¿Alguna vez has intentado conversar con alguien con quien no compartes un idioma común? Puede ser una experiencia divertida en las circunstancias adecuadas, y los gestos con las manos a menudo sirven para romper el hielo. Sin embargo, si ninguna de las partes tiene las palabras para expresarse adecuadamente, la situación puede volverse frustrante rápidamente.
Este escenario no es infrecuente en el mundo del diseño independiente. Los diseñadores independientes tienen fama de enviar mensajes contradictorios a clientes potenciales. O aspiran a llegar a una audiencia demasiado amplia o no han estudiado su mercado lo suficiente como para comprender lo que sus clientes ideales quieren escuchar.
En este artículo, exploraremos tres formas en las que los diseñadores independientes a menudo fallan al intentar atraer nuevos clientes. Más importante aún, discutiremos cómo pueden corregir su rumbo y comenzar a hablar el idioma.
1. Dejar a los antiguos clientes en el frío
Es un hecho que los clientes problemáticos (aquellos que desaparecen sin pagar sus cuentas, o que son tan difíciles que te ves obligado a terminar su proyecto prematuramente) deben ser eliminados permanentemente de tu lista de contactos.
Si la experiencia inicial con un cliente fue tan terrible, generalmente no hay justificación para comunicarse con él nuevamente, a menos que sea para recuperar el pago, pero ese es un tema para otra discusión.
Sin embargo, ¿qué pasa con sus encomiables clientes? ¿Aquellos que fueron amigables y corteses? ¿Los que tenían una visión clara de lo que querían y confiaron en usted para lograrlo? ¿Los clientes que fueron puntuales con sus pagos y continúan alabando su trabajo? Le brindaron un testimonio excelente y un par de referencias, que culminaron en una conclusión satisfactoria para todas las partes involucradas.
Mantener conexiones
La finalización de un proyecto a menudo trae consigo una sensación de logro, pero también puede estar teñida de un toque de arrepentimiento ante la perspectiva de perder el contacto con un cliente valioso. Este sentimiento es totalmente comprensible y, de hecho, subraya un aspecto crucial del crecimiento profesional: la importancia de mantener las conexiones.
Mantenerse en contacto con clientes anteriores puede parecer una tarea desalentadora, especialmente si no tienen trabajo inmediato para usted. Sin embargo, esta práctica es fundamental para expandir su red y garantizar un flujo constante de clientes, eliminando así la necesidad de una búsqueda constante de clientes.
Una estrategia sencilla para mantenerse conectado es enviar un breve correo electrónico cada trimestre. Este correo electrónico podría servir como una actualización de sus proyectos recientes, recordándoles a sus clientes anteriores sus capacidades y manteniéndolo fresco en sus mentes.
Considere este escenario: un antiguo cliente necesita que se le realice un trabajo de diseño o conoce a alguien que lo necesita, incluso si será dentro de años. ¿A quién crees que es más probable que recomienden: el diseñador que se mantuvo en contacto constantemente o el que desapareció sin dejar rastro? La respuesta es evidente.
En conclusión, nunca subestimes el poder de mantener relaciones profesionales. Es una inversión que puede generar retornos significativos a largo plazo.
2. La importancia de un llamado a la acción coherente
Todos conocemos los beneficios de tener un fuerte llamado a la acción en su sitio web de diseño. Cada vez son más los diseñadores que se han subido a este tren en los últimos años, con excelentes resultados. Están logrando más negocios con clientes de mejor calidad que tienen claro lo que buscan.
Sin embargo, muchos diseñadores no consideran en qué otro lugar podría resultarles útil un llamado a la acción. Quizás estés pensando “¿Eh? ¿Dónde más puedo hacer un llamado a la acción excepto en mi sitio web?
La respuesta es: prácticamente en todos los lugares donde pones tu nombre.
Comercialícese constantemente
¿Tienes un portafolio impreso o un mailing? Lugar perfecto para una o dos preguntas interesantes. ¿Cartas de negocios? No se limite a incluir su información de contacto: dígale a la gente que le llame. Si tienes un blog de diseño o Facebook página, proporcione información que sea útil para los clientes potenciales y asegúrese de animarlos a unirse a su lista de correo.
Todos los llamados a la acción en todos sus materiales de marketing deben optimizarse para un propósito particular. Sólo tú sabes cuál es ese propósito, pero sea cual sea, es importante que lo mantengas coherente y claro. Quizás esté buscando nuevos clientes.
Descubra qué acciones es más probable que realicen las personas cuando buscan diseñadores independientes y luego bríndeles el incentivo para realizar esas acciones, sin importar cómo o dónde lo encuentren.
3. Autenticidad en la escritura
Puede sonar cliché, pero una de las principales formas en que los diseñadores independientes pierden trabajos potenciales es adoptando un estilo de escritura que creen que es más “profesional”, sacrificando así sus personalidades únicas. Si usted es naturalmente una persona más formal, entonces, por supuesto, deje que eso se refleje en sus esfuerzos de marketing y promoción.
Sin embargo, si es como la mayoría de nosotros, es poco probable que frases como “imperativos dinámicos” y “experiencia de usuario sinérgica” formen parte de su vocabulario cotidiano.
Baja el tono
Una pauta clásica a seguir es la siguiente: si no lo dirías en voz alta, probablemente tampoco deberías escribirlo. Recuerda, eres un ser humano que intenta conectarse con otros seres humanos. Evite saludos formales como “A quien corresponda” o el temido “Estimado señor o señora”. Es fundamental comunicarse con las personas de la forma en que le gustaría que se comunicaran con usted.
Imagínese si su minorista en línea favorito lo bombardeara con un aluvión de palabras grandes y pretenciosas en un intento de persuadirlo para que realice una compra. Lo más probable es que esté más inclinado a huir que a coger su tarjeta de crédito. Los clientes potenciales sienten lo mismo. No quieren tener que consultar un diccionario sólo para entender su página “acerca de”.
En caso de duda, opta siempre por lo que te parezca natural. Este enfoque le ayudará a conectarse con más personas casi todo el tiempo.
Conclusión
Promocionarse como diseñador independiente es una tarea de tiempo completo que requiere una combinación de creatividad y una cantidad sustancial de toque humano. Es fundamental comunicarse en un idioma que resuene con sus clientes potenciales. Si no lo hace, corre el riesgo de que lo pasen por alto, a menudo sin siquiera darse cuenta de que hay clientes potenciales presentes.
Abordar las lagunas en su estrategia de marketing es de suma importancia. Cuanto antes los repare, más rápido comenzará a atraer una mayor cantidad y calidad de clientes de diseño.
