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Retraso de Disney Plus en la televisión: razones y soluciones

No hay nada más frustrante que conformarse con una acogedora noche de cine o ver películas en Disney Plus, solo para descubrir que la aplicación sigue retrasada en tu televisor.

Si Disney Plus sigue retrasado en su Smart TV, esto sucede cuando su velocidad de Internet cae por debajo de 5 Mbps para alta definición o 25 Mbps para transmitir contenido 4k UHD en la aplicación. Para solucionar este problema, reinicie su enrutador y vuelva a conectar la conexión a Internet a su televisor. Si el problema persiste, borre los datos de caché de la aplicación Disney Plus.

En este artículo, aprenderá por qué Disney Plus sigue retrasado en su Smart TV y qué puede hacer para solucionar el problema.

¿Por qué mi Disney Plus se queda atrás en la televisión?

¿Por qué mi Disney Plus se queda atrás en la televisión?

Analicemos algunas de las razones por las que Disney Plus se retrasa en su Smart TV y no transmite contenido:

  • Mala velocidad de la red.
  • Caché de aplicaciones de Disney Plus corrupto o voluminoso.
  • Firmware de aplicación/TV obsoleto.
  • Interrupciones del servidor de Disney Plus.
  • Errores temporales menores en la aplicación o el televisor.

¿Cómo evito que Disney Plus se retrase en mi televisor?

¿Cómo evito que Disney Plus se retrase en mi televisor?

Si Disney Plus sigue retrasado en su Smart TV, aquí hay 7 soluciones fáciles de seguir para solucionar el problema rápidamente.

Forzar parada de Disney Plus

A veces, la aplicación Disney Plus se atasca en la pantalla de carga de tu televisor debido a errores temporales. Afortunadamente, forzar la detención de la aplicación puede ayudarte a finalizar todos sus procesos activos y permitir que Disney Plus comience con nuevos ajustes y configuraciones. Para hacer esto:

  • Prensa “Ajustes rápidos” en el control remoto suministrado con su televisor.
  • Elegir “Ajustes.”
  • Seleccionar “Aplicaciones”.
  • Seleccionar “Disney Plus”.
  • Elegir “Parada forzosa.”
🔥 Leer:  ¿Cómo restablecer la configuración de red en iPhone XS Max?

Otra forma de forzar el inicio de Disney Plus es reiniciar el televisor. Esto también ayuda a eliminar cualquier archivo de memoria corrupto que provoque un mal funcionamiento de la aplicación. Para esto:

  • presione el “Fuerza” en el panel frontal de su televisor.
  • Desconecte el cable de alimentación del televisor de la fuente de alimentación principal.
  • Esperar 30-60 segundos y vuelva a enchufar el cable de alimentación a la red eléctrica.
  • Prensa “Fuerza” nuevamente para encender su televisor, iniciar Disney Plus y verificar la solución.

Solucionar problemas de conexión a Internet

Disney Plus requiere 5 Mbps para alta definición y 25 Mbps de velocidad para transmitir contenido 4k UHD. Pero si su velocidad de Internet cae por debajo de estos requisitos, puede provocar retrasos en la reproducción e interrupciones en su Smart TV.

Para comprobar la velocidad de carga/descarga de Internet, ejecute un prueba de velocidady si está por debajo de los requisitos mínimos, pruebe los siguientes consejos y trucos para obtener una conexión de red confiable:

  • Desconecte cualquier dispositivo innecesario de su red para reducir la congestión y mejorar la transmisión de datos.
  • Intente reiniciar su enrutador o módem Wi-Fi desconectándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar.
  • Conecte su televisor directamente al enrutador mediante un cable Ethernet para obtener un acceso a Internet más rápido.

Otra forma de mejorar la velocidad de Internet es cambiar las bandas de Wi-Fi de 2 GHz a 5 GHz en su enrutador. Para esto, inicie sesión en el enrutador, vaya a “Configuración inalámbrica,” elige tu banda de frecuencia Wi-Fi y haz clic “Ahorrar” o “Aplicar.”

Verifique el estado del servidor Disney Plus

Cuando los servidores de Disney Plus experimentan problemas técnicos o se sobrecargan debido a la alta demanda, la aplicación puede retrasarse o almacenarse en buffer en su Smart TV.

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Para determinar si el servidor está causando el problema, vaya a la página Estado del servidor Downdetector Disney Plus página y consulte los informes en tiempo real.

Comprobar el estado del servidor Disney Plus

Si el servicio no funciona, su única opción es esperar a que los desarrolladores de Disney Plus resuelvan los problemas por su parte.

Borrar datos de caché de aplicaciones

Con el tiempo, los datos de la caché de Disney Plus se acumulan o corrompen en tu Smart TV, lo que afecta el rendimiento de la aplicación.

Sin embargo, borrar estos datos puede restablecer la aplicación y ayudar a Disney Plus a reconstruir su caché desde cero, eliminando cualquier falla que cause retrasos o problemas de desincronización. Así es cómo:

  • Prensa “Inicio/Configuración rápida” en el control remoto suministrado con su televisor.
  • Seleccionar “Aplicaciones” o “Todas las aplicaciones.”
  • Seleccionar “Disney Plus”.
  • Elegir “Limpiar cache.”
  • Luego, inicie la aplicación y vea si Disney Plus sigue retrasado.

Actualizar Disney Plus

Si está utilizando una aplicación Disney Plus desactualizada, es posible que sea incompatible con los últimos protocolos y funciones de transmisión. Como resultado, la aplicación comienza a retrasarse en su Smart TV y no pasa de la pantalla de carga.

Entonces, intenta actualizar la aplicación Disney Plus en tu televisor con estos pasos:

  • Acceso “Aplicaciones o todas las aplicaciones”.
  • Selecciona el tres puntos (icono de puntos suspensivos) en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir “Opciones.
  • Seleccionar “Actualización de la aplicación”.
  • Elegir “Disney Plus”
  • Seleccionar “Actualizar,” Inicie la aplicación luego y verifique la solución.

Si tu Smart TV tiene preinstalado Tienda Google Playsimplemente ábrelo, busca “Disney Plus” y seleccione “Actualizar.”

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Actualizar el firmware del televisor

El firmware de TV obsoleto también puede ser el culpable de los problemas de retraso en la aplicación Disney Plus.

Por lo que lo mejor es actualizar el firmware de tu Smart TV a la última versión de esta manera:

  • Asegúrese de que su Smart TV esté conectado a una conexión de red estable y rápida.
  • Abierto “Ajustes.”
  • Ir a “Todos los ajustes.”
  • Seleccionar “Apoyo.”
  • Seleccionar “Actualización de software.”
  • Elegir “Descargar e instalar.”
actualizando el firmware del televisor

Restablecer el televisor a la configuración predeterminada

Si todo lo demás falla, restablece tu Smart TV a su configuración predeterminada. Esto eliminará cualquier conflicto de software, archivos de datos corruptos o configuraciones que provoquen el mal funcionamiento de la aplicación Disney Plus. Para hacer esto:

  • Acceso “Ajustes.”
  • Seleccionar “Todos los ajustes.”
  • Dirigirse a “General.”
  • Elegir “Sistema.”
  • Elegir “Restablecer la configuración inicial o “Restablecer”.
  • Seleccionar “DE ACUERDO,” completar la configuración, instalar “Disney Plus” y compruebe si esto resuelve el problema.

Restablecer el televisor a su configuración predeterminada eliminará todas sus configuraciones, preferencias y aplicaciones instaladas.

NOTA: Los pasos específicos para borrar el caché de Disney Plus, actualizar la aplicación o el firmware del televisor y restablecer el sistema a la configuración de fábrica pueden variar según la marca y el modelo de su televisor.

Conclusión

En este artículo, exploramos por qué Disney Plus sigue retrasado en su televisor y analizamos 7 soluciones para deshacerse de esta molestia.

Sin embargo, la última solución podría ser contactar al equipo de soporte de Disney Plus. Llame al 888-905-7888 o visite el Disney Plus Contáctanos página y chatee con el asistente virtual o el agente para discutir el problema y buscar más ayuda.

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