UOKiK castigó al operador de TeleGo por engañar a las personas mayores

Y muy bien.

La Oficina de Competencia y Protección del Consumidor ha estado muy activa recientemente. Durante la última semana, hemos escrito varias veces que el objetivo es, entre otros, influencersquien en respuesta a las acciones de UOKiK comenzó a etiquetar material patrocinado en masalo que aparentemente no han hecho con la frecuencia requerida legalmente. Esta vez, la oficina castigó al operador telefónico TeleGo por engañar a los consumidores.

TeleGo multado por UOKiK

UOKiK informó que la empresa TeleGo que brinda servicios de telecomunicaciones en redes fijas y móviles y ofrece acceso a Internet y servicios de teleasistencia, no emitió documentos contractuales a los consumidores. La oficina ha recibido numerosas quejas, que ahora han dado lugar a la imposición de una sanción.

Los empleados de TeleGo fingieron ser los operadores actuales durante las visitas a los hogares de los consumidores. En lugar de informar que el consumidor está celebrando un nuevo contrato, sugirieron que estaban presentando un documento que cambia los términos del contrato actual. Además, no proporcionaron a los clientes formularios de retiro.

“La empresa TeleGo estaba dirigida principalmente a personas mayores, un grupo social particularmente sensible. Los consumidores no recibieron de los representantes de TeleGo información completa y confiable sobre el empresario con el que firman el contrato y sobre el propósito de la visita. Ganar nuevos clientes haciéndose pasar por el actual “ – dice Tomasz Chróstny, presidente de UOKiK.

La pena para TeleGo es alta

El presidente de UOKiK ordenó a TeleGo que abandonara las prácticas cuestionadas so pena de exigibilidad inmediata. También impuso multas por valor de 7.906.551 PLN. La empresa también debe publicar la decisión en el sitio web en el plazo de un mes a partir de su finalización e informar a los consumidores que celebraron acuerdos con la empresa sobre la decisión por correo certificado.

Anteriormente, las entidades PGT (Telefonia Polska Razem), Telekomunikacja Cyfrowa, Twój Telekomunikacja, Nasza SA, Telestrada y Novum fueron castigadas por hacerse pasar por otros operadores por UOKiK.

Fuente: UOKiK

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