{"id":86005,"date":"2022-10-08T02:07:48","date_gmt":"2022-10-08T07:07:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/behover-du-mac-teknisk-support-har-ar-dina-alternativ\/"},"modified":"2022-10-08T02:07:48","modified_gmt":"2022-10-08T07:07:48","slug":"behover-du-mac-teknisk-support-har-ar-dina-alternativ","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/sw\/behover-du-mac-teknisk-support-har-ar-dina-alternativ\/","title":{"rendered":"Beh\u00f6ver du Mac teknisk support? H\u00e4r \u00e4r dina alternativ"},"content":{"rendered":"
\n

\u201cTeknisk support\u201d \u2014 tv\u00e5 ord som sl\u00e5r r\u00e4dsla i hj\u00e4rtat p\u00e5 alla utom de mest kompetenta datoranv\u00e4ndarna d\u00e4r ute.<\/p>\n

Var b\u00f6rjar man leta n\u00e4r saker b\u00f6rjar g\u00e5 fel? Det \u00e4r ett minf\u00e4lt d\u00e4r ute \u2013 ta fel r\u00e5d och du kan sluta kosta dig sj\u00e4lv hundratals on\u00f6diga dollar.<\/p>\n

Om du \u00e4r en Mac-\u00e4gare och beh\u00f6ver hj\u00e4lp, vad har du f\u00f6r alternativ? Vi tar dig igenom valen:<\/p>\n

Apples officiella supportkanaler \u00e4r f\u00f6rv\u00e5nansv\u00e4rt omfattande och erbjuder utan tvekan det mest p\u00e5litliga valet om du beh\u00f6ver hj\u00e4lp.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

Innan vi b\u00f6rjar \u00e4r det viktigt att vara medveten om att dessa val inte erbjuder en l\u00f6sning som passar alla. Till exempel kan en person i andra \u00e4nden av telefonen kanske hj\u00e4lpa dig om dina Wi-Fi-inst\u00e4llningar beh\u00f6ver en \u00f6versyn, men kommer sannolikt inte att kunna g\u00f6ra mycket om du beh\u00f6ver byta ut en defekt komponent.<\/p>\n

Apple Support kan delas upp i flera underkategorier, var och en som vi kommer att titta p\u00e5 i detalj nedan.<\/p>\n

<\/span>Telefonsupport<\/span><\/h3>\n

Alla Apples telefonoperat\u00f6rer \u00e4r alla h\u00f6gutbildade och \u00e4r specialister p\u00e5 Apples produkter. Du kan ocks\u00e5 v\u00e4lja din exakta enhet och ditt problem innan du pratar med n\u00e5gon, s\u00e5 att du inte kommer att sl\u00f6sa tid p\u00e5 att bli st\u00f6tt p\u00e5 olika avdelningar.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

Ett telefonsamtal kan bokas via Internet, eller alternativt kan du bara ringa ett av deras 66 lokaliserade globala nummer. Hela Europa, Nordamerika, Asien-Stillahavsomr\u00e5det och Mellan\u00f6stern \u00e4r v\u00e4l representerade, men om du bor i Sydamerika eller Afrika kommer du att tycka att dina alternativ \u00e4r mer begr\u00e4nsade (endast Brasilien, Egypten och Sydafrika \u00e4r tillg\u00e4ngliga i dessa tv\u00e5 kontinenter).<\/p>\n

Om din enhet inte t\u00e4cks av Apples \u201cgratisgaranti\u201d, en AppleCare Protection Plan eller AppleCare+, m\u00e5ste du vara beredd att betala ett ganska ockerpriser f\u00f6r ditt samtal. I skrivande stund kostar det 29 USD f\u00f6r en incidentrapport (\u00a325 GBP i Storbritannien).<\/p>\n

\n<\/figure>\n

L\u00e4ngden p\u00e5 gratis support varierar beroende p\u00e5 land \u2013 USA \u00e4r 90 dagar f\u00f6r de flesta problem. Om problemet fortfarande t\u00e4cks av din enhets garanti kommer du normalt inte att debiteras, \u00e4ven om anv\u00e4ndarna rapporterar v\u00e4ldigt olika upplevelser.<\/p>\n

<\/span>Geniusbarer och auktoriserade serviceleverant\u00f6rer<\/span><\/h3>\n

Dessa alternativ \u00e4r tv\u00e5 sidor av samma mynt, \u00e4ven om de har n\u00e5gra viktiga skillnader som du m\u00e5ste \u00f6verv\u00e4ga.<\/p>\n

1. Auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer \u00e4r fler<\/strong><\/p>\n

Exakta siffror \u00e4r sv\u00e5ra att hitta, men empiriska bevis och Apples egen webbplats tyder p\u00e5 att det finns mycket fler auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer \u00e4n Genius Bars. Det betyder att om du bor utanf\u00f6r en storstad kommer du att kunna hitta en mycket l\u00e4ttare.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

2. Auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer ansvarar inte f\u00f6r misstag de g\u00f6r<\/strong><\/p>\n

Om du g\u00e5r in i en Genius Bar med ett felaktigt tangentbord och g\u00e5r d\u00e4rifr\u00e5n med en murad enhet ligger det problemet p\u00e5 Apple \u2013 de \u00e4r ansvariga f\u00f6r att fixa sin r\u00f6ra och i v\u00e4rsta fall ge dig en ers\u00e4ttningsenhet.<\/p>\n

Auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer har inget s\u00e5dant ansvar. I praktiken skulle en kombination av bra kundservice och r\u00e4dslan f\u00f6r att f\u00f6rlora sitt avtal med Apple f\u00f6rmodligen inneb\u00e4ra att de f\u00f6rs\u00f6ker r\u00e4tta till sina fel, men de \u00e4r inte f\u00f6rpliktade.<\/p>\n

3. Utn\u00e4mningar<\/strong><\/p>\n

F\u00f6r att anv\u00e4nda en Genius Bar m\u00e5ste du g\u00e5 igenom allt kr\u00e5ngel med att skicka in serienummer och boka tid p\u00e5 Apples webbplats, innan du st\u00e5r i k\u00f6 med ett g\u00e4ng m\u00e4nniskor som bara har spruckna iPhone-sk\u00e4rmar.<\/p>\n

Auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer accepterar normalt ing\u00e5ngskunder utan behov av m\u00f6ten. Som mest kan de be dig att \u00e5terv\u00e4nda om en dag eller tv\u00e5 p\u00e5 grund av deras arbetsb\u00f6rda.<\/p>\n

4. Nya delar<\/strong><\/p>\n

Genius Bars kommer vanligtvis att ha fler delar i lager, medan auktoriserade serviceleverant\u00f6rer \u00e4r mer ben\u00e4gna att beh\u00f6va best\u00e4lla delar.<\/p>\n

Om Genius Bar inte har delarna eller inte kan fixa den i butik kan de skicka iv\u00e4g den f\u00f6r att fixas. Anv\u00e4ndare online f\u00f6resl\u00e5r att det l\u00e4ngsta de har beh\u00f6vt v\u00e4nta p\u00e5 att f\u00e5 en retur \u00e4r en vecka.<\/p>\n

Slutligen har Genius Bars befogenhet att dela ut nya enheter om du \u00e4r under garanti och din gadget inte kan repareras. Det \u00e4r oklart om auktoriserade tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer kan g\u00f6ra detsamma.<\/p>\n

<\/span>AppleCare Protection Plan och AppleCare+<\/span><\/h3>\n

De tv\u00e5 AppleCare-planerna ger service och support f\u00f6r alla Apple-produkter.<\/p>\n

AppleCare Protection Plan erbjuder ut\u00f6kade garantier och telefonsupport f\u00f6r alla Apples station\u00e4ra datorer, b\u00e4rbara datorer, sk\u00e4rmar och Apple TV. AppleCare+ erbjuder skydd mot oavsiktlig skada f\u00f6r iPhones, iPads, iPods och iWatches ut\u00f6ver f\u00f6rdelarna med standardskyddsplanen.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

Produkten m\u00e5ste k\u00f6pas individuellt f\u00f6r varje Apple-produkt du \u00e4ger, och kostnaden varierar avsev\u00e4rt. Till exempel kommer t\u00e4ckningen f\u00f6r en Mac Pro att s\u00e4tta tillbaka $249 och iPad-t\u00e4ckningen \u00e4r $99, medan Apple TV-t\u00e4ckningen bara \u00e4r $29.<\/p>\n

F\u00f6r de flesta Apple-produkter kan du fortfarande k\u00f6pa och anv\u00e4nda AppleCare i upp till ett \u00e5r efter att du k\u00f6pte din enhet, \u00e4ven om det bara kommer att str\u00e4cka sig till tre \u00e5r efter ditt f\u00f6rsta k\u00f6pdatum.<\/p>\n

<\/span> Onlinesupport<\/span><\/h2>\n

Om du inte tror att du beh\u00f6ver ditt problem f\u00f6rtj\u00e4nar en resa till en Apple-butik (eller om du inte vill betala deras h\u00f6ga priser), kanske du kan l\u00f6sa ditt problem genom att kolla in den stora m\u00e4ngden onlineinneh\u00e5ll.<\/p>\n

Alla dessa l\u00f6sningar kommer att kr\u00e4va att du har \u00e5tminstone lite rudiment\u00e4r kunskap om din maskin, om du \u00e4r en riktig novis \u00e4r det b\u00e4st att g\u00e5 direkt till en officiell Apple-baserad l\u00f6sning.<\/p>\n

P\u00e5 plussidan, om du lyckas \u00e5tg\u00e4rda problemet sj\u00e4lv, kommer du att kunna f\u00f6rmedla din kunskap till familj och v\u00e4nner om de st\u00f6ter p\u00e5 samma sv\u00e5righeter, plus att du sparar tid och pengar.<\/p>\n

<\/span>Apples supportgrupper<\/span><\/h3>\n

Apple Support Communities \u00e4r Apples officiella anv\u00e4ndarforum. F\u00f6retaget \u00f6vervakar eller tillhandah\u00e5ller inte support via tj\u00e4nsten, men du kommer att hitta m\u00e5nga andra anv\u00e4ndare d\u00e4r som diskuterar ditt problem och andra liknande fr\u00e5gor.<\/p>\n

Det finns en sund gemenskap som omger n\u00e4stan varje enskild Apple-produkt och tj\u00e4nst, fr\u00e5n iPads till iWatches, fr\u00e5n Apple Pay till iCloud. Totalt finns det 32 \u200b\u200bunika gemenskaper, som var och en \u00e4r uppdelad i mindre undergemenskaper.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

Gemenskaperna har m\u00e5nga s\u00e4tt att hj\u00e4lpa dig hitta svaren du beh\u00f6ver:<\/p>\n

En s\u00f6kfunktion (och avancerad s\u00f6kning) En aktivitetsstr\u00f6m som visar de senaste diskussionerna om \u00e4mnen som intresserar dig En inneh\u00e5llssida som kan sorteras efter typ, datum, \u00e4mne, etc. Anpassningsbara prenumerationer En gr\u00f6n bock f\u00f6r att markera inl\u00e4gg som har besvarats korrekt <\/p>\n

Naturligtvis \u00e4r det bara andra anv\u00e4ndare som ger feedback, men n\u00e5gra av dem \u00e4r mycket kunniga m\u00e4nniskor som har anv\u00e4nt Mac-datorer i flera \u00e5r (f\u00f6rmodligen \u00e4r m\u00e5nga av dem mer kunniga \u00e4n Genius-teamet!).<\/p>\n

Forumet inneh\u00e5ller ett ryktesystem som g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndare att samla po\u00e4ng baserat p\u00e5 de h\u00f6gkvalitativa svaren de ger, s\u00e5 att du kan v\u00e4lja ut de b\u00e4sta anv\u00e4ndarna utifr\u00e5n antalet po\u00e4ng de har. Du har inga garantier f\u00f6r att en av de b\u00e4ttre anv\u00e4ndarna kommer att svara p\u00e5 din fr\u00e5ga, s\u00e5 forts\u00e4tt med f\u00f6rsiktighet.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

<\/span>Google<\/span><\/h3>\n

Google \u00e4r utan tvekan m\u00e5nga m\u00e4nniskors f\u00f6rsta anh\u00e5llningsplats f\u00f6r alla tekniska problem. Ganska ofta kan du hitta artiklar om ditt problem p\u00e5 webbplatser (som den h\u00e4r), med kommentarsavsnitt fulla av m\u00e4nniskor som har st\u00f6tt p\u00e5 liknande problem.<\/p>\n

Om du har ett vanligt problem som enkelt kan fixas hemma \u00e4r det en stor resurs, men om du har mer allvarliga problem m\u00e5ste du trampa f\u00f6rsiktigt.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

Det finns potential att feldiagnostisera ditt problem (eller tro att n\u00e5gon beskriver samma problem som du n\u00e4r de i sj\u00e4lva verket pratar om n\u00e5got helt annat). Detta kan leda till d\u00e5lig r\u00e5dgivning och kanske till och med f\u00f6rv\u00e4rra ditt problem.<\/p>\n

Det finns inte heller en \u201cfr\u00e5ga och interagera\u201d-funktion i sig \u2013 om du har en ovanlig fr\u00e5ga \u00e4r det mycket troligt att du inte kommer att kunna hitta svaret du beh\u00f6ver.<\/p>\n

<\/span>Anv\u00e4nda<\/span><\/h3>\n

Den b\u00e4sta tekniska sajten p\u00e5 hela Internet (!) b\u00f6r alltid kollas upp n\u00e4r du st\u00e5r inf\u00f6r sv\u00e5righeter \u2013 vi har utvecklat ett rykte f\u00f6r att publicera informativa, l\u00e4tta att f\u00f6lja artiklar som \u00f6ver tid har t\u00e4ckt otroligt m\u00e5nga \u00e4mnen.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

I skrivande stund har v\u00e5r Mac-sektion publicerat mer \u00e4n 2 000 artiklar medan v\u00e5r iPhone- och iPad-sektion har publicerat \u00f6ver 3 000.<\/p>\n

<\/span>Andra specialistwebbplatser<\/span><\/h3>\n

M\u00e5nga Apple-\u00e4lskare kommer redan att veta om dessa, men det finns massor av webbplatser d\u00e4r ute som \u00e4r dedikerade till Apple-produkter och deras associerade ekosystem.<\/p>\n

N\u00e5gra av de mest popul\u00e4ra \u00e4r StackExchange, Macworld, 9to5Mac, AppleInsider och MacIssues.<\/p>\n

<\/span> Icke-specialister<\/span><\/h2>\n

Att f\u00e5 st\u00f6d fr\u00e5n icke-specialister \u00e4r bra om du litar p\u00e5 dem och vet att de f\u00f6rmodligen kan hj\u00e4lpa dig. Om inte, undvik dem \u2013 det kan till och med vara en bluff.<\/p>\n

<\/span>Fr\u00e5ga familj och v\u00e4nner<\/span><\/h3>\n

Det finns n\u00e5gra betydande f\u00f6rdelar med att be din familj och v\u00e4nner om hj\u00e4lp.<\/p>\n

Till exempel kan du vara s\u00e4ker p\u00e5 ett svar snarare \u00e4n att riskera att bli \u00f6vergiven mitt i l\u00f6sningen, din hj\u00e4lpare kan ansluta till din maskin via Facetime eller TeamViewer f\u00f6r att guida dig genom processen, och du kan pl\u00e5ga dem i framtiden utan oro .<\/p>\n

<\/span>Sociala media<\/span><\/h3>\n

Facebook l\u00e5ter dig n\u00e5 ut till alla m\u00e4nniskor som du inte interagerar med p\u00e5 en daglig basis, medan b\u00e5de Facebook och Google Plus har n\u00e4stan o\u00e4ndliga grupper och gemenskaper baserade p\u00e5 Mac- och iDevice-familjen.<\/p>\n

\n<\/figure>\n

<\/span> Vad rekommenderar ni?<\/span><\/h2>\n

Vilken metod skulle du rekommendera till n\u00e5gon som beh\u00f6ver teknisk support? Har du anv\u00e4nt n\u00e5got av alternativen vi listar tidigare? Var din upplevelse positiv eller negativ?<\/p>\n

Bildkrediter: \u00f6verarbetad aff\u00e4rsman av sematadesign via Shutterstock<\/p>\n

Om f\u00f6rfattaren<\/strong><\/p>\n

Dan Price (1609 publicerade artiklar)
<\/strong><\/p>\n

Dan b\u00f6rjade p\u00e5 MakeUseOf 2014 och har varit Partnerships Director sedan juli 2020. Kontakta honom f\u00f6r fr\u00e5gor om sponsrat inneh\u00e5ll, affiliateavtal, kampanjer och andra former av partnerskap. Du kan ocks\u00e5 hitta honom str\u00f6va runt p\u00e5 utst\u00e4llningsgolvet p\u00e5 CES i Las Vegas varje \u00e5r, s\u00e4g hej om du ska \u00e5ka. F\u00f6re sin f\u00f6rfattarkarri\u00e4r var han finanskonsult.<\/p>\n

Mer fr\u00e5n Dan Price<\/p>\n

<\/span>Prenumerera p\u00e5 v\u00e5rt nyhetsbrev<\/span><\/h4>\n

G\u00e5 med i v\u00e5rt nyhetsbrev f\u00f6r tekniska tips, recensioner, free e-b\u00f6cker och exklusiva erbjudanden!<\/p>\n

Klicka h\u00e4r f\u00f6r att prenumerera<\/p>\n<\/p><\/div>\n

\n
\n

Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n