Marknadsledare tar ofta en unik v\u00e4g f\u00f6r att leda ett team p\u00e5 sociala medier. Resan \u00e4r inte alltid linj\u00e4r: medan vissa stiger genom de sociala leden, l\u00e4r sig m\u00e5nga om sociala medier och f\u00e5r sin kommunikationsexpertis fr\u00e5n PR, inneh\u00e5ll, kreativa roller eller kontotj\u00e4nster.<\/p>\n
Och medan ansvaret att leda ett socialt team ofta kommer som en del av en befordran, \u00e4r den olyckliga verkligheten att det ocks\u00e5 kan komma fr\u00e5n en omstrukturering eller neddragning. Som vi har sett p\u00e5 sistone har covid-19 tvingat vissa marknadsavdelningar att minska annonsutgifterna och teamen, vilket betyder att det finns m\u00e5nga marknadsf\u00f6rare som engagerar sig i hantering av sociala medier f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen.<\/p>\n
Om du nyligen har funnit dig sj\u00e4lv som chef f\u00f6r det sociala teamet \u00e4r det viktigt att f\u00f6rst\u00e5 det v\u00e4rdefulla, utmanande och v\u00e4xande ansvaret f\u00f6r chefer f\u00f6r sociala medier. Eftersom 90 % av konsumenterna s\u00e4ger att de kommer att k\u00f6pa fr\u00e5n ett varum\u00e4rke de f\u00f6ljer p\u00e5 sociala medier, \u00e4r en av de viktigaste sakerna att f\u00f6rst\u00e5 att sociala medier kan vara en kraftfull motor f\u00f6r aff\u00e4rstillv\u00e4xt… s\u00e5 l\u00e4nge du kommer ikapp. snabbt och hj\u00e4lper din teamet utvecklar din strategi.<\/p>\n
I den h\u00e4r artikeln tar vi upp hur du snabbt kan komma ig\u00e5ng p\u00e5 sociala medier, anpassa aff\u00e4rsm\u00e5l och sociala m\u00e5l, skydda ditt teams mentala h\u00e4lsa och odla en produktiv relation med sociala yrkesverksamma.<\/p>\n
Om du \u00e4r mindre bekant med sociala medier, kommer genuin nyfikenhet att ta dig l\u00e5ngt. L\u00e4r k\u00e4nna dina sociala medier-teammedlemmar, st\u00e4ll alla fr\u00e5gor, se till att du verkligen f\u00f6rst\u00e5r svaren och var inte r\u00e4dd f\u00f6r att erk\u00e4nna att det finns luckor i din kunskap om sociala medier.<\/p>\n
N\u00e4r du l\u00e4r k\u00e4nna ditt sociala team och deras ansvar, \u00f6verv\u00e4g att st\u00e4lla fr\u00e5gor som:<\/p>\n
Innan du dyker in i den h\u00e4r konversationen, fr\u00e4scha upp din grundl\u00e4ggande f\u00f6rst\u00e5else av sociala medier med Sprout Social Index\u2122, v\u00e5r \u00e5rliga rapport om branschens status som visar hur konsumenter och deras medmarknadsf\u00f6rare n\u00e4rmar sig sociala medier. Om du \u00e4r redo att l\u00e4ra dig mer om hur du anv\u00e4nder sociala data f\u00f6r branschriktm\u00e4rken, v\u00e4nd dig till den h\u00e4r artikeln.<\/p>\n
I det senaste Sprout Social Index\u2122 fick vi veta att 58 % av marknadsf\u00f6rare s\u00e4ger att det \u00e4r ett toppm\u00e5l att v\u00e4xa sin publik, medan 35 % n\u00e4mner \u00f6kad varum\u00e4rkesmedvetenhet som en topp 3 prioritet. . Men i det h\u00e4r exemplet hj\u00e4lper ett m\u00e5l att uppn\u00e5 det andra; \u00d6kningen av f\u00f6ljare av din publik visar att du har \u00f6kat medvetenheten. Samarbeta med ditt sociala team f\u00f6r att samla strategiska och taktiska r\u00e5d och uppr\u00e4tta delade m\u00e5l med dina team fr\u00e5n b\u00f6rjan.<\/p>\n
Proffs p\u00e5 sociala medier tillbringar st\u00f6rre delen av sin tid med att interagera, kommunicera och betj\u00e4na varum\u00e4rkets publik. De har tillg\u00e5ng till en m\u00e4ngd kunskap om vilka deras kunder \u00e4r, vilket inneh\u00e5ll som resonerar mest hos dem och vad deras publik vill ha av varum\u00e4rken p\u00e5 sociala medier. Marknadsledare d\u00e4remot fokuserar p\u00e5 f\u00f6retagets \u00f6vergripande m\u00e5l och har i uppdrag att hitta s\u00e4tt att st\u00f6dja andra avdelningar. Att arbeta tillsammans f\u00f6r att s\u00e4tta upp m\u00e5l kommer att hj\u00e4lpa proffs att forma kampanjer, strategier och taktiker som bidrar till alla delar av deras verksamhet.<\/p>\n
F\u00f6r att verkligen f\u00f6rst\u00e5 din publik finns det inget b\u00e4ttre \u00e4n att vara p\u00e5 sj\u00e4lva plattformarna varje dag.<\/p>\n
D\u00e4rf\u00f6r m\u00e5ste beslut om sociala n\u00e4tverk fattas av dem som f\u00f6rvaltar kanalerna.<\/p>\n
Inte av dem i C-sviterna.<\/p>\n
\u2013 Jenny Li Fowler, \uc774\uacbd\uc2e4 (@TheJennyLi) 22 juni 2020<\/p>\n
Medan de flesta anv\u00e4nder sociala medier till viss del, m\u00e5ste marknadsledare inse att proffs \u00e4r experterna p\u00e5 hur deras varum\u00e4rke ska anv\u00e4nda det strategiskt. De k\u00e4nner sin publik och hur sociala medier fungerar b\u00e4st. L\u00e5t dina sociala team veta att de har ansvaret samtidigt som de hj\u00e4lper dem att forma ber\u00e4ttelsen kring prioriterade m\u00e5l. Du ser till dem f\u00f6r kundens r\u00f6st, men du vet n\u00e4r du ska ingripa f\u00f6r att p\u00e5minna dem om att t\u00e4nka mer holistiskt.<\/p>\n
Ledare m\u00e5ste ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00e5 vilka utmaningar deras sociala medieteam st\u00e5r inf\u00f6r och vilka potentiella blockerare som st\u00e5r i v\u00e4gen f\u00f6r att n\u00e5 sina m\u00e5l. \u00c4ven om det kommer att variera fr\u00e5n marknadsf\u00f6rare till marknadsf\u00f6rare, \u00e4r det som marknadsf\u00f6rare k\u00e4mpar mest med att identifiera och n\u00e5 sin m\u00e5lgrupp, f\u00f6ljt av att m\u00e4ta ROI.<\/p>\n Marknadsledare har erfarenhet, inflytande och expertis f\u00f6r att hj\u00e4lpa chefer f\u00f6r sociala medier att \u00f6vervinna dessa utmaningar. Bjud in dem till m\u00f6ten med andra avdelningar f\u00f6r att dela sociala insikter med det bredare teamet. L\u00e4r dem hur man skapar ett aff\u00e4rscase f\u00f6r att s\u00e4kra de resurser de beh\u00f6ver f\u00f6r att \u00f6vervaka konkurrensen eller m\u00e4ta ROI. Bygg ditt teams inflytande internt genom att uppmuntra dem att ge proaktiva rekommendationer och utbilda dem i vilka aff\u00e4rsm\u00e5l de kan informera eller st\u00f6dja med hj\u00e4lp av social data. <\/strong><\/p>\n Det \u00e4r viktigt att ledare till fullo f\u00f6rst\u00e5r det dagliga livet f\u00f6r chefen f\u00f6r sociala medier. Marknadsf\u00f6ring p\u00e5 sociala medier \u00e4r inte bara en st\u00e4ll-det-och-gl\u00f6m-det-sak \u2013 det kr\u00e4ver konstant uppm\u00e4rksamhet och kritiskt t\u00e4nkande. Om du tycker att social marknadsf\u00f6ring \u00e4r ett enkelt jobb, t\u00e4nk om.<\/p>\n L\u00e4r dig om de m\u00e5nga sm\u00e5 men tidskr\u00e4vande uppgifter som ditt sociala team utf\u00f6r varje dag. Till exempel, hur l\u00e5ng tid tar det att svara p\u00e5 inkommande meddelanden? Hur l\u00e5ng tid tar det att skaffa, skriva och schemal\u00e4gga en social kalender? Hur ofta analyserar och rapporterar din sociala mediechef data?<\/p>\n P\u00e5 vissa f\u00f6retag kan sociala medier bara vara en aspekt av en marknadsf\u00f6rares jobb. Om en marknadsf\u00f6rare ocks\u00e5 skriver blogginneh\u00e5ll, skapar kreativa tillg\u00e5ngar eller utvecklar kommunikationskrisplaner, \u00e4r det en hel del ansvar ut\u00f6ver deras sociala mediearbete. Att f\u00f6rst\u00e5 din arbetsbelastning hj\u00e4lper dig att hitta och eliminera ineffektivitet som kan frig\u00f6ra tid f\u00f6r marknadsf\u00f6rare att fokusera p\u00e5 djupare arbete.<\/p>\n Jag b\u00f6rjar tro att be EN person att vara en<\/p>\n Upphovsman och att kalla dem “ansvarig f\u00f6r sociala medier” \u00e4r lite jobbigt, h\u00e5ller du inte med?<\/p>\n \u2013 Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 17 juni 2020<\/p>\n Chefer f\u00f6r sociala medier b\u00e4r m\u00e5nga hattar. De \u00e4r kreativa, analytiker, kundf\u00f6respr\u00e5kare f\u00f6r resten av din organisation och mycket mer. Inse hur mycket arbete de g\u00f6r och checka in regelbundet f\u00f6r att se till att de k\u00e4nner sig st\u00f6ttade och hur du kan underl\u00e4tta deras arbetsb\u00f6rda.<\/p>\n Det finns mycket att \u00e4lska med sociala medier, men det finns ocks\u00e5 en m\u00f6rk sida. Med de senaste exemplen p\u00e5 covid-19 och de v\u00e4xande r\u00f6relserna f\u00f6r rasj\u00e4mlikhet har yrkesverksamma inom sociala medier varit i en pressad situation i m\u00e5nader. De fungerar som ansiktet ut\u00e5t f\u00f6r ditt varum\u00e4rke, vilket s\u00e4tter dem i en position som kommer med extrema niv\u00e5er av granskning.<\/p>\n Den direkta kopplingen som dina chefer f\u00f6r sociala medier har med sin publik g\u00f6r deras perspektiv ov\u00e4rderligt. Om ditt f\u00f6retag fattar ett sv\u00e5rt beslut m\u00e5ste du ha sociala medier med i samtalet. De vet b\u00e4ttre \u00e4n n\u00e5gon annan hur deras fans och kunder kommer att reagera.<\/p>\n \u2013 ella dawson (@brosandprose) 16 juni 2020<\/p>\n Oavsett om ett varum\u00e4rke arbetar f\u00f6r att \u00f6vervinna sin egen kris eller f\u00f6rs\u00f6ker hitta r\u00e4tt s\u00e4tt att ta st\u00e4llning i tider av extrem oro, spelar sociala team en avg\u00f6rande roll f\u00f6r att f\u00f6rmedla budskapet. Som ledare kan du hj\u00e4lpa till att skapa svaret och ge godk\u00e4nnande f\u00f6r inl\u00e4gg p\u00e5 sociala medier, men i slut\u00e4ndan \u00e4r det chefer f\u00f6r sociala medier som kommer att b\u00e4ra b\u00f6rdan av all kritik, motreaktioner eller verbala \u00f6vergrepp fr\u00e5n allm\u00e4nheten. Som ett resultat k\u00e4mpar SMMs st\u00e4ndigt mot utbr\u00e4ndhet och drabbar deras mentala h\u00e4lsa.<\/p>\n Jag \u00e4r 0 % f\u00f6rv\u00e5nad \u00f6ver antalet extremt fantastiska strategiska kommunikationsproffs som vill SPRINGA, inte g\u00e5, g\u00e5 bort fr\u00e5n en karri\u00e4r p\u00e5 sociala medier och beundra tre m\u00e5nader av non-stop kriskommunikation, stress och minimalt st\u00f6d.<\/p>\n \u2013 Nikki Sunstrum \u303d\ufe0f (@nikkisunstrum) 15 juni 2020<\/p>\n L\u00e5t inte dina proffs p\u00e5 sociala medier lida i det tysta. S\u00e5 snart du kliver in i din ledarroll, ber\u00e4tta f\u00f6r ditt team att de kan s\u00e4ga ifr\u00e5n, uttrycka sin oro och bli h\u00f6rd om de k\u00e4nner sig \u00f6verv\u00e4ldigade eller utbr\u00e4nda.<\/p>\n Chefer f\u00f6r sociala medier l\u00e4r sig om nya trender, konsumentbeteenden och ov\u00e4rderlig data varje dag. Det \u00e4r viktigt f\u00f6r marknadsledare att ha regelbundna m\u00f6ten med sitt sociala medieteam d\u00e4r de kan diskutera vad som fungerar, vad som inte fungerar och hur varum\u00e4rket kan utnyttja sociala insikter f\u00f6r att \u00e4ndra eller f\u00f6rb\u00e4ttra en strategi.<\/p>\n Dessa m\u00f6ten kommer att ut\u00f6ka din sociala kunskap, men ledare m\u00e5ste forts\u00e4tta att utbilda sig sj\u00e4lva p\u00e5 sin egen tid. G\u00e5 direkt till k\u00e4llan och f\u00f6lj andra ledare f\u00f6r sociala medier och f\u00f6retagspublikationer p\u00e5 sociala medier. H\u00e4r \u00e4r en kort lista \u00f6ver n\u00e5gra konton att f\u00f6lja:<\/p>\n I v\u00e5ras stod vi v\u00e4rd f\u00f6r Sprout Sessions Digital 2020, ett virtuellt evenemang d\u00e4r mer \u00e4n 3 200 sociala marknadsf\u00f6rare tillbringade en hel dag med att ansluta och l\u00e4ra av varandra om hur man kan st\u00e4rka sina varum\u00e4rken. F\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen i Sprout Sessions historia (live eller digital) har vi gjort flera inspelade sessioner tillg\u00e4ngliga f\u00f6r alla marknadsf\u00f6rare som letar efter tips om vad som \u00e4r nytt och n\u00e4sta i sociala medier. Se dem h\u00e4r.<\/p>\n <\/span>L\u00e4r k\u00e4nna ditt sociala teams vardag<\/strong><\/span><\/h2>\n
Community Manager
digital strateg
Dataanalytiker
Grafisk designer
Kameraman
F\u00f6rfattare
Fotograf
kriskommunikat\u00f6r
Annonsk\u00f6pare
etc<\/p>\n<\/span>Ta itu med det k\u00e4nslom\u00e4ssiga arbete som kr\u00e4vs av chefer f\u00f6r sociala medier.<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>Forts\u00e4tt att utbilda dig sj\u00e4lv<\/strong><\/span><\/h2>\n