Use los datos de WOM para generar más campañas de contenido creativo

El mundo del marketing prospera gracias a los datos en tiempo real. Su equipo de marketing trabaja incansablemente para descubrir las últimas novedades de los consumidores, lo que los insta a salir y comprar algo y la mejor manera de captar su atención con contenido atractivo.

Pero optimizar su contenido para el consumidor en constante cambio es un serio desafío. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing enfatizan demasiado los clics y los titulares llamativos y devalúan la información más confiable en tiempo real: los datos de boca en boca (WOM).

WOM es la fuerza más influyente en el comportamiento del consumidor. Las investigaciones muestran que el 92 por ciento de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier forma de publicidad. Y las redes sociales, la encarnación moderna de WOM, han alimentado el poder de WOM en el mercado moderno.

El contenido más atractivo se relaciona directamente con la ubicación de su audiencia e incita a la conversación. Sin incorporar datos valiosos de WOM en sus campañas, podría basar los mensajes de su marca en datos menos confiables, más subjetivos e irrelevantes, poniendo en peligro el éxito de su campaña en el proceso.

Infundir sus campañas de contenido con datos WOM

Los datos de WOM ofrecen información única sobre el compromiso del lector que puede ayudarlo a adaptar su mensaje de manera fresca y creativa. No solo hablará de manera más efectiva a su público objetivo, sino que también impulsará conversaciones para llegar a nuevos grupos a través del poderoso marketing de WOM.

Para que los datos de WOM funcionen en su campaña de contenido, comience con estos cinco pasos:

1. Lluvia de ideas de manera realista.

Algunos especialistas en marketing creen firmemente en la lluvia de ideas "ilimitada". Pero desarrollar proyectos en torno a ideas que no hayan sido validadas solo perderá tiempo. Aquellos que puedan combinar ideas locas y descabelladas con datos en tiempo real dentro del modelo restrictivo de publicidad comercial eventualmente ganarán el día.

Acelere las sesiones de lluvia de ideas de su equipo estableciendo límites de tiempo y enviando toda la información importante (pautas, conjuntos de datos, etc.) de antemano. Luego, su equipo vendrá a cada reunión preparado y listo para resolver los problemas en cuestión.

2. Diseccionar la ruta de compra.

Comprender el camino hacia una venta es una parte vital de cualquier campaña de contenido, así que planifique el recorrido de su cliente para revelar todas las oportunidades posibles para interactuar con los clientes potenciales. Además, desarrolle personajes de clientes detallados e identifique las fuentes de datos disponibles para esos perfiles. Estas ideas revelarán lo que resuena con su público objetivo y señalarán cualquier ajuste de contenido que pueda hacer que su campaña sea un éxito.

3. Prueba tu contenido.

Una vez que comprenda el viaje del cliente y sus diferentes personajes, A / B prueba su campaña en muestras de su público objetivo. Incluso puede adaptar el contenido a diferentes segmentos para ver qué resuena y qué no (es decir, qué les hace querer compartir su mensaje con sus pares y qué no). Repita estas pruebas con frecuencia y catalogue estos datos a lo largo del tiempo para ver cómo cambian las reacciones. Lo más importante es incorporar esas tendencias en su plan de marketing a largo plazo.

Por supuesto, ningún conjunto de datos podría reemplazar sus experiencias, así que no descarte su intuición por completo. Pero tampoco debes tener miedo de confiar en los datos. Si apunta a una nueva vertical o audiencia, pruébela, escuche esas nuevas voces y vea a dónde va.

4. Rastree los puntos de datos adecuados.

Al medir el impacto del marketing de WOM, no solo mire la cantidad de "promotores": personas que potencialmente recomendarían su producto o servicio a sus pares. Para tener una idea real del ROI, también rastree cuántos promotores están hablando activamente por usted y cuántas personas están viendo esas recomendaciones. Esto le dará una visión precisa de su audiencia y conducirá a un contenido más centrado y estratégico.

5. Mantenga los ojos abiertos.

Trabajar con datos en tiempo real significa que debe comprender el mercado en constante cambio, incluido lo que está sucediendo más allá de la burbuja de su empresa y sus clientes. Manténgase actualizado sobre cualquier evento cultural, clima inclemente o noticias que puedan afectar a sus clientes o presentar una oportunidad para producir contenido relevante. Además, use los datos para monitorear hacia dónde se dirige la industria. Si puede mantenerse al tanto de las tendencias, podrá contribuir a conversaciones oportunas, no seguirlas.

Los datos en tiempo real se están convirtiendo rápidamente en la columna vertebral del panorama de marketing actual y los datos WOM son la crema de la cosecha. Si su equipo de marketing aprovecha el poder de WOM e incorpora estos datos en cada etapa de sus campañas de contenido, comenzará a generar el contenido más específico, oportuno y creativo que existe. Entonces corra la voz: los datos de WOM están adentro.



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