Una introducción a Snapchat Analytics

Uno de los mayores obstáculos para la adopción generalizada de Snapchat por parte de los especialistas en marketing es la falta de herramientas de análisis. Esto hace que la entrada en la plataforma sea mucho más difícil para las personas que toman la decisión de gastar dinero en campañas.

Comparo esto con el de Instagram hace solo unos años (y en muchos aspectos todavía lo es hoy). Primero en dispositivos móviles con pocas "herramientas de marca" reales que los especialistas en marketing han utilizado regularmente en Facebook y Twitter.

Creamos nuestra propia herramienta de análisis de Snapchat para clientes de Delmondo internamente y hemos visto algunas tendencias en la audiencia que son bastante interesantes. Desde historias hasta instantáneas para descubrir los módulos de narración de múltiples facetas: hemos pasado mucho tiempo analizando los comportamientos y el rendimiento de los diversos ángulos de Snapchat.

Pensamos que compartiríamos algunos de nuestros aprendizajes hasta el momento que podrían dar una mejor idea de cómo las marcas, los editores y los influencers pueden pensar en medir sus métricas de Snapchat y comenzar a establecer KPI más inteligentes.

Snapchat Story Metrics

Las historias son el corazón de la creatividad de Snapchat en estos días, ya que ofrecen a los usuarios la capacidad de mezclar la transmisión personal y pública de experiencias de la vida.

Aquí hay algunos ejemplos de métricas que puede ver

  • Total de instantáneas publicadas: ¿cuántas instantáneas creó la cuenta en el último período de tiempo? (El período de tiempo puede ser de solo 24 horas, o semana tras semana, mes tras mes)
  • Porcentaje de finalización: ¿cuántas personas han visto realmente una historia hasta el final?
  • Tiempo visto: ¿Cuánto tiempo vieron las personas su contenido?
  • Promedio de vistas por captura: (total de vistas) / (total de instantáneas enviadas).
  • Puntuación de Snapchat: su "puntuación" de Snapchat es la suma de la cantidad de Snaps que ha enviado y recibido. Su puntaje se muestra en la pantalla de perfil junto a su nombre de usuario (según lo define Snapchat).

Dos tipos de historias de Snapchat

Los Snapblasts son cuando un pargo envía una ráfaga de publicaciones, encadenando múltiples videos, fotos, imágenes y dibujos en un corto período de tiempo (generalmente menos de una hora). Este tipo de historias están destinadas a ser consumidas de una vez y contar su propia historia única.

Vea el Snap de Mark Kaye’s Talkin ’de una campaña que hicimos con JBL a continuación o este genial ejemplo de Snapchat Goldeneye de EmGarber, Shonduras y Stuart_Edge para ver ejemplos de Snapblasts en acción.

"Difundir historias" (en comparación con Snapblasts) simplemente significa historias publicadas en una ventana completa de 24 horas. Snapchat topará las publicaciones más recientes de un usuario en la sección de historias, retomando desde donde dejó el usuario por última vez cuando abrió una historia.

Para las historias, dada su naturaleza lineal, creemos que el porcentaje de finalización y el tiempo visto son las métricas más efectivas para los especialistas en marketing de hoy. Snapchat es una plataforma impulsada por la intención. diferente a Facebook, Twitter o incluso Instagram, el contenido de Snapchat solo se sirve a pedido.

Los usuarios deben mantener presionado el dedo, esperar uno o dos segundos para que se cargue el contenido y luego deben mantener el dedo presionado todo el tiempo. Si usted es la marca que ofrece ese contenido o esa experiencia, estos usuarios lo están consumiendo voluntariamente.

¿Ahora que?

Todo esto es todavía muy nuevo. Es posible que todas estas métricas cambien cuando lea este artículo. Definitivamente hay limitaciones. Por ejemplo, Snapchat no revela el tiempo dedicado a las instantáneas individuales. Del mismo modo, hay ciertas variables de Snapchat que no cambian y pueden calcularse. Por ejemplo, los videos y las fotos se pueden ver un máximo de diez segundos, o un mínimo de un segundo porque no hay carga pasiva de contenido.

No importa dónde dedique su tiempo a la comercialización, aún necesita determinar sus objetivos antes de invertir tiempo en cualquier canal nuevo. Entonces, el hecho de que la evidencia necesaria para demostrar el valor de Snapchat no esté abiertamente disponible no significa que debas abandonar la plataforma o esperar a que alguien te tome de la mano. ¡Entra y comienza a experimentar!

Una versión de este artículo apareció originalmente en Delmondo.


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