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Disney Plus no funciona en Google TV – Solución

¿Quieres ver tu programa o películas favoritas en streaming en Disney Plus, pero la aplicación no funciona en tu Google TV?

Si Disney Plus no funciona en Google TV, es posible que hayas habilitado IPv6, lo que está provocando un conflicto con la aplicación. Para solucionar este problema, desactive la configuración de IPv6 en su Google TV o, en caso de que esté utilizando un Smart TV con el sistema operativo Google integrado, vaya a Configuración de red avanzada y desactive IPv4.

En este artículo, compartiremos por qué Disney Plus no funciona en tu Google TV y qué puedes hacer para volver a disfrutar de tu contenido favorito de Disney en poco tiempo.

¿Por qué Disney no funciona en Google TV?

¿Por qué Disney no funciona en Google TV?

A continuación se detallan algunas razones por las que Disney Plus no funciona en Google TV:

  • Conflicto de protocolo IPv6 en Google TV.
  • Problemas de conexión de red.
  • Datos de caché de la aplicación Disney Plus corruptos.
  • Interrupciones del servidor de Disney Plus.
  • Fallos temporales en Google TV.
  • Aplicación obsoleta o firmware de Google TV.

¿Cómo hago para que Disney Plus funcione en mi Google TV?

¿Cómo hago para que Disney Plus funcione en mi Google TV?

Si Disney Plus no funciona en Google TV, aquí tienes algunas soluciones útiles que te ayudarán a resolver el problema en poco tiempo.

Baja calidad de la corriente

Es posible que estés transmitiendo el contenido de Disney Plus en una resolución más alta, por lo que la conexión a Internet de tu Google TV tiene dificultades para cargar el video.

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Por lo tanto, intente reducir la calidad del video en Disney Plus para evitar almacenamiento en búfer o congelación. Así es cómo:

  • Abierto “Disney Plus” en tu Google TV.
  • Selecciona tu perfil.
  • Seleccionar “Ajustes de Aplicacion.”
  • Ir a “Calidad de video.”
  • Seleccionar “Moderado” o “Guardar datos” para reducir la calidad de la transmisión de video en Disney Plus.
Bajar la calidad del streaming en Disney Plus

Verifique el estado del servidor Disney Plus

El servidor de Disney a menudo enfrenta tiempos de inactividad debido a una alta demanda, mantenimiento o problemas técnicos. Como resultado, es posible que tengas dificultades para iniciar sesión en tu cuenta de Disney Plus o transmitir contenido en tu Google TV.

Para comprobar esto, vaya al Detector de caídas Disney Plus página para obtener información en tiempo real. Si el servidor no funciona, es mejor esperar a que el equipo de Disney Plus resuelva los problemas.

Cerrar sesión e iniciar sesión en la cuenta Disney Plus

La siguiente solución para resolver que Disney Plus no funciona en tu Google TV es cerrar sesión en tu cuenta de Disney Plus e iniciar sesión nuevamente para actualizar la sesión y los datos de la aplicación. Para hacer esto:

  • Abierto “Disney Plus”.
  • Ir a “Ajustes.”
  • Seleccionar “Cerrar sesión”
  • Elegir “Cerrar sesión” nuevamente para confirmar.
  • Esperar 2-3 minutos, inicie sesión en su cuenta de Disney nuevamente y verifique la solución.

Otra forma de actualizar la sesión de visualización. y solucionar problemas menores de software que interfieren con la aplicación Disney Plus es simplemente reinicia tu Google TV.

Solucionar problemas de red

Los servicios de transmisión como Disney Plus requieren alrededor de 25 Mbps de ancho de banda para ofrecer contenido de video de alta calidad. Pero si su conexión a Internet es inestable, puede provocar un almacenamiento en búfer, un código de error 91 o incluso una falla al cargar Disney Plus en su Google TV.

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Para obtener una conexión a Internet estable, siga los siguientes pasos:

  • Limite la cantidad de dispositivos conectados a su conexión de red.
  • Acerque su enrutador y Google TV.
  • Reinicie su enrutador/módem y restablezca la conexión en su Google TV.
  • Utilice una conexión por cable para conectar su Google TV al enrutador.
  • Ponte en contacto con tu ISP y aumenta tu ancho de banda Wi-Fi.

Deshabilite la configuración de IPv6 en su Google TV

IPv6 es la sexta versión de IP que permite a Google TV usar más direcciones únicas que el IPv4 anterior. Sin embargo, Disney Plus no es totalmente compatible con esta nueva versión de IP y, a menudo, genera problemas con la transmisión o la carga del contenido en Google TV.

Para evitar este problema, apague IPv6 en su Chromecast con Google TV siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

  • AbiertoPágina principal de Googleen su dispositivo Android o iOS.
  • Grifo “Favoritos”.
  • Seleccionar “Wifi.”
  • Ir a “Ajustes.”
  • Grifo “Redes avanzadas”.
  • Apague IPv6 y toque “Ahorrar.”

INFORMACIÓN: Encontrarás las funciones de IPv6 en “Configuración de red avanzada” en tu Smart TV con sistema operativo Google.

Borrar datos de caché de Disney Plus

Disney Plus almacena archivos de datos temporales en tu Google TV para mejorar el rendimiento y el acceso de la aplicación. Sin embargo, estos archivos suelen dañarse y afectar la funcionalidad de la aplicación.

Para resolver este problema, borre los datos del caché de Disney Plus en su Google TV de la siguiente manera:

  • Acceso “Ajustes.”
  • Seleccionar “Aplicaciones”.
Borrar el caché de Disney Plus en Google TV
  • Seleccionar “Disney Plus”.
  • Elegir “Limpiar cache.”
  • Seleccionar “DE ACUERDO” para confirmar.

Actualizar la aplicación Disney Plus

Otra solución para arreglar que Disney Plus no funcione es actualizar la aplicación. Esto instalará nuevos parches de software y corregirá los errores en la versión actual: Aquí se explica cómo:

  • Abierto “Tienda Google Play”.
  • Buscar “Disney Plus”.
  • Seleccionar “Actualizar.”
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Actualizar el firmware de Google TV

La actualización del firmware de Google TV puede resolver los problemas de compatibilidad con Disney Plus y solucionar cualquier problema subyacente que provoque el mal funcionamiento de la aplicación. Para hacer esto:

  • Ir a “Ajustes.”
  • Seleccionar “Sistema.”
  • Seleccionar “Acerca de.”
  • Elegir “Actualización del software del sistema”.
  • Elegir “Actualización de software.”
  • Luego, inicie el “Disney Plus” aplicación y verifique si está funcionando ahora.

Restablecer Google TV de fábrica

Si actualizar el firmware no ayuda, su último recurso es restablecer su Google TV a su configuración predeterminada. Esto eliminará cualquier conflicto potencial o archivos de configuración corruptos en el sistema operativo del televisor, lo que provocará que la aplicación falle. Para esto:

  • Acceso “Ajustes.”
  • Seleccionar “Sistema.”
  • Seleccionar “Acerca de.”
  • Elegir “Restablecimiento de fábrica” o “Reiniciar.”
  • Elegir “Restablecimiento de fábrica” de nuevo.
  • Seleccionar “Borra todo.”

Otro método para restablecer tu Chromecast con Google TV es conectar el dispositivo de transmisión a tu televisor y encenderlo. Mantenga presionado el botón en la parte posterior de Chromecast hasta que el LED parpadee en amarillo y luego se vuelva blanco fijo.

Una vez que se complete el proceso de reinicio, complete la configuración inicial y reinstale la aplicación Disney Plus para verificar si el problema está resuelto ahora.

NOTA: El restablecimiento de fábrica de su Google TV borrará todos los datos y configuraciones, incluidas las aplicaciones, perfiles y preferencias instalados.

Conclusión

En este artículo, exploramos por qué Disney Plus no funciona en su Google TV y analizamos nueve soluciones fáciles de seguir para solucionar el problema rápidamente.

Con suerte, con estas soluciones podrás volver a transmitir contenido de Disney en tu Google TV sin interrupciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de ayuda de Disney Plus equipo para solucionar más problemas.

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