Usando historias en la era de COVID-19

Un libro de jugadas publicado por Facebook detalla las formas más efectivas de usar historias en medio del brote de coronavirus.

El documento de 8 páginas tiene como objetivo proporcionar claridad en un momento en que las empresas no están seguras de cómo llegar y atender mejor a sus clientes.

Las empresas han optado por usar las historias como una forma de conectarse con las personas y agregar valor a su día.

"Por ejemplo, los estudios de fitness han presentado desafíos de entrenamiento para mantener a sus clientes activos y comprometidos, y los servicios de entrega de alimentos han utilizado Historias para alentar a las personas a apoyar a los restaurantes locales al ordenar comida para llevar y entrega".

La naturaleza auténtica y en tiempo real de las historias las convierte en una forma ideal de comunicarse dado que las cosas están cambiando rápidamente de un día para otro.

Aquí hay una descripción general de lo que se incluye en el libro de jugadas de historias de Instagram.

Facilite a las personas apoyar su negocio

Aproveche al máximo el formato de historias de Instagram con características únicas que facilitan a los clientes apoyar su negocio.

Esas características permiten a las empresas promover ofertas como:

  • Entrega: Use la etiqueta de pedido de comida para que las personas puedan pedir comida de su negocio directamente en Instagram.
  • Tarjetas de regalo: La pegatina de la tarjeta de regalo ofrece a las personas una manera fácil de apoyar su negocio.
  • Recaudadores de fondos: Que la gente sepa sobre tu Facebook fundaiser compartiéndolo en Instagram Stories.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Después de compartir estas historias, es una buena idea guardarlas como destacadas en su perfil de Instagram para que puedan verse después de las primeras 24 horas.

Sea oportuno y considerado

Tenga en cuenta cómo se pueden interpretar las palabras y las imágenes en un momento como este.

  • Usa imágenes apropiadas: Asegúrese de que las imágenes y los videos estén en línea con el panorama social actual. Por ejemplo, mostrar a las personas que tocan o chocan los cinco puede sentirse fuera de lugar en este momento.
  • Mostrar empatía: Destaque los productos que pueden ayudar a las personas a adaptarse a los cambios que se han visto obligados a hacer, como trabajar desde casa.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Manténgase en contacto con los clientes

Use las historias como una forma de mantenerse en contacto con los clientes cuando no pueda verlos en persona.

  • Comparte información importante: Comunique información importante como horas actualizadas o próximos eventos digitales.
  • Responder preguntas: Si se siente abrumado con mensajes directos, comparta las respuestas a preguntas comunes en sus historias para que todos las vean.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Uplift & Engage

Las personas necesitan buenas noticias y una razón para sonreír.

Use las historias de Instagram para volver a compartir contenido positivo de su comunidad uniéndose para inspirar a otros.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Comparta información de salud y seguridad de fuentes confiables

Ayude a mantener a las personas informadas sobre desarrollos importantes de

Puede alentar a su comunidad a mantenerse segura y saludable mediante el uso de la nueva pegatina "Stay Home" en las historias de Instagram.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Ver: Instagram lanza la historia "Stay Home" y la función de co-observación en medio del brote de COVID-19

Se real y relatable

Muestre a su comunidad cómo están todos juntos en esto usando historias de Instagram para llevarlos detrás de escena de su negocio.

Deje que vean cómo se está ajustando a los cambios provocados por la pandemia de coronavirus.

Si participa en alguna iniciativa de apoyo comunitario, aliente a otros a participar también.

Instagram Playbook: Uso de historias en la era de COVID-19

Sugerencias Adicionales

Si te sientes especialmente creativo, puedes hacer un esfuerzo adicional al producir contenido participativo como:

  • Pegatinas interactivas: Use la pegatina de preguntas para solicitar comentarios de su audiencia, o use la pegatina de cuenta regresiva para anticipar un evento.
  • Comienza un desafío: Cree desafíos para que las personas vuelvan a compartir sus historias y mencionen a sus amigos.
  • Crea una plantilla: Cree un cuestionario o cuestionario divertido que su audiencia pueda completar y compartir en sus Historias.

Vea el libro de jugadas completo de historias de Instagram aquí.

Preguntas más frecuentes

¿Debo seguir publicando historias de Instagram durante la pandemia de COVID-19?

Sí, las personas necesitan contenido que informe y entretenga. Solo sea consciente de compartir el tipo correcto de contenido.

¿Qué tipo de contenido debo publicar en Instagram durante la pandemia de COVID-19?

Comparta cualquier anuncio importante o cambio relacionado con su negocio. Muestre cómo mantiene seguros a los clientes. Promover iniciativas comunitarias.