4r saker och ting blir komplicerade, eftersom du inte vill se ut som att du betalar kunder i utbyte mot en positiv recension. Det \u00e4r etiskt fel och de flesta recensionsplattformar kommer att f\u00f6rbjuda dig om de tror att det \u00e4r vad du g\u00f6r. Som sagt, du kan erbjuda ett litet presentkort eller servicerabatt till personer som \u00e4r villiga att l\u00e4mna en recension till dig, oavsett om den recensionen \u00e4r positiv eller negativ. <\/p>\n
I vissa fall kan granskningsplattformen till och med hantera incitamentet \u00e5t dig. Capterra skickar rutinm\u00e4ssigt e-post till sina anv\u00e4ndare med ett erbjudande om en viss summa pengar p\u00e5 ett Amazon presentkort i utbyte mot en recension av n\u00e5gra <\/i>av programvaran p\u00e5 sin webbplats, upp till ett visst antal revisioner. <\/p>\n
Men innan granskare f\u00e5r e-postmeddelandet med presentkortserbjudandet, f\u00e5r f\u00f6retag ocks\u00e5 ett e-postmeddelande som uppmuntrar dem att registrera sig f\u00f6r deras gratisprogram f\u00f6r insamling av recensioner. Capterra g\u00f6r jobbet med att n\u00e5 ut till anv\u00e4ndare och distribuerar presentkorten \u00e5t dig. Du kan ocks\u00e5 skicka Capterra e-post, med n\u00e5gra personliga stylingjusteringar, till dina anv\u00e4ndare.<\/p>\n
Ju l\u00e4ttare du g\u00f6r det f\u00f6r en kund att l\u00e4mna en recension, desto mer sannolikt \u00e4r det att de g\u00f6r det. L\u00e5t dem inte gissa var du vill att de ska l\u00e4mna recensionen. L\u00e4nka till de olika profilerna och platserna du vill att de ska granskas och l\u00e5t dem sedan best\u00e4mma var de vill l\u00e4mna det.<\/p>\n
F\u00f6r SAAS-marknaden finns det ingen brist p\u00e5 recensionersajter tillg\u00e4ngliga f\u00f6r dig att g\u00f6ra anspr\u00e5k p\u00e5 en profil, och dina potentiella kunder s\u00f6ker f\u00f6rmodligen redan efter onlinerecensioner med dessa plattformar. <\/p>\n
Trustpilot \u00e4r en recensionssajt f\u00f6r f\u00f6retag. Det \u00e4r inte begr\u00e4nsat till SAAS-f\u00f6retag, eftersom f\u00f6retag som Wayfair, Lyft och JustFab anv\u00e4nder denna plattform. Kunder kan s\u00f6ka efter f\u00f6retag eller kategorier. Kategorier str\u00e4cker sig fr\u00e5n djur och husdjur till pengar och f\u00f6rs\u00e4kringar, och till och med mat, dryck och tobak. Beroende p\u00e5 din SAAS-nisch kanske den h\u00e4r webbplatsen inte \u00e4r lika relevant f\u00f6r dig, men om dina konkurrenter finns d\u00e4r borde du ocks\u00e5 vara det.<\/p>\n
Capterra \u00e4r en recensionsplattform f\u00f6r alla typer av mjukvara. \u00c4ven om det finns f\u00f6retag som betalar f\u00f6r att bli listade och betala f\u00f6r andra tj\u00e4nster, beh\u00f6ver du inte g\u00f6ra det f\u00f6r att f\u00e5 en notering p\u00e5 sajten. Gratiskonton listas inte l\u00e4gre \u00e4n betalkonton, s\u00e5 alla har en r\u00e4ttvis chans. Som n\u00e4mnts ovan uppmuntrar Capterra recensenter, men kr\u00e4ver inte att recensionen \u00e4r positiv f\u00f6r att f\u00e5 bel\u00f6ningen.<\/p>\n
G2 Crowd \u00e4r popul\u00e4rt bland beslutsfattare som vill j\u00e4mf\u00f6ra tekniska produkter. Ditt f\u00f6retagsbetyg visas i s\u00f6kresultaten. Anv\u00e4ndare kan betygs\u00e4tta sin \u00f6vergripande upplevelse av ditt varum\u00e4rke och f\u00f6retag och kan \u00e4ven betygs\u00e4tta individuella produkterbjudanden. Anv\u00e4ndare kan s\u00f6ka efter specifika f\u00f6retag eller en typ av produkt, s\u00e5 att ha en n\u00e4rvaro p\u00e5 plattformen och ett positivt betyg \u00e4r viktigt. <\/p>\n
Om ditt f\u00f6retag har begr\u00e4nsade recensioner p\u00e5 G2 Crowd kommer plattformen att tillhandah\u00e5lla en lista \u00f6ver dina konkurrenter som en alternativ sida. Kom ih\u00e5g att ditt m\u00e5l \u00e4r att betj\u00e4na dina kunder, de m\u00e4nniskor som letar efter programvaran, med n\u00e5got anv\u00e4ndbart. Om din profil inte ger den information som m\u00e4nniskor beh\u00f6ver f\u00f6r att fatta ett beslut, kommer G2 att g\u00e5 vidare till andra som g\u00f6r det.<\/p>\n
FinancesOnline-plattformen liknar Capterra genom att den enbart fokuserar p\u00e5 B2B-mjukvara. Uppdelat i kategorier som fj\u00e4rrarbete, programvara f\u00f6r helpdesk och CRM-programvara, kan anv\u00e4ndare s\u00f6ka efter den programvara de letar efter med namn eller behov. De har \u00f6ver 14 000 programvaruleverant\u00f6rer listade. Det \u00e4r gratis att visas p\u00e5 plattformen.<\/p>\n
GetApp kommer fr\u00e5n samma moderbolag som Capterra. Att lista din produkt p\u00e5 GetApp, Capterra eller Software Advice garanterar att den kommer att visas p\u00e5 n\u00e5gon av dessa webbplatser, eftersom de alla \u00e4r en del av Gartners Digital Markets-n\u00e4tverk.<\/p>\n
TrustRadius \u00e4r en annan B2B-plattform, men den fungerar annorlunda. Det finns inga potentiella kunder eller betalda placeringar till f\u00f6rs\u00e4ljning, s\u00e5 leverant\u00f6rer har inget s\u00e4tt att snedvrida resultaten. Alla recensioner granskas av en forskargrupp innan de publiceras, f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att de \u00e4r 100 % verkliga, fr\u00e5n riktiga m\u00e4nniskor. Det \u00e4r gratis att g\u00f6ra anspr\u00e5k p\u00e5 eller skapa din annons.<\/p>\n
SaaSGenius \u00e4r en mindre plattform som l\u00e5ter dig j\u00e4mf\u00f6ra flera programvarualternativ med opartiska rekommendationer. Du f\u00e5r tillg\u00e5ng till anv\u00e4ndarrecensioner, guider och blogginl\u00e4gg fr\u00e5n tredjepartsk\u00e4llor. Medan SaaSGenius erbjuder en gratis plan f\u00f6r leverant\u00f6rer, kommer ett premiumplaceringsalternativ snart att finnas tillg\u00e4ngligt f\u00f6r en m\u00e5nadsavgift. Detta inkluderar premiumkatalogplacering, tillsammans med flera l\u00e4nkar till din webbplats och mer.<\/p>\n