Som ett kraftpaket för videoinnehåll är det ingen överraskning att YouTube fortfarande är en av de mest populära webbplatserna i världen. Företag kan utöka sin räckvidd och bygga varumärkeslojalitet på plattformen, men de måste aktivt övervaka och hantera sin feedback för att få bästa resultat.
I det här inlägget kommer vi att förklara allt du behöver veta om hur du modererar och redigerar dina YouTube-kommentarer.
Varför företag bör kontrollera sina kommentarer på YouTube
Om du undrar om du verkligen behöver övervaka dina YouTube-kommentarer, här är tre övertygande skäl till varför du bör:
- YouTube-kommentarer kan hjälpa dig att mäta kundfeedback. Hur reagerar dina kunder på ditt innehåll? Javisst? Negativt? Varsågod? Att övervaka din feedback kan hjälpa dig att förstå hur kunderna tycker om ditt varumärke.
- YouTube-kommentarer ger en möjlighet till engagemang. Att svara snabbt på negativa kommentarer kan hjälpa dig att förbättra din image, inte bara med en missnöjd kund, utan även med andra YouTube-tittare som ser hur du reagerar på konflikter. Engagera dig med positiva kommentatorer också, så kan du göra nöjda kunder till varumärkesevangelister.
- YouTube-kommentarer kan hjälpa dig att utveckla nytt innehåll. YouTube-användare har inga betänkligheter att uttrycka sina åsikter. Var uppmärksam på vad de säger om ditt innehåll och du kan utveckla nytt innehåll som de vill se.
Så här ser du dina kommentaraviseringar på YouTube
Det finns tre sätt att hitta kommentarer på dina YouTube-videor:
- Du kan se tittarnas kommentarer genom att rulla ner till kommentarsavsnittet för någon av dina videor. YouTube-kommentarer visas alltid under varje video, både på mobil och dator.
- Du kan också se de senaste kommentarerna genom att kontrollera dina aviseringar. På både mobila och stationära enheter kan du se dina senaste aviseringar genom att klicka på alarmklockikonen högst upp på skärmen.
- Alternativt kan du se alla dina kommentarer och omnämnanden i YouTube Studio. På skrivbordet, navigera till YouTube Studio och klicka på den vänstra sidan av skärmen Kommentarer.
Där kan du sortera kommentarer baserat på användbara mätvärden och egenskaper, till exempel:
- Om du har svarat på dem
- Om kommentaren innehåller specifik text
- Om kommentaren innehåller en fråga
För att hantera YouTube-kommentarer på mobila enheter måste du ladda ner YouTube Studio-appen. Precis som på skrivbordet visar mobilversionen dina senaste kommentarer i din instrumentpanel eller så kan du hitta dem när du navigerar till fliken Kommentarer.
Så här visar du din YouTube-kommentarhistorik
Om du vill veta hur ofta ditt varumärke har interagerat med din publik, kanske du vill titta på deras kommentarshistorik. YouTube registrerar varje kommentar som ditt konto har lagt upp.
Följ stegen nedan för att hitta din kompletta lista med kommentarer.
För stationära enheter:
- Navigera till Historia på vänster sida av skärmen. Detta visar din visningshistorik som standard.
- Navigera sedan till höger på skärmen och klicka Kommentarer låg Hantera all historik.
På mobilen:
- Öppna YouTube-appen.
- Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet på skärmen.
- Klicka på vänster sida Välj din data på YouTube.
- Låg Din YouTube-översiktKlicka på Kommentarer.
Varför redigera YouTube-kommentarer?
Vi gör alla misstag och den goda nyheten är att YouTube låter dig redigera dina kommentarer. Överväg att redigera en YouTube-kommentar om:
du gjorde ett stavfel
Har du stavat något fel eller gjort ett grammatiskt misstag? Ingen stor grej, det är inget som en redigering inte kan fixa!
Du använde inte rätt ton i ditt svar.
Är du inte stolt över hur du blev? Att redigera din kommentar kan hjälpa dig att bättre kommunicera vad du försöker uttrycka.
Du måste uppdatera en tidigare retur
Om du har gjort en kommentar hastigt eller om omständigheterna ändras, redigera den för att inte vilseleda någon.
Hur man redigerar YouTube-kommentarer
Det finns två sätt att redigera YouTube-kommentarer.
Det första sättet är att öppna videon du kommenterade. Det här fungerar bäst om du redan känner till exakt videon som har kommentaren du vill ändra:
- Tryck eller klicka på de tre vertikala grå prickarna som visas i det övre högra hörnet av din kommentar. Du kommer att se ett alternativ att Redigera antingen Radera.
- Klick Redigera för att ändra din kommentar.
- Ange dina ändringar. Klicka på när du är klar Spara.
Alternativt kan du:
- Besök din kommentarshistorik för att gå till kommentaren du vill redigera.
- När du har hittat kommentaren klickar du på hyperlänken till videon eller dess miniatyrbild.
- När videon öppnas på en separat flik, leta efter din kommentar nedan.
- Klicka på de tre vertikala grå prickarna och klicka Redigera.
- Ange dina ändringar. Klicka på när du är klar Spara.
Hur man tar bort en YouTube-kommentar
Att ta bort kommentarer följer samma serie steg som redigering.
- På stationära och mobila enheter: Navigera till kommentaren du vill ta bort direkt, klicka på de tre vertikala prickarna och klicka på Ta bort.
- Endast skrivbord: Besök din kommentarshistorik och klicka på hyperlänken eller videominiatyren bredvid kommentaren du vill ta bort. YouTube öppnar videon på en separat flik. Därifrån navigerar du direkt till din kommentar för att radera den.
Hur man inaktiverar kommentarer på YouTube
Kommentarerna kan ibland vara överväldigande. Även om det är viktigt att veta hur man svarar på kommentarer på sociala medier, kan det finnas tillfällen då du behöver stänga av kommentarer helt. Oavsett om du behöver stänga av dem för att stoppa argument, trakasserier eller för att du inte har en dedikerad moderator, så här stänger du av YouTube-kommentarer.
Inaktivera kommentarer på en specifik video på mobilen
Om det finns en video på din kanal som är översvämmad med kommentarer har du möjlighet att stänga av kommentarer på just den videon. Om du funderar på att inaktivera kommentarer rekommenderar vi att du gör det på specifika videor innan du inaktiverar dem på hela din kanal.
- Öppna YouTube Studio-appen.
- Klicka på Innehåll.
- Klicka på videominiatyren.
- Klicka på pennikonen högst upp på skärmen.
- Klicka på Fler alternativ längst ner i menyn som visas.
- Låg KommentarerVälj Avaktivera kommentarer.
Inaktivera kommentarer på en specifik video på skrivbordet
- Besök YouTube Studio på datorn.
- Klicka på i den vänstra navigeringen Innehåll.
- Klicka på videon.
- Efter PublikKlicka på Visa mer.
- Scrolla ner till Kommentarer och betyg.
- Välj Avaktivera kommentarer.
På både stationära och mobila enheter har du möjlighet att välja Spara alla kommentarer för granskning. Detta hindrar inte någon från att kommentera, men du måste granska och godkänna varje kommentar innan den visas under ditt videoklipp. Vi rekommenderar det här alternativet om du har tid eller resurser att granska alla kommentarer.
Inaktivera kommentarer på hela din kanal
Att inaktivera kommentarer på hela din kanal är en extrem åtgärd, men ibland kan det vara nödvändigt. Till exempel, om ditt varumärke är mitt i en PR-kris eller om din kommentarsmoderator är på semester, kanske du vill stänga av kommentarer.
- Gå till YouTube Studio på skrivbordet.
- Klicka på inställningar.
- Klicka på gemenskap.
- Klicka på Förutbestämda värden ögonhår.
- Låg Kommentarer på din kanal, Välj Inaktivera kommentarer.
Om du bestämmer dig för att inaktivera kommentarer på hela din kanal, överväg att göra det som en tillfällig åtgärd.
Vilka är fördelarna med att stänga av YouTube-kommentarer?
Oavsett om du inaktiverar kommentarer på en enskild video eller hela din kanal, finns det för- och nackdelar med att göra det. Överväg dessa huvudpunkter innan du och ditt team vidtar ytterligare åtgärder.
Fördelar med att inaktivera YouTube-kommentarer
- Förhindra människor från att sprida skadliga meddelanden. Kommentarstrådar på YouTube kan bli fientliga. Genom att inaktivera dem kommer du att förhindra att troll lämnar skadliga kommentarer.
- Få bättre kontroll över din varumärkesberättelse. När allmänheten inte kan ingripa med sina åsikter och idéer har du mer kontroll över din varumärkesimage. Detta är viktigt om du planerar att marknadsföra din YouTube-kanal.
- Lätta arbetsbördan för ditt modereringsteam. Om du är ett enmansteam eller överväldigad av mängden feedback även med ett stort team, kan du minska din arbetsbelastning genom att inaktivera feedback.
Nackdelar med att stänga av YouTube-kommentarer
- Ditt varumärke kan verka mindre pålitligt. Att stänga av kommentarer kan ge folk intrycket att ditt varumärke inte är intresserad av att få feedback.
- Du kan frustrera tittare som vill lämna positiva kommentarer. Att censurera allmänhetens möjlighet att lämna kommentarer förhindrar inte bara negativa kommentarer, utan även positiva. Tittare som är lojala mot din kanal eller gillar ditt innehåll kan känna sig främmande över ditt beslut att stänga av kommentarer.
- Din kanal kan drabbas av ett ytterligare minskat engagemang. Kommentarer är en anmärkningsvärd del av dina engagemangsstatistik. Dina videor kanske inte rankas lika bra i sökningar eller förslag om du stänger av kommentarer.
Hur man aktiverar kommentarer på YouTube
Om du har inaktiverat eller stängt av dina YouTube-kommentarer kan du aktivera dem igen när du är redo.
Om du har inaktiverat kommentarer för hela din kanal:
- Gå till YouTube Studio på skrivbordet.
- Klicka på inställningar.
- Klicka på gemenskap.
- Klicka på Förutbestämda värden ögonhår.
- Låg Kommentarer på din kanalVälj Tillåt alla kommentarer.
Så här aktiverar du kommentarer för en specifik YouTube-video på mobilen:
- Öppna YouTube Studio-appen.
- Klicka på Innehåll.
- Klicka på miniatyren av videon som du vill återställa kommentarer för.
- Klicka på pennikonen högst upp på skärmen.
- Klicka på Fler alternativ längst ner i menyn som visas.
- Låg KommentarerVälj Tillåt alla kommentarer.
Så här aktiverar du kommentarer för en specifik YouTube-video på skrivbordet:
- Besök YouTube Studio på datorn.
- Klicka på i den vänstra navigeringen Innehåll.
- Klicka på videon som du vill aktivera innehåll för.
- Efter att ha hört, klicka Visa mer.
- Scrolla ner till Kommentarer och betyg.
- Välj Tillåt alla kommentarer.
Arbeta smartare när det gäller YouTube-innehåll
Beroende på hur populär din YouTube-kanal är kan det bli ett heltidsjobb att hantera kommentarer. Förutom att veta hur man slår på och av kommentarer, är det också viktigt att skapa en strategi för kommentarmoderering och svar.
Vill du hantera dina YouTube-kommentarer mer effektivt? Ladda ner vårt gratis fuskblad för videostatistik för att hjälpa dig att optimera din videoinnehållsstrategi och få ut det mesta av att hantera din YouTube-gemenskap.
