Las pequeñas y medianas empresas necesitan una sólida estrategia de redes sociales para destacarse en los mercados superpoblados. Tener una buena presencia social puede ayudar a generar lealtad en los clientes, autoridad en los mercados y entusiasmo por su marca. Las redes sociales también son una poderosa herramienta de relaciones públicas, ya que los periodistas a menudo solicitan consejos sobre historias en línea.
Pero tener una presencia en las redes sociales por sí sola no es suficiente, debe tener un plan bueno y sólido sobre cómo utilizar mejor sus plataformas.
La creación de un plan social le permite pensar en los mensajes de su marca con anticipación, estar preparado para las vacaciones en las redes sociales y otros grandes eventos que pueden tener un impacto en su negocio, y planificar de manera exhaustiva campañas de publicidad y marketing.
Sabiendo que el 4 de mayo, por ejemplo, el mundo estará twitteando # MayThe4thBeWithYou le dará tiempo de sobra para organizar una campaña de redes sociales que coincida.
Contenido de diseño de Star Wars Day de Venngage, planeado con mucha anticipación
Planificar su calendario de redes sociales con anticipación también le permite programar sus publicaciones con anticipación, eliminando la presión “del día” de errores tipográficos y enlaces rotos fuera de la ecuación sensible al tiempo. Hootsuite es una de las plataformas de programación social más populares, pero existen alternativas para ayudarlo a programar su contenido social con anticipación. Tener la capacidad de verificar el contenido programado, asegurarse de que los enlaces funcionen y que los UTM estén en su lugar, es un cambio de juego en el marketing de redes sociales.
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Pero, ¿a qué me refiero con un sólido plan de redes sociales?
Quiero decir que debe ir más allá de la planificación a nivel de superficie. Simplemente saber cuándo tuitear sobre Star Wars es una cosa. Conocer exactamente la audiencia a la que quieres apuntar, los hashtags que usarán y el contenido con el que es más probable que se involucren es otro.
Si está creando su plan de redes sociales en una hoja de cálculo, vale la pena tener una pestaña para cada plataforma. De esa manera, puede evaluar su contenido en cada plataforma en su conjunto y asegurarse de atraer a tantos seguidores como sea posible.
No a todo el mundo le encantarán todas las publicaciones de Instagram que hagas, pero puede que cada una de cada tres. Si su empresa tiene varias audiencias, asegúrese de crear contenido para todas ellas.
Parte de un plan sólido también está pensando en cómo aprovechar sus redes sociales cuando las cosas van mal. Ya escribí para Business 2 Community sobre la importancia de un Plan de comunicación de crisis, pero vale la pena mencionarlo nuevamente. Esté preparado para saber cómo comunicar grandes cambios a su negocio rápidamente. Tenga un plan de qué decir si las cosas salen mal. No necesariamente necesita el Tweet pidiendo disculpas por todo un buque de carga que se encuentre AWOL, pero vale la pena pensar en qué tipo de comunicación sería correcta en una situación de crisis. ¿Publicaría un comunicado de prensa en su sitio web y tuitearía un enlace, por ejemplo? ¿O le gustaría pasar tiempo interactuando con los clientes individualmente en las redes sociales?
Y al final del día, está bien si no te apegas a tu plan de redes sociales al 100%. Las cosas cambian, mejores ideas para Facebook aparecen las publicaciones. Las industrias crecen y cambian rápidamente, siguiendo las nuevas tendencias sociales. Un plan de redes sociales no le quita su capacidad de ser reactivo, solo le da estructura a su reactividad para garantizar que mantenga la coherencia.
