Una guía simple para configurar y usar la coincidencia de clientes de AdWords

AdWords recientemente lanzó una nueva herramienta que le permite cargar una lista específica de direcciones de correo electrónico en AdWords y luego usar Google Search, YouTube o Gmail para mostrar anuncios a las personas con esas direcciones de correo electrónico.

Si tiene una excelente lista de correo electrónico, ¡puede imaginar el potencial publicitario que ofrece esta opción! Es como reorientar, excepto que puede usarlo para personas que nunca han visitado su sitio. Esto es especialmente útil si adquiere numerosas direcciones de correo electrónico a través de esfuerzos de marketing fuera de línea o marketing en línea que es anterior a su implementación de reorientación.

Preparándolo

La igualación del cliente es bastante rápida y fácil de configurar. Básicamente, crea una nueva audiencia similar a lo que hace con las audiencias de remarketing.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el enlace "Biblioteca compartida" en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Biblioteca compartida

Luego seleccionará "Ver" en Audiencias.

Ver bajo Audiencias

Luego, haga clic en el botón "+ Lista de remarketing" y seleccione "Correos electrónicos del cliente".

Email de clientes

¡Ahora estamos listos para configurar y cargar nuestra primera nueva lista de correo electrónico de clientes! Comience por nombrar su lista.

Me parece mejor nombrar la lista en función de dónde proviene la dirección de correo electrónico. Quizás sean clientes existentes con cuentas en su sitio o una lista de clientes que se inscribieron para recibir ofertas y ofertas exclusivas. En mi caso, voy a usar una lista de direcciones de correo electrónico de nuestros suscriptores del blog.

Lista de correo

A continuación, en "Cómo crear su lista", tiene la opción de Cargar direcciones de correo electrónico de clientes o crear una combinación personalizada.

La combinación personalizada le permite incluir o excluir audiencias adicionales junto con su lista de correo electrónico. Por ejemplo, si ha creado una audiencia para excluir a todas las personas que le han comprado en los últimos 30 días, puede usar esto como una audiencia excluida para que sus anuncios no se muestren a nadie que esté en su lista de correo electrónico que tenga comprado recientemente

Por ahora, solo vamos a utilizar la dirección de correo electrónico del cliente sin ninguna combinación personalizada. Con "Cargar direcciones de correo electrónico de clientes" seleccionado, ahora va a hacer clic en "Elegir archivo …" para cargar un archivo .csv de sus direcciones de correo electrónico.

Elija el archivo

No existen requisitos específicos reales sobre cómo se supone que debe formatearse el archivo .csv. No hay requisitos de encabezados de columna ni nada de eso, solo una lista de las direcciones de correo electrónico que desea incluir en esta lista.

ejemplos de direcciones de correo electrónico

Debe tener un tamaño mínimo de lista de 1,000 correos electrónicos. Si el tamaño de su lista de correo electrónico es menor a 1,000 direcciones, entonces no podrá usar esta función.

También deberá asegurarse de marcar la casilla que reconoce que su lista cumple con las Políticas de Google. Puede ver la lista completa de estas políticas aquí.

A continuación, debe ingresar un "Enlace de exclusión de correo electrónico". Legalmente, Google debe tener una opción de exclusión para las personas que no desean recibir material de marketing en función de su dirección de correo electrónico, por lo que debe darle a Google una forma de permitir que las personas opten por no participar.

Hay muchas maneras de hacer esto, pero una de las más fáciles es proporcionar un enlace a una página que sea solo para las personas que eligen "optar por no participar". Si alguien hace clic en el enlace "optar por no participar", debe ser dirigido a esta página. Luego, puede crear una nueva audiencia que capture a todos los visitantes de esta página.

Desde esa lista, puede usar la opción de combinación personalizada para excluir sus anuncios a cualquier persona que forme parte de este público. De esa manera, cualquiera que haya visitado su página de "exclusión voluntaria" ya no verá sus anuncios en las campañas que especifique. Esta es solo una opción que puede usar para el enlace de exclusión de correo electrónico, pero independientemente de cómo elija abordar esto, deberá proporcionar un enlace de exclusión.

Enlace de exclusión de correo electrónico

Los últimos 2 campos para completar son bastante simples. La duración de la membresía indica cuánto tiempo desea que un usuario permanezca en su lista (180 días es el máximo). Finalmente, el cuadro "Descripción" es donde puede ingresar una descripción de la lista de coincidencias de clientes que está creando.

Ahora, presiona el botón "Cargar y guardar lista" en la parte inferior y ¡has creado tu primera lista de correo electrónico de Customer Match!

Uso de su lista de coincidencias de clientes

Ahora que ha creado su lista de correo electrónico, podemos agregarla a la campaña que creó para ella. Supongamos que creó una campaña de búsqueda con palabras clave específicas y anuncios específicos para esta lista de correo electrónico. Para agregar su lista a esta campaña, simplemente abra su campaña y luego haga clic en la pestaña Público en la parte superior. Luego, haga clic en "elegir" para seleccionar el grupo de agregar en el que desea usar esta lista.

Escoger

En la siguiente pantalla, haga clic en "Agregar orientación" y seleccione "Intereses y remarketing". Aparecerá una nueva caja. Haga clic en el menú desplegable "Seleccionar categoría" y seleccione "Listas de correo electrónico del cliente" y luego seleccione y agregue la lista de correo electrónico que acaba de crear.

¡Eso es todo!

Listas de correo electrónico del cliente

Repita este mismo proceso para agregar su lista a cualquier otro grupo de anuncios que desee. Si tiene muchos grupos de anuncios a los que le gustaría agregar esto, ¡entonces probablemente quiera usar AdWords Editor para acelerar el proceso!

Uso de igualación de clientes

Ahora que ha aprendido cómo configurar una lista de correo electrónico de coincidencia de clientes, ¿cómo la usa? Aquí hay 3 de las muchas posibilidades:

1. Llegar a clientes antiguos

Lo más probable es que tenga una lista de correos electrónicos de clientes existentes con los que ha hecho negocios. Con las vacaciones próximas, sería bueno dirigirse a todos sus clientes existentes y colocar algunos anuncios delante de ellos con ofertas especiales de vacaciones y ofertas para ayudar a impulsar las ventas.

Alternativamente, puede usar una lista de coincidencias de clientes para excluir de sus anuncios a los clientes que quizás le hayan comprado recientemente. De esa forma, puede dirigirse a aquellos clientes que no han hecho negocios con usted desde hace un tiempo, al tiempo que les da a los clientes recientes un poco de espacio antes de volver a orientarlos.

2. Haz crecer tu negocio

Quizás estés buscando dar a conocer tu nombre y un poco más. Usar clientes existentes para difundir su marca es mucho mejor que difundir su marca usted mismo. Use su lista de correo electrónico de clientes existente para poner anuncios promocionales delante de ellos que los alienten a compartir su experiencia en las redes sociales o con sus amigos a cambio de un descuento de algún tipo o una entrada a un sorteo.

3. Anime a los suscriptores del blog a comprar

Tome una lista de correo electrónico de todos los que se han suscrito a su blog. Estas son personas interesadas en lo que tiene que decir y la información que proporciona. Probablemente tengan una buena oportunidad de comprarle, pero tal vez solo necesiten un pequeño empujón para que se comprometan.

Para estos clientes potenciales, puede usar una lista de coincidencias de clientes para colocar anuncios que los alienten a cerrar negocios con usted. O bien, puede usarlo para correr la voz cuando tenga una nueva publicación en su blog. Con la configuración de combinación personalizada en su lista, incluso puede excluir una audiencia de personas que ya le han comprado para que sus anuncios se centren en aquellos que no lo han hecho.

Conclusión

Si tiene muchas direcciones de correo electrónico, las listas de coincidencias de clientes son una manera fácil de sacar más provecho de su lista de correo. Más tiempo frente a las personas que pensaban que valía la pena su dirección de correo electrónico significa más clientes potenciales o ventas, por lo que no hay muchas razones para no aprovechar esta opción.

Por cierto, si desea que le ayude a configurar una lista de coincidencias de clientes para usted o le ayude a decidir si una lista de coincidencias de clientes sería buena para su cuenta, ¡hágamelo saber!

¿Alguna pregunta sobre cómo implementar listas de coincidencias de clientes? ¿De qué otras maneras podría ver cómo se utilizan las listas de coincidencias de clientes?