YouTube är den näst mest populära webbplatsen i världen. Mer än hälften av konsumenterna förväntar sig att spendera mer tid på videodelningsplattformen i år.
Trots dess snabba ökning i popularitet har YouTubes inflytande gått obemärkt förbi av många marknadsförare. Medan 51 % av konsumenterna kommer att rikta uppmärksamheten mot YouTube 2022, kommer endast 35 % av marknadsförare att investera i plattformen. Nu är det dags att dra nytta av det vita utrymmet och öka intensiteten i din YouTube-strategi.
Om du vill ta din kanal till nästa nivå måste du vara proaktiv i att få kontakt med både tittare och prenumeranter.
Från att svara på frågor och kommentarer till idéer om crowdsourcing av innehåll, fördelarna med en aktiv kanal kan inte underskattas. Att odla en varumärkesgemenskap är avgörande för den långsiktiga tillväxten av din kanal.
I den här artikeln hjälper vi dig att skapa en spelplan för YouTube-gemenskapshantering så att du kan bygga och behålla en framgångsrik långsiktig närvaro. Låt oss dyka in.
Varför YouTube-kanalhantering är viktigt
Eftersom användare av sociala medier i allt högre grad konsumerar videoinnehåll är en närvaro på YouTube mer än bara en ruta för att kontrollera din bredare sociala strategi.
I slutändan ökar effektiv YouTube-kanalhantering din synlighet. Som världens näst största sökmotor rangordnar YouTubes algoritm innehåll baserat på relevans. Ju fler kommentarer och interaktioner en video får, desto mer sannolikt kommer den att stiga i rankingen och signalera att ditt innehåll är värt besväret. Detta resulterar i en större YouTube-publik och fler prenumeranter över tid.
Att lägga upp videor och kalla det en dag är inte ett alternativ. Din kanal behöver exempel på positiva interaktioner mellan dig och din community för att uppmuntra åsikter och bygga lojalitet.
Vad gör YouTubes kanalansvariga?
YouTube Community Management representerar allt som har med interaktionen och tillväxten av din publik på plattformen att göra. Nedan finns en översikt över de uppgifter som YouTube-kanalansvariga utför.
Lansera och optimera innehåll
Administratörer är ansvariga för den dagliga driften av att hantera en YouTube-kanal, som att skapa en innehållskalender och lägga upp videor.
Så här Blizzard Entertainment arbetsbeskrivning visar, innefattar rollen även att övervaka publikens sentiment och generera analytiska rapporter.
Chefer använder sedan rapporterna för att utvärdera sitt innehåll och göra realtidsjusteringar av sin videostrategi. Genom att vara mycket uppmärksam på din publiks reaktion på dina videor kan du optimera ämnen, längd och frekvens för dina videor. Fortsätt läsa för att lära dig mer om hur du genomför en YouTube-kanalrevision.
Fungera som gruppmoderatorer.
YouTube-tittare uppmuntras att göra sina röster hörda. Såvida du inte tar bort kommentarer eller döljer förhållandet mellan gilla och ogillar i dina videor, är hur folk tycker om ditt innehåll alltid det viktigaste.
Tittarna kommer att använda din kommentarsektion som ett forum för att ställa frågor till kundtjänst och ge feedback om ditt varumärke. Kanalansvariga måste svara snabbt och eftertänksamt.
Som framgår av denna Upwork YouTube Channel Manager-jobbbeskrivning söker detta företag en chef som “tar ansvar för all kommunikation” och “svarar på användarkommentarer.”
Naturligtvis behöver du inte svara på varje kommentar om du är en större kanal eller har ont om tid. För effektivitetens skull, prioritera personliga svar för mer pressande frågor och använd standardsvar för neutrala eller enkla kommentarer.
Bygg relationer med tittarna
Att svara på personer som kommenterar dina videor är en bra början, men din ansträngning att bygga relationer med dina fans bör inte sluta där. För att gå den extra milen, fundera över hur du kan omvandla kommentarer och åsikter till innehåll.
Till exempel är många varumärken värd för Q&A-sessioner eller livestreamar där frågor och kommentarer driver videorna. Vissa kreatörer kommer också att lägga till kommentarer från tidigare videor på skärmen.
I denna Bluevine Social Media and Community Manager ArbetsbeskrivningDe lyfter fram vikten av att utveckla en strategi för gemenskapstillväxt och engagemang som bygger på att förstå publikens beteende.
YouTube-kanalansvariga måste känna sin publik. Lär dig allt du kan, från det som gläder dem till det som förvirrar dem. Använd deras insikter för att fördjupa din relation och informera din övergripande innehållsstrategi.
Hur man behärskar YouTube Channel Management
Nedan beskriver vi några viktiga tips för att maximera engagemanget som en del av dina ansträngningar för community management.
Oavsett om du startar en kanal från början eller har en befintlig community att ansluta till, hjälper dessa tips dig att växa och skala din publik.
Börja med en innehållsplan (innan du startar din kanal)
En konsekvent innehållsplan är nyckeln till framgång på YouTube. Om du inte har lanserat din kanal än, ta dig tid att skapa en innehållskalender innan du gör det. Definiera dina mål. Undersök YouTube-trender som du vill inkludera. Bestäm din postkadens (och håll dig till den). Upprepa dessa ritualer kvartalsvis eller månadsvis.
En pålitlig innehållsplan hjälper dig att ställa upp förväntningar på din publik. De kommer att veta när du släpper nytt innehåll, vilket hjälper dig att interagera med dem mer effektivt.
Även om du inte behöver göra inlägg varje dag, ju oftare du laddar upp nya videor, desto högre blir din engagemang och visningsantal.
Bära National Geographic YouTube-kanal, Till exempel. De lägger upp nya videor regelbundet, vilket har hjälpt dem att samla över 20,4 miljoner prenumeranter och nå över 20 000 visningar på de flesta videor.
Undvik dock att offra kvalitet för kvantitet. Utveckla en konsekvent takt som du kan upprätthålla med ditt team och resurser.
Främja relationer med tittarna.
Om någon lämnar en värdefull kommentar på ditt varumärkes video bör du svara på ett meningsfullt sätt. Istället för att bara säga “tack”, ta dig tid att skriva ett genomtänkt svar. Detta kommer inte bara att ge en positiv upplevelse för tittaren, utan det kommer också att låta andra publikmedlemmar veta att du bryr dig om din community.
Hur du än bestämmer dig för att svara på kommentarer, se till att låta din personlighet skina. Notera tre av fyra YouTube-användare Leta efter innehåll som är “äkta, autentiskt och relaterbart.” Istället för att presentera dig själv som ett ansiktslöst varumärke har du möjlighet att göra ett meningsfullt intryck på din publik.
Maximera räckvidden för fantastiska konversationer mellan dig och din grupp genom att fästa kommentarer. Fästa kommentarer är statiska utbyten som sitter högst upp i din kommentarsektion.
Fästa kommentarer kan hjälpa till att underlätta diskussioner i gemenskapen och konsolidera kommentarer till en enda tråd som är lätt att övervaka. Till exempel REI:s Miranda in the Wild!! Kanalen fäste den här kommentaren för att lyfta fram de positiva kommentarerna om en senaste video. Kommentaren fick 524 likes och 10 svar.
Du kan också använda fästade kommentarer för att reta kommande videoämnen, marknadsföra giveaways, påminna din publik om evenemang och ställa frågor.
Utnyttja fliken YouTube Community
Det finns massor av olika YouTube-funktioner som hjälper företag och varumärken att hålla kontakten med sina samhällen. Till exempel den passande namnet “Community”-fliken.
Gemenskapsfliken är reserverad för konton med mer än 500 prenumeranter och är ett nav för inlägg och diskussioner på YouTube som låter dig interagera med tittare. Community-fliken är som ett nyhetsflöde som du ser på Facebook eller Twitter.
Till exempel kan varumärken lägga upp uppdateringar, tillkännagivanden och undersökningar på fliken.
Det finns inget som passar alla för att använda fliken Community. Du har kreativ frihet att delta på det sätt som fungerar bäst för dina prenumeranter.
Har du problem med att komma igång? Använd en av dessa idéer för att vägleda dig.
Vissa varumärken, som Khan Academy, lägger om populära videor på deras Community-flik som en extra resurs.
Andra märken som Tuff Använd omröstningar som ett roligt sätt att få information från din grupp och starta diskussioner.
Analysera viktiga takeaways från diskussioner och omröstningar på Community-fliken för att informera om ditt framtida innehåll och engagemangsstrategier.
Förplikta dig till en vanlig kanalgranskningsfrekvens
En YouTube-kanalrevision kan hjälpa dig att utvärdera din kanals resultat och identifiera möjligheter att utöka din publik. När du utför din revision bör du:
- Komplettera och uppdatera din profil
- Dyk in i YouTubes publikdata
- Utvärdera ditt innehåll
- Kontrollera och optimera din kanal för sökning.
- Utför konkurrenskraftig forskning.
En del av den bästa feedbacken för din granskning kommer från din publik. Du kan se återkommande beröm och förfrågningar som påverkar ditt innehåll, som dessa kommentarer om Salesforce video.
Å andra sidan kan du märka negativa eller konstruktiva kommentarer. Gå inte ifrån dem. Kommentarer som “Din mikrofon är för låg” eller “Den här videon är för kort” är ovärderliga för att förbättra ditt innehåll i framtiden.
Du bör också hålla ett öga på gilla-ogilla-förhållanden för att bättre förstå vilket innehåll som resonerar med din publik och vilket som inte gör det.
När du har slutfört din granskning, låt din publik veta att deras feedback är viktig för dig. Markera till exempel hur du införlivar innehållsförfrågningar i din nästa video. Detta visar att du levererar det som din YouTube-gemenskap vill se, vilket skapar förtroende och lojalitet.
Precis som din publiceringskadens bör du utföra revisioner regelbundet.
Korsmarknadsföra ditt YouTube-innehåll
Kom ihåg: din videomarknadsföringsstrategi börjar och slutar inte på YouTube. Din videostrategi är en satsning på flera kanaler som kan hjälpa dig att marknadsföra din YouTube-kanal.
Hitta sätt att återanvända dina YouTube-videor till kortsiktiga utdrag på andra plattformar och bjud in dina sociala följare att titta på hela videorna på YouTube. Om du har hundratals eller tusentals följare på andra ställen, kommer att införliva dem i din YouTube-gemenskap hjälpa dig att öka medvetenheten och utöka din kanal.
Använd ett verktyg som Zoho Social Publishing Tool för att korspublicera ditt YouTube-innehåll mellan nätverk. Detta hjälper dig att hålla dig till din innehållskalender och hålla dina följare informerade vid varje kontaktpunkt.
Hantera din YouTube-kanal noggrant
Om du investerar i att utöka din YouTube-kanal är du på rätt väg. YouTube växer i en otrolig takt och många varumärken går miste om.
Ju tidigare du kan utveckla din strategi och börja publicera inlägg, desto bättre. Din publik vill ha kontakt med dig. Håll koll på dem genom att se till att du är aktivt involverad i att hantera YouTube-communityt.
Om du behöver hjälp med att få igång din videoinnehållskalender, kolla in dessa YouTube-videoidéer för att inspirera ditt varumärkes kanal.
