El seguimiento de conversiones puede ser la pesadilla de la existencia de un profesional de PPC. Eso es porque hay tantas variables.
Cada empresa tiene un sitio web y un CMS diferentes, algo diferente al que quieren rastrear, un equipo de desarrollo web diferente con diferentes competencias. Todas estas diferentes variaciones hacen de esta parte de PPC una de las más difíciles de implementar.
Aunque es complicado, el seguimiento de conversiones es esencial. Porque el seguimiento de AdWords le brinda los datos que necesita para poder tomar decisiones más inteligentes sobre dónde está gastando su dinero en publicidad y cuándo optimizar su cuenta de PPC.
En esta publicación, describiré siete pasos que puede seguir para auditar el estado de sus conversiones de PPC.
1. Descubra lo que la empresa ya está rastreando
Lo primero que puede hacer es averiguar qué está rastreando la empresa hoy.
Vaya a su panel de AdWords> Herramientas> Acciones de conversión, donde puede ver el estado de conversión.
2. Verifique sus acciones de conversión
Compruebe que las páginas web coinciden con la configuración de conversión mirando la sección “páginas web”.
Esto le mostrará las páginas del sitio web que informan conversiones.
En el caso de los B2B, normalmente se puede decir que se trata de una página de conversión adecuada si termina con .com / thanks o .com / confirmation, o cualquier tipo de página que se muestre después de que un visitante complete una acción.
En la imagen de arriba, la URL del documento técnico solo rastrea a las personas que acceden a la página de descarga del documento técnico, no a las personas que realmente han descargado el documento técnico. Este es un buen ejemplo de cómo rastrear algo incorrecto.
3.Verifique que la etiqueta de seguimiento esté configurada correctamente
Verifique que la etiqueta de seguimiento de AdWords esté configurada en la página correcta (la página de agradecimiento o confirmación) y que esté configurada correctamente.
Se sorprenderá de lo fácil que es seguir este paso, incluso si tiene desarrolladores o personal técnico trabajando en él.
Primero, busque la etiqueta de seguimiento para acciones de conversión individuales yendo al panel de AdWords> Acciones de conversión y haga clic en la que le interesa ver.
Luego verá algo como esto:
Luego, vaya a la página web real y haga clic derecho para ver la fuente de la página. Una vez que el lado HTML de la página está visible, puede buscar rápidamente el código buscando en la página HTML el número de ID de conversión, utilizando la información que recuperó de su panel de AdWords (como en la imagen de arriba).
Una vez que vea que el código está realmente en la página, verifique que esté ubicado en el área correcta de la página web. Este archivo de ayuda de AdWords muestra dónde colocarlo, y aquí hay una imagen marcada:
4.Utilice la extensión ‘Tag Assistant’ para verificar los códigos de seguimiento
Me encanta la extensión “Tag Assistant” de Google Chrome para validar el seguimiento en cualquier página web.
Desde los archivos de ayuda de Google, a continuación se muestran los mensajes de estado que verá:
Tenga en cuenta que puede recibir recomendaciones de la extensión, incluso cuando el código esté implementado correctamente. Por lo general, esto se debe a que hay detalles adicionales que podría implementar para que el seguimiento sea más sólido.
Puedes agarrar la extensión aquí.
5. Verifique los datos de conversión de AdWords con los datos de conversión internos.
Verifique los datos de conversión del último mes y luego pregunte a su cliente (o si es interno, a su equipo) si los números son consistentes con su seguimiento interno (como en Salesforce.com o su propio sistema de seguimiento interno).
A veces, la empresa puede estar informando más o menos conversiones de las que está viendo, y si está dentro del rango, no hay nada de qué preocuparse. Pero si comienza a ver grandes diferencias, es entonces cuando desea profundizar y descubrir más.
6. Compare con los datos de Google Analytics
Ahora bien, este paso es un paso adicional que no todas las empresas han implementado. Siempre realizamos un seguimiento de las conversiones utilizando ambos tipos de código, la etiqueta de seguimiento de AdWords y el código de seguimiento de Google Analytics.
Algunas empresas prefieren el producto Google Tag Manager, que es una versión simplificada para agregar y actualizar el seguimiento de conversiones y elementos adicionales (presumiblemente sin molestar al desarrollador web cada vez que necesita algo).
En Google Analytics, también buscamos cifras similares a las conversiones de AdWords. Nunca serán completamente iguales porque las dos plataformas informan de manera diferente (este archivo de ayuda de Google aclara la diferencia). Si algo va mal, es hora de empezar a investigar.
Y, a veces, el problema va más allá de mirar los números. Por ejemplo, supongamos que un visitante de un sitio web tiene tres cosas que hacer en el sitio: completar una solicitud, suscribirse a un boletín informativo y suscribirse a un seminario web.
Lo que puede suceder es que la empresa pueda estar rastreando los tres en AdWords, pero solo tienen un formulario configurado para rastrear en análisis. Por lo tanto, asegúrese de comprender qué acciones de conversión están representadas en ambos sistemas de seguimiento.
7. Realice el proceso de conversión usted mismo.
Puede verificar que el seguimiento de conversiones sea correcto si realiza la acción en el sitio web usted mismo. Comience haciendo una búsqueda en línea usando la palabra clave deseada, haga clic en el anuncio y complete el formulario.
Me gusta usar algún identificador fácil cuando realizo la búsqueda por primera vez (por ejemplo, “prueba de Pauline para abogados de lesiones personales”), para que pueda encontrar fácilmente su conversión.
En resumen: Sí, el seguimiento de conversiones puede ser un problema, pero es la única forma en que puede tomar decisiones acertadas sobre su cuenta de AdWords a diario. Tómese el tiempo para ver si su cliente de PPC o su empresa lo está haciendo bien siguiendo los pasos de este artículo.
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